Ürün Yönetimi Nedir? Anlam, Süreç ve Daha Fazlası

Ürün yönetimi, bir ürünün yaşam döngüsünü denetlemek ve süreç boyunca müşterilerin ihtiyaçlarını desteklemek anlamına gelir. Kuruluşlar bir ürün üzerinde çalışırken, ayrıntılarda kaybolmak kolay olabilir. Bir ürün yöneticisi (PM), her ekibin çalışmasının büyük resme katkıda bulunmasına ve müşteriye hizmet etmesine yardımcı olur.

Önemli çıkarımlar

• Ürün yönetimi, kullanıcı deneyimini, iş hedeflerini ve teknik fizibiliteyi dengelemek anlamına gelir.
• Ürün yönetiminden bir ürün yöneticisi (PM) sorumludur. Bir PM, ürünü ve ilk ürün geliştirmeden ürün düşüşüne kadar yaşam döngüsünün tüm aşamalarını denetler.
• Ürününüzün çözeceği müşteri sorununu anlamak, bir PM için en önemli iştir. Bir PM'nin ihtiyaç duyduğu temel beceriler şunlardır: problem çözme, iyi iletişim ve stratejik düşünme.

Ürün yönetimi nedir?

Ürün yönetimi, üç önemli unsuru dengelemek için ürün stratejisinin ve ürün geliştirmenin denetimini içerir:

• Kullanıcı deneyimi
• İş hedefleri
• Teknik fizibilite

Bir şirkette, bu dengeyi bulmaktan bir ürün yöneticisi sorumludur. Ekipler bir ürünü yaratmanın veya güncellemenin "nasıl"ına odaklanırken, PM "neden"e odaklanmaya devam eder. Ürünlerin müşteriye değer katmasını sağlamak için ürün geliştirme sürecinin her adımında bulunurlar.

Bir ürün yöneticisinin odak noktası, farklı ekiplerin ihtiyaçlarına bağlı olarak değişecektir. Örneğin, geliştirme ekibinin biriktirme listesi düzenleme konusunda yardıma ihtiyacı varsa, bir ürün yöneticisi kullanıcı hikayelerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için devreye girer. Teknoloji tarafında işler yolunda gidiyorsa, başka bir yere odaklanırlar; örneğin, ürün pazarlama stratejisini ve mesajlaşmayı tartışmak için pazarlama ekibiyle bir araya gelebilirler.

Ürün yönetimi ne değildir?

Ürün yöneticilerinin tamamen ekibin verimliliği ve yürütme ile ilgili olduğu bazı şirketler bulacaksınız; bunlar ürün planındaki optimizasyonları belirlemek için çalışacaklardır. Bu ürün yönetimi değil.

Proje yöneticileri ve scrum ustaları da bir ürün üretmek için farklı ekiplerin çalışmalarını şekillendirmeye dahil olurlar, ancak odak noktaları bir ürün yöneticisi ile aynı değildir. Farklara bir göz atalım:

• Ürün yöneticisi: Bir müşteri sorununu çözmek ve başarılı bir ürün yaratmak için kullanıcı deneyimini, işi ve teknolojiyi dengeleyin
• Proje yöneticisi: Ürün vizyonunun mümkün olduğunca verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kaynakları koordine edin ve optimize edin
• Scrum master: Çevik bir takıma liderlik edin ve başarıyı kolaylaştırmak için engelleri kaldırın

Ürün yönetimi sürecine kimler dahil olur?

Bir ürün yöneticisi, ürün tarafından karşılanacak ihtiyaçları dengelemek için bu farklı ekipler ve paydaşlarla işbirliği yapar:

• Müşterilerin ve kullanıcıların çözülmesi gereken fırsatları ve sorunları anlaması
• İş ihtiyaçlarını anlamak için iş liderleri ve iç paydaşlar
• Kullanıcı akışlarını ayarlamak ve kullanıcı sorunlarını çözmek için UX tasarımcıları
• Ürünlerin geliştirilmesine yardımcı olacak mühendisler ve ürün ekipleri
• Müşterilerin nerede zorlandığını anlamak için müşteri desteği ve başarı ekipleri

Ürün yönetimi sürecini anlamak

Ürün yönetimi süreci, müşteri için çözmeye çalıştığınız sorunu anlamakla başlar. Bir ürün yöneticisi, bu sorunu tüm ürün kararlarının merkezinde tutmaktan sorumludur.

Bir ürünün çözeceği müşteri sorununun net bir şekilde anlaşılması, ürün yönetiminin en önemli parçasıdır. Ürün yöneticileri, ürünlerinin nerede yardımcı olabileceğini belirlemek için müşterilerinin çıktığı yolculuğun net bir resmine ihtiyaç duyar. Bunu etkili bir şekilde yapmak için pazar araştırması yapar ve düzenli olarak müşterilerle doğrudan konuşurlar. Müşterilerin ne istediği konusunda varsayımlarda bulunmazlar ve açıklayıcı sorular sorarlar.

Bir sonraki aşama, bir problemin nasıl çözüleceğine dair hipotezler geliştirmek ve hipotez doğrulamasını yapmaktır. Yeni bir filtre özelliğinin müşterilerinizin platformunuzda daha kolay gezinmesine yardımcı olacağına dair bir hipotez geliştirdiğinizi varsayalım. Yeni özelliğin bir maketini oluşturabilir ve özelliğin yararlı olup olmayacağını belirlemek için küçük bir müşteri grubuyla A/B testi yapabilirsiniz.

Ardından, uygulama zamanı. Bu aşamada, bir ürün yöneticisi bir ürün stratejisi geliştirir ve ekibi yapılması gereken iş üzerinde hizalamak için bir ürün yol haritası oluşturur. Hiç kimsenin müşteri sorununu gözden kaçırmamasını sağlayarak, minimum uygulanabilir bir ürün veya minimum sevimli bir ürün yaratmaları için ekiplere rehberlik edecekler.

Ürün, her değişiklikten sonra test edilerek çeşitli yinelemelerden geçecektir. Ürün yöneticileri, kullanıcıların yeni ürüne veya özelliğe nasıl tepki verdiğini belirlemek için kullanıcı testlerinden elde edilen verileri (örneğin, katılım oranı veya tıklama oranı) kullanır.

Bir ürün yöneticisinin işi, yeni bir ürün geliştirildiğinde sona ermez - ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında yer alırlar:

• Giriş: PM, ürünün geliştirilmesine ve piyasaya sürülmesine yardımcı olur
• Büyüme: PM, satışlarda büyüme sağlamak için ekiplerin ürünün yinelemelerini yayınlamasına yardımcı olur
• Olgunluk: PM, müşterileri elde tutmaya ve ürünün işlevselliğini korumaya odaklanır
• Reddetme: PM ürünü "tutmaya, öldürmeye veya yeniden başlatmaya" karar verir; ürünü piyasada tutar, ürünü piyasadan kaldırır veya ürünün yeni bir sürümünü yayınlar

Ürün stratejisi oluşturma adımları

Ürün yöneticileri için önemli bir görev, yeni bir ürün için strateji oluşturmaktır. Strateji, büyük resmi ekiplere iletir, böylece herkes hizada kalır.

Bir ürün yöneticisinin bir ürün stratejisi oluşturmak için izleyeceği adımlar şunlardır:

• Müşteriyi, pazarı ve rekabeti araştırın.
• Şunları yapan bir konumlandırma ifadesi oluşturun:
  • Müşteri kişiliklerini, hedeflerini, sorunlu noktalarını ve sorunlarını tanımlar.
  • Ürün vizyonunu, ürünün müşteri sorununu nasıl çözdüğünü tanımlar.
  • Ürünün neden rakiplerinin ürünlerinden daha iyi veya farklı olduğunu açıklar.
• Ürünün konumlandırma beyanına ulaşıp ulaşmadığını nasıl belirleyeceklerini özetleyen hedefler belirleyin.
• Hedeflere yönelik ilerlemeyi ölçmek için hangi metrikleri kullanacaklarını ayrıntılandıran KPI'ları tanımlayın.

Ürün stratejisi oluşturduktan sonra ürün yöneticisi, daha detaylı geliştirme adımlarını içeren bir ürün yol haritası oluşturacaktır.

Ürün yönetimi için temel beceriler

Ürün yönetiminin işlevlerini başarıyla gerçekleştirmek için müşterinizi, kuruluşunuzun iş hedeflerini ve ürünlerinizi oluşturmak için kullanılan teknolojiyi sağlam bir şekilde anlamanız gerekir. Ürün yönetimi becerileri, bu bilgiyi ekiplere müşteri sorunlarını çözmede rehberlik etmek için kullanmanıza olanak tanır.

Ürün geliştirmenin merkezinde problem çözme vardır. Ürün yöneticilerinin, bir ürünün müşterilere mühendisler için makul olacak ve iş hedeflerine hizmet edecek şekilde nasıl yardımcı olabileceğine ilişkin çözümler bulmak için ekiple işbirliği yapması gerekir.

Ürün yöneticilerinin mükemmel iletişim becerilerine ihtiyacı vardır. Bir ürün yöneticisi olarak, ekipler doğrudan size rapor vermediği için yetkiniz olması gerekmez. Bu, hikaye anlatımınız ve ürün vizyonunuzla insanları yanınıza alarak liderlik etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Mantıksal, stratejik düşünme de önemlidir. Ürün yöneticileri, verileri anlamalı ve karar verme süreçlerini bilgilendirmek için kullanmalıdır. Fikriniz yerine veriler tarafından yönlendirilmek esneklik gerektirir. Ürün yöneticilerinin, kendi fikirlerine bağlı kalmak yerine verilere bakıp "yanlışım" diyebilecek kadar alçakgönüllü olmaları gerekir.

Ürün yönetimi alanında kariyer

Bir ürün yöneticisi kariyer yolu ile ilgileniyorsanız, farklı seviyelerde ürün yönetimi kariyer yolları ve rolleri olduğunu göz önünde bulundurun:

• Giriş seviyesi: Associate veya Junior Ürün Müdürü— PM'ye yardım eder ve yardımcı olurlar.
• Orta seviye: Ürün Müdürü
• Liderlik: Ürün Lideri, Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı, Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı—bunlar, bir kuruluşun genel ürün stratejisine odaklanan üst düzey rollerdir.

Ürün yönetimiyle bağlantılı diğer roller arasında ürün sahipleri ve teknik ürün yöneticileri bulunur. Ürün sahipleri, ürün yöneticilerinden daha kısa vadeli bir odak noktasına sahiptir. Ürün geliştirmenin daha küçük ayrıntıları üzerinde çalışırlar ve ürün yöneticisinin vizyonunu mühendislik ekibi için bir birikime dönüştürürler.

Teknik bir ürün yöneticisi, tipik olarak yazılım geliştirmede bir geçmişe sahip olacaktır. Ürünün teknik olarak nasıl çalıştığına ve şirketin yazılım ekosistemine nasıl uyduğuna odaklandıkları için, geleneksel bir PM'den daha fazla teknik beceriye sahip olmaları gerekir.

Ürün yöneticileri için ek kaynaklar

Bu kaynaklar, temel ürün yönetimi kavramlarını öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Genlik Gönderen:

• 2022'de Ürün Yönetimine Nasıl Girilir?
• Ürün Yönetimi En İyi Uygulamaları
• Mastering Tutma Başucu Kitabı
• Kuzey Yıldızı Başucu Kitabı

Harici ürün liderlerinden:

• Şekillendirin: Çevrelerde Koşmayı ve Önemli Olan Gemi Çalışmalarını Durdurun (Basecamp)
• Ürün Kitabı: Harika Bir Ürün Yöneticisi Nasıl Olunur (Ürün Okulu)
• Yalın Ürün Başucu Kitabı: Minimum Uygulanabilir Ürünler ve Hızlı Müşteri Geri Bildirimi ile Yenilik Nasıl Yapılır (Dan Olsen)
• Eksiksiz Ürün Yönetimi Kursu (Charles Du)

Referanslar

• Hava odaklama. İş Listesi Bakımı
• Ürün panosu. Ürün yöneticileri, müşterilerin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu nasıl belirleyebilir?
• Atlassian. Ürün Yol Haritaları
• Başlangıç ​​Jedi'ı. Ürün hipotezini doğrulamak için araçlar
• Hilary Hayes. Hipoteze Dayalı Doğrulama
• Aha! Asgari Sevilebilir Ürün nedir?
• Ürün Zihniyeti. Hipotez Odaklı Ürün Yönetimi
• Scrum.org. Ürün Sahibi nedir?
• Ürün Müdürü Genel Merkezi. Teknik Ürün Yöneticisi Ne Yapar? Görev ve Sorumluluklar
• TWI. Ürün Yaşam Döngüsü Nedir?
• Ürün Dave. Ürün Yaşam Döngüsü: İyi Ürün Kararları Vermek İçin İhtiyacınız Olan Her Şey
• KariyerFoundry. Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımında Kullanıcı Akışları Nelerdir?

Artık ürün yönetiminin temellerini öğrendiğinize göre, Kuzey Yıldızı Başucu Kitabımızla doğru ölçümleri nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.