ما هي إدارة المنتج؟ المعنى والعملية والمزيد

تعني إدارة المنتج الإشراف على دورة حياة المنتج ودعم احتياجات العملاء طوال العملية. عندما تعمل المنظمات على منتج ما ، قد يكون من السهل أن تضيع في التفاصيل. يساعد مدير المنتج (PM) على التأكد من أن عمل كل فريق يساهم في الصورة الكبيرة ويخدم العميل.

الماخذ الرئيسية

• تعني إدارة المنتج موازنة تجربة المستخدم وأهداف العمل والجدوى الفنية.
• مدير المنتج (PM) هو المسؤول عن إدارة المنتج. يشرف مدير المشروع على المنتج وجميع مراحل دورة حياته - من تطوير المنتج الأولي إلى تدهور المنتج.
• إن فهم مشكلة العميل التي سيحلها منتجك هو أهم وظيفة لرئيس PM. المهارات الأساسية التي يحتاجها رئيس الوزراء هي: حل المشكلات والتواصل الجيد والتفكير الاستراتيجي.

ما هي إدارة المنتج؟

تتضمن إدارة المنتج الإشراف على إستراتيجية المنتج وتطوير المنتج لتحقيق التوازن بين ثلاثة عناصر مهمة:

• تجربة المستخدم
• اهداف العمل
• الجدوى الفنية

في الشركة ، يكون مدير المنتج مسؤولاً عن إيجاد هذا التوازن. بينما تركز الفرق على "كيفية" إنشاء منتج أو تحديثه ، يحافظ رئيس الوزراء على تركيزهم على "السبب". إنهم موجودون في كل خطوة من خطوات عملية تطوير المنتج لضمان تقديم المنتجات قيمة للعملاء.

سيتغير تركيز مدير المنتج اعتمادًا على احتياجات الفرق المختلفة. على سبيل المثال ، إذا احتاج فريق التطوير إلى مساعدة في الاستمالة المتراكمة ، فسينتقل مدير المنتج لمساعدتهم على تحسين قصص المستخدمين. إذا كانت الأمور تسير بسلاسة على الجانب التكنولوجي ، فسوف يركزون في مكان آخر - على سبيل المثال ، قد يجتمعون مع فريق التسويق لمناقشة استراتيجية تسويق المنتج والرسائل.

ما هو المنتج لا؟

ستجد بعض الشركات حيث يكون مديرو المنتجات متعلقين بكفاءة الفريق والتنفيذ - سيعملون على تحديد التحسينات في خطة المنتج. هذه ليست إدارة المنتج.

يشارك مديرو المشاريع وأساتذة سكرم أيضًا في تشكيل عمل الفرق المختلفة لإنتاج منتج ، لكن تركيزهم ليس هو نفسه مدير المنتج. دعنا نلقي نظرة على الاختلافات:

• مدير المنتج: يوازن بين تجربة المستخدم والأعمال والتكنولوجيا لحل مشكلة العميل وإنشاء منتج ناجح
• مدير المشروع: تنسيق الموارد وتحسينها للتأكد من تنفيذ رؤية المنتج بأكبر قدر ممكن من الكفاءة
• سيد سكرم: قيادة فريق رشيق وإزالة الحواجز لتسهيل النجاح

من يشارك في عملية إدارة المنتج؟

يتعاون مدير المنتج مع هذه الفرق وأصحاب المصلحة المختلفين لتحقيق التوازن بين الاحتياجات التي سيتم تناولها بواسطة المنتج:

• العملاء والمستخدمين لفهم الفرص والمشاكل التي يتعين حلها
• قادة الأعمال وأصحاب المصلحة الداخليون لفهم احتياجات العمل
• مصممي UX لضبط تدفقات المستخدم ومعالجة مشكلات المستخدم
• المهندسون وفرق المنتج للمساعدة في تطوير المنتجات
• دعم العملاء وفرق النجاح لفهم المواضع التي يعاني منها العملاء

فهم عملية إدارة المنتج

تبدأ عملية إدارة المنتج بفهم المشكلة التي تحاول حلها للعميل. مدير المنتج مسؤول عن إبقاء هذه المشكلة في مركز جميع قرارات المنتج.

إن الفهم الواضح لمشكلة العميل التي سيحلها المنتج هو أهم جزء في إدارة المنتج. يحتاج مديرو المنتجات إلى صورة واضحة للرحلة التي يقوم بها عملاؤهم لتحديد المكان الذي يمكن أن يساعد فيه منتجهم. للقيام بذلك بشكل فعال ، يقومون بإجراء أبحاث السوق والتحدث مباشرة إلى العملاء على أساس منتظم. لا يضعون افتراضات حول ما يريده العملاء ويطرحون أسئلة توضيحية.

المرحلة التالية هي تطوير الفرضيات حول كيفية حل المشكلة وإجراء التحقق من صحة الفرضية. لنفترض أنك طورت فرضية مفادها أن ميزة التصفية الجديدة ستساعد عملائك على التنقل في النظام الأساسي الخاص بك بسهولة أكبر. يمكنك إنشاء نموذج بالحجم الطبيعي للميزة الجديدة وإجراء اختبار A / B مع مجموعة صغيرة من العملاء لتحديد ما إذا كانت الميزة ستكون مفيدة.

ثم حان وقت التنفيذ. في هذه المرحلة ، يقوم مدير المنتج بتطوير إستراتيجية المنتج وإنشاء خارطة طريق المنتج لمواءمة الفريق في العمل الذي يجب القيام به. سيقومون بتوجيه الفرق لإنشاء الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق أو الحد الأدنى من المنتج المحبوب ، مع التأكد من عدم إغفال أي شخص لمشكلة العميل.

سيخضع المنتج للعديد من التكرارات مع الاختبار بعد كل تغيير. يستخدم مديرو المنتجات البيانات من اختبارات المستخدم (على سبيل المثال ، معدل المشاركة أو نسبة النقر إلى الظهور) لتحديد كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج أو الميزة الجديدة.

لا تنتهي وظيفة مدير المنتج بمجرد تطوير منتج جديد - فهم يشاركون في جميع مراحل دورة حياة المنتج:

• مقدمة: يساعد مدير المشروع في تطوير المنتج وإطلاقه
• النمو: يساعد مدير المشروع الفرق على إصدار نسخ متكررة للمنتج لضمان نمو المبيعات
• النضج: يركز PM على الاحتفاظ بالعملاء والحفاظ على وظائف المنتج
• الرفض: يقرر رئيس الوزراء "الاحتفاظ بالمنتج أو إيقافه أو إعادة تشغيله" - الاحتفاظ بالمنتج في السوق أو إزالة المنتج من السوق أو إصدار إصدار جديد من المنتج

خطوات إنشاء إستراتيجية المنتج

تتمثل المهمة الرئيسية لمديري المنتجات في إنشاء إستراتيجية لمنتج جديد. تنقل الإستراتيجية الصورة الكبيرة إلى الفرق ، لذلك يظل الجميع متسقين.

فيما يلي الخطوات التي سيتبعها مدير المنتج لإنشاء إستراتيجية المنتج:

• ابحث عن العميل والسوق والمنافسة.
• قم بإنشاء بيان تحديد المكانة التي:
  • تحدد شخصيات العملاء - أهدافهم ونقاط ضعفهم ومشاكلهم.
  • يحدد رؤية المنتج - كيف يحل المنتج مشكلة العميل.
  • يشرح سبب كون المنتج أفضل أو مختلفًا عن منتجات المنافسين.
• ضع أهدافًا توضح كيفية تحديد ما إذا كان المنتج قد حقق بيان تحديد المكانة.
• حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي توضح بالتفصيل المقاييس التي سيستخدمونها لقياس التقدم نحو الأهداف.

بعد إنشاء إستراتيجية المنتج ، سيقوم مدير المنتج بإنشاء خارطة طريق للمنتج مع خطوات تطوير أكثر تفصيلاً.

المهارات الأساسية لإدارة المنتج

لتحقيق وظائف إدارة المنتج بنجاح ، تحتاج إلى فهم قوي لعميلك ، وأهداف أعمال مؤسستك ، والتكنولوجيا المستخدمة لبناء منتجاتك. تتيح لك مهارات إدارة المنتج استخدام هذه المعرفة لتوجيه الفرق لحل مشاكل العملاء.

في قلب تطوير المنتج يكمن حل المشكلات . يحتاج مديرو المنتجات إلى التعاون مع الفريق للتوصل إلى حلول لكيفية مساعدة المنتج للعملاء بطريقة معقولة للمهندسين وتخدم أهداف العمل.

يحتاج مديرو المنتجات إلى مهارات اتصال ممتازة. بصفتك مدير منتج ، ليس لديك بالضرورة السلطة لأن الفرق لا تتبعك مباشرة. هذا يعني أنه يجب عليك القيادة من خلال جعل الأشخاص إلى جانبك في سرد ​​قصتك ورؤيتك للمنتج.

التفكير المنطقي والاستراتيجي مهم أيضًا. يجب على مديري المنتجات فهم البيانات واستخدامها لإبلاغ صنع القرار لديهم. أن تقود بالبيانات بدلاً من رأيك يتطلب المرونة. يحتاج مديرو المنتجات إلى التواضع للنظر في البيانات والقول ، "أنا مخطئ" ، بدلاً من التمسك بآرائهم.

وظائف في مجال إدارة المنتج

إذا كنت مهتمًا بالمسار الوظيفي لمدير المنتج ، فضع في اعتبارك أن هناك مسارات وأدوار وظيفية لإدارة المنتجات على مستويات مختلفة:

• على مستوى المبتدئين: مساعد أو مدير منتج مبتدئ - يساعدون ويساعدون رئيس الوزراء.
• المستوى المتوسط: مدير المنتج
• القيادة: قائد المنتج ، كبير مسؤولي المنتج ، نائب الرئيس للمنتج - هذه أدوار عالية المستوى تركز على إستراتيجية المنتج الإجمالية للمؤسسة.

تشمل الأدوار الأخرى المرتبطة بإدارة المنتج مالكي المنتجات ومديري المنتجات التقنيين. يمتلك مالكو المنتجات تركيزًا قصير المدى مقارنة بمديري المنتجات. إنهم يعملون على تفاصيل أصغر لتطوير المنتج ويترجمون رؤية مدير المنتج إلى تراكم للفريق الهندسي.

عادة ما يكون لمدير المنتج الفني خلفية في تطوير البرمجيات. يحتاجون إلى مهارات تقنية أكثر من PM التقليدية لأن تركيزهم ينصب على كيفية عمل المنتج تقنيًا وكيف يتناسب مع النظام البيئي لبرامج الشركة.

موارد إضافية لمديري المنتج

ستساعدك هذه الموارد على تعلم مفاهيم إدارة المنتج الرئيسية.

من السعة:

• كيف تدخل في إدارة المنتجات في عام 2022
• أفضل ممارسات إدارة المنتج
• دليل إتقان الاحتفاظ
• دليل نورث ستار

من قادة المنتج الخارجيين:

• Shape Up: توقف عن الجري في الدوائر واعمل على السفن المهمة (Basecamp)
• كتاب المنتج: كيف تصبح مدير منتج رائعًا (مدرسة المنتج)
• دليل المنتج الخالي من الهدر: كيفية الابتكار باستخدام الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق وتعليقات العملاء السريعة (دان أولسن)
• الدورة التدريبية الكاملة لإدارة المنتج (Charles Du)

مراجع

• ايرفوكس. الاستمالة المتراكمة
• برودوكورد. كيف يمكن لمديري المنتجات تحديد ما يحتاجه العملاء حقًا
• أتلاسيان. خرائط طريق المنتج
• بدء تشغيل Jedi. أدوات للتحقق من صحة فرضية المنتج
• هيلاري هايز. التحقق من صحة الفرضية
• آها! ما هو الحد الأدنى من المنتج المحبوب؟
• عقلية المنتج. فرضية مدفوعة إدارة المنتج
• Scrum.org. ما هو مالك المنتج؟
• مدير المنتج HQ. ماذا يفعل مدير المنتج الفني؟ الادوار والمسؤوليات
• TWI. ما هي دورة حياة المنتج؟
• المنتج ديف. دورة حياة المنتج: كل ما تحتاجه لاتخاذ قرارات جيدة حول المنتج
• المهنة ما هي تدفقات المستخدم في تصميم تجربة المستخدم (UX)؟

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات إدارة المنتج ، تعرف على كيفية تعيين المقاييس الصحيحة باستخدام دليل North Star Playbook الخاص بنا.