Co to jest zarządzanie produktem? Znaczenie, proces i więcej

Zarządzanie produktem oznacza nadzorowanie cyklu życia produktu i wspieranie potrzeb klientów podczas całego procesu. Kiedy organizacje pracują nad produktem, łatwo jest pogubić się w szczegółach. Menedżer produktu (PM) pomaga upewnić się, że praca każdego zespołu przyczynia się do ogólnego obrazu i służy klientowi.

Kluczowe dania na wynos

• Zarządzanie produktem oznacza równoważenie doświadczenia użytkownika, celów biznesowych i wykonalności technicznej.
• Za zarządzanie produktem odpowiedzialny jest kierownik produktu (PM). Kierownik projektu nadzoruje produkt i wszystkie etapy jego cyklu życia — od początkowego rozwoju produktu do wycofania produktu.
• Zrozumienie problemu klienta, który rozwiąże Twój produkt, jest najważniejszym zadaniem dla PM. Kluczowymi umiejętnościami, jakich potrzebuje menedżer zarządzający, są: rozwiązywanie problemów, dobra komunikacja i myślenie strategiczne.

Co to jest zarządzanie produktem?

Zarządzanie produktem obejmuje nadzór nad strategią produktu i rozwojem produktu w celu zrównoważenia trzech ważnych elementów:

• Doświadczenie użytkownika
• Cele biznesowe
• Wykonalności technicznej

W firmie za znalezienie tej równowagi odpowiedzialny jest menedżer produktu . Podczas gdy zespoły skupiają się na „jak” tworzyć lub aktualizować produkt, kierownik projektu koncentruje się na „dlaczego”. Są obecni na każdym etapie procesu rozwoju produktu, aby zapewnić, że produkty dostarczają klientowi wartość.

Przedmiot zainteresowania menedżera produktu będzie się zmieniać w zależności od potrzeb różnych zespołów. Na przykład, jeśli zespół programistów potrzebuje pomocy w opracowaniu zaległości, menedżer produktu wskoczy, aby pomóc im dopracować historie użytkowników. Jeśli po stronie technologicznej wszystko przebiega sprawnie, skupią się na innym miejscu — na przykład mogą spotkać się z zespołem marketingowym, aby omówić strategię marketingową produktu i komunikaty.

Czym nie jest zarządzanie produktem?

Można znaleźć firmy, w których menedżerowie produktów skupiają się na wydajności zespołu i realizacji — będą pracować nad identyfikacją optymalizacji w planie produktu. To nie jest zarządzanie produktem.

Kierownicy projektów i mistrzowie scrum są również zaangażowani w kształtowanie pracy różnych zespołów w celu wytworzenia produktu, ale ich celem nie jest to samo, co menedżer produktu. Przyjrzyjmy się różnicom:

• Menedżer produktu: Zrównoważ doświadczenie użytkownika, biznes i technologię, aby rozwiązać problem klienta i stworzyć udany produkt
• Kierownik projektu: koordynuj i optymalizuj zasoby, aby zapewnić jak najefektywniejszą realizację wizji produktu
• Scrum master: Poprowadź zwinny zespół i usuwaj przeszkody, aby ułatwić osiągnięcie sukcesu

Kto jest zaangażowany w proces zarządzania produktem?

Menedżer produktu współpracuje z tymi różnymi zespołami i interesariuszami, aby zrównoważyć potrzeby, które zostaną zaspokojone przez produkt:

• Klienci i użytkownicy, aby zrozumieć możliwości i problemy do rozwiązania
• Liderzy biznesu i interesariusze wewnętrzni w celu zrozumienia potrzeb biznesowych
• Projektanci UX w celu dostosowania przepływów użytkowników i rozwiązywania problemów użytkowników
• Inżynierowie i zespoły produktowe pomagające rozwijać produkty
• Zespoły wsparcia klienta i sukcesu, aby zrozumieć, z czym zmagają się klienci

Zrozumienie procesu zarządzania produktem

Proces zarządzania produktem zaczyna się od zrozumienia problemu, który próbujesz rozwiązać dla klienta. Menedżer produktu jest odpowiedzialny za utrzymanie tego problemu w centrum wszystkich decyzji dotyczących produktu.

Jasne zrozumienie problemu klienta, który rozwiąże produkt, jest najważniejszą częścią zarządzania produktem. Menedżerowie produktu potrzebują jasnego obrazu drogi, jaką przebyli ich klienci, aby określić, w czym może pomóc ich produkt. Aby to robić skutecznie, prowadzą badania rynku i regularnie rozmawiają bezpośrednio z klientami. Nie robią założeń dotyczących tego, czego chcą klienci, i nie zadają pytań wyjaśniających.

Kolejnym etapem jest opracowanie hipotez dotyczących rozwiązania problemu i przeprowadzenie walidacji hipotez. Załóżmy, że wysuwasz hipotezę, że nowa funkcja filtrowania ułatwi Twoim klientom nawigację po Twojej platformie. Możesz stworzyć makietę nowej funkcji i przeprowadzić testy A/B z małą grupą klientów, aby określić, czy funkcja byłaby przydatna.

Potem czas na wdrożenie. Na tym etapie menedżer produktu opracowuje strategię produktu i tworzy mapę drogową produktu, aby dostosować zespół do pracy, którą należy wykonać. Pokierują zespołami w celu stworzenia minimum opłacalnego produktu lub minimum kochanego produktu, upewniając się, że nikt nie straci z oczu problemu klienta.

Po każdej zmianie produkt będzie przechodził różne iteracje z testowaniem. Menedżerowie produktu wykorzystują dane z testów użytkowników (na przykład wskaźnik zaangażowania lub współczynnik klikalności), aby określić, jak użytkownicy reagują na nowy produkt lub funkcję.

Praca kierownika produktu nie kończy się po opracowaniu nowego produktu — jest on zaangażowany na wszystkich etapach cyklu życia produktu:

• Wprowadzenie: PM pomaga rozwijać i wprowadzać produkt
• Wzrost: PM pomaga zespołom wydać iteracje produktu, aby zapewnić wzrost sprzedaży
• Dojrzałość: PM skupia się na utrzymaniu klientów i utrzymaniu funkcjonalności produktu
• Odrzuć: kierownik projektu decyduje o „zatrzymaniu, zabiciu lub ponownym uruchomieniu” produktu — utrzymaniu produktu na rynku, usunięciu produktu z rynku lub wydaniu nowej wersji produktu

Kroki do stworzenia strategii produktu

Kluczowym zadaniem dla product managerów jest stworzenie strategii dla nowego produktu. Strategia przekazuje całościowy obraz zespołom, dzięki czemu wszyscy pozostają w zgodzie.

Oto kroki, przez które przejdzie menedżer produktu, aby stworzyć strategię produktu:

• Zbadaj klienta, rynek i konkurencję.
• Utwórz oświadczenie pozycjonujące, które:
  • Definiuje persony klientów — ich cele, bolączki i problemy.
  • Definiuje wizję produktu — w jaki sposób produkt rozwiązuje problem klienta.
  • Wyjaśnia, dlaczego produkt jest lepszy lub inny niż produkty konkurencji.
• Wyznacz cele, które określają, w jaki sposób zidentyfikują, czy produkt osiągnął oświadczenie pozycjonujące.
• Zdefiniuj wskaźniki KPI, które szczegółowo opisują, jakich metryk będą używać do pomiaru postępów w osiąganiu celów.

Po utworzeniu strategii produktu menedżer produktu utworzy mapę drogową produktu z bardziej szczegółowymi etapami rozwoju.

Kluczowe umiejętności zarządzania produktem

Aby skutecznie realizować funkcje zarządzania produktami, potrzebujesz solidnego zrozumienia klienta, celów biznesowych Twojej organizacji oraz technologii wykorzystywanej do tworzenia produktów. Umiejętności zarządzania produktem pozwalają wykorzystać tę wiedzę do kierowania zespołami w rozwiązywaniu problemów klientów.

Sednem rozwoju produktu jest rozwiązywanie problemów . Menedżerowie produktu muszą współpracować z zespołem, aby opracować rozwiązania, w których produkt może pomóc klientom w sposób rozsądny dla inżynierów i służący celom biznesowym.

Menedżerowie produktu potrzebują doskonałych umiejętności komunikacyjnych . Jako menedżer produktu niekoniecznie masz uprawnienia, ponieważ zespoły nie podlegają bezpośrednio tobie. Oznacza to, że musisz przewodzić, przeciągając ludzi na swoją stronę dzięki swojej historii i wizji produktu.

Ważne jest również logiczne, strategiczne myślenie . Menedżerowie produktu muszą rozumieć dane i wykorzystywać je do podejmowania decyzji. Kierowanie się danymi, a nie własną opinią, wymaga elastyczności. Menedżerowie produktu muszą mieć pokorę, by spojrzeć na dane i powiedzieć „mylę się”, zamiast trzymać się swoich opinii.

Kariera w obszarze zarządzania produktem

Jeśli interesuje Cię ścieżka kariery menedżera produktu, weź pod uwagę, że istnieją ścieżki i role w zarządzaniu produktem na różnych poziomach:

• Poziom podstawowy: Associate lub Junior Product Manager — pomagają i asystują kierownikowi projektu.
• Średni poziom: Menedżer produktu
• Przywództwo: Lider produktu, dyrektor ds. produktu, wiceprezes ds. produktu — są to role wyższego poziomu, które koncentrują się na ogólnej strategii produktu dla organizacji.

Inne role związane z zarządzaniem produktami obejmują właścicieli produktów i technicznych menedżerów produktów. Właściciele produktów skupiają się na krótszych terminach niż menedżerowie produktu. Pracują nad mniejszymi szczegółami rozwoju produktu i przekładają wizję menedżera produktu na backlog dla zespołu inżynierów.

Menedżer produktu technicznego zazwyczaj ma doświadczenie w tworzeniu oprogramowania. Muszą mieć więcej umiejętności technicznych niż konwencjonalny menedżer, ponieważ skupiają się na tym, jak produkt działa technicznie i jak pasuje do ekosystemu oprogramowania firmy.

Dodatkowe zasoby dla menedżerów produktu

Zasoby te pomogą Ci poznać kluczowe koncepcje zarządzania produktami.

Z amplitudy:

• Jak wejść do zarządzania produktem w 2022 roku?
• Najlepsze praktyki zarządzania produktem
• Poradnik do opanowania retencji
• Poradnik Gwiazda Północy

Od zewnętrznych liderów produktów:

• Kształtuj się: przestań biegać w kółko i pracuj nad statkiem, który ma znaczenie (Basecamp)
• Księga produktów: Jak zostać świetnym menedżerem produktu (Szkoła Produktu)
• Poradnik dotyczący produktów Lean: jak wprowadzać innowacje przy użyciu minimalnych opłacalnych produktów i szybkich informacji zwrotnych od klientów (Dan Olsen)
• Kompletny kurs zarządzania produktem (Charles Du)

Bibliografia

• Koncentracja powietrza. Pielęgnacja zaległości
• Płyta produkcyjna. Jak menedżerowie produktu mogą określić, czego naprawdę potrzebują klienci
• Atlassian. Mapy drogowe produktów
• Startowy Jedi. Instrumenty do walidacji hipotez dotyczących produktu
• Hilary Hayes. Walidacja oparta na hipotezach
• Aha! Co to jest Minimalny Produkt Kochany?
• Sposób myślenia o produkcie. Zarządzanie produktem oparte na hipotezach
• Scrum.org. Kim jest właściciel produktu?
• Siedziba Menedżera Produktu. Czym zajmuje się kierownik ds. produktów technicznych? Role i obowiązki
• TWI. Co to jest cykl życia produktu?
• Produkt Dave. Cykl życia produktu: wszystko, czego potrzebujesz, aby podejmować dobre decyzje dotyczące produktu
• KarieraOdlewnia. Czym są przepływy użytkowników w projektowaniu doświadczeń użytkownika (UX)?

Teraz, gdy znasz już podstawy zarządzania produktami, dowiedz się, jak ustawić właściwe wskaźniki, korzystając z naszego podręcznika North Star Playbook .