Quels sont vos espoirs pour 2021 ?

Alors que 2020 touche (enfin) à sa fin, il est temps de se tourner vers une nouvelle année. Et j'espère un bien meilleur. Alors, que voulez-vous qu'il se passe en 2021 ? Et comment allez-vous y arriver ?

Pour découvrir ce que vous vous efforcez d'accomplir au cours de la nouvelle année, nous vous avons demandé de partager vos résolutions, ainsi que les défis commerciaux que vous êtes le plus déterminé à résoudre. Comme toujours, les réponses se sont accumulées et les thèmes émergents de l'espoir et de la reconstruction faisaient partie de presque toutes les réponses.

Dans cet esprit, examinons vos principales résolutions et les défis que vous recherchez en 2021. Notre résolution numéro un est de vous aider à atteindre vos objectifs, nous partagerons donc également nos plans.

Prêt?

Vos meilleures résolutions pour 2021

Il convient de noter que les résolutions pour cette année à venir pourraient sembler un peu différentes de celles du passé. Beaucoup d'entre vous ont souligné qu'il est difficile de savoir ce qui se passe au coin de la rue, alors vous le prenez au jour le jour.

Pour ceux d'entre vous qui ont des résolutions spécifiques, vous construisez des objectifs autour de quelques catégories, qui, de manière assez intéressante, correspondent aux défis que vous souhaitez résoudre en 2021.

Commençons donc par examiner vos principaux défis, puis ajoutons quelques résolutions qui ne figurent pas dans cette liste.

Parmi les 2 731 membres qui ont participé à un récent sondage, les principaux défis que vous espérez relever en 2021 sont :

1. Trouver, obtenir et fidéliser des clients
2. Apprendre de nouvelles façons de commercialiser votre entreprise
3. Réseautage et création de liens avec d'autres propriétaires d'entreprise
4. Gérer la trésorerie et accéder aux ressources financières
5. Réinventer votre business model
6. Embauche et gestion des employés

Alors, comment ces défis se traduisent-ils en résolutions et objectifs spécifiques ? Voici comment certains d'entre vous les décomposent.

1. Trouver, obtenir et conserver vos clients

Assurez-vous que notre entreprise continue de donner la priorité à nos clients et à leurs besoins. Toujours aller au-delà pour les garder heureux.

Dans l'ensemble, 54 % des personnes interrogées avaient trouvé, obtenu ou gardé des clients au sommet des défis qu'ils aimeraient résoudre en 2021. Et ce n'est pas surprenant étant donné que 2020 a radicalement changé le paysage client pour tant de personnes.

Voici comment certains d'entre vous décident de garder les clients à l'esprit en 2021 :

« Assurez-vous que notre entreprise continue de donner la priorité à nos clients et à leurs besoins . Toujours aller au-delà pour les garder heureux. —Jason Wall of Wall to Wall Cleaning Services LLC

«Pour simplement continuer à tendre la main à nos clients en cas de besoin et leur fournir les mesures d'atténuation et de réparation dont ils ont besoin pour occuper leur travail ou leur domicile. Fournir un excellent service, une communication et une application bien informée pour le client et obtenir la référence client imbattable est toujours le top dans n'importe quelle entreprise. —Terry Booth de Service Master Premier Services

2. Apprendre de nouvelles façons de commercialiser votre entreprise

Je ne suis pas assez doué pour commercialiser mon entreprise. Je décide de faire mieux en 2021.

Après les clients, vous êtes nombreux à chercher à améliorer votre marketing : 51 % d'entre vous ont choisi cela comme le problème le plus urgent que votre entreprise vise à résoudre en 2021.

Au sein du marketing, vous avez exprimé votre intérêt à en savoir plus sur les médias sociaux et le marketing numérique, un thème que nous avons également vu transparaître dans vos résolutions.

Voici quelques résolutions que vous définissez concernant le marketing :

« Je ne suis pas assez doué pour commercialiser mon entreprise. Je décide de faire mieux en 2021 pour faire savoir comment je peux aider les organisations à but non lucratif à collecter des fonds à un prix abordable. J'ai besoin de rechercher plus d'avenues publicitaires que mon site Web, terellegrahamconsulting.org et Facebook. —Lynn Terelle de Terelle & Graham Consulting

"Mon objectif pour l'année prochaine est d' être plus intentionnel dans mes stratégies de marketing (c'est-à-dire de faire savoir aux professionnels de la santé comment mon entreprise s'est positivement adaptée en ces temps sans précédent) et d'établir/rétablir des connexions et des relations." —Robyn Horn de HIS Cornerstone (Horn InServices, Inc.)

Voici quelques lectures pour vous aider à travailler sur votre marketing en 2021 :

• 6 stratégies de marketing numérique à essayer en 2021
• 3 idées géniales de marketing de contenu pour votre petite entreprise

3. Réseautage et établissement de liens avec d'autres propriétaires d'entreprise

Je prévois d'augmenter mon activité de réseautage car je crois fermement aux partenariats de référence

Construire et maintenir un réseau solide est plus important que jamais en ces temps difficiles. C'est pourquoi plus de 40 % d'entre vous l'ont choisi comme défi numéro un dans lequel vous vous lancez en 2021.

Alors, à quoi ressemblent certaines résolutions concernant le réseautage ? Beaucoup d'entre vous ont indiqué que l'augmentation des références et la formation de partenariats avec d'autres entreprises étaient des objectifs spécifiques.

Ici, quelques membres décomposent leurs objectifs de réseautage pour la nouvelle année.

« Appelez plus de personnes pour organiser des réunions informelles – ce sera les gens d'abord et les affaires ensuite. En savoir plus sur l'aspect financier de la chaîne d'approvisionnement et de l'exécution, en développant un réseau plus large avec des distributeurs et des fabricants. » —Robert Hile de Dili Datil Sauce Co

"Je prévois d'augmenter mon activité de réseautage car je crois fermement aux partenariats de référence. Les références sont si puissantes, et se réunir et être intentionnel en se référant mutuellement peut vraiment accélérer la croissance. —Robb Lusk des analystes de la réduction des dépenses

Pour démarrer vos objectifs de réseautage, lisez ces articles :

• 5 avantages incroyables du réseautage en ligne
• Des moyens puissants pour créer un réseau d'affaires en ligne
• Vos 7 principaux défis de réseau virtuel résolus

4. Gérer les flux de trésorerie et accéder aux ressources financières

Nous prenons la résolution de 2021 de surveiller de beaucoup plus près nos dépenses, d'annuler les dépenses sans valeur et de contrôler toute nouvelle dépense.

Selon notre enquête, près d'un quart (23,8 %) d'entre vous ont pour objectif de résoudre leurs problèmes de trésorerie au cours de la nouvelle année. Et étant donné que les difficultés de trésorerie ont été un gros problème pour la plupart des propriétaires d'entreprise l'année dernière, ce n'est pas surprenant.

Voici comment vous gérez vos finances en 2021.

"Nous prenons la résolution de 2021 de surveiller de beaucoup plus près nos dépenses , d'annuler les dépenses sans valeur et de contrôler toutes les nouvelles dépenses (en particulier les dépenses récurrentes). Sur la base d'un examen de quelques mois de dépenses, nous avons déjà identifié plus de 1 000 $ de dépenses à éliminer. —Bob James de Advanced Reading Concepts Speedreading Plus

« 2021 sera l'année des focus . J'ai jeté mon filet en 2020 pour voir ce qui "collerait" (c'est-à-dire gagner de l'argent !), donc mon objectif en 2021 est de travailler avec des clients qui génèrent des revenus à court terme et ont de longues "queues" de revenus continus et résiduels afin maximiser l'investissement de mon temps et de mes efforts dans leurs entreprises. —Frank Mona III de Francis J Consulting

« Ne dépensez pas d'argent jusqu'à ce que l'industrie des arts de la scène se rétablisse. Il est tentant d'acheter de nouvelles choses amusantes et de rationaliser en l'appelant un investissement. Mais il n'y a aucune estimation de la reprise des performances en direct. Je dois donc continuer à courir sans revenu indéfiniment. —Rich Herzog d'ArtechnikA | Son en direct

Au cas où vous l'auriez manqué, voici quelques ressources pour vous aider à reconstruire vos finances en 2021 :

• Conseils financiers essentiels pour vous aider à démarrer
• Covid-19 Relief Package : 8 façons d'accéder au financement

5. Réinventer votre business model

J'ai fait un investissement important pour faciliter un changement de modèle d'affaires qui me permettra d'offrir un meilleur service à mes clients.

La prochaine étape après la gestion de votre trésorerie consiste à orienter votre modèle d'entreprise dans une nouvelle direction. En fait, près de 20 % d'entre vous s'en sont fixé un objectif pour 2021.

Perfectionner le pivot, qu'il s'agisse de votre modèle d'affaires ou de vos produits ou services, n'est pas une tâche facile. Ici, quelques-uns d'entre vous ont défini des résolutions pour effectuer le changement.

«Il faudra un certain temps avant que les groupes puissent se réunir à nouveau et que je puisse revenir aux keynotes en direct. Certains se sont adaptés et sont passés à des présentations virtuelles. Je leur tire mon chapeau. Mais pour moi, je vais tourner mon attention vers un modèle différent , un peu hors de ma zone de confort, qui apportera un grand défi et potentiellement de grandes récompenses. Reconnaissant pour les opportunités!” —Greg Wooldridge de Extreme Performance

"J'ai fait un investissement important pour faciliter un changement de modèle commercial qui me permettra de fournir un meilleur service à mes clients." —Dale Rooks de Finance & Accounting Solutions LLC

6. Embauche et gestion des employés

J'ai pu garder tous mes employés au travail et leur offrir tous leurs avantages sociaux. Ma résolution est de continuer à faire de même en 2021.

Et enfin, à peine 15 % d'entre vous se concentrent sur leurs employés en 2021, ce qui a été un grand défi pour de nombreux propriétaires d'entreprise l'année dernière. Alors que certains d'entre vous ont eu du mal à garder leurs employés, d'autres ont eu du mal à les faire revenir.

Voici quelques résolutions liées aux employés.

«J'espère avoir suffisamment d'affaires pour survivre en 2021 en raison du manque de nouveaux cas en 2020. J'ai pu garder tous mes employés au travail et leur fournir tous leurs avantages . Ma résolution est de continuer à faire de même en 2021. » —Suzanne Leslie de Allen, Flatt, Ballidis & Leslie

«Nous espérons atteindre nos objectifs de 2020 qui sont allés assez rapidement vers le sud cette année. Nous voulons acquérir plus de comptes de gros pour notre entreprise. Nous cherchons à élargir la notoriété de notre marque en nous montrant davantage dans les petits magasins locaux et, croisons les doigts, en espérant que cela nous permettra d' embaucher un employé à temps plein ! Waouh !" —Rachel Asimakopoulos de Shakes + Speares

Résolutions plus populaires

En plus des objectifs qui remontaient aux défis commerciaux que vous cherchez à résoudre, il y avait d'autres tendances dans vos réponses. Voici quelques-uns.

Faites-le pour voir une autre année ... dans les affaires ou dans la vie

Notre espoir est de pouvoir continuer à survivre et d'élargir notre clientèle pour y contribuer.

Après une année difficile, le simple fait d'en voir un nouveau est un objectif en soi. Voici comment certains d'entre vous prévoient de s'accrocher malgré les défis.

“ Notre plan est d'essayer de survivre au covid ! Nous avons aidé nos clients employés de restaurant en leur offrant une réduction de 20 % sur tous les travaux. Nous avons mis en place des plans de paiement pour les chômeurs afin qu'ils puissent garder leur voiture en sécurité et ne pas avoir à se séparer de l'argent. Nous avons gardé notre salle d'exposition et nos voitures de prêt gratuites stérilisées, et offrons une expérience de service sans contact. J'espère que nous reviendrons tous bientôt à la normale ! —Jim Heim de Tuffy Auto Repair

« Notre espoir est de pouvoir continuer à survivre et d'élargir notre clientèle pour y contribuer. Cette année a été un défi technologique et de traitement, et jusqu'à présent, nous avons survécu et avons pu maintenir tout notre personnel employé et couvert par une assurance maladie. Cela a été un défi, mais nous sommes toujours debout et nous n'avons pas l'intention d'aller n'importe où ! » Stephen Bresset de Bresset & Santora LLC.

"Pour survivre au premier trimestre." —Jim Steinberg de Jim Steinberg Photographie

« Je vais essayer de rester en vie , c'est donc arriver à 86 en novembre prochain. En tant qu'artiste plasticien pratiquant, je travaille à faire quelque chose à partir de rien au-delà des matériaux et des outils qui les travaillent qu'un sculpteur utilise. J'espère garder tous ensemble; jusqu'à ce que je ne puisse plus, tant que je me rappelle encore qui je suis et quel jour on est. C'est super de travailler si vous pouvez l'obtenir. www.williamreimann.com » —William Reimann de William P. Reimann, sculpteur, dessinateur, designer

Continuer à aider la communauté

Je mets en place plus d'implication communautaire car le service fait partie de mon ADN.

Capturant l'esprit de la communauté des petites entreprises, vous êtes nombreux à vous fixer des objectifs pour redonner cette année.

"Nos résolutions pour l'année à venir sont de continuer à maintenir la présence de notre petite entreprise dans notre communauté, à soutenir notre communauté , à rester en bonne santé et, espérons-le, à développer notre entreprise. Nous offrons plusieurs services que nous aimerions développer car nous n'avons pas pu le faire en 2020. Nous avons bon espoir pour 2021. Notre vraie résolution à ce stade est la survie. Je souhaite à tous ici une saison des fêtes saine, heureuse et réussie. —Scott Hartley d'Atlantic Pack & Parcel

"Je mets en place plus d'implication communautaire car le service fait partie de mon ADN." —AnnMichelle G. Hart de Hartlaw PLLC

Tirez parti de plus de technologie

Nous voulons être en mesure de tirer davantage parti de la technologie en 2021.

L'adoption de la technologie était essentielle en raison de la pandémie. Beaucoup d'entre vous prévoient d'apprendre et d'utiliser encore plus de technologie en 2021.

"L'année 2020 en cours a révélé qu'il y a de nombreux facteurs à prendre en compte lors de la gestion d'une entreprise à l'heure actuelle, l'un étant la technologie. Nous voulons être en mesure de tirer davantage parti de la technologie d'ici 2021 , de déplacer toutes les factures / créances en ligne, la présence marketing sur les réseaux sociaux et d'en savoir plus sur les outils CRM (Gestion de la relation client).

« Un grand nombre de ces outils et plateformes me permettent, ainsi qu'aux employés et aux clients, de me connecter en ligne. De plus, être en mesure d'en savoir plus sur le travail « sur » l'entreprise plutôt que « dans » l'entreprise. Espérons que ces outils pourraient être un moyen de le faire ! —Carlos Albarracin de A&C Truck & Auto Tire Services

Espérons une meilleure année

Mon objectif pour 2021 est de ne jamais abandonner.

Il est probable que 2021 comportera une partie de la même imprévisibilité que 2020, donc beaucoup d'entre vous le prennent simplement un jour à la fois. Et faire de son mieux pour espérer un avenir meilleur, même s'il semble hors de vue pour le moment.

"En lisant ce que beaucoup d'entre vous ont écrit, je suis d'accord avec tout - le fait de ne pas savoir ce que l'année prochaine apportera à prendre un jour à la fois. Ma mère et mon grand-père disaient qu'il fallait toujours avoir un objectif. Il devient de plus en plus difficile de voir le but que j'espérais, donc je pense que je vais continuer à lever un pied à la fois et continuer à faire ce que j'ai fait. Créer, aimer ce que je fais et voir ce qui se passe.

« Si nous n'aimons pas ce que nous faisons et ne nous soucions pas des autres, alors il n'y a pas beaucoup d'espoir. Nous avons besoin d'espoir, de foi et d'amour et de profiter de chaque jour où nous sommes en vie. Prenez beaucoup de respirations profondes, marchez entre nos travaux. —Julia Gilstrap de JWG Peinture et Sculpture

"2020 n'a pas été une très bonne année mais mes portes sont toujours ouvertes. Mon objectif pour 2021 est de ne jamais abandonner. Tant que tu es en vie, il y a toujours de l'espoir pour demain. Remerciez Dieu pour vos proches et ce que vous avez, et nous devons tous continuer d'essayer et espérer des jours meilleurs pour nous tous. —Marsha Hanson de Hanson Heating & Services

Nos résolutions

En utilisant tout ce que vous avez partagé avec nous, notre résolution est de créer les outils et les ressources dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs, qu'il s'agisse de guides d'experts sur les techniques de marketing numérique, de développements de produits pour vous aider à vous connecter avec plus de personnes ou d'obtenir données au Congrès pour améliorer la situation des propriétaires de petites entreprises du monde entier.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, et nous espérons que vous nous ferez savoir ce que nous pouvons faire d'autre pour faire de 2021 une année plus facile et plus brillante pour vous.

Bonne année!

Vos résolutions ont-elles fait la liste? Quels sont vos espoirs pour 2021 ? Partagez dans les commentaires.