Che cos'è la gestione del prodotto? Significato, processo e altro

Gestione del prodotto significa supervisionare il ciclo di vita di un prodotto e sostenere le esigenze dei clienti durante tutto il processo. Quando le organizzazioni lavorano su un prodotto, può essere facile perdersi nei dettagli. Un product manager (PM) aiuta a garantire che il lavoro di ogni team contribuisca al quadro generale e serva il cliente.

Da asporto chiave

• La gestione del prodotto significa bilanciare l'esperienza dell'utente, gli obiettivi di business e la fattibilità tecnica.
• Un product manager (PM) è responsabile della gestione del prodotto. Un PM supervisiona il prodotto e tutte le fasi del suo ciclo di vita, dallo sviluppo iniziale del prodotto al declino del prodotto.
• Comprendere il problema del cliente che il tuo prodotto risolverà è il lavoro più importante per un PM. Le competenze chiave di cui un PM ha bisogno sono: risoluzione dei problemi, buona comunicazione e pensiero strategico.

Che cos'è la gestione del prodotto?

La gestione del prodotto prevede la supervisione della strategia del prodotto e lo sviluppo del prodotto per bilanciare tre elementi importanti:

• Esperienza utente
• Obiettivi aziendali
• Fattibilità tecnica

In un'azienda, un product manager è responsabile di trovare questo equilibrio. Mentre i team si concentrano sul "come" creare o aggiornare un prodotto, il PM si concentra sul "perché". Sono presenti in ogni fase del processo di sviluppo del prodotto per garantire che i prodotti offrano valore al cliente.

Il focus di un product manager cambierà a seconda delle esigenze dei diversi team. Ad esempio, se il team di sviluppo ha bisogno di aiuto con la ripulitura del backlog, un product manager interverrà per aiutarli a perfezionare le storie degli utenti. Se le cose stanno andando bene dal lato tecnologico, si concentreranno altrove, ad esempio, potrebbero incontrare il team di marketing per discutere la strategia di marketing del prodotto e la messaggistica.

Cosa non è la gestione del prodotto?

Troverai alcune aziende in cui i product manager sono incentrati sull'efficienza del team e sull'esecuzione: lavoreranno per identificare le ottimizzazioni nel piano del prodotto. Questa non è gestione del prodotto.

Anche i project manager e gli Scrum Master sono coinvolti nel dare forma al lavoro di diversi team per produrre un prodotto, ma il loro obiettivo non è lo stesso di un product manager. Diamo un'occhiata alle differenze:

• Product manager: bilancia l'esperienza utente, il business e la tecnologia per risolvere un problema del cliente e creare un prodotto di successo
• Project manager: coordinare e ottimizzare le risorse per assicurarsi che la visione del prodotto venga eseguita nel modo più efficiente possibile
• Scrum master: guida un team agile e rimuovi i blocchi stradali per facilitare il successo

Chi è coinvolto nel processo di gestione del prodotto?

Un product manager collabora con questi diversi team e stakeholder per bilanciare le esigenze che saranno affrontate dal prodotto:

• Clienti e utenti per comprendere le opportunità ei problemi da risolvere
• Leader aziendali e stakeholder interni per comprendere le esigenze aziendali
• UX designer per regolare i flussi degli utenti e affrontare i problemi degli utenti
• Ingegneri e team di prodotto per aiutare a sviluppare prodotti
• Assistenza clienti e team di successo per capire dove stanno lottando i clienti

Comprendere il processo di gestione del prodotto

Il processo di gestione del prodotto inizia con la comprensione del problema che stai cercando di risolvere per il cliente. Un product manager è responsabile di mantenere quel problema al centro di tutte le decisioni sui prodotti.

Una chiara comprensione del problema del cliente che un prodotto risolverà è la parte più importante della gestione del prodotto. I product manager hanno bisogno di un quadro chiaro del percorso che stanno facendo i loro clienti per identificare dove il loro prodotto può aiutare. Per farlo in modo efficace, conducono ricerche di mercato e parlano regolarmente direttamente con i clienti. Non fanno supposizioni su ciò che i clienti vogliono e fanno domande chiarificatrici.

La fase successiva è sviluppare ipotesi su come risolvere un problema e condurre la convalida delle ipotesi. Diciamo che sviluppi un'ipotesi secondo cui una nuova funzione di filtro aiuterà i tuoi clienti a navigare più facilmente nella tua piattaforma. Potresti creare un mockup della nuova funzionalità ed eseguire test A/B con un piccolo gruppo di clienti per determinare se la funzionalità sarebbe utile.

Quindi, è il momento dell'implementazione. In questa fase, un product manager sviluppa una strategia di prodotto e crea una roadmap del prodotto per allineare il team sul lavoro che deve essere svolto. Guideranno i team a creare un prodotto minimo praticabile o un prodotto minimo amabile, assicurandosi che nessuno perda di vista il problema del cliente.

Il prodotto passerà attraverso varie iterazioni con test dopo ogni modifica. I product manager utilizzano i dati dei test utente (ad esempio, tasso di coinvolgimento o percentuale di clic) per determinare come gli utenti reagiscono al nuovo prodotto o funzionalità.

Il lavoro di un product manager non finisce una volta sviluppato un nuovo prodotto, ma è coinvolto in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto:

• Introduzione: PM aiuta a sviluppare e lanciare il prodotto
• Crescita: PM aiuta i team a rilasciare le iterazioni del prodotto per garantire la crescita delle vendite
• Maturità: PM si concentra sulla fidelizzazione dei clienti e sul mantenimento della funzionalità del prodotto
• Rifiuto: il PM decide di "conservare, uccidere o riavviare" il prodotto: mantenere il prodotto sul mercato, rimuovere il prodotto dal mercato o rilasciare una nuova versione del prodotto

Passaggi per creare una strategia di prodotto

Un compito chiave per i product manager è creare la strategia per un nuovo prodotto. La strategia comunica il quadro generale ai team, in modo che tutti rimangano allineati.

Ecco i passaggi che un product manager seguirà per creare una strategia di prodotto:

• Ricerca il cliente, il mercato e la concorrenza.
• Crea una dichiarazione di posizionamento che:
  • Definisce le personalità dei clienti: i loro obiettivi, punti deboli e problemi.
  • Definisce la visione del prodotto: come il prodotto risolve il problema del cliente.
  • Spiega perché il prodotto è migliore o diverso dai prodotti della concorrenza.
• Stabilisci obiettivi che descrivono come identificheranno se il prodotto ha raggiunto la dichiarazione di posizionamento.
• Definisci KPI che descrivono in dettaglio quali metriche utilizzeranno per misurare i progressi verso gli obiettivi.

Dopo aver creato una strategia di prodotto, il product manager creerà una roadmap del prodotto con fasi di sviluppo più dettagliate.

Competenze chiave per la gestione del prodotto

Per ottenere con successo le funzioni di gestione dei prodotti, è necessaria una solida conoscenza del cliente, degli obiettivi aziendali dell'organizzazione e della tecnologia utilizzata per creare i prodotti. Le capacità di gestione del prodotto consentono di utilizzare queste conoscenze per guidare i team a risolvere i problemi dei clienti.

Al centro dello sviluppo del prodotto c'è la risoluzione dei problemi . I product manager devono collaborare con il team per trovare soluzioni su come un prodotto può aiutare i clienti in un modo che sia ragionevole per gli ingegneri e serva agli obiettivi aziendali.

I product manager necessitano di ottime capacità di comunicazione . In qualità di product manager, non hai necessariamente l'autorità perché i team non riferiscono direttamente a te. Ciò significa che devi guidare portando le persone dalla tua parte con la tua narrazione e visione del prodotto.

Anche il pensiero logico e strategico è importante. I product manager devono comprendere i dati e usarli per informare il loro processo decisionale. Essere guidati dai dati anziché dalla tua opinione richiede flessibilità. I product manager devono avere l'umiltà di guardare i dati e dire "sbaglio", invece di attenersi alle loro opinioni.

Carriere nel campo della gestione del prodotto

Se sei interessato a un percorso professionale di product manager, considera che esistono percorsi e ruoli di product management a diversi livelli:

• Livello base: Associate o Junior Product Manager: aiutano e assistono il PM.
• Livello intermedio: Product Manager
• Leadership: Product Leader, Chief Product Officer, VP of Product: si tratta di ruoli di livello superiore che si concentrano sulla strategia di prodotto complessiva di un'organizzazione.

Altri ruoli legati alla gestione del prodotto includono i product owner e i product manager tecnici. I product owner hanno un focus a breve termine rispetto ai product manager. Lavorano su dettagli più piccoli dello sviluppo del prodotto e traducono la visione del product manager in un backlog per il team di ingegneri.

Un product manager tecnico avrà in genere un background nello sviluppo di software. Devono avere più competenze tecniche rispetto a un PM convenzionale perché si concentrano sul modo in cui il prodotto funziona tecnicamente e su come si inserisce nell'ecosistema software dell'azienda.

Risorse aggiuntive per i product manager

Queste risorse ti aiuteranno ad apprendere i concetti chiave della gestione dei prodotti.

Dall'ampiezza:

• Come entrare nella gestione dei prodotti nel 2022
• Best practice per la gestione del prodotto
• Il Playbook sulla conservazione della padronanza
• Il playbook della stella polare

Da leader di prodotto esterni:

• Shape Up: smetti di correre in tondo e spedisci il lavoro che conta (campo base)
• Il libro del prodotto: come diventare un ottimo product manager (scuola di prodotto)
• The Lean Product Playbook: come innovare con un minimo di prodotti praticabili e un rapido feedback dei clienti (Dan Olsen)
• Il corso completo di gestione del prodotto (Charles Du)

Riferimenti

• Concentrazione aerea. Toelettatura arretrata
• Scheda prodotto. Come i product manager possono identificare ciò di cui i clienti hanno veramente bisogno
• Atlante. Roadmap dei prodotti
• Avvio Jedi. Strumenti per validare ipotesi di prodotto
• Hilary Hayes. Convalida guidata da ipotesi
• Ah! Che cos'è un prodotto amabile minimo?
• Mentalità del prodotto. Gestione del prodotto guidata da ipotesi
• Scrum.org. Che cos'è un Product Owner?
• Sede del Product Manager. Cosa fa un Product Manager tecnico? Ruoli e responsabilità
• TWI. Che cos'è un ciclo di vita del prodotto?
• Prodotto Dave. Ciclo di vita del prodotto: tutto ciò di cui hai bisogno per prendere buone decisioni sui prodotti
• CarrieraFonderia. Cosa sono i flussi utente nella progettazione dell'esperienza utente (UX)?

Ora che conosci le basi della gestione dei prodotti, scopri come impostare le metriche giuste con il nostro Playbook North Star .