製品管理とは何ですか？ 意味、プロセスなど

製品管理とは、製品のライフサイクルを監視し、プロセス全体を通じて顧客のニーズを推進することを意味します。 組織が製品に取り組むとき、細部に迷うのは簡単です。 プロダクトマネージャー（PM）は、各チームの作業が全体像に貢献し、顧客にサービスを提供することを確認するのに役立ちます。

重要なポイント

• 製品管理とは、ユーザーエクスペリエンス、ビジネス目標、および技術的な実現可能性のバランスを取ることを意味します。
• 製品マネージャー（PM）は、製品管理を担当します。 PMは、製品とそのライフサイクルのすべての段階（最初の製品開発から製品の衰退まで）を監督します。
• 製品が解決する顧客の問題を理解することは、PMにとって最も重要な仕事です。 PMが必要とする主要なスキルは、問題解決、良好なコミュニケーション、および戦略的思考です。

製品管理とは何ですか？

製品管理には、3つの重要な要素のバランスをとるための製品戦略と製品開発の監督が含まれます。

• ユーザー体験
• ビジネス目標
• 技術的実現可能性

会社では、製品マネージャーがこのバランスを見つける責任があります。 チームは製品の作成または更新の「方法」に焦点を合わせますが、PMは「理由」に焦点を合わせ続けます。 それらは、製品が顧客に価値を提供することを保証するために、製品開発プロセスのすべてのステップに存在します。

プロダクトマネージャーの焦点は、さまざまなチームのニーズに応じて変わります。 たとえば、開発チームがバックロググルーミングのサポートを必要としている場合、プロダクトマネージャーが参加して、ユーザーストーリーの改善を支援します。 技術面で物事が順調に進んでいる場合は、他の場所に焦点を合わせます。たとえば、マーケティングチームと会って、製品のマーケティング戦略やメッセージについて話し合う場合があります。

製品管理とは何ですか？

プロダクトマネージャーがチームと実行の効率を重視している企業がいくつかあります。彼らは、製品計画の最適化を特定するために取り組んでいます。 それは製品管理ではありません。

プロジェクトマネージャーとスクラムマスターも、製品を生産するためのさまざまなチームの作業の形成に関与していますが、彼らの焦点は製品マネージャーと同じではありません。 違いを見てみましょう：

• プロダクトマネージャー：ユーザーエクスペリエンス、ビジネス、テクノロジーのバランスを取り、顧客の問題を解決して成功する製品を作成します
• プロジェクトマネージャー：リソースを調整および最適化して、製品ビジョンが可能な限り効率的に実行されるようにします
• スクラムマスター：アジャイルチームを率い、障害を取り除き、成功を促進します

製品管理プロセスに関与しているのは誰ですか？

プロダクトマネージャーは、これらのさまざまなチームや利害関係者と協力して、プロダクトが対応するニーズのバランスを取ります。

• 顧客とユーザーが解決すべき機会と問題を理解する
• ビジネスリーダーと内部の利害関係者がビジネスニーズを理解する
• ユーザーフローを調整し、ユーザーの問題に対処するUXデザイナー
• 製品の開発を支援するエンジニアと製品チーム
• 顧客が苦労している場所を理解するための顧客サポートおよび成功チーム

製品管理プロセスを理解する

製品管理プロセスは、顧客のために解決しようとしている問題を理解することから始まります。 製品マネージャーは、すべての製品決定の中心にその問題を維持する責任があります。

製品が解決する顧客の問題を明確に理解することは、製品管理の最も重要な部分です。 製品マネージャーは、製品がどこに役立つかを特定するために、顧客が進んでいる道のりを明確に把握する必要があります。 これを効果的に行うために、彼らは市場調査を実施し、定期的に顧客と直接話します。 彼らは、顧客が何を望んでいるかについて推測したり、明確な質問をしたりしません。

次の段階は、問題を解決する方法に関する仮説を立て、仮説の検証を行うことです。 新しいフィルター機能が顧客がプラットフォームをより簡単にナビゲートするのに役立つという仮説を立てたとしましょう。 新しい機能のモックアップを作成し、少数の顧客グループでA / Bテストを実施して、その機能が役立つかどうかを判断することができます。

次に、実装の時間です。 この段階で、製品マネージャーは製品戦略を策定し、実行する必要のある作業にチームを合わせるための製品ロードマップを作成します。 彼らはチームを導き、最小限の実行可能な製品または最小限の愛らしい製品を作成し、顧客の問題を見失うことがないようにします。

製品は、変更のたびにテストを行いながらさまざまな反復を行います。 プロダクトマネージャーは、ユーザーテストのデータ（エンゲージメント率やクリックスルー率など）を使用して、ユーザーが新しい製品や機能にどのように反応するかを判断します。

製品マネージャーの仕事は、新製品が開発された後も終わりません。製品ライフサイクルのすべての段階に関与します。

• はじめに： PMは、製品の開発と発売を支援します
• 成長： PMは、チームが製品のイテレーションをリリースして、売上の成長を確実にするのに役立ちます
• 成熟度： PMは、顧客の維持と製品の機能の維持に重点を置いています
• 辞退： PMは、製品を「保持、強制終了、または再起動」することを決定します。製品を市場に出すか、市場から製品を削除するか、製品の新しいバージョンをリリースします。

製品戦略を作成するための手順

製品マネージャーの重要なタスクは、新製品の戦略を作成することです。 この戦略は全体像をチームに伝えるため、全員が連携し続けます。

製品マネージャーが製品戦略を作成するために実行する手順は次のとおりです。

• 顧客、市場、および競争を調査します。
• 次のようなポジショニングステートメントを作成します。
  • 顧客のペルソナ（目標、問題点、および問題）を定義します。
  • 製品のビジョン、つまり製品が顧客の問題をどのように解決するかを定義します。
  • 製品が競合他社の製品よりも優れている、または異なる理由を説明します。
• 製品がポジショニングステートメントを達成したかどうかをどのように特定するかを概説する目標を設定します。
• 目標に向けた進捗状況を測定するために使用するメトリックを詳細に示すKPIを定義します。

製品戦略を作成した後、製品マネージャーは、より詳細な開発手順を含む製品ロードマップを作成します。

製品管理の主要なスキル

製品管理の機能を正常に実現するには、顧客、組織のビジネス目標、および製品の構築に使用されるテクノロジーをしっかりと理解する必要があります。 製品管理スキルを使用すると、この知識を使用して、チームが顧客の問題を解決できるようになります。

製品開発の中心は問題解決です。 製品マネージャーはチームと協力して、製品がエンジニアにとって合理的でビジネス目標に役立つ方法で顧客をどのように支援できるかについてのソリューションを考え出す必要があります。

プロダクトマネージャーには優れたコミュニケーションスキルが必要です。 チームは直接あなたに報告しないので、製品マネージャーとして、あなたは必ずしも権限を持っているわけではありません。 つまり、製品のストーリーテリングとビジョンを人々に提供することで主導権を握る必要があります。

論理的、戦略的思考も重要です。 製品マネージャーはデータを理解し、それを使用して意思決定に情報を提供する必要があります。 あなたの意見ではなくデータに導かれるには、柔軟性が必要です。 プロダクトマネージャーは、自分の意見に固執するのではなく、データを見て「私は間違っている」と言う謙虚さを持っている必要があります。

製品管理分野でのキャリア

プロダクトマネージャーのキャリアパスに興味がある場合は、さまざまなレベルのプロダクトマネジメントのキャリアパスと役割があることを考慮してください。

• エントリーレベル：アソシエイトまたはジュニアプロダクトマネージャー—PMを支援および支援します。
• 中級レベル：プロダクトマネージャー
• リーダーシップ：製品リーダー、最高製品責任者、製品担当副社長-これらは、組織の全体的な製品戦略に焦点を当てた高レベルの役割です。

製品管理に関連する他の役割には、製品所有者と技術製品管理者が含まれます。 プロダクトオーナーは、プロダクトマネージャーよりも短期的な焦点を持っています。 彼らは製品開発の細部に取り組み、製品マネージャーのビジョンをエンジニアリングチームのバックログに変換します。

テクニカルプロダクトマネージャーは通常、ソフトウェア開発のバックグラウンドを持っています。 製品が技術的にどのように機能し、会社のソフトウェアエコシステムにどのように適合するかに焦点を当てているため、従来のPMよりも多くの技術スキルを持っている必要があります。

プロダクトマネージャー向けの追加リソース

これらのリソースは、主要な製品管理の概念を学ぶのに役立ちます。

振幅から：

• 2022年に製品管理に入る方法
• 製品管理のベストプラクティス
• マスタリングリテンションプレイブック
• ノーススタープレイブック

外部の製品リーダーから：

• シェイプアップ：サークルでの実行を停止し、重要な作業を出荷する（Basecamp）
• プロダクトブック：優れたプロダクトマネージャーになる方法（プロダクトスクール）
• リーン製品プレイブック：最小限の実行可能な製品と迅速な顧客フィードバックで革新する方法（Dan Olsen）
• 完全な製品管理コース（Charles Du）

参考文献

• エアフォーカス。 バックロググルーミング
• 製品ボード。 プロダクトマネージャーが顧客が本当に必要としているものを特定する方法
• アトラシアン。 製品ロードマップ
• スタートアップジェダイ。 製品仮説を検証するための手段
• ヒラリー・ヘイズ。 仮説主導の検証
• あはは！ 最低限の愛すべき製品とは何ですか？
• 製品の考え方。 仮説主導の製品管理
• Scrum.org。 プロダクトオーナーとは何ですか？
• プロダクトマネージャー本社。 テクニカルプロダクトマネージャーは何をしますか？ 役割と責任
• TWI。 製品ライフサイクルとは何ですか？
• 製品デイブ。 製品ライフサイクル：適切な製品決定を行うために必要なすべて
• CareerFoundry。 ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインのユーザーフローとは何ですか？

製品管理の基本を理解したので、 NorthStarPlaybookを使用して適切なメトリックを設定する方法を学びます。