¿Qué es la gestión de productos? Significado, proceso y más

La gestión de productos significa supervisar el ciclo de vida de un producto y defender las necesidades de los clientes durante todo el proceso. Cuando las organizaciones trabajan en un producto, puede ser fácil perderse en los detalles. Un gerente de producto (PM) ayuda a garantizar que el trabajo de cada equipo contribuya al panorama general y sirva al cliente.

Conclusiones clave

• La gestión de productos significa equilibrar la experiencia del usuario, los objetivos comerciales y la viabilidad técnica.
• Un gerente de producto (PM) es responsable de la gestión del producto. Un PM supervisa el producto y todas las etapas de su ciclo de vida, desde el desarrollo inicial del producto hasta el declive del producto.
• Comprender el problema del cliente que su producto resolverá es el trabajo más importante para un PM. Las habilidades clave que necesita un PM son: resolución de problemas, buena comunicación y pensamiento estratégico.

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos implica la supervisión de la estrategia y el desarrollo de productos para equilibrar tres elementos importantes:

• Experiencia de usuario
• Objetivos de negocio
• Viabilidad técnica

En una empresa, un gerente de producto es responsable de encontrar este equilibrio. Mientras que los equipos se enfocan en el “cómo” de crear o actualizar un producto, el PM mantiene su enfoque en el “por qué”. Están presentes en cada paso del proceso de desarrollo de productos para garantizar que los productos brinden valor al cliente.

El enfoque de un gerente de producto cambiará según las necesidades de los diferentes equipos. Por ejemplo, si el equipo de desarrollo necesita ayuda con la preparación del trabajo pendiente, un gerente de producto intervendrá para ayudarlo a refinar las historias de los usuarios. Si las cosas funcionan sin problemas en el aspecto tecnológico, se centrarán en otra parte; por ejemplo, podrían reunirse con el equipo de marketing para analizar la estrategia de marketing y los mensajes del producto.

¿Qué no es la gestión de productos?

Encontrará algunas empresas en las que los gerentes de producto se preocupan por la eficiencia del equipo y la ejecución: trabajarán para identificar optimizaciones en el plan del producto. Eso no es gestión de productos.

Los gerentes de proyecto y los maestros de scrum también están involucrados en dar forma al trabajo de diferentes equipos para producir un producto, pero su enfoque no es el mismo que el de un gerente de producto. Echemos un vistazo a las diferencias:

• Gerente de producto: equilibre la experiencia del usuario, el negocio y la tecnología para resolver un problema del cliente y crear un producto exitoso
• Gerente de proyecto: coordine y optimice los recursos para asegurarse de que la visión del producto se ejecute de la manera más eficiente posible
• Scrum master: dirija un equipo ágil y elimine los obstáculos para facilitar el éxito

¿Quién está involucrado en el proceso de gestión de productos?

Un gerente de producto colabora con estos diferentes equipos y partes interesadas para equilibrar las necesidades que abordará el producto:

• Clientes y usuarios para entender las oportunidades y problemas a resolver
• Líderes empresariales y partes interesadas internas para comprender las necesidades comerciales.
• Diseñadores de UX para ajustar los flujos de usuarios y abordar los problemas de los usuarios.
• Ingenieros y equipos de productos para ayudar a desarrollar productos.
• Equipos de atención al cliente y éxito para comprender dónde están luchando los clientes

Comprender el proceso de gestión de productos

El proceso de gestión de productos comienza con la comprensión del problema que intenta resolver para el cliente. Un gerente de producto es responsable de mantener ese problema en el centro de todas las decisiones de productos.

Una comprensión clara del problema del cliente que un producto resolverá es la parte más importante de la gestión de productos. Los gerentes de productos necesitan una imagen clara del viaje de sus clientes para identificar dónde puede ayudar su producto. Para hacer esto de manera efectiva, realizan estudios de mercado y hablan directamente con los clientes de manera regular. No hacen suposiciones sobre lo que quieren los clientes y hacen preguntas aclaratorias.

La siguiente etapa es desarrollar hipótesis sobre cómo resolver un problema y realizar la validación de hipótesis. Supongamos que desarrolla una hipótesis de que una nueva función de filtro ayudará a sus clientes a navegar por su plataforma más fácilmente. Puede crear una maqueta de la nueva función y realizar pruebas A/B con un pequeño grupo de clientes para determinar si la función sería útil.

Entonces, es el momento de la implementación. En esta etapa, un gerente de producto desarrolla una estrategia de producto y crea una hoja de ruta del producto para alinear al equipo en el trabajo que debe realizarse. Guiarán a los equipos para crear un producto mínimo viable o un producto mínimo adorable, asegurándose de que nadie pierda de vista el problema del cliente.

El producto pasará por varias iteraciones con pruebas después de cada cambio. Los gerentes de productos usan datos de las pruebas de los usuarios (por ejemplo, la tasa de participación o la tasa de clics) para determinar cómo reaccionan los usuarios ante el nuevo producto o característica.

El trabajo de un gerente de producto no termina una vez que se ha desarrollado un nuevo producto, está involucrado en todas las etapas del ciclo de vida del producto:

• Introducción: PM ayuda a desarrollar y lanzar el producto
• Crecimiento: PM ayuda a los equipos a lanzar iteraciones del producto para garantizar el crecimiento de las ventas.
• Madurez: PM se enfoca en retener clientes y mantener la funcionalidad del producto
• Rechazar: PM decide "mantener, eliminar o reiniciar" el producto: mantener el producto en el mercado, eliminar el producto del mercado o lanzar una nueva versión del producto

Pasos para crear una estrategia de producto

Una tarea clave para los gerentes de producto es crear la estrategia para un nuevo producto. La estrategia comunica el panorama general a los equipos, para que todos se mantengan alineados.

Estos son los pasos que seguirá un gerente de producto para crear una estrategia de producto:

• Investigar al cliente, el mercado y la competencia.
• Cree una declaración de posicionamiento que:
  • Define las personas del cliente: sus objetivos, puntos débiles y problemas.
  • Define la visión del producto: cómo el producto resuelve el problema del cliente.
  • Explica por qué el producto es mejor o diferente de los productos de la competencia.
• Establezca objetivos que describan cómo identificarán si el producto ha logrado la declaración de posicionamiento.
• Defina KPI que detallen qué métricas usarán para medir el progreso hacia las metas.

Después de crear una estrategia de producto, el gerente de producto creará una hoja de ruta del producto con pasos de desarrollo más detallados.

Habilidades clave para la gestión de productos.

Para lograr con éxito las funciones de administración de productos, necesita una comprensión sólida de su cliente, los objetivos comerciales de su organización y la tecnología utilizada para crear sus productos. Las habilidades de gestión de productos le permiten utilizar este conocimiento para guiar a los equipos a resolver los problemas de los clientes.

En el corazón del desarrollo de productos está la resolución de problemas . Los gerentes de productos deben colaborar con el equipo para encontrar soluciones sobre cómo un producto puede ayudar a los clientes de una manera que sea razonable para los ingenieros y sirva a los objetivos comerciales.

Los gerentes de producto necesitan excelentes habilidades de comunicación . Como gerente de producto, no necesariamente tiene autoridad porque los equipos no le reportan directamente. Eso significa que debe liderar haciendo que la gente esté de su lado con su narración y su visión del producto.

El pensamiento lógico y estratégico también es importante. Los gerentes de productos deben comprender los datos y usarlos para informar su toma de decisiones. Ser guiado por datos en lugar de su opinión requiere flexibilidad. Los gerentes de productos deben tener la humildad de mirar los datos y decir: "Estoy equivocado", en lugar de ceñirse a sus opiniones.

Carreras en el campo de la gestión de productos.

Si está interesado en una trayectoria profesional de gerente de producto, considere que existen trayectorias profesionales y funciones de gestión de productos en diferentes niveles:

• Nivel de entrada: Gerente de Producto Asociado o Junior—ayudan y asisten al PM.
• Nivel medio: Gerente de Producto
• Liderazgo: líder de producto, director de producto, vicepresidente de producto: estos son roles de alto nivel que se enfocan en la estrategia general de productos para una organización.

Otros roles vinculados a la gestión de productos incluyen propietarios de productos y gerentes técnicos de productos. Los propietarios de productos tienen un enfoque a más corto plazo que los gerentes de productos. Trabajan en detalles más pequeños del desarrollo de productos y traducen la visión del gerente de producto en una acumulación para el equipo de ingeniería.

Un gerente técnico de productos generalmente tendrá experiencia en desarrollo de software. Necesitan tener más habilidades técnicas que un PM convencional porque su atención se centra en cómo funciona técnicamente el producto y cómo encaja en el ecosistema de software de la empresa.

Recursos adicionales para gerentes de producto

Estos recursos lo ayudarán a aprender conceptos clave de administración de productos.

De la Amplitud:

• Cómo ingresar a la gestión de productos en 2022
• Mejores prácticas de gestión de productos
• El libro de jugadas de retención de dominio
• El libro de jugadas de la estrella del norte

De líderes de productos externos:

• Ponte en forma: deja de correr en círculos y envía el trabajo que importa (Basecamp)
• El libro de productos: Cómo convertirse en un gran gerente de productos (Escuela de productos)
• The Lean Product Playbook: Cómo innovar con productos mínimos viables y comentarios rápidos de los clientes (Dan Olsen)
• El curso completo de gestión de productos (Charles Du)

Referencias

• Enfoque aéreo. Preparación de trabajos pendientes
• Tablero de productos. Cómo los gerentes de producto pueden identificar lo que los clientes realmente necesitan
• atlassiano. Hojas de ruta de productos
• Jedi de inicio. Instrumentos para validar la hipótesis del producto
• Hilary Hayes. Validación impulsada por hipótesis
• ¡Ajá! ¿Qué es un Producto Mínimo Amable?
• Mentalidad de producto. Gestión de productos basada en hipótesis
• Scrum.org. ¿Qué es un propietario de producto?
• Jefatura de producto de la sede. ¿Qué hace un Gerente Técnico de Producto? Funciones y responsabilidades
• TWI. ¿Qué es un ciclo de vida del producto?
• Producto David. Ciclo de vida del producto: todo lo que necesita para tomar buenas decisiones sobre productos
• CarreraFundición. ¿Qué son los flujos de usuario en el diseño de experiencia de usuario (UX)?

Ahora que conoce los conceptos básicos de la gestión de productos, aprenda cómo establecer las métricas correctas con nuestro North Star Playbook .