インタラクティブマーケティングに必要な6つの心理的トリック

公開: 2020-10-02

この投稿はゲスト著者のShreyaSinhaによって書かれました。

Shreya Sinhaは、インタラクティブなコンテンツマーケティングプラットフォームであるOutgrowのフルタイムのコンテンツマーケティング担当者です。書いていないときは、愛するウクレレでロードトリップやビーチサイドを揺らしている姿を見ることができます！

成功するマーケティングの本質は、消費者がどのように、そしてなぜ彼らのやり方で考え、行動するかを理解することです。 残念ながら、人間の行動は必ずしもそれほど単純で一貫しているとは限りません。 しかし、心配する必要はありません。 インタラクティブなマーケティングゲームを変えることができる6つの心理的なトリックを明らかにします！

何十年もの間、心理学はマーケターが消費者と関わる方法を磨き、改善する上で重要な役割を果たしてきました。そして、効果的でアクティブなカスタマーエンゲージメントについて話すとき、2つの言葉が主導権を握ります-インタラクティブマーケティング！しかし、心理学はインタラクティブマーケティングとどのように関連していますか？ FacebookまたはTwitterフィードのどのタイプの投稿に最も興味があるかを考えてください。長い投稿や広告ですか？それとも、「あなたはどのフレンズキャラクターですか？」のようなBuzzFeedクイズですか。おそらく後者！ご参考までに、クイズメーカーの助けを借りてこれらのクイズを作成するのは非常に簡単です。これらのインタラクティブな要素をマーケティングキャンペーンに組み込むことで、視聴者は受動的に観察するのではなく、積極的にあなたと関わりを持つことができます。

私たちは心理学について話しているので、デールの経験の円錐形もこの積極的な関与の理論を提唱しています。

それで、あなたがより多くの顧客を引き付け、従事させ、そして変えるのを助けるために、あなたがインタラクティブなマーケティングのために試みる必要があるいくつかの心理的なトリックを見てみましょう。

1.相互主義の理論を使用する

相互主義の理論は、ほとんどすべての人が経験する非常に単純な原則です。それによると、誰かが私たちに何かを与えてくれたことを認識すると、私たちはその見返りに何かを提供するか、それを認めるために何らかの行動を取る義務があると感じます。

車のセールスマンがあなたに契約書に署名させようとする前にあなたにペンを渡したときに、この理論が実際に機能していることに気づいたことがありますか？この相互主義の理論は、影響力の父であるロバート・チャルディーニによって、影響力の6つの武器の1つとしてよく説明されています。

この心理的な考え方を誘発するもう1つの優れた方法は、インタラクティブな計算機を使用することです。電卓は、顧客に即時の価値を提供するための最良かつ最速の方法の1つです。この「TESLAを購入することでどれだけ節約できるか」をご覧ください。電卓。

同社はこの付加価値計算機の作成に多大な時間と労力を費やしてきたため、ユーザーには往復の衝動が生まれます。これは、貴重なソリューションで彼らを支援するとともに、信頼感を確立するときに起こります。最後のページでは、結果を得るためにユーザーが自分の電子メールアドレスを入力するように促しているため、相互主義の理論が実現されています。

プロのヒント：

相互主義の最良の例は、コンテンツマーケティング自体に見られるものです。したがって、この理論を実行に移すために、電子書籍やホワイトペーパーなどの貴重なリソースを提供してください。ユーザーは無料で提供される価値を認識しているため、情報と引き換えに喜んで情報を提供します。

2.情報ギャップ理論を導入する

情報ギャップ理論は、読者の好奇心をくすぐることに関するものです。ジョージ・ルーヴェンスタインによって開発されました。好奇心は、人々が知っていることと知りたいことの間にギャップがあるときはいつでも引き起こされる自然な人間の行動であると彼は言いました。このギャップは、人々が特定の行動を取ることに影響を与えるものです。

この性格評価クイズ「あなたはどのフレンズキャラクターですか？」の助けを借りて、これを理解しましょう。人々は自分自身についてもっと知るのが大好きです。この質問は、ポイントAからポイントBに到達する方法に関して大きなギャップを残します。クイズは、人々をさらに好奇心をそそるパーソナライズされた結果を提供します。

プロのヒント：

BuzzFeedのような人気のあるクイズメーカーからインスピレーションを得て、トレンドの結果クイズや性格評価で消費者をターゲットにする方法を理解してください。ここでBuzzFeedスタイルのクイズを作成する方法を学びます。

3.排他性の理論を推進する

ほとんどの人は、排他的なクラブの一員であることを体験したいと思っています。ここで、排他性の理論が始まります！実際、これが「プラチナ」クレジットカードが非常に売れている理由の1つです。多くの顧客は、それを特権顧客のグループに配置するステータスシンボルと見なしています。

排他性の理論は、eコマースの推奨クイズで実行できます。このインタラクティブなコンテンツは、顧客にぴったりの製品を顧客に提供するために特別に作成されています。たとえば、「どのスポーツウォッチがあなたにぴったりですか？」に関するこのクイズ。ユーザーをリンクして、好みに応じておすすめを視聴します。独占感がクイズに答えます。

プロのヒント：

消費者は、自分の好みや行動パターンに合わせてパーソナライズされた推奨事項を受け取りたいと考えています。だから、それがうまくいくと思って、すべての聴衆に共通のコミュニケーションを押し出すようなブランドにならないでください。顧客向けにメッセージを個別に調整することは現実的ではありません。したがって、推奨クイズを利用して、魔法をかけましょう！楽しいクイズになるだけでなく、顧客にとっても価値の高いクイズになります。

4.FOMOと希少性の理論を活用する

何らかの理由で、私たち人間は、限られた量で入手できるときに、もっと望ましいものを見つけます。これは希少性の理論によるものです。「在庫が残っているのは2つだけです。今買う！" -買い物中にこれらのキャッチーなフレーズを観察しましたか？これは、eコマースWebサイトが顧客の精神を理解しているためです。彼らは、人々が自分たちが所有している可能性のある何かを見逃すことを嫌うことを知っています。これは、一般にFear of Missing Out（FOMO）としても知られています。ご存知ですか？消費者の60％が、FOMOのために、ほとんど24時間以内にリアクティブな購入を行っていることを明らかにしました。

この「無料のiPhoneXsを入手」コンテストをご覧ください。 CTAがどのように配置されているかを観察してみましょう-「わずか13左」。さらに、締め切りの設定方法は、FOMOの感覚を誘発し、より多くの登録を取得します。

希少性は、Eメールマーケティングにも最適です。期間限定または株式関連の割引やオファーをサブスクライバーに送信できます。これは、オンライン書店のOpen Trolleyの例で、全店での販売に希少性を感じさせています。

プロのヒント：

景品やコンテストなどのインタラクティブなコンテンツタイプを利用して、マーケティング活動でこの理論を導き出します。「EnterNow」、「Try it Now」、「Get it Now」は、使用する最も強力な動機の一部です。実際、最新のコンテスト統計によると、新規顧客の34％以上がコンテストを通じて獲得されています。

5.社会的証明の理論を利用する

人間は群れの精神を持った社会的な生き物です。個人の態度、信念、または行動は、他の人の存在または行動によって変更され、影響を受けることが何度も見られています。実際、ミレニアル世代の84％は、他の購入者からのユーザー生成コンテンツが購入に影響を与えたと述べています。

これは、ロバート・チャルディーニ博士が説得の6つの原則の1つとして引用している社会的証明の理論に端を発しています。他の人があなたの製品を承認し、それらを気に入っていることを見込み客に示すと、あなたの信頼性と人々がそれを試してみる機会が増えるので、ここでそれについて話します。

インタラクティブコンテンツの種類について言えば、社会的影響は世論調査と密接に関連しています。したがって、Kremp Floristはこの投票を使用して、顧客の参加を増やし、製品を宣伝しました。実際、数時間以内に顧客から約8kのユニークなインタラクションを獲得しました。

プロのヒント：

ここで最も効果的なコンテンツの種類は、投票と調査です。 TwitterやInstagramで簡単な投票を作成するか、投票作成者の助けを借りてパーソナライズされた投票を作成します。さらに、特にソーシャルメディアの世界で優れた機能を発揮するユーザー生成コンテンツ（UGC）を含めます。名前のとおり、このコンテンツは、ユーザーが製品をどのように使用し、気に入っているかについて、ユーザー自身が生成したものです。そして、人々はあなたのブランド広告よりも他のユーザーの声を信頼しています。

たとえば、GoProはユーザー生成コンテンツを非常にうまく実行します。ポータブルトラベルカメラで有名な彼らは、ソーシャルメディアチャネルを使用して、ファンベースのコンテンツを定期的に取り上げています。

6.ストーリーテリングの理論を活用する

人間として、物語を愛することは私たちのDNAの中にあります。それらは世代を超えて受け継がれ、幼い頃から聞いて育ちます。これが、マーケティングにおけるストーリーテリングの理論が驚くほどうまく機能する理由です。

説得力のあるストーリーテリングを使用して、顧客がメッセージを伝えるのを支援することで、人間のような体験を顧客に提供します。これが、不動産業者が、特定の物件の特徴を説明するだけでなく、忙しい一日の終わりに暖かく快適な家に帰ることを説明する理由です。あなたが感情を売るならば、あなたはあなたの製品を売った。

この心理的なトリックを奨励しなければならないインタラクティブなコンテンツはチャットボットです。チャットボットは、カスタマーサポートツールである必要はありません。 AIと会話型チャットボットビルダーのおかげで、顧客との友好的な会話を構築できるチャットボットを設計できます。

このレゴチャットボット「ラルフ」を見てください。素晴らしいストーリーテリング体験を提供するように設計されています。ユーザーと関わり、ユーザーが適切なギフトを選択できるように支援します。

プロのヒント：

チャットボットは新しいセールスアシスタントになりました。この機会を利用して、顧客がWebサイトにアクセスしたらすぐに顧客を獲得し、ストーリーテリングの力で顧客を感動させます。チャットボットを構築することは、一部の人にとっては恐ろしいように思えるかもしれません。ただし、ノーコードチャットボットビルダーを使用すると、非常に簡単で楽しいタスクになります。

心理学は、インタラクティブマーケティングにおいて本当に大きな役割を果たしています。インタラクティブマーケティングのためのこれらの心理的なトリックで遊んでいる間、あなたが心に留めておくべき重要なポイントを最後に見てみましょう。

相互主義の理論は、私たちが無料で価値を提供するときに最もよく機能します。これは、無料のリソースプレゼントまたはインタラクティブな計算機を介して誘導でき、最後にリード生成フォームを添付します。
顧客の間に好奇心を生み出すには、情報ギャップの理論を使用します。クイズと性格評価は、このギャップを作成し、パーソナライズされた結果と橋渡しするのに最適です。
eコマースの推奨事項を利用して排他性の理論を推進し、最小限の労力でメッセージを各顧客専用にします。
FOMOと希少性は強い動機です。コンテストやオファーの助けを借りて、期限付きまたは限定在庫の製品を宣伝するために使用します。
社会的証明は本物です。この影響力のあるトリックを使用して、投票とUGCの助けを借りてより多くの聴衆を獲得します。
人々は物語が大好きです。フレンドリーなチャットボットを使用して、インタラクティブマーケティングにストーリーテリングの理論を適用します。

これらの強力な心理的トリックで遊ぶ時が来ました！