Zomato sull'orlo della redditività; Ricavi in aumento dell'80%, in calo dell'81% nel FY17
Pubblicato: 2017-04-06"Energia e tenacia conquistano tutte le cose." - Benjamin Franklin.
Inizia così il recente blog di Zomato e, a quanto pare, l'adagio vale anche per l'azienda. La startup di nove anni ha pubblicato una breve relazione annuale non certificata per l'anno fiscale 2017. I numeri sono stati una sorpresa poiché la piattaforma di scoperta di ristoranti e ordinazione di cibo stava ridimensionando le operazioni, riducendo la forza lavoro e affrontando un ribasso della valutazione fino allo scorso anno. Ma questi numeri non certificati rivelano che l'unicorno potrebbe benissimo essere tornato sulla buona strada per consolidarsi fortemente nello spazio degli ordini di cibo.
Ecco come si sono accumulati i suoi dati finanziari nell'esercizio 2017:
- La piattaforma di scoperta di ristoranti e ordinazione di cibo ha registrato un calo dell'81% del consumo operativo annuale per l'AF17 a $ 12 milioni rispetto ai $ 64 milioni dell'AF16.
- I ricavi per le operazioni indiane della società sono saliti a 49 milioni di dollari , con un aumento dell'80% rispetto al FY16.
- I soli ricavi di marzo 2017 hanno toccato la soglia dei 5 milioni di dollari, aprendo la strada a un tasso di entrata annuale di 60 milioni di dollari nel FY17.
- Il consumo di cassa mensile medio per il periodo da dicembre 2016 a marzo 2017 è di poco inferiore a $ 250.000 a livello globale , in calo rispetto ai $ 4,2 milioni dello scorso marzo.
- La società ha superato 2 milioni di ordini a marzo 2017, una mossa che le ha dato una crescita del 23% su base mensile .
- I ricavi degli ordini di cibo sono cresciuti a $ 9 milioni nell'anno fiscale 2017, 8 volte rispetto all'anno fiscale 2016.
- I ricavi delle vendite pubblicitarie sono cresciuti a $ 38 milioni nel FY17, con un aumento del 58% rispetto al 2015-2016.
La società ha anche affermato che "la fidelizzazione degli utenti e l'aumento della frequenza sono così positivi che anche se non acquisiamo nuovi utenti nell'aprile 2017, aumenteremo comunque dell'8% rispetto al nostro volume di marzo".
Ma non è tutto. La società, in un altro post sul blog, pubblicato la scorsa settimana, ha affermato che marzo vedrà una crescita del 23% circa rispetto a febbraio 2017. Fino ad oggi, hanno servito oltre un milione di ordini.
Zomato ha avuto un 2016 turbolento in cui ha combattuto un elevato consumo di denaro e stava consolidando/razionalizzando solidamente le operazioni internazionali. Tra le crescenti perdite, nel maggio dello scorso anno ha annullato le operazioni da nove paesi su 23 mercati esteri . Investitore HSBC Securities and Capital Markets (India) Pvt. Ltd ha anche ridotto la sua valutazione di circa la metà a $ 500 milioni, portando a un'erosione della valutazione. Nel 2015 le sue spese pubblicitarie e promozionali sono state pari a $ 3,54 milioni (INR23 Cr), salendo a $ 6,78 milioni (INR 44,15) Cr nel 2016. Nel frattempo, gli stipendi sono aumentati da $ 15,39 milioni (INR100 Cr) a $ 55,11 milioni (INR 358 Cr) nel 2016 .
Su cosa si basa Zomato Banking?
L'anno 2017 arriva con una svolta significativa per l'azienda. Zomato è fiducioso di essere sulla strada della redditività. Secondo l'azienda, ciò che ha aiutato è concentrarsi sulla riduzione del consumo, sull'aumento delle entrate e sul non compromettere o ridurre i motori di crescita.
Inoltre, Zomato ha evitato una strategia di acquisizione di clienti basata su sconti. Il mese scorso, in un post sul blog, l'azienda ha parlato di come la crescita sia più degli sconti. "Tutto ciò che conta è convincere gli utenti/clienti giusti a provare il tuo prodotto e continuare a usarlo."
L'azienda, nell'ultimo anno, ha apportato una serie di modifiche alla strategia e lanciato numerose nuove funzionalità per guadagnare terreno. L'impresa alimentare è stata fondata da Deepinder Goyal e Pankaj Chaddah nel 2008 e ha raccolto oltre $ 200 milioni di finanziamenti e realizzato 10 acquisizioni.
Diamo un'occhiata a cosa sta funzionando a favore di Zomato:
Una strategia pubblicitaria ricalibrata
Per cominciare, a metà del 2016, Zomato ha riprogettato il suo prodotto per la pubblicazione di annunci per generare più valore per gli utenti e per i commercianti. Pertanto, ha smesso di accettare pubblicità da ristoranti di basso livello. Il nuovo prodotto ha fornito un targeting più intelligente, un'interfaccia più semplice e una maggiore visibilità per gli inserzionisti più apprezzati. Secondo le affermazioni di Zomato, questo prodotto lanciato a livello globale entro settembre 2016 ha aiutato i suoi commercianti a realizzare un aumento di 3 volte del valore dalla pubblicità su Zomato.
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Il risultato: un aumento significativo del 58% delle entrate pubblicitarie.
Inoltre, la sua attenzione al miglioramento dell'efficacia del suo team di vendita ha portato a una crescita di oltre l'83% della produttività (ricavi/organico) nel settore degli annunci.
Lancio dei servizi di infrastruttura Zomato
Anche le iniziative più recenti hanno fatto il loro lavoro nell'accelerare la crescita. Ad esempio, la nuova iniziativa della piattaforma per i servizi di cucina in cloud tramite Zomato Infrastructure Services e gli sforzi per aumentare la consegna degli ordini di cibo insieme alle prenotazioni dei tavoli hanno dato all'azienda un aumento di 8 volte dei ricavi degli ordini di cibo. Inoltre, l'attenzione è stata aumentata sull'onboarding, l'esperienza e la fidelizzazione degli utenti insieme all'esperienza del ristoratore e agli accordi di pagamento in tempo reale. Questo è ciò che ha aiutato a raggiungere il volume di ordini mensili di 2,1 milioni a marzo, mantenendo l'economia unitaria positiva.
L'attività di ordinazione alimentare – che contribuisce per il 20% alla linea superiore dell'azienda – è attualmente presente in 13 città dell'India e tre del Medio Oriente . È interessante notare che questo rende Zomato uno dei pochi unicorni indiani ad avere una presenza globale. Mentre l'anno scorso aveva annullato le operazioni da nove paesi, sarà presto lanciato a Beirut. Al di fuori dell'India, Melbourne, Dubai, Lisbona e Auckland sono mercati forti per Zomato.
Zomato sta anche puntando sulla sua cucina cloud che è stata lanciata di recente a Delhi NCR. Con questo servizio, l'azienda creerà spazi cucina in aree dove mancano buoni ristoranti. Nell'ambito del servizio, i ristoranti partner prepareranno e consegneranno cibo esclusivamente per Zomato attraverso queste cucine.
Prenotazioni tavoli
Il prodotto Prenotazioni tavoli è stato lanciato a luglio 2016 in cui gli utenti potevano prenotare tavoli tramite l'app Zomato e il sito Web. Ciò avviene dopo che Zomato ha acquisito Nextable, nell'aprile 2015. Attualmente, Zomato offre l'opzione di prenotazione dei tavoli in 24.000 ristoranti in 12 città . Nel mese di marzo, afferma di aver fatto sedere 600.000 ospiti tramite il prodotto di prenotazione dei tavoli.
Zomato Oro
Nel marzo 2017 ha anche lanciato un programma di abbonamento premium, Zomato Gold, a Lisbona e Dubai. Il programma sarà lanciato in India intorno a giugno con Delhi, Mumbai e Bengaluru come tappe iniziali. In poche parole, è un programma di abbonamento per un'esperienza di vita notturna premium nelle città di Dubai e Abu Dhabi, che consente agli utenti di vivere un'esperienza conveniente. Per questo, finora ha collaborato con oltre 200 ristoranti, bar e lounge.
Base Zomato
Un altro prodotto su cui punta è il prodotto per punti vendita (PoS) Zomato Base, che è in fase di prova beta a pagamento in oltre 200 ristoranti . Si prevede una maggiore diffusione quest'anno in India, Emirati Arabi Uniti e oltre. Zomato Base è un sistema POS basato su Android che aiuta un ristoratore a gestire le operazioni quotidiane da un'unica piattaforma. Offre una varietà di funzionalità per includere menu, ricette e gestione dell'inventario, una soluzione di pagamento integrata che accetta pagamenti con carte di debito e di credito, CRM e analisi in tempo reale.
Zomato, nel frattempo, deve affrontare una dura concorrenza nello spazio di ordinazione di cibo di Swiggy tra una manciata di concorrenti che includono Foodpanda e Runnr. Secondo un rapporto di Mint, il deposito della società presso il Registrar of Companies ha mostrato che il consumo di denaro di Swiggy era di circa $ 2 milioni (INR13 Cr) al mese nell'anno fiscale 2016.
Lo spazio è rovinato da elevati costi di acquisizione dei clienti. Deepinder, tuttavia, dissipa queste paure terminando con la sua citazione spesso ripetuta: "Abbiamo finito solo all'1%". Sarà interessante vedere il restante 99% di Zomato mentre la battaglia nello spazio degli ordini di cibo si intensifica ulteriormente.
Un barlume di speranza
I dati finanziari di Zomato arrivano il giorno dopo che anche un altro unicorno indiano InMobi ha dichiarato che è diventato redditizio. Tuttavia, nonostante l'elevata opportunità di mercato, le società Internet consumer indiane stanno ancora lottando per generare ricavi e diventare unit positive. A febbraio, Mint ha pubblicato un rapporto sulla salute finanziaria di 41 società Internet consumer in India .
Secondo il rapporto, Flipkart è in testa alle classifiche , rappresentando il 75% dei ricavi da club di tutti, ma solo il 46% delle perdite totali, per l'anno finanziario terminato a marzo 2016. Snapdeal, Paytm, ShopClues , hanno seguito Flipkart per segnare il secondo , rispettivamente terza e quarta posizione della scala. A livello di settore, come previsto, l'e-commerce governa il settore, tra altri otto settori tra cui salute, auto, iperlocali, servizi, finanza/assicurazioni, immobiliare, viaggi e servizi di messaggistica.
Pertanto, la redditività e il raggiungimento di un'economia unitaria positiva rimangono ancora punti dolenti per la maggior parte delle attività Internet di consumatori iperfinanziate. Solo nel 2016, 50 startup nel settore foodtech hanno raccolto 152,3 milioni di dollari di finanziamenti da parte degli investitori, secondo Inc42 Datalabs. L'anno ha visto anche oltre 37 chiusure di startup di tecnologia alimentare. In uno scenario del genere, il percorso di Zomato per ridurre il consumo di denaro, aumentare i ricavi è un faro di piccola speranza che, dopo anni di lotte, alcune startup potrebbero finalmente iniziare a farlo bene presto, usando energia e tenacia per conquistare tutte le cose.