3PL pour les startups : pourquoi les nouvelles entreprises ont besoin de services d'exécution et comment choisir le meilleur
Publié: 2021-12-02
Il n'y a rien de plus excitant que de voir votre nouvelle entreprise de commerce électronique décoller.
Je suis sûr que vous vous en souvenez bien : cette notification de votre première vente, pouvoir dire à vos amis que vous êtes propriétaire d'une petite entreprise - il n'y a rien de tel.
Votre startup est votre bébé. Mais vous n'avez pas commencé votre entreprise en tant que gestionnaire d'entrepôt à temps plein, nageant dans les boîtes et les étiquettes d'expédition.
Avant de vous en rendre compte, vous passez tout votre temps à travailler dans votre entreprise plutôt que sur votre entreprise. Le moyen d'éviter cela est de déléguer le travail nécessaire mais fastidieux à des experts en la matière. C'est là qu'intervient la logistique tierce partie (3PL).
Pourquoi la logistique est importante pour les startups
3PL pour les startups peut sembler intimidant. L'externalisation des opérations d'exécution peut sembler quelque chose de réservé aux grandes entreprises.
De plus, vous n'avez peut-être même pas mis en place une stratégie complète et évolutive d'exécution des commandes .
Pour couronner le tout, la peur de la délégation est réelle (et très normale), en particulier pour les petites entreprises de commerce électronique.
Nous avons beaucoup écrit sur ce qu'est 3PL et comment cela fonctionne pour les entreprises de commerce électronique. Si vous souhaitez approfondir les subtilités du processus d'exécution, cliquez sur ces liens pour ouvrir ces articles dans de nouveaux onglets et lisez-les après celui-ci.
En résumé, un fournisseur 3PL gère tout ou partie de la chaîne d'approvisionnement de votre organisation en échange de frais récurrents ou par achat.
Ils couvrent tout le stockage, l'emballage, la transformation et la cueillette de vos produits. La cerise sur le gâteau est que la plupart des fournisseurs 3PL s'occuperont également de la logistique inverse (retours et tâches de service client).
Nous avons compris. L'idée de confier n'importe quel aspect de vos opérations quotidiennes à quelqu'un d'autre est effrayante. Mais si vous souhaitez évoluer, atteindre plus de clients et dépasser les plafonds de revenus, créer une équipe autour de votre marque est le seul moyen d'y parvenir.
Voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles votre startup devrait tirer parti des services d'exécution.
Les entreprises 3PL aident les startups à évoluer plus intelligemment
L'ennemi numéro un de l'échelle est le manque de systèmes, de processus et d'équipe. De nombreux propriétaires de startups de commerce électronique sont des entrepreneurs individuels ou font partie de petites équipes.
Jusqu'à ce que nous trouvions un moyen de nous cloner ou de ralentir les temps d'arrêt, vous ne pouvez pas grandir si vous faites tout vous-même. Il n'y a qu'un seul d'entre vous et seulement 24 heures dans une journée.
S'il y a une chose que j'ai apprise des entreprises de commerce électronique axées sur la croissance, c'est qu'essayer d'être un touche-à-tout et de tout faire soi-même sabotera votre croissance.
Se concentrer sur les choses que nous avons mentionnées dans la dernière section vous oblige à libérer votre temps. Et libérer votre temps nécessite une délégation, des processus et une équipe. Les meilleures choses à déléguer sont des tâches répétables et prévisibles. La gestion des stocks tombe carrément dans cette catégorie.
L'externalisation vers un 3PL peut vous aider à vous concentrer sur des choses qui faciliteront réellement la croissance de votre organisation.
Les services logistiques aident à lisser les schémas de vente volatils
De nombreux commerces électroniques s'appuient sur le financement participatif, les forces du marché incertaines et un tout nouveau public pour gagner leur argent. Ajoutez à cela le fait qu'ils ne bénéficient pas de données historiques sur les ventes.
Alors, comment un 3PL aide-t-il avec cela?
De nombreux 3PL sont « élastiques » dans leurs stratégies d'exécution. Cela signifie que, que vous ayez des mois lents ou des pics soudains de votre trafic, les entreprises 3PL sont équipées pour le gérer.
Vous n'avez plus à craindre la demande saisonnière. Les 3PL aident à prévenir les ruptures de stock tout en maintenant une meilleure expérience de livraison pour vos clients.
Les petites entreprises ont besoin de l'espace offert par les centres de distribution
Louer un entrepôt coûte cher. De plus, qui va le travailler? Une fois de plus, vous êtes de retour au travail dans votre entreprise et non sur celle-ci.
Faire de l'espace dans votre bureau à domicile ou éliminer le besoin d'un entrepôt est une énorme économie d'argent (et de maux de tête).
Les 3PL le font à plein temps. En fait, être les meilleurs pour stocker, préparer et emballer les stocks est tout leur travail. Alors rendez-vous service et libérez votre espace de travail. Confiez le désordre à des experts.
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Comment votre startup peut bénéficier d'une collaboration avec une société de traitement des commandes
Tous les avantages 3PL dont nous avons parlé dans le passé s'appliquent tout autant, sinon plus, aux startups et aux petites entreprises. Les voici en résumé :
Les 3PL peuvent vous aider à économiser de l'argent
Vous voulez vous assurer que tout service dans lequel vous investissez produira un retour sur investissement positif pour votre entreprise. Et bien que les 3PL coûtent évidemment de l'argent, ils peuvent vous faire économiser beaucoup plus. Comment? Coût d'opportunité et économies de main-d'œuvre.
Ce dernier est assez explicite. Il en coûtera presque toujours plus cher d'embaucher un employé d'entrepôt à temps plein que d'externaliser ces responsabilités.
Parlons un peu du coût d'opportunité.
En termes simples, le coût d'opportunité est le coût de faire une chose plutôt qu'une autre. Pense-y de cette façon:
Nous avons déjà expliqué comment les sociétés 3PL gèrent les expéditions pour votre entreprise. Disons que votre temps vaut 150 $/heure.
La préparation et l'emballage des stocks, le tri des feuilles de calcul et l'impression des étiquettes valent-ils vraiment la peine ?
Et si, au lieu de ces tâches fastidieuses, vous pouviez être :
- Créer du nouveau contenu pour votre site Web
- Optimiser votre stratégie de médias sociaux ou votre stratégie de contenu
- Pénétrer de nouveaux marchés
- Former des partenariats avec des influenceurs
Ce sont les choses qui feront vraiment progresser votre entreprise. L'investissement initial dans un 3PL peut sembler effrayant, mais il pourrait vous libérer pour connaître une croissance sans précédent.
Les 3PL peuvent offrir un accès à des marchés inexploités
Il n'est pas rare que des marchés régionaux entiers soient inaccessibles aux entreprises de commerce électronique en raison de leur gestion interne des stocks.
Par exemple, supposons que vous possédiez une marque de vêtements de plein air sur la côte Est. Vous avez des fans de la côte ouest qui se préparent à faire de la randonnée dans le Yosemite, mais cela n'a aucun sens pour eux d'acheter votre produit.
Grâce à Amazon, ils (comme la plupart des autres consommateurs) s'attendent à une livraison en deux jours. Mais expédier ce poids à travers le pays en deux jours coûte astronomiquement cher.
Vous voulez réduire le coût d'acquisition de l'entreprise, mais vous réduisez considérablement les bénéfices. Vous voyez le problème ?
C'est pourquoi la plupart des fournisseurs 3PL ont des entrepôts dispersés dans tout le pays (et proposent même parfois des expéditions internationales).
Shopify Fulfillment Network (dont nous avons également parlé ici ) est l'une de ces marques qui utilise l'IA pour informer sur la façon dont ils distribuent l'inventaire. Si vous vendez 20 % dans le Midwest et 80 % sur la côte Est, ils conserveront les numéros de produits correspondants dans ces entrepôts.
Cependant, cela ne doit pas nécessairement se terminer avec votre portée aux États-Unis. De nombreux 3PL ont des entrepôts internationaux ainsi que des entrepôts nationaux. Cela offre la possibilité de tester de nouveaux marchés (tout en faisant en sorte que votre 3PL s'occupe de toutes les responsabilités requises en matière de douane et d'importation).
Les 3PL améliorent la satisfaction client
Dans l'exécution du commerce électronique, un excellent service client n'est pas une question de coupons, de remises ou même de reconnaissance. Il s'agit de résoudre les points faibles du client le plus rapidement possible. La plupart des 3PL gèrent les retours et les remboursements de tous les stocks remplis.
Que rechercher lors du choix des services de distribution
Nous avons écrit une section détaillée sur les questions à poser à votre fournisseur d'exécution dans cet article . En résumé, vous voudrez vous assurer que toute entreprise de logistique avec laquelle vous vous associez couvre les bases suivantes :
- Capacités de logistique inverse
- Intégrations (en particulier avec votre logiciel de gestion des stocks )
- Évolutivité
- Études de cas de clients précédents ou actuels
- Services d'assemblage et de mise en kit de produits
- Inventaire distribué
- Accès au personnel clé dans l'entrepôt
- Options de courtage pour les remises d'expédition
- Offres adéquates de prélèvement, d'emballage et de stockage
Investissez dans un logiciel de gestion des stocks avant l'exécution des commandes
Que faites-vous lorsque nous voulons avoir à la fois des offres de produits physiques et des fournisseurs 3PL ?
Après tout, comme nous l'avons découvert dans nos articles précédents , il n'est pas toujours judicieux d'externaliser l'exécution de tous vos produits.
De nombreuses entreprises 3PL proposent une sorte d'interface de reporting ou de tableau de bord pour surveiller le mouvement de vos stocks. Cependant, si vous avez une stratégie de commerce électronique multicanal , vous voudrez quelque chose qui puisse regrouper tous vos canaux en un seul endroit.
C'est là qu'intervient un IM comme SkuVault - qui, bien sûr, a des intégrations intégrées pour tous les principaux fournisseurs 3PL.
Disposer d'une source unique de vérité - un système d'inventaire flexible basé sur le cloud - est absolument essentiel pour la croissance et le succès de votre entreprise.
Surtout si vous souhaitez utiliser les services d'exécution.
Comment choisir le bon 3PL pour votre entreprise de commerce électronique ?
Un 3PL est littéralement un partenaire commercial stratégique. Par conséquent, faire le saut vers un fournisseur doit être une entreprise délibérée et bien documentée.
Avant de vous lancer dans une relation avec une entreprise de logistique tierce, il est impératif que vous ayez votre propre maison en ordre, pour ainsi dire.
La meilleure façon de comprendre, de gérer et de rationaliser votre gestion des stocks consiste à utiliser un IMS comme SkuVault.
Plus vous introduisez d'éléments dans votre processus logistique, plus vous introduisez de complexité. Nous avons conçu SkuVault pour être un guichet unique pour l'exécution des stocks, les prévisions, les rapports et la surveillance.
Avant de commencer à rechercher des fournisseurs d'exécution, il est essentiel de développer votre propre système de gestion des stocks. SkuVault, tout comme les fournisseurs 3PL, s'adapte à vos besoins logistiques et peut non seulement vous aider à grandir, mais aussi à grandir avec votre entreprise.
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