Apa itu Manajemen Produk? Arti, Proses, & Lainnya

Manajemen produk berarti mengawasi siklus hidup suatu produk dan memperjuangkan kebutuhan pelanggan selama proses berlangsung. Ketika organisasi mengerjakan suatu produk, akan mudah tersesat dalam detailnya. Manajer produk (PM) membantu memastikan pekerjaan setiap tim berkontribusi pada gambaran besar dan melayani pelanggan.

takeaways kunci

• Manajemen produk berarti menyeimbangkan pengalaman pengguna, tujuan bisnis, dan kelayakan teknis.
• Manajer produk (PM) bertanggung jawab atas manajemen produk. Seorang PM mengawasi produk dan semua tahapan siklus hidupnya—dari pengembangan produk awal hingga penurunan produk.
• Memahami masalah pelanggan yang akan dipecahkan produk Anda adalah pekerjaan terpenting bagi seorang PM. Keterampilan utama yang dibutuhkan seorang PM adalah: pemecahan masalah, komunikasi yang baik, dan pemikiran strategis.

Apa itu manajemen produk?

Manajemen produk melibatkan pengawasan strategi produk dan pengembangan produk untuk menyeimbangkan tiga elemen penting:

• Pengalaman pengguna
• Tujuan bisnis
• Kelayakan teknis

Di sebuah perusahaan, seorang manajer produk bertanggung jawab untuk menemukan keseimbangan ini. Sementara tim fokus pada "bagaimana" membuat atau memperbarui produk, PM tetap fokus pada "mengapa". Mereka hadir di setiap langkah proses pengembangan produk untuk memastikan produk memberikan nilai kepada pelanggan.

Fokus seorang manajer produk akan berubah tergantung pada kebutuhan tim yang berbeda. Misalnya, jika tim pengembangan membutuhkan bantuan dengan perawatan simpanan, manajer produk akan membantu mereka memperbaiki cerita pengguna. Jika segala sesuatunya berjalan lancar di sisi teknologi, mereka akan fokus di tempat lain—misalnya, mereka mungkin bertemu dengan tim pemasaran untuk membahas strategi pemasaran produk dan pengiriman pesan.

Apa yang bukan manajemen produk?

Anda akan menemukan beberapa perusahaan di mana manajer produk berfokus pada efisiensi tim dan eksekusi—mereka akan bekerja untuk mengidentifikasi pengoptimalan dalam rencana produk. Itu bukan manajemen produk.

Manajer proyek dan master scrum juga terlibat dalam membentuk kerja tim yang berbeda untuk menghasilkan produk, tetapi fokus mereka tidak sama dengan manajer produk. Mari kita lihat perbedaannya:

• Manajer produk: Seimbangkan pengalaman pengguna, bisnis, dan teknologi untuk memecahkan masalah pelanggan dan menciptakan produk yang sukses
• Manajer proyek: Mengkoordinasikan dan mengoptimalkan sumber daya untuk memastikan visi produk dijalankan seefisien mungkin
• Scrum master: Pimpin tim yang gesit dan singkirkan hambatan untuk memfasilitasi kesuksesan

Siapa yang terlibat dalam proses manajemen produk?

Manajer produk berkolaborasi dengan tim dan pemangku kepentingan yang berbeda ini untuk menyeimbangkan kebutuhan yang akan ditangani oleh produk:

• Pelanggan dan pengguna untuk memahami peluang dan masalah yang harus dipecahkan
• Pemimpin bisnis dan pemangku kepentingan internal untuk memahami kebutuhan bisnis
• Desainer UX untuk menyesuaikan alur pengguna dan mengatasi masalah pengguna
• Insinyur dan tim produk untuk membantu mengembangkan produk
• Dukungan pelanggan dan tim sukses untuk memahami di mana pelanggan sedang berjuang

Memahami proses manajemen produk

Proses manajemen produk dimulai dengan memahami masalah yang Anda coba pecahkan untuk pelanggan. Seorang manajer produk bertanggung jawab untuk menjaga masalah itu sebagai pusat dari semua keputusan produk.

Pemahaman yang jelas tentang masalah pelanggan yang akan dipecahkan oleh produk adalah bagian terpenting dari manajemen produk. Manajer produk membutuhkan gambaran yang jelas tentang perjalanan pelanggan mereka untuk mengidentifikasi di mana produk mereka dapat membantu. Untuk melakukan ini secara efektif, mereka melakukan riset pasar dan berbicara langsung dengan pelanggan secara teratur. Mereka tidak membuat asumsi tentang apa yang diinginkan pelanggan dan mengajukan pertanyaan klarifikasi.

Tahap selanjutnya adalah mengembangkan hipotesis tentang cara menyelesaikan suatu masalah dan melakukan validasi hipotesis. Katakanlah Anda mengembangkan hipotesis bahwa fitur filter baru akan membantu pelanggan Anda menavigasi platform Anda dengan lebih mudah. Anda dapat membuat mockup fitur baru dan melakukan pengujian A/B dengan sekelompok kecil pelanggan untuk menentukan apakah fitur tersebut berguna.

Kemudian, saatnya untuk implementasi. Pada tahap ini, seorang manajer produk mengembangkan strategi produk dan membuat peta jalan produk untuk menyelaraskan tim pada pekerjaan yang perlu dilakukan. Mereka akan memandu tim untuk menciptakan produk minimum yang layak atau produk minimum yang disukai, memastikan bahwa tidak ada yang melupakan masalah pelanggan.

Produk akan melalui berbagai iterasi dengan pengujian setelah setiap perubahan. Manajer produk menggunakan data dari pengujian pengguna (misalnya, rasio keterlibatan atau rasio klik-tayang) untuk menentukan bagaimana reaksi pengguna terhadap produk atau fitur baru.

Pekerjaan manajer produk tidak berakhir setelah produk baru dikembangkan—mereka terlibat di semua tahap siklus hidup produk:

• Pendahuluan: PM membantu mengembangkan dan meluncurkan produk
• Pertumbuhan: PM membantu tim merilis iterasi produk untuk memastikan pertumbuhan penjualan
• Kedewasaan: PM berfokus pada mempertahankan pelanggan dan mempertahankan fungsionalitas produk
• Tolak: PM memutuskan untuk “menyimpan, mematikan, atau mem-boot ulang” produk—menjaga produk di pasar, menghapus produk dari pasar, atau merilis versi baru produk

Langkah-langkah untuk membuat strategi produk

Tugas utama manajer produk adalah menciptakan strategi untuk produk baru. Strategi tersebut mengomunikasikan gambaran besar kepada tim, sehingga semua orang tetap selaras.

Berikut adalah langkah-langkah yang akan dilakukan manajer produk untuk membuat strategi produk:

• Teliti pelanggan, pasar, dan persaingan.
• Buat pernyataan pemosisian bahwa:
  • Mendefinisikan persona pelanggan—tujuan, masalah, dan masalah mereka.
  • Mendefinisikan visi produk—bagaimana produk memecahkan masalah pelanggan.
  • Menjelaskan mengapa produk tersebut lebih baik atau berbeda dari produk pesaing.
• Tetapkan tujuan yang menguraikan bagaimana mereka akan mengidentifikasi apakah produk telah mencapai pernyataan pemosisian.
• Tentukan KPI yang merinci metrik apa yang akan mereka gunakan untuk mengukur kemajuan menuju sasaran.

Setelah membuat strategi produk, manajer produk akan membuat peta jalan produk dengan langkah-langkah pengembangan yang lebih detail.

Keterampilan kunci untuk manajemen produk

Untuk berhasil mencapai fungsi manajemen produk, Anda memerlukan pemahaman yang kuat tentang pelanggan Anda, tujuan bisnis organisasi Anda, dan teknologi yang digunakan untuk membangun produk Anda. Keterampilan manajemen produk memungkinkan Anda menggunakan pengetahuan ini untuk memandu tim memecahkan masalah pelanggan.

Inti dari pengembangan produk adalah pemecahan masalah . Manajer produk perlu berkolaborasi dengan tim untuk menemukan solusi tentang bagaimana suatu produk dapat membantu pelanggan dengan cara yang masuk akal bagi para insinyur dan memenuhi tujuan bisnis.

Manajer produk membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik. Sebagai manajer produk, Anda tidak perlu memiliki otoritas karena tim tidak langsung melapor kepada Anda. Itu berarti Anda harus memimpin dengan membuat orang berada di pihak Anda dengan cerita dan visi Anda untuk produk tersebut.

Logis, pemikiran strategis juga penting. Manajer produk harus memahami data dan menggunakannya untuk menginformasikan pengambilan keputusan mereka. Untuk dipimpin oleh data alih-alih pendapat Anda membutuhkan fleksibilitas. Manajer produk harus memiliki kerendahan hati untuk melihat data dan berkata, "Saya salah," alih-alih berpegang teguh pada pendapat mereka.

Karir di bidang manajemen produk

Jika Anda tertarik dengan jalur karir manajer produk, pertimbangkan bahwa ada jalur karir dan peran manajemen produk di tingkat yang berbeda:

• Level pemula: Associate atau Junior Product Manager—mereka membantu dan membantu PM.
• Tingkat menengah: Manajer Produk
• Kepemimpinan: Pemimpin Produk, Chief Product Officer, VP Produk—ini adalah peran tingkat tinggi yang berfokus pada strategi produk secara keseluruhan untuk sebuah organisasi.

Peran lain yang terkait dengan manajemen produk termasuk pemilik produk dan manajer produk teknis. Pemilik produk memiliki fokus jangka pendek daripada manajer produk. Mereka mengerjakan detail yang lebih kecil dari pengembangan produk dan menerjemahkan visi manajer produk menjadi simpanan untuk tim teknik.

Manajer produk teknis biasanya memiliki latar belakang dalam pengembangan perangkat lunak. Mereka perlu memiliki lebih banyak keterampilan teknis daripada PM konvensional karena fokus mereka adalah pada bagaimana produk bekerja secara teknis dan bagaimana produk itu cocok dengan ekosistem perangkat lunak perusahaan.

Sumber daya tambahan untuk manajer produk

Sumber daya ini akan membantu Anda mempelajari konsep kunci manajemen produk.

Dari Amplitudo:

• Cara Masuk ke Manajemen Produk pada tahun 2022
• Praktik Terbaik Manajemen Produk
• Buku Pedoman Retensi Penguasaan
• Playbook Bintang Utara

Dari pemimpin produk eksternal:

• Shape Up: Berhenti Berlari dalam Lingkaran dan Kirim Pekerjaan yang Penting (Basecamp)
• Buku Produk: Cara Menjadi Manajer Produk Hebat (Sekolah Produk)
• Playbook Produk Lean: Cara Berinovasi dengan Produk Minimum yang Layak dan Umpan Balik Pelanggan yang Cepat (Dan Olsen)
• Kursus Manajemen Produk Lengkap (Charles Du)

Referensi

• fokus udara. Perawatan Backlog
• Papan produk. Bagaimana manajer produk dapat mengidentifikasi apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan
• Atlassia. Peta Jalan Produk
• Startup Jedi. Instrumen untuk memvalidasi hipotesis produk
• Hillary Hayes. Validasi Berbasis Hipotesis
• Ah! Apa itu Produk Minimum yang Dapat Dicintai?
• Pola Pikir Produk. Manajemen Produk yang Didorong Hipotesis
• Scrum.org. Apa itu Pemilik Produk?
• Markas Manajer Produk. Apa yang Dilakukan Manajer Produk Teknis? Peran dan Tanggung Jawab
• dua kali. Apa itu Siklus Hidup Produk?
• Produk Dave. Siklus Hidup Produk: Semua yang Anda Butuhkan untuk Membuat Keputusan Produk yang Baik
• Pengecoran Karir. Apa itu Alur Pengguna dalam Desain Pengalaman Pengguna (UX)?

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar manajemen produk, pelajari cara menyetel metrik yang tepat dengan Buku Pedoman Bintang Utara kami .