Ce este managementul produselor? Semnificație, proces și multe altele

Managementul produsului înseamnă supravegherea ciclului de viață al unui produs și promovarea nevoilor clienților pe tot parcursul procesului. Când organizațiile lucrează la un produs, poate fi ușor să te pierzi în detalii. Un manager de produs (PM) vă ajută să vă asigurați că munca fiecărei echipe contribuie la imaginea de ansamblu și servește clientul.

Recomandări cheie

• Managementul produselor înseamnă echilibrarea experienței utilizatorului, a obiectivelor de afaceri și a fezabilității tehnice.
• Un manager de produs (PM) este responsabil de managementul produsului. Un PM supraveghează produsul și toate etapele ciclului său de viață, de la dezvoltarea inițială a produsului până la declinul produsului.
• Înțelegerea problemei clienților pe care o va rezolva produsul dvs. este cea mai importantă sarcină pentru un PM. Abilitățile cheie de care are nevoie un PM sunt: ​​rezolvarea problemelor, comunicarea bună și gândirea strategică.

Ce este managementul produselor?

Managementul produsului implică supravegherea strategiei de produs și a dezvoltării produsului pentru a echilibra trei elemente importante:

• Experiența utilizatorului
• Obiectivele de afaceri
• Fezabilitatea tehnică

Într-o companie, un manager de produs este responsabil pentru găsirea acestui echilibru. În timp ce echipele se concentrează pe „cum” de a crea sau de a actualiza un produs, PM își păstrează atenția pe „de ce”. Aceștia sunt prezenți la fiecare pas al procesului de dezvoltare a produsului pentru a se asigura că produsele oferă valoare clientului.

Accentul unui manager de produs se va schimba în funcție de nevoile diferitelor echipe. De exemplu, dacă echipa de dezvoltare are nevoie de ajutor pentru îngrijirea întârzierilor, un manager de produs va interveni pentru a-i ajuta să perfecționeze poveștile utilizatorilor. Dacă lucrurile merg bine din punct de vedere tehnologic, se vor concentra în altă parte – de exemplu, s-ar putea întâlni cu echipa de marketing pentru a discuta despre strategia de marketing al produsului și mesajele.

Ce nu este managementul produsului?

Veți găsi câteva companii în care managerii de produs se ocupă de eficiența echipei și de execuție – vor lucra pentru a identifica optimizările în planul de produs. Asta nu este management de produs.

Managerii de proiect și Scrum Masters sunt, de asemenea, implicați în modelarea muncii diferitelor echipe pentru a produce un produs, dar concentrarea lor nu este aceeași ca și un manager de produs. Să aruncăm o privire asupra diferențelor:

• Manager de produs: echilibrează experiența utilizatorului, afacerile și tehnologia pentru a rezolva o problemă a clientului și a crea un produs de succes
• Manager de proiect: Coordonează și optimizează resursele pentru a te asigura că viziunea produsului este executată cât mai eficient posibil
• Scrum Master: Conduceți o echipă agilă și eliminați obstacolele pentru a facilita succesul

Cine este implicat în procesul de management al produsului?

Un manager de produs colaborează cu aceste diferite echipe și părți interesate pentru a echilibra nevoile care vor fi abordate de produs:

• Clienții și utilizatorii să înțeleagă oportunitățile și problemele de rezolvat
• Liderii de afaceri și părțile interesate interne pentru a înțelege nevoile afacerii
• Designerii UX pentru a ajusta fluxurile de utilizatori și pentru a aborda problemele utilizatorilor
• Ingineri și echipe de produse pentru a ajuta la dezvoltarea produselor
• Asistență pentru clienți și echipe de succes pentru a înțelege unde se luptă clienții

Înțelegerea procesului de management al produsului

Procesul de management al produsului începe cu înțelegerea problemei pe care încercați să o rezolvați pentru client. Un manager de produs este responsabil pentru menținerea acestei probleme în centrul tuturor deciziilor legate de produs.

O înțelegere clară a problemei clienților pe care o va rezolva un produs este cea mai importantă parte a managementului produsului. Managerii de produs au nevoie de o imagine clară a călătoriei pe care o fac clienții lor pentru a identifica unde poate ajuta produsul lor. Pentru a face acest lucru în mod eficient, ei efectuează cercetări de piață și vorbesc direct cu clienții în mod regulat. Ei nu fac presupuneri cu privire la ceea ce doresc clienții și pun întrebări clarificatoare.

Următoarea etapă este elaborarea ipotezelor cu privire la modul de rezolvare a unei probleme și efectuarea validării ipotezelor. Să presupunem că dezvoltați o ipoteză conform căreia o nouă funcție de filtru va ajuta clienții să navigheze mai ușor pe platforma dvs. Puteți crea o machetă a noii caracteristici și puteți efectua teste A/B cu un grup mic de clienți pentru a determina dacă caracteristica ar fi utilă.

Apoi, este timpul pentru implementare. În această etapă, un manager de produs dezvoltă o strategie de produs și creează o foaie de parcurs pentru produs pentru a alinia echipa la munca care trebuie făcută. Ei vor ghida echipele pentru a crea un produs minim viabil sau un produs minim de iubit, asigurându-se că nimeni nu pierde din vedere problema clientului.

Produsul va trece prin diverse iterații cu testare după fiecare modificare. Managerii de produse folosesc datele din testele utilizatorilor (de exemplu, rata de implicare sau rata de clic) pentru a determina cum reacționează utilizatorii la noul produs sau funcție.

Munca unui manager de produs nu se termină odată ce un produs nou a fost dezvoltat – ei sunt implicați în toate etapele ciclului de viață al produsului:

• Introducere: PM ajută la dezvoltarea și lansarea produsului
• Creștere: PM ajută echipele să lanseze iterații ale produsului pentru a asigura creșterea vânzărilor
• Maturitate: PM se concentrează pe păstrarea clienților și pe menținerea funcționalității produsului
• Refuza: PM decide să „păstreze, să omoare sau să repornească” produsul — să mențină produsul pe piață, să îl elimine de pe piață sau să lanseze o nouă versiune a produsului

Pași pentru crearea unei strategii de produs

O sarcină cheie pentru managerii de produs este crearea strategiei pentru un produs nou. Strategia comunică echipelor imaginea de ansamblu, astfel încât toată lumea să rămână aliniată.

Iată pașii pe care îi va parcurge un manager de produs pentru a crea o strategie de produs:

• Cercetați clientul, piața și concurența.
• Creați o declarație de poziționare care:
  • Definește personajele clienților - obiectivele, punctele dureroase și problemele acestora.
  • Definește viziunea produsului - modul în care produsul rezolvă problema clientului.
  • Explică de ce produsul este mai bun sau diferit de produsele concurenților.
• Stabiliți obiective care subliniază modul în care vor identifica dacă produsul a atins declarația de poziționare.
• Definiți KPI-uri care detaliază ce valori vor folosi pentru a măsura progresul în atingerea obiectivelor.

După crearea unei strategii de produs, managerul de produs va crea o foaie de parcurs de produs cu pași de dezvoltare mai detaliați.

Abilități cheie pentru managementul produselor

Pentru a realiza cu succes funcțiile de management al produselor, aveți nevoie de o înțelegere solidă a clientului dvs., a obiectivelor de afaceri ale organizației dvs. și a tehnologiei utilizate pentru a vă construi produsele. Abilitățile de management de produs vă permit să utilizați aceste cunoștințe pentru a ghida echipele în rezolvarea problemelor clienților.

În centrul dezvoltării produselor se află rezolvarea problemelor . Managerii de produs trebuie să colaboreze cu echipa pentru a veni cu soluții pentru modul în care un produs poate ajuta clienții într-un mod rezonabil pentru ingineri și care servește obiectivelor de afaceri.

Managerii de produs au nevoie de abilități excelente de comunicare . În calitate de manager de produs, nu aveți neapărat autoritate, deoarece echipele nu vă raportează direct. Asta înseamnă că trebuie să conduci aducând oameni de partea ta cu povestirea și viziunea ta pentru produs.

Gândirea logică, strategică este, de asemenea, importantă. Managerii de produs trebuie să înțeleagă datele și să le folosească pentru a-și informa luarea deciziilor. Pentru a fi condus de date în loc de opinia ta, necesită flexibilitate. Managerii de produs trebuie să aibă umilința de a privi datele și de a spune „M-am înșelat”, în loc să se țină de opiniile lor.

Cariere în domeniul managementului de produs

Dacă sunteți interesat de o carieră de manager de produs, luați în considerare că există căi de carieră de management de produs și roluri la diferite niveluri:

• Nivel de început: asociat sau manager de produs junior – ei ajută și asistă PM.
• Nivel mediu: Manager de produs
• Leadership: Product Leader, Chief Product Officer, VP Product – acestea sunt roluri de nivel superior care se concentrează pe strategia generală de produs pentru o organizație.

Alte roluri legate de managementul produselor includ proprietarii de produse și managerii tehnici de produs. Proprietarii de produse se concentrează pe termen mai scurt decât managerii de produs. Aceștia lucrează la detalii mai mici ale dezvoltării produsului și traduc viziunea managerului de produs într-un întârziere pentru echipa de inginerie.

Un manager tehnic de produs va avea de obicei experiență în dezvoltarea de software. Ei trebuie să aibă mai multe abilități tehnice decât un PM convențional, deoarece se concentrează asupra modului în care produsul funcționează din punct de vedere tehnic și asupra modului în care se încadrează în ecosistemul software al companiei.

Resurse suplimentare pentru managerii de produs

Aceste resurse vă vor ajuta să învățați concepte cheie de management al produselor.

Din amplitudine:

• Cum să intri în managementul produselor în 2022
• Cele mai bune practici de management al produselor
• Manualul de reținere a stăpânirii
• The North Star Playbook

De la lideri externi de produse:

• Shape Up: Nu mai alerga în cercuri și expediază munca care contează (Basecamp)
• Cartea de produse: Cum să devii un mare manager de produs (Școala de produse)
• The Lean Product Playbook: Cum să inovați cu produse viabile minime și feedback rapid al clienților (Dan Olsen)
• Cursul complet de management al produsului (Charles Du)

Referințe

• Airfocus. Îngrijirea întârzierilor
• Placa de produs. Modul în care managerii de produs pot identifica de ce au nevoie cu adevărat clienții
• atlasian. Foi de parcurs pentru produse
• Startup Jedi. Instrumente pentru validarea ipotezei produsului
• Hilary Hayes. Validare bazată pe ipoteze
• Aha! Ce este un produs minim iubitor?
• Mentalitatea produsului. Managementul produsului bazat pe ipoteze
• Scrum.org. Ce este un Product Owner?
• Manager de produs HQ. Ce face un manager tehnic de produs? Roluri si responsabilitati
• TWI. Ce este un ciclu de viață al unui produs?
• Produs Dave. Ciclul de viață al produsului: tot ce aveți nevoie pentru a lua decizii bune despre produse
• CareerFoundry. Ce sunt fluxurile de utilizatori în designul experienței utilizatorului (UX)?

Acum că cunoașteți elementele de bază ale managementului produselor, aflați cum să setați valorile potrivite cu North Star Playbook .