什么是产品管理？ 意义、过程等

产品管理意味着监督产品的生命周期并在整个过程中支持客户的需求。 当组织在开发产品时，很容易迷失在细节中。 产品经理 (PM) 有助于确保每个团队的工作都有助于全局并为客户服务。

关键要点

• 产品管理意味着平衡用户体验、业务目标和技术可行性。
• 产品经理（PM）负责产品管理。 PM 监督产品及其生命周期的所有阶段——从最初的产品开发到产品衰退。
• 了解您的产品将解决的客户问题是 PM 最重要的工作。 PM 需要的关键技能是：解决问题、良好的沟通和战略思维。

什么是产品管理？

产品管理涉及对产品战略和产品开发的监督，以平衡三个重要要素：

• 用户体验
• 业务目标
• 技术可行性

在公司中，产品经理负责找到这种平衡。 当团队专注于创建或更新产品的“方式”时，PM 将注意力集中在“为什么”上。 他们出现在产品开发过程的每一步，以确保产品为客户带来价值。

产品经理的工作重点会根据不同团队的需求而变化。 例如，如果开发团队在待办事项整理方面需要帮助，产品经理会介入以帮助他们完善用户故事。 如果技术方面的事情进展顺利，他们会专注于其他方面——例如，他们可能会与营销团队会面，讨论产品营销策略和信息传递。

什么不是产品管理？

你会发现一些公司的产品经理只关心团队的效率和执行——他们会努力确定产品计划中的优化。 那不是产品管理。

项目经理和 Scrum Master 也参与塑造不同团队的工作以生产产品，但他们的关注点与产品经理不同。 让我们来看看它们的区别：

• 产品经理：平衡用户体验、业务和技术以解决客户问题并创造成功的产品
• 项目经理：协调和优化资源，以确保尽可能高效地执行产品愿景
• Scrum master：领导敏捷团队并消除障碍以促进成功

谁参与了产品管理过程？

产品经理与这些不同的团队和利益相关者合作，以平衡产品将要解决的需求：

• 客户和用户了解要解决的机会和问题
• 业务领导者和内部利益相关者了解业务需求
• UX设计师调整用户流程并解决用户问题
• 工程师和产品团队帮助开发产品
• 客户支持和成功团队了解客户的困境所在

了解产品管理流程

产品管理流程首先要了解您要为客户解决的问题。 产品经理负责将该问题作为所有产品决策的核心。

清楚地了解产品将要解决的客户问题是产品管理中最重要的部分。 产品经理需要清楚地了解客户的旅程，以确定他们的产品可以在哪些方面提供帮助。 为了有效地做到这一点，他们定期进行市场调查并直接与客户交谈。 他们不会对客户想要什么做出假设，也不会提出明确的问题。

下一阶段是就如何解决问题提出假设并进行假设验证。 假设您假设新的过滤器功能将帮助您的客户更轻松地浏览您的平台。 您可以创建新功能的模型并与一小群客户进行 A/B 测试，以确定该功能是否有用。

然后，是实施的时候了。 在这个阶段，产品经理制定产品策略并创建产品路线图，以使团队在需要完成的工作上保持一致。 他们将指导团队创建最小可行产品或最小可爱产品，确保没有人忽视客户问题。

每次更改后，产品都会经历各种迭代和测试。 产品经理使用来自用户测试的数据（例如，参与率或点击率）来确定用户对新产品或新功能的反应。

新产品开发完成后，产品经理的工作并没有结束——他们参与了产品生命周期的所有阶段：

• 简介： PM帮助开发和推出产品
• 增长： PM 帮助团队发布产品的迭代，以确保销售增长
• 成熟度： PM专注于留住客户和维护产品的功能
• 拒绝： PM 决定“保留、终止或重新启动”产品——将产品保留在市场上，从市场上移除产品，或发布产品的新版本

创建产品策略的步骤

产品经理的一项关键任务是为新产品制定战略。 该策略将大局传达给团队，因此每个人都保持一致。

以下是产品经理创建产品策略的步骤：

• 研究客户、市场和竞争。
• 创建一个定位声明：
  • 定义客户角色——他们的目标、痛点和问题。
  • 定义产品愿景——产品如何解决客户问题。
  • 解释为什么该产品优于或不同于竞争对手的产品。
• 设定目标，概述他们将如何确定产品是否已实现定位声明。
• 定义 KPI，详细说明他们将使用哪些指标来衡量实现目标的进度。

创建产品策略后，产品经理将创建具有更详细开发步骤的产品路线图。

产品管理的关键技能

要成功实现产品管理的功能，您需要对客户、组织的业务目标以及用于构建产品的技术有充分的了解。 产品管理技能允许您使用这些知识来指导团队解决客户问题。

产品开发的核心是解决问题。 产品经理需要与团队合作，为产品如何以对工程师合理的方式帮助客户并服务于业务目标提出解决方案。

产品经理需要出色的沟通技巧。 作为产品经理，你不一定有权力，因为团队不会直接向你汇报。 这意味着您必须通过讲故事和对产品的愿景让人们站在您这边来进行领导。

逻辑、战略思维也很重要。 产品经理必须了解数据并使用它来为他们的决策提供信息。 以数据而非您的意见为主导需要灵活性。 产品经理需要谦虚地看待数据并说“我错了”，而不是坚持他们的意见。

产品管理领域的职业

如果您对产品经理的职业道路感兴趣，请考虑不同级别的产品管理职业道路和角色：

• 入门级：助理或初级产品经理——他们帮助和协助 PM。
• 中层：产品经理
• 领导力：产品负责人、首席产品官、产品副总裁——这些是更高级别的角色，专注于组织的整体产品战略。

与产品管理相关的其他角色包括产品所有者和技术产品经理。 与产品经理相比，产品负责人的关注点更短。 他们致力于产品开发的较小细节，并将产品经理的愿景转化为工程团队的待办事项。

技术产品经理通常具有软件开发背景。 他们需要比传统的 PM 拥有更多的技术技能，因为他们的重点是产品在技术上的工作方式以及它如何融入公司的软件生态系统。

产品经理的其他资源

这些资源将帮助您学习关键的产品管理概念。

从幅度：

• 2022年如何进入产品管理
• 产品管理最佳实践
• 掌握保留剧本
• 北极星剧本

来自外部产品负责人：

• 塑造：停止在圈子里奔跑并完成重要的工作（大本营）
• 产品手册：如何成为一名出色的产品经理（产品学派）
• 精益产品手册：如何通过最少的可行产品和快速的客户反馈进行创新 (Dan Olsen)
• 完整的产品管理课程（Charles Du）

参考

• 空中焦点。 积压梳理
• 产品板。 产品经理如何识别客户真正需要什么
• 阿特拉斯。 产品路线图
• 创业绝地。 验证产品假设的工具
• 希拉里海耶斯。 假设驱动的验证
• 啊哈！ 什么是最小可爱产品？
• 产品心态。 假设驱动的产品管理
• Scrum.org。 什么是产品负责人？
• 产品经理总部。 技术产品经理做什么的？ 角色和职责
• TWI。 什么是产品生命周期？
• 产品戴夫。 产品生命周期：做出好的产品决策所需的一切
• 职业铸造厂。 什么是用户体验 (UX) 设计中的用户流程？

既然您已经了解了产品管理的基础知识，那么就可以通过我们的北极星手册了解如何设置正确的指标。