Quais são suas expectativas para 2021?

Com 2020 (finalmente) chegando ao fim, é hora de focar em um novo ano. E espero que seja muito melhor. Então, o que você quer que aconteça em 2021? E como você vai chegar lá?

Para descobrir o que você está se esforçando para alcançar no novo ano, pedimos que você compartilhe suas resoluções, bem como os desafios de negócios que você está mais determinado a resolver. Como sempre, as respostas foram se acumulando, e temas emergentes de esperança e reconstrução faziam parte de quase todas as respostas.

Com isso em mente, vamos dar uma olhada em suas principais resoluções e os desafios que você busca em 2021. Nossa resolução número um é ajudá-lo a atingir suas metas, então compartilharemos nossos planos também.

Preparar?

Suas principais resoluções para 2021

Vale a pena notar que as resoluções para este próximo ano podem parecer um pouco diferentes do que eram no passado. Muitos de vocês apontaram que é difícil saber o que está por vir, então você está levando um dia de cada vez.

Para aqueles que têm resoluções específicas, você está construindo metas em torno de algumas categorias, o que curiosamente se alinha com os desafios que você deseja resolver em 2021.

Então, vamos começar analisando seus principais desafios e, em seguida, adicionar algumas resoluções que estão fora dessa lista.

Dos 2.731 membros que participaram de uma pesquisa recente, os principais desafios que você espera enfrentar em 2021 são:

1. Encontrar, obter e manter clientes
2. Aprendendo novas formas de comercializar o seu negócio
3. Networking e construção de conexões com outros empresários
4. Gerenciar o fluxo de caixa e acessar recursos financeiros
5. Reinventando seu modelo de negócios
6. Contratação e gestão de funcionários

Então, como esses desafios se traduzem em resoluções e metas específicas? Aqui está como alguns de vocês estão quebrando-os.

1. Encontrar, obter e manter seus clientes

Certifique-se de que nossa empresa continue colocando nossos clientes e suas necessidades em primeiro lugar. Sempre indo além para mantê-los felizes.

No geral, 54% dos entrevistados encontraram, conquistaram ou mantiveram os clientes no topo dos desafios que gostariam de resolver em 2021. E não é surpreendente, já que 2020 mudou drasticamente o cenário do cliente para muitos.

Veja como alguns de vocês resolvem manter os clientes em mente em 2021:

“Certifique-se de que nossa empresa continue colocando nossos clientes e suas necessidades em primeiro lugar . Sempre indo além para mantê-los felizes.” —Jason Wall of Wall Cleaning Services LLC

“Simplesmente continuar a entrar em contato com nossos clientes quando necessário e fornecer a eles a mitigação e a remediação de que precisam para ocupar seu trabalho ou casa. Fornecer um ótimo serviço, comunicação e aplicação experiente para o cliente e obter a referência imbatível do cliente ainda é o topo de qualquer negócio.” —Terry Booth of Service Master Premier Services

2. Aprendendo novas maneiras de comercializar seus negócios

Eu não sou bom o suficiente em marketing da minha empresa. Resolvi fazer melhor em 2021.

Depois dos clientes, muitos de vocês procuram melhorar seu marketing – 51% de vocês escolheram isso como o problema mais urgente que sua empresa pretende enfrentar em 2021.

Dentro do marketing, você manifestou interesse em aprender mais sobre mídias sociais e marketing digital, um tema que vimos também em suas resoluções.

Aqui estão algumas resoluções que você está definindo em torno do marketing:

“Eu não sou bom o suficiente no marketing da minha empresa. Resolvo fazer melhor em 2021 para divulgar como posso ajudar organizações sem fins lucrativos a arrecadar dinheiro a um preço acessível. Preciso pesquisar mais avenidas de publicidade do que meu site, terellegrahamconsulting.org e Facebook.” —Lynn Terelle da Terelle & Graham Consulting

“Meu objetivo para o próximo ano é ser mais intencional em minhas estratégias de marketing (ou seja, deixar os profissionais de saúde saberem como minha empresa se adaptou positivamente nesses tempos sem precedentes) e estabelecer/reestabelecer conexões e relacionamentos.” —Robyn Horn da HIS Cornerstone (Horn InServices, Inc.)

Aqui estão algumas leituras para ajudá-lo a trabalhar em seu marketing em 2021:

• 6 estratégias de marketing digital para experimentar em 2021
• 3 ideias incríveis de marketing de conteúdo para sua pequena empresa

3. Networking e construção de conexões com outros empresários

Pretendo aumentar minha atividade de networking, pois acredito firmemente em parcerias de referência

Construir e manter uma rede forte é mais importante do que nunca em tempos difíceis como esses. É por isso que mais de 40% de vocês o escolheram como o desafio número um em que estão mergulhando em 2021.

Então, como são algumas resoluções em torno da rede? Muitos de vocês apontaram o aumento de referências e a formação de parcerias com outras empresas como objetivos específicos.

Aqui, alguns membros dividem suas metas de networking para o novo ano.

“Chame mais pessoas para marcar reuniões informais — serão as pessoas primeiro e depois os negócios. Saiba mais sobre o lado financeiro da cadeia de suprimentos e atendimento, desenvolvendo uma rede mais ampla com distribuidores e fabricantes.” —Robert Hile da Dili Datil Sauce Co

“ Planejo aumentar minha atividade de networking, pois acredito firmemente em parcerias de referência. As referências são muito poderosas, e se reunir e ser intencional ao indicar negócios uns aos outros pode realmente acelerar o crescimento.” —Robb Lusk da Expense Reduction Analysts

Para iniciar seus objetivos de rede, leia estes artigos:

• 5 benefícios incríveis da rede online
• Maneiras poderosas de construir uma rede de negócios online
• Seus 7 principais desafios de rede virtual resolvidos

4. Gerenciando o fluxo de caixa e acessando recursos financeiros

Estamos tomando nossa resolução de 2021 para monitorar muito mais de perto nossas despesas, cancelar despesas que não têm valor e controlar quaisquer novas despesas.

De acordo com nossa pesquisa, quase um quarto (23,8%) de vocês se concentra em resolver seus problemas de fluxo de caixa no ano novo. E dado que as dificuldades de fluxo de caixa foram um grande problema para a maioria dos empresários no ano passado, não é surpreendente.

Veja como você está lidando com suas finanças em 2021.

“Estamos fazendo a resolução de 2021 para monitorar muito mais de perto nossas despesas , cancelar despesas que não têm valor e controlar quaisquer novas despesas (especialmente despesas recorrentes). Com base em uma análise de alguns meses de despesas, já identificamos mais de US$ 1.000 em despesas a serem eliminadas.” —Bob James do Advanced Reading Concepts Speedreading Plus

“ 2021 será o ano do foco . Eu lancei minha rede em 2020 para ver o que 'grudaria' (também conhecido como ganhar dinheiro!), então meu objetivo em 2021 é trabalhar com clientes que geram renda de curto prazo e têm longas 'caudas' de renda contínua e residual para maximizar o investimento do meu tempo e esforço em seus negócios.” —Frank Mona III da Francis J Consulting

“ Não gaste dinheiro até que a indústria das artes cênicas se recupere. É tentador comprar coisas novas e divertidas e racionalizar chamando-as de investimento. Mas não há estimativa de quando a apresentação ao vivo será retomada. Então eu tenho que continuar trabalhando com renda zero indefinidamente.” —Rich Herzog de ArtechnikA | Som ao vivo

Caso você tenha perdido, aqui estão alguns recursos para ajudá-lo a reconstruir suas finanças em 2021:

• Dicas financeiras essenciais para ajudar você a começar
• Pacote de Auxílio Covid-19: 8 maneiras de acessar o financiamento

5. Reinventando seu modelo de negócios

Fiz um grande investimento para facilitar uma mudança no modelo de negócios que me permitirá oferecer um melhor serviço aos meus clientes.

O próximo passo depois de gerenciar seu fluxo de caixa é levar seu modelo de negócios em uma nova direção. Na verdade, quase 20% de vocês definem isso como uma meta para 2021.

Aperfeiçoar o pivô, seja seu modelo de negócios ou seus produtos ou serviços, não é tarefa fácil. Aqui, alguns de vocês definem resoluções para fazer a troca.

“Vai demorar um pouco até que os grupos possam se reunir novamente e eu possa voltar às palestras ao vivo. Alguns se adaptaram e foram para apresentações virtuais. Meu chapéu está fora para eles. Mas para mim vou voltar a minha atenção para um modelo diferente , um pouco fora da minha zona de conforto, que trará grandes desafios e potencialmente grandes recompensas. Grato pelas oportunidades!” —Greg Wooldridge de Desempenho Extremo

“Fiz um grande investimento para facilitar uma mudança no modelo de negócios que me permitirá oferecer um melhor serviço aos meus clientes.” —Dale Rooks of Finance & Accounting Solutions LLC

6. Contratação e gerenciamento de funcionários

Consegui manter todos os meus funcionários trabalhando e proporcionando a eles todos os seus benefícios. Minha resolução é continuar fazendo o mesmo em 2021.

E, finalmente, apenas cerca de 15% de vocês estão se concentrando em seus funcionários em 2021, o que foi um grande desafio para muitos empresários no ano passado. Enquanto alguns de vocês lutaram para manter seus funcionários, outros tiveram dificuldade em trazê-los de volta.

Aqui estão algumas resoluções relacionadas aos funcionários.

“Espero ter negócios suficientes para sobreviver em 2021 devido à falta de novos casos em 2020. Consegui manter todos os meus funcionários trabalhando e fornecendo a eles todos os benefícios . Minha resolução é continuar fazendo o mesmo em 2021.” —Suzanne Leslie de Allen, Flatt, Ballidis & Leslie

“Esperamos cumprir nossas metas para 2020, que foram para o sul rapidamente este ano. Queremos adquirir mais contas de atacado para o nosso negócio. Estamos procurando ampliar o reconhecimento de nossa marca, aparecendo mais em pequenas lojas locais e, dedos cruzados, esperando que isso nos permita trazer um funcionário em tempo integral ! Uhuuuu!” —Rachel Asimakopoulos de Shakes + Speares

Resoluções mais populares

Além das metas relacionadas aos desafios de negócios que você deseja resolver, houve algumas outras tendências em suas respostas. Aqui estão alguns.

Faça isso para ver mais um ano... nos negócios ou na vida

Nossa esperança é poder continuar a sobreviver e expandir nossa base de clientes para ajudar nisso.

Depois de um ano difícil, simplesmente fazê-lo para ver um novo é um objetivo em si. Veja como alguns de vocês planejam aguentar apesar dos desafios.

“ Nosso plano é tentar sobreviver ao covid! Ajudamos nossos clientes funcionários do restaurante dando um desconto de 20% em todo o trabalho. Aprovamos planos de pagamento para aqueles que estão desempregados para que possam manter seu carro seguro e não precisarem desembolsar o dinheiro. Mantivemos nosso showroom e carros emprestados gratuitos esterilizados e oferecemos uma experiência de serviço sem contato. Espero que todos voltemos ao normal em breve!” —Jim Heim da Tuffy Auto Repair

“Nossa esperança é poder continuar a sobreviver e expandir nossa base de clientes para ajudar nisso. Este ano foi um desafio tecnológico e de processamento, e até agora sobrevivemos e conseguimos manter todos os nossos funcionários empregados e cobertos por seguro de saúde. Tem sido um desafio, mas ainda estamos de pé e não planejamos ir a lugar nenhum! ” Stephen Bresset de Bresset & Santora LLC.

“Para sobreviver ao primeiro trimestre.” —Jim Steinberg da Jim Steinberg Photography

“ Vou tentar me manter vivo , então vou chegar a 86 em novembro próximo. Como um artista plástico praticante, trabalho para fazer algo do nada além dos materiais e ferramentas que um escultor usa para trabalhar. Espero manter todos juntos; até não conseguir, enquanto ainda me lembro de quem sou e que dia é hoje. É ótimo trabalhar se você conseguir. www.williamreimann.com” —William Reimann de William P. Reimann,escultor, desenhista, designer

Continue ajudando a comunidade

Estou estabelecendo mais envolvimento da comunidade porque o serviço faz parte do meu DNA.

Capturando o espírito da comunidade de pequenos negócios, muitos de vocês estabeleceram metas para retribuir este ano.

“Nossas resoluções para o próximo ano são continuar a manter nossa presença de pequenas empresas em nossa comunidade, apoiar nossa comunidade , permanecer saudável e, esperançosamente, expandir nossos negócios. Oferecemos vários serviços que gostaríamos de crescer, pois não conseguimos fazê-lo em 2020. Estamos esperançosos para 2021. Nossa verdadeira resolução neste momento é a sobrevivência. Desejando a todos aqui uma temporada de férias saudável, feliz e bem-sucedida.” —Scott Hartley da Atlantic Pack & Parcel

“Estou configurando mais envolvimento da comunidade porque o serviço faz parte do meu DNA.” —AnnMichelle G. Hart de Hartlaw PLLC

Aproveite mais tecnologia

Queremos ser capazes de alavancar mais a tecnologia em 2021.

Adotar a tecnologia foi fundamental devido à pandemia. Muitos de vocês planejam aprender e usar ainda mais tecnologia em 2021.

“O atual ano de 2020 revelou que existem muitos fatores a serem considerados ao administrar um negócio neste momento atual, sendo um deles a tecnologia. Queremos poder alavancar mais a tecnologia em 2021 , mover todas as cobranças/recebíveis on-line, presença de marketing de mídia social e aprender mais sobre as ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).

“Muitas dessas ferramentas e plataformas permitem que eu, funcionários e clientes nos conectemos online. Além disso, ser capaz de aprender mais sobre como trabalhar 'no' negócio em vez de 'no' negócio. Espero que essas ferramentas possam ser uma maneira de fazer isso!” —Carlos Albarracin da A&C Truck & Auto Tire Services

Tenha esperança de um ano melhor

Minha meta para 2021 é nunca desistir.

É provável que 2021 tenha a mesma imprevisibilidade de 2020, então muitos de vocês estão simplesmente vivendo um dia de cada vez. E tentando o seu melhor para esperar por um futuro melhor, mesmo que pareça fora de vista no momento.

“Ao ler o que muitos de vocês escreveram, concordo com tudo – não saber o que o próximo ano trará para viver um dia de cada vez. Minha mãe e meu avô diziam para sempre ter um objetivo. Está ficando mais difícil ver o gol que eu esperava, então acho que vou continuar pegando um pé de cada vez e continuar fazendo o que tenho feito. Criando, amando o que faço e vendo o que acontece.

“Se não amamos o que fazemos e não cuidamos dos outros, então não há muita esperança. Precisamos de esperança, fé e amor e aproveitar cada dia em que estamos vivos. Respire profundamente, caminhe entre nossos trabalhos.” —Julia Gilstrap de JWG Pintura e Escultura

“2020 não foi um ano muito bom, mas minhas portas ainda estão abertas. Minha meta para 2021 é nunca desistir. Enquanto você estiver vivo, sempre há esperança para o amanhã. Agradeça a Deus por seus entes queridos e pelo que você tem, e todos temos que continuar tentando e esperar dias melhores para todos nós.” —Marsha Hanson da Hanson Heating & Services

Nossas resoluções

Usando tudo o que você compartilhou conosco, nossa resolução é criar as ferramentas e os recursos necessários para atingir seus objetivos, sejam guias especializados em técnicas de marketing digital, desenvolvimento de produtos para ajudá-lo a se conectar com mais pessoas ou obter dados ao Congresso para melhorar a situação dos proprietários de pequenas empresas em todos os lugares.

Faremos o possível para ajudá-lo e esperamos que nos informe o que mais podemos fazer para tornar 2021 um ano mais fácil e mais brilhante para você.

Feliz Ano Novo!

Suas resoluções entraram na lista? Quais são suas expectativas para 2021? Compartilhe nos comentários.