Condivisione di contenuti incentrati sui problemi dei clienti ampliato l'elenco dei clienti di StoryTap del 220%

Qualsiasi forma di narrazione visiva, in particolare i video, può rendere i messaggi complessi del marchio accattivanti e di facile comprensione. Pertanto, la narrazione video è un potente strumento per fornire messaggi di impatto al pubblico di destinazione e convincerlo a prendere una decisione.

StoryTap è una di queste piattaforme che consente ai marchi di produrre e condividere storie video autentiche di clienti o dipendenti su larga scala. La loro tecnologia brevettata consente ai marchi di creare e condividere recensioni video, domande e risposte video, contenuti social e altro ancora. Offrendo una soluzione a una sfida fondamentale nella strategia dei contenuti online, StoryTap ha aiutato i marchi a promuovere il coinvolgimento online.

Abbiamo avuto una conversazione con Hilary Roberts, Direttore Sr di Brand and Customer Success di StoryTap. Ci ha raccontato tutto del suo viaggio SaaS e di come StoryTap ha trovato la sua strada per diventare uno degli strumenti di marketing video aziendali più popolari. Per affermarsi come leader di categoria dominante nelle storie video autentiche, StoryTap sta alzando le sopracciglia con le sue strategie di contenuto innovative.

I momenti salienti del successo di StoryTap

• LinkedIn è stato il canale principale per StoryTap in cui coinvolgono il proprio pubblico interessato a sfruttare la tecnologia per scalare la produzione video.
• Condividono un mix di contenuti organici per i potenziali clienti che cercano di espandere la propria attività. Il loro contenuto qualificato conduce direttamente al team di vendita per una demo.
• Il team di StoryTap ha reso il content marketing una priorità. Lo sfruttano per comprendere i punti deboli dei clienti ed evolvere la loro tecnologia in base ai loro interessi.
• Al momento, misurano lo sforzo e la crescita dei contenuti, tengono traccia della quantità di lead qualificati di marketing (MQL) che generano tramite contenuti o annunci social.
• Di recente hanno lanciato un nuovo sito Web per aumentare la loro rilevabilità online e sfruttare strumenti come SEMrush, Google Analytics e Moz per alimentare i loro sforzi SEO.

Sentiamo di più su questo da Hilary.

Ciao Ilario! Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il viaggio del marchio di StoryTap. Ma prima, il nostro pubblico vorrebbe saperne di più su di te.

Puoi presentarti personalmente e professionalmente?

In qualità di Senior Director di Brand & Customer Success di StoryTap, porto quasi 20 anni di esperienza. Prima di entrare in StroyTap, ho lavorato come Group Business Director presso Zulu Alpha Kilo Inc. dove ha supervisionato i processi strategici, creativi, digitali e di produzione per Tim Hortons e ha guidato con successo il lancio del marchio The Center for Addiction and Mental Health (CAMH) piattaforma.

Per quasi 10 anni sono stato vicepresidente e direttore dei servizi ai clienti presso Manifest Communications, la principale agenzia di marketing sociale del Canada. Ho guidato iniziative strategiche chiave per conti governativi, aziendali e no-profit. Riportando a Butler, ho guidato le iniziative del marchio e dei clienti e ho sede a Toronto.

Raccontaci di StoryTap e di come influisce sui tuoi clienti

La nostra missione è garantire che il nostro futuro sia più veritiero, autentico e reale, e si tratta di storie video.

StoryTap è la piattaforma brevettata per storie video per trasformare storie vere in contenuti video che creano fiducia in ogni fase del percorso del cliente. Utilizzando la nostra tecnologia, puoi generare video accattivanti e altamente ricercabili per la tua organizzazione, su larga scala, il tutto senza gli elevati costi di produzione.

Scopri come marchi come UCLA, Danone, Canadian Tire e TELUS utilizzano StoryTap per aumentare rapidamente i risultati aziendali aumentando la fedeltà, le vendite e il coinvolgimento su www.storytap.com .

In un momento in cui la pandemia ha costretto le aziende a riadattare le proprie strategie di marketing digitale, Storytap ha fornito soluzioni che offrono ai marchi modi per interagire con i clienti in modo significativo e autentico.

Poiché gli studi dimostrano che il 92% dei consumatori si fida del passaparola o dei consigli di amici e familiari, soprattutto altre forme di pubblicità, sempre più marchi utilizzano StoryTap per popolare siti di e-commerce, campagne di marketing e web dell'help desk dei consumatori pagine con testimonianze video on-brand generate dagli utenti da persone reali e facilmente riconoscibili.

Nel 2021, StoryTap ha raggiunto una crescita di oltre il 147% e ha ampliato il proprio elenco di clienti del 220% con un elenco di clienti multisettoriali nei settori manifatturiero, servizi ai consumatori, marchi, vendita al dettaglio, telecomunicazioni e istruzione.

Qual è stata la tua strategia quando hai promosso StoryTap?

Il nostro canale principale per promuovere StoryTap è stato LinkedIn . Questa piattaforma di social media ci consente di parlare a un pubblico coinvolto di leader aziendali e professionisti del marketing innovativi interessati a utilizzare la nostra tecnologia per scalare la loro produzione video.

Pubblichiamo un mix di post di contenuti organici e strategie pubblicitarie per raggiungere potenziali clienti che cercano la prossima opportunità per espandere la propria attività.

I nostri contenuti aiutano a indirizzare i lead qualificati al nostro team di vendita per prenotare una demo e saperne di più sulla nostra tecnologia brevettata.

Come startup, i nostri contatti vengono incanalati attraverso un pubblico target di professionisti del marketing e del marchio in ruoli di leadership che cercano di avere un impatto online.

Una delle più grandi offerte di hack di crescita che possiamo fornire ai nostri clienti e sfruttare per il nostro marketing è la SEO video. Questo lato visivo della ricerca spesso trascurato e, se eseguito correttamente, può essere il modo più efficace per acquisire impressioni online. Con la nostra tecnologia video brevettata, i marchi hanno l'opportunità di ridimensionare la loro creazione di contenuti video che si classificano nella ricerca.

Utilizziamo i nostri eventi, le opportunità di intervento e le tattiche di pubbliche relazioni come tecnica di sensibilizzazione per raggiungere i lead top of the funnel (TOFU). Il nostro obiettivo principale con la creazione di contenuti ci consente di filtrare al centro e in fondo ai lead della canalizzazione (MOFU e BOFU) filtrandoli per interesse e identificando i loro punti deboli che possiamo risolvere con la nostra tecnologia.

In che modo il content marketing e la SEO si inseriscono nella strategia generale del marchio di StoryTap?

Il content marketing e la SEO sono una priorità per la strategia generale del marchio di StoryTap e sono guidati dal nostro team di marketing interno. Creiamo contenuti che sappiamo che il nostro pubblico di destinazione sta cercando come un modo per riconoscere il loro problema e parlare con le soluzioni di marketing per risolverlo. Diamo la priorità ai contenuti che mettono in evidenza i nostri dati e ricerche originali.

Questo ci consente non solo di condividere i risultati dei nostri clienti che utilizzano la nostra tecnologia, ma anche di ottenere informazioni da persone reali e consumatori che stanno visualizzando contenuti video. È un ottimo modo per comprendere i sentimenti dei consumatori ed evolvere la nostra tecnologia in base al loro interesse.

Teniamo sempre traccia della nostra crescita e misuriamo il nostro successo attraverso i nostri obiettivi e risultati chiave (OKR). I nostri obiettivi includono stabilire StoryTap come leader di categoria dominante nelle storie video autentiche su larga scala, stabilire una fonte coerente e rispettabile di lead qualificati sui canali di marketing su cui operiamo e trovare modi per fidelizzare, crescere e fornire valore ai nostri clienti.

Da una prospettiva di crescita, misuriamo i nostri sforzi per i contenuti in base alla quantità di lead qualificati di marketing che generano. Acquisiamo contatti attraverso una serie di sforzi, inclusi coloro che vedono i nostri contenuti o pubblicità sui social media, apprendono su StoryTap attraverso la nostra copertura editoriale o partecipano a un evento in cui la nostra leadership sta parlando e seguiamo per ulteriori informazioni o una demo dopo la presentazione.

Di recente abbiamo lanciato un nuovissimo sito Web che ci ha permesso di aumentare la nostra reperibilità online e di utilizzare strumenti come SEMrush, Google Analytics e Moz per migliorare i nostri sforzi SEO e misurare il nostro successo in base ai lead generati dalle attività promozionali.

Com'è stata la tua strategia di link building?

La nostra strategia di link building si è concentrata principalmente sui nostri sforzi di PR. Condividiamo la nostra esperienza con giornalisti, autori di contenuti e blogger per essere inclusi nei loro articoli e blog e rimandarli al nostro sito Web per indirizzare il traffico e aumentare la nostra autorità di dominio online.

C'è qualche contenuto che possiedi (ebook/whitepaper/podcast) di cui vorresti parlarci?

Dai un'occhiata alla nostra ultima ricerca scaricando l' Influencer Consumer Trust Report qui . Iscriviti alla nostra newsletter per saperne di più sui nostri prossimi webinar ed eBook che verranno lanciati presto, incluso uno incentrato sulla SEO video.

Di recente abbiamo rilanciato il nostro sito Web con sezioni che mettono in evidenza i casi di studio dei nostri clienti e la leadership di pensiero . Abbiamo anche utilizzato la nostra tecnologia per lanciare una serie di video di domande frequenti per saperne di più sui contenuti video e sul posizionamento nella ricerca.

Qualche consiglio che vorresti dare ai professionisti del marketing, in particolare nel dominio SaaS?

Se potessi dare un consiglio ai professionisti del marketing nel dominio SaaS è di evolvere e sperimentare sempre.

Non esiste un modo giusto per lanciare una campagna di marketing e la tua strategia deve evolversi man mano che la campagna cambia.

Il modo migliore per essere adattivi e reattivi è fare in modo che la tua strategia rimanga fluida e leggere e imparare sempre a comprendere i cambiamenti nel marketing e ad essere in grado di sperimentare con l'intenzione.

• Conosci il tuo pubblico: quali sono i loro problemi, quali domande stanno ponendo. Devi essere la soluzione di cui non hanno nemmeno bisogno.
• Comprendi dove il tuo pubblico riceve consigli (blog, webinar, influencer, ecc.).
• Sperimenta, ma dagli il tempo di giocare.
• Lascia che i dati parlino da soli: se vedi che qualcosa funziona, raddoppialo.
• Concentra i tuoi sforzi. Come startup, sii intelligente con i tuoi dollari. Non cercare di essere tutto per tutte le persone.
• Trascorri del tempo con le vendite CS +: conoscono il tuo pubblico meglio di te. Possono aiutarti a identificare argomenti/aree che continuano a emergere.
• Pensa al tuo team come a un team guidato dalle vendite.
• Non aver paura di sperimentare, ma fallo con intenzione
• Crea contenuti che contano: non copiare e incollare ciò che dicono gli altri solo per pubblicare i contenuti. Avere un POV e non aver paura di usarlo.

Lascia che i dati dei tuoi sforzi di marketing parlino da soli. Se vedi qualcosa che funziona, raddoppialo. Oppure, se qualcosa non funziona, sii abbastanza agile da poter cambiare.

È anche fondamentale conoscere il tuo pubblico e le domande che stanno ponendo in modo che tu possa essere la soluzione di cui non si rendevano conto di aver bisogno. Scopri dove il tuo pubblico riceve i suoi consigli (ad esempio blog, webinar, influencer, conferenze, ecc.) e crea contenuti su quel mezzo. Dedica del tempo alle vendite e al team dell'esperienza del cliente per comprendere il tuo pubblico e aiutare a identificare le aree di potenziale crescita e per creare contenuti importanti.

SaaSy Bocconcini di Hilary Roberts

• Si tratta sempre di mettere i tuoi clienti al primo posto. Ascolta ciò che hanno da condividere. Dai loro il potere di difendere le cose a cui tengono.
• Non esiste un modo giusto o sbagliato per lanciare una campagna. Devi evolvere secondo il mercato e le esigenze e preferenze dei clienti.
• Presta molta attenzione ai dati di marketing. Tieni traccia dei tuoi sforzi per i contenuti su strumenti come SEMrush e Google Analytics per valutare se le tue campagne stanno funzionando o meno.
• Produci contenuti che rispondano alle esigenze e agli interessi del tuo pubblico, ma ricorda di condividerli sui canali in cui stanno attualmente ricevendo i loro consigli.

StoryTap ha davvero dimostrato che se un'azienda SaaS ascolta il proprio pubblico e adatta le proprie strategie ai propri interessi, acquisire lead e ottenere conversioni è un gioco da ragazzi.

Questa interazione con Hilary è stata utile per noi come agenzia di content marketing SaaS incentrata sul cliente . Anche noi abbiamo concentrato i nostri sforzi sulla comprensione del nostro pubblico e sulla fornitura di soluzioni che soddisfano le loro esigenze. Andando avanti, lo praticheremo con rinnovato entusiasmo.

Se hai domande su come funziona StoryTap o vuoi saperne di più sul loro viaggio, ti consigliamo di connetterti con Hilary su LinkedIn . In alternativa, puoi visitare il loro nuovo impressionante sito web .