제품 관리란 무엇입니까? 의미, 과정 등

제품 관리는 제품의 라이프사이클을 감독하고 프로세스 전반에 걸쳐 고객의 요구를 옹호하는 것을 의미합니다. 조직에서 제품에 대해 작업할 때 세부 사항에 빠지기 쉽습니다. 제품 관리자(PM)는 각 팀의 작업이 큰 그림에 기여하고 고객에게 서비스를 제공하도록 돕습니다.

핵심 테이크아웃

• 제품 관리는 사용자 경험, 비즈니스 목표 및 기술적 타당성의 균형을 의미합니다.
• 제품 관리자(PM)는 제품 관리를 담당합니다. PM은 초기 제품 개발에서 제품 쇠퇴에 이르기까지 제품과 제품 수명 주기의 모든 단계를 감독합니다.
• 제품이 해결할 고객 문제를 이해하는 것이 PM에게 가장 중요한 작업입니다. PM이 필요로 하는 핵심 기술은 문제 해결, 원활한 의사 소통 및 전략적 사고입니다.

제품 관리란 무엇입니까?

제품 관리에는 세 가지 중요한 요소의 균형을 맞추기 위해 제품 전략 및 제품 개발에 대한 감독이 포함됩니다.

• 사용자 경험
• 사업 목표
• 기술적 타당성

회사에서 제품 관리자 는 이 균형을 찾는 책임이 있습니다. 팀이 제품을 만들거나 업데이트하는 "방법"에 초점을 맞추는 동안 PM은 "왜"에 계속 초점을 맞춥니다. 그들은 제품이 고객에게 가치를 전달할 수 있도록 제품 개발 프로세스의 모든 단계에 존재합니다.

제품 관리자의 초점은 다른 팀의 요구 사항에 따라 변경됩니다. 예를 들어, 개발 팀이 백로그 정리에 도움이 필요하면 제품 관리자가 사용자 스토리를 다듬는 데 도움을 줄 것입니다. 기술 측면에서 일이 순조롭게 진행되고 있다면 다른 데 집중할 것입니다. 예를 들어 마케팅 팀과 만나 제품 마케팅 전략 및 메시징에 대해 논의할 수 있습니다.

상품관리가 아닌 것은?

제품 관리자가 팀의 효율성과 실행에 중점을 둔 일부 회사는 제품 계획에서 최적화를 식별하기 위해 노력할 것입니다. 그것은 제품 관리가 아닙니다.

프로젝트 관리자와 스크럼 마스터는 또한 제품을 생산하기 위해 서로 다른 팀의 작업을 형성하는 데 참여하지만 초점은 제품 관리자와 동일하지 않습니다. 차이점을 살펴보겠습니다.

• 제품 관리자: 사용자 경험, 비즈니스 및 기술의 균형을 맞춰 고객 문제를 해결하고 성공적인 제품을 만듭니다.
• 프로젝트 관리자: 제품 비전이 가능한 한 효율적으로 실행되도록 리소스를 조정하고 최적화합니다.
• 스크럼 마스터: 애자일 팀을 이끌고 성공을 촉진하기 위해 장애물을 제거하십시오.

누가 제품 관리 프로세스에 참여합니까?

제품 관리자는 다음과 같은 다양한 팀 및 이해 관계자와 협력하여 제품에서 해결할 요구 사항의 균형을 유지합니다.

• 고객과 사용자는 해결해야 할 기회와 문제를 이해합니다.
• 비즈니스 요구 사항을 이해하는 비즈니스 리더 및 내부 이해 관계자
• 사용자 흐름을 조정하고 사용자 문제를 해결하는 UX 디자이너
• 제품 개발을 지원하는 엔지니어 및 제품 팀
• 고객 지원 및 성공 팀은 고객이 어려움을 겪고 있는 부분을 이해합니다.

제품 관리 프로세스 이해

제품 관리 프로세스는 고객을 위해 해결하려는 문제를 이해하는 것으로 시작됩니다. 제품 관리자는 해당 문제를 모든 제품 결정의 중심에 둘 책임이 있습니다.

제품이 해결할 고객 문제에 대한 명확한 이해는 제품 관리에서 가장 중요한 부분입니다. 제품 관리자는 제품이 도움이 될 수 있는 부분을 식별하기 위해 고객의 여정에 대한 명확한 그림이 필요합니다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 시장 조사를 수행하고 정기적으로 고객과 직접 대화합니다. 그들은 고객이 원하는 것을 가정하지 않고 명확한 질문을 합니다.

다음 단계는 문제를 해결하는 방법에 대한 가설을 개발하고 가설 검증을 수행하는 것입니다. 새로운 필터 기능이 고객이 플랫폼을 더 쉽게 탐색하는 데 도움이 될 것이라는 가설을 세웠다고 가정해 보겠습니다. 새 기능의 모형을 만들고 소규모 고객 그룹과 함께 A/B 테스트를 수행하여 해당 기능이 유용한지 결정할 수 있습니다.

그런 다음 구현 시간입니다. 이 단계에서 제품 관리자는 제품 전략을 개발하고 수행해야 하는 작업에 대해 팀을 조정하기 위한 제품 로드맵을 만듭니다. 그들은 팀이 최소한의 실행 가능한 제품 또는 최소한의 사랑스러운 제품을 만들도록 안내하여 아무도 고객 문제를 놓치지 않도록 합니다.

제품은 각 변경 후 테스트를 통해 다양한 반복을 거칩니다. 제품 관리자는 사용자 테스트의 데이터(예: 참여율 또는 클릭률)를 사용하여 사용자가 새 제품이나 기능에 반응하는 방식을 결정합니다.

제품 관리자의 임무는 신제품이 개발된 후에 끝나지 않습니다. 제품 수명 주기의 모든 단계에 관여합니다.

• 소개: PM은 제품 개발 및 출시를 돕습니다.
• 성장: PM은 팀이 판매 성장을 보장하기 위해 제품의 반복 버전을 출시하도록 돕습니다.
• 성숙도: PM은 고객을 유지하고 제품의 기능을 유지하는 데 중점을 둡니다.
• 거부: PM은 제품을 "유지, 종료 또는 재부팅"하기로 결정합니다. 제품을 시장에 유지하거나, 제품을 시장에서 제거하거나, 제품의 새 버전을 출시합니다.

제품 전략을 만드는 단계

제품 관리자의 주요 작업은 신제품에 대한 전략을 수립하는 것입니다. 전략은 팀에 큰 그림을 전달하므로 모든 사람이 일관성을 유지합니다.

제품 관리자가 제품 전략을 수립하기 위해 거쳐야 하는 단계는 다음과 같습니다.

• 고객, 시장 및 경쟁자를 조사하십시오.
• 다음과 같은 포지셔닝 진술을 작성하십시오.
  • 고객 페르소나(고객의 목표, 문제점 및 문제)를 정의합니다.
  • 제품 비전, 즉 제품이 고객 문제를 해결하는 방법을 정의합니다.
  • 제품이 경쟁 제품보다 우수하거나 다른 이유를 설명합니다.
• 제품이 포지셔닝을 달성했는지 여부를 식별하는 방법을 설명하는 목표를 설정합니다.
• 목표를 향한 진행 상황을 측정하는 데 사용할 메트릭을 자세히 설명하는 KPI를 정의합니다.

제품 전략을 작성한 후 제품 관리자는 보다 자세한 개발 단계가 포함된 제품 로드맵을 작성합니다.

제품 관리를 위한 핵심 기술

제품 관리 기능을 성공적으로 수행하려면 고객, 조직의 비즈니스 목표 및 제품 구축에 사용되는 기술에 대한 확실한 이해가 필요합니다. 제품 관리 기술을 통해 이 지식을 사용하여 팀이 고객 문제를 해결하도록 안내할 수 있습니다.

제품 개발의 핵심은 문제 해결 입니다. 제품 관리자는 팀과 협력하여 제품이 엔지니어에게 합리적이고 비즈니스 목표에 부합하는 방식으로 고객을 도울 수 있는 방법에 대한 솔루션을 마련해야 합니다.

제품 관리자는 뛰어난 커뮤니케이션 기술 이 필요합니다. 팀이 귀하에게 직접 보고하지 않기 때문에 제품 관리자로서 반드시 권한이 있는 것은 아닙니다. 즉, 제품에 대한 스토리텔링과 비전으로 사람들의 편을 들어야 합니다.

논리적, 전략적 사고 도 중요합니다. 제품 관리자는 데이터를 이해하고 이를 사용하여 의사 결정을 내려야 합니다. 의견이 아닌 데이터가 주도하려면 유연성이 필요합니다. 제품 관리자는 데이터를 보고 자신의 의견을 고수하는 대신 "내가 틀렸어요"라고 말하는 겸손한 자세가 필요합니다.

제품 관리 분야의 경력

제품 관리자 경력 경로에 관심이 있는 경우 다양한 수준의 제품 관리 경력 경로와 역할이 있음을 고려하십시오.

• 초급: 준회원 또는 주니어 제품 관리자 - PM을 돕고 지원합니다.
• 중급: 제품 관리자
• 리더십: 제품 리더, 최고 제품 책임자, 제품 VP - 조직의 전체 제품 전략에 중점을 둔 상위 역할입니다.

제품 관리와 연결된 다른 역할에는 제품 소유자 및 기술 제품 관리자가 있습니다. 제품 소유자는 제품 관리자보다 단기적으로 초점을 맞춥니다. 그들은 제품 개발의 더 작은 세부 사항에 대해 작업하고 제품 관리자의 비전을 엔지니어링 팀의 백로그로 변환합니다.

기술 제품 관리자는 일반적으로 소프트웨어 개발에 대한 배경 지식이 있습니다. 그들은 제품이 기술적으로 작동하는 방식과 회사의 소프트웨어 에코시스템에 적합한 방식에 초점을 맞추기 때문에 기존 PM보다 더 많은 기술을 보유해야 합니다.

제품 관리자를 위한 추가 리소스

이러한 리소스는 주요 제품 관리 개념을 배우는 데 도움이 됩니다.

진폭에서:

• 2022년 제품 관리에 들어가는 방법
• 제품 관리 모범 사례
• 마스터링 리텐션 플레이북
• 북극성 플레이북

외부 제품 리더로부터:

• 셰이프 업: 서클에서 달리기를 중지하고 중요한 작업을 수행합니다(베이스캠프)
• 제품 책: 훌륭한 제품 관리자가 되는 방법(제품 학교)
• 린 제품 플레이북: 최소한의 실행 가능한 제품과 신속한 고객 피드백으로 혁신하는 방법(Dan Olsen)
• 완전한 제품 관리 과정(Charles Du)

참고문헌

• 에어포커스. 백로그 정리
• 제품 보드. 제품 관리자가 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 식별하는 방법
• 아틀라시안. 제품 로드맵
• 스타트업 제다이. 제품 가설을 검증하기 위한 도구
• 힐러리 헤이즈. 가설 기반 검증
• 아하! 최소 사랑 제품이란 무엇입니까?
• 제품 마인드. 가설 기반 제품 관리
• 스크럼.org. 제품 소유자란 무엇입니까?
• 제품 관리자 HQ. 기술 제품 관리자는 어떤 일을 하나요? 역할과 책임
• 트와이스. 제품 수명 주기란 무엇입니까?
• 제품 데이브. 제품 수명 주기: 올바른 제품 결정을 내리는 데 필요한 모든 것
• 커리어파운드리. 사용자 경험(UX) 디자인의 사용자 흐름이란 무엇입니까?

이제 제품 관리의 기본 사항을 알았 으므로 North Star 플레이북 을 사용하여 올바른 측정항목을 설정하는 방법을 배우십시오.