什麼是產品管理？ 意義、過程等

產品管理意味著監督產品的生命週期並在整個過程中支持客戶的需求。 當組織在開發產品時，很容易迷失在細節中。 產品經理 (PM) 有助於確保每個團隊的工作都有助於全局並為客戶服務。

關鍵要點

• 產品管理意味著平衡用戶體驗、業務目標和技術可行性。
• 產品經理（PM）負責產品管理。 PM 監督產品及其生命週期的所有階段——從最初的產品開發到產品衰退。
• 了解您的產品將解決的客戶問題是 PM 最重要的工作。 PM 需要的關鍵技能是：解決問題、良好的溝通和戰略思維。

什麼是產品管理？

產品管理涉及對產品戰略和產品開發的監督，以平衡三個重要要素：

• 用戶體驗
• 業務目標
• 技術可行性

在公司中，產品經理負責找到這種平衡。 當團隊專注於創建或更新產品的“方式”時，PM 將注意力集中在“為什麼”上。 他們出現在產品開發過程的每一步，以確保產品為客戶帶來價值。

產品經理的工作重點會根據不同團隊的需求而變化。 例如，如果開發團隊在待辦事項整理方面需要幫助，產品經理會介入以幫助他們完善用戶故事。 如果技術方面的事情進展順利，他們會專注於其他方面——例如，他們可能會與營銷團隊會面，討論產品營銷策略和信息傳遞。

什麼不是產品管理？

你會發現一些公司的產品經理只關心團隊的效率和執行——他們會努力確定產品計劃中的優化。 那不是產品管理。

項目經理和 Scrum Master 也參與塑造不同團隊的工作以生產產品，但他們的關注點與產品經理不同。 讓我們來看看它們的區別：

• 產品經理：平衡用戶體驗、業務和技術以解決客戶問題並創造成功的產品
• 項目經理：協調和優化資源，以確保盡可能高效地執行產品願景
• Scrum master：領導敏捷團隊並消除障礙以促進成功

誰參與了產品管理過程？

產品經理與這些不同的團隊和利益相關者合作，以平衡產品將要解決的需求：

• 客戶和用戶了解要解決的機會和問題
• 業務領導者和內部利益相關者了解業務需求
• UX設計師調整用戶流程並解決用戶問題
• 工程師和產品團隊幫助開發產品
• 客戶支持和成功團隊了解客戶的困境所在

了解產品管理流程

產品管理流程首先要了解您要為客戶解決的問題。 產品經理負責將該問題作為所有產品決策的核心。

清楚地了解產品將要解決的客戶問題是產品管理中最重要的部分。 產品經理需要清楚地了解客戶的旅程，以確定他們的產品可以在哪些方面提供幫助。 為了有效地做到這一點，他們定期進行市場調查並直接與客戶交談。 他們不會對客戶想要什麼做出假設，也不會提出明確的問題。

下一階段是就如何解決問題提出假設並進行假設驗證。 假設您假設新的過濾器功能將幫助您的客戶更輕鬆地瀏覽您的平台。 您可以創建新功能的模型並與一小群客戶進行 A/B 測試，以確定該功能是否有用。

然後，是實施的時候了。 在這個階段，產品經理制定產品策略並創建產品路線圖，以使團隊在需要完成的工作上保持一致。 他們將指導團隊創建最小可行產品或最小可愛產品，確保沒有人忽視客戶問題。

每次更改後，產品都會經歷各種迭代和測試。 產品經理使用來自用戶測試的數據（例如，參與率或點擊率）來確定用戶對新產品或新功能的反應。

新產品開發完成後，產品經理的工作並沒有結束——他們參與了產品生命週期的所有階段：

• 簡介： PM幫助開發和推出產品
• 增長： PM 幫助團隊發布產品的迭代，以確保銷售增長
• 成熟度： PM專注於留住客戶和維護產品的功能
• 拒絕： PM 決定“保留、終止或重新啟動”產品——將產品保留在市場上，從市場上移除產品，或發布產品的新版本

創建產品策略的步驟

產品經理的一項關鍵任務是為新產品製定戰略。 該策略將大局傳達給團隊，因此每個人都保持一致。

以下是產品經理創建產品策略的步驟：

• 研究客戶、市場和競爭。
• 創建一個定位聲明：
  • 定義客戶角色——他們的目標、痛點和問題。
  • 定義產品願景——產品如何解決客戶問題。
  • 解釋為什麼該產品優於或不同於競爭對手的產品。
• 設定目標，概述他們將如何確定產品是否已實現定位聲明。
• 定義 KPI，詳細說明他們將使用哪些指標來衡量實現目標的進度。

創建產品策略後，產品經理將創建具有更詳細開發步驟的產品路線圖。

產品管理的關鍵技能

要成功實現產品管理的功能，您需要對客戶、組織的業務目標以及用於構建產品的技術有充分的了解。 產品管理技能允許您使用這些知識來指導團隊解決客戶問題。

產品開發的核心是解決問題。 產品經理需要與團隊合作，為產品如何以對工程師合理的方式幫助客戶並服務於業務目標提出解決方案。

產品經理需要出色的溝通技巧。 作為產品經理，你不一定有權力，因為團隊不會直接向你匯報。 這意味著您必須通過講故事和對產品的願景讓人們站在您這邊來進行領導。

邏輯、戰略思維也很重要。 產品經理必須了解數據並使用它來為他們的決策提供信息。 以數據而非您的意見為主導需要靈活性。 產品經理需要謙虛地看待數據並說“我錯了”，而不是堅持他們的意見。

產品管理領域的職業

如果您對產品經理的職業道路感興趣，請考慮不同級別的產品管理職業道路和角色：

• 入門級：助理或初級產品經理——他們幫助和協助 PM。
• 中層：產品經理
• 領導力：產品負責人、首席產品官、產品副總裁——這些是更高級別的角色，專注於組織的整體產品戰略。

與產品管理相關的其他角色包括產品所有者和技術產品經理。 與產品經理相比，產品負責人的關注點更短。 他們致力於產品開發的較小細節，並將產品經理的願景轉化為工程團隊的待辦事項。

技術產品經理通常具有軟件開發背景。 他們需要比傳統的 PM 擁有更多的技術技能，因為他們的重點是產品在技術上的工作方式以及它如何融入公司的軟件生態系統。

產品經理的其他資源

這些資源將幫助您學習關鍵的產品管理概念。

從幅度：

• 2022年如何進入產品管理
• 產品管理最佳實踐
• 掌握保留劇本
• 北極星劇本

來自外部產品負責人：

• 塑造：停止在圈子裡奔跑並完成重要的工作（大本營）
• 產品手冊：如何成為一名出色的產品經理（產品學派）
• 精益產品手冊：如何通過最少的可行產品和快速的客戶反饋進行創新 (Dan Olsen)
• 完整的產品管理課程（Charles Du）

參考

• 空中焦點。 積壓梳理
• 產品板。 產品經理如何識別客戶真正需要什麼
• 阿特拉斯。 產品路線圖
• 創業絕地。 驗證產品假設的工具
• 希拉里海耶斯。 假設驅動的驗證
• 啊哈！ 什麼是最小可愛產品？
• 產品心態。 假設驅動的產品管理
• Scrum.org。 什麼是產品負責人？
• 產品經理總部。 技術產品經理做什麼的？ 角色和職責
• TWI。 什麼是產品生命週期？
• 產品戴夫。 產品生命週期：做出好的產品決策所需的一切
• 職業鑄造廠。 什麼是用戶體驗 (UX) 設計中的用戶流程？

既然您已經了解了產品管理的基礎知識，那麼就可以通過我們的北極星手冊了解如何設置正確的指標。