6 trucuri psihologice de care ai nevoie pentru marketing interactiv

Această postare este scrisă de autoarea invitată Shreya Sinha.

Shreya Sinha este marketer de conținut cu normă întreagă la Outgrow, o platformă interactivă de marketing de conținut. Când nu scrie, ea poate fi văzută legănându-se într-o excursie pe drum sau pe plajă cu iubita ei ukulele!

Esența marketingului de succes constă în înțelegerea modului și de ce consumatorii gândesc și acționează așa cum o fac. Din păcate, comportamentul uman nu este întotdeauna atât de simplu sau consistent. Dar nu te îngrijora; vom dezvălui 6 trucuri psihologice care vă pot transforma jocul de marketing interactiv!

Timp de zeci de ani, psihologia a jucat un rol vital în lustruirea și îmbunătățirea modului în care agenții de marketing își implică consumatorii. Și când vorbim despre implicarea eficientă și activă a clienților, două cuvinte preiau conducerea - marketing interactiv! Dar, ce legătură este psihologia cu marketingul interactiv? Gândește-te la ce tipuri de postări de pe feedul tău Facebook sau Twitter te interesează cel mai mult. Sunt postări lungi și reclame? Sau este testul BuzzFeed precum „Ce personaj FRIENDS ești?” Probabil cel din urmă! În cazul în care vă întrebați, este foarte ușor să faceți aceste chestionare cu ajutorul unui creator de chestionare. Încorporarea acestor elemente interactive în campania dvs. de marketing face ca publicul să interacționeze cu dvs. în mod activ, mai degrabă decât să observe pasiv.

Întrucât vorbim despre psihologie, Dale's Cone of Experience susține și această teorie a angajamentului activ.

Așadar, pentru a vă ajuta să atrageți, să implicați și să convertiți mai mulți clienți, să aruncăm o privire la câteva trucuri psihologice pe care trebuie să le încercați pentru marketing interactiv.

1. Folosiți teoria reciprocității

Teoria reciprocității este un principiu destul de simplu pe care aproape toată lumea îl experimentează. Potrivit acesteia, atunci când recunoaștem că cineva ne-a dat ceva, ne simțim obligați să oferim ceva în schimb sau să luăm măsuri pentru a recunoaște același lucru.

Ați observat vreodată această teorie în acțiune când un vânzător de mașini vă dă un stilou înainte de a încerca să vă convingă să semnați un contract? Această teorie a reciprocității este bine descrisă și de părintele influenței, Robert Cialdini, drept una dintre cele șase arme de influență.

O altă modalitate excelentă de a induce această mentalitate psihologică este utilizarea unui calculator interactiv. Calculatoarele sunt una dintre cele mai bune și mai rapide modalități de a oferi valoare instantanee clienților. Aruncă o privire la acest „Cât poți economisi cumpărând un TESLA?” calculator.

Deoarece compania a depus mult timp și efort în crearea acestui calculator cu valoare adăugată, dorința de a face reciprocitate este creată în rândul utilizatorilor. Acest lucru se întâmplă pe măsură ce stabiliți un sentiment de încredere și îi ajutați cu o soluție valoroasă. Deoarece ultima pagină încurajează utilizatorii să-și introducă adresele de e-mail pentru a obține rezultate, teoria reciprocității este realizată.

Sfat pro:

Cel mai bun exemplu de reciprocitate este ceva pe care îl vedem în marketingul de conținut în sine. Deci, oferiți resurse valoroase, cum ar fi cărți electronice, cărți albe etc., pentru a pune această teorie în acțiune. Pe măsură ce utilizatorii recunosc valoarea oferită gratuit, ei își vor oferi de bunăvoie informațiile în schimb.

2. Inducerea teoriei decalajului informațional

Teoria decalajului informațional se referă la a gâdila curiozitatea cititorilor. A fost dezvoltat de George Loewenstein. El a spus că curiozitatea este un comportament uman natural care se declanșează ori de câte ori există un decalaj între ceea ce știu oamenii și ceea ce vor să afle. Acest decalaj este ceea ce îi influențează pe oameni să întreprindă anumite acțiuni.

Să înțelegem acest lucru cu ajutorul acestui test de evaluare a personalității „Ce personaj FRIENDS ești?”. Oamenilor le place să afle mai multe despre ei înșiși. Această întrebare lasă un gol uriaș în ceea ce privește modul de a ajunge de la punctul A la punctul B. Testele oferă rezultate personalizate, ceea ce îi face pe oameni și mai curioși.

Sfat pro:

Inspirați-vă de la producătorii de chestionare populari, cum ar fi BuzzFeed, pentru a înțelege cum vizează consumatorii cu chestionare cu rezultate și evaluări de personalitate. Aflați aici cum să creați chestionare în stil BuzzFeed.

3. Promovați teoria exclusivității

Majoritatea oamenilor doresc să experimenteze faptul că fac parte dintr-un club exclusivist. Aici intervine Teoria Exclusivității! De fapt, acesta este unul dintre motivele pentru care cardurile de credit „platină” se vând atât de mult. Mulți clienți îl consideră un simbol de statut care îi plasează într-un grup de clienți privilegiați.

Teoria exclusivității poate fi pusă în aplicare cu chestionare de recomandare pentru comerțul electronic. Acest conținut interactiv este creat special pentru a atinge clienții cu produse care li se potrivesc exact. De exemplu, acest test despre „Ce ceas sport ți se potrivește cel mai bine?” leagă utilizatorii pentru a viziona recomandări în funcție de preferințele lor. Sentimentul de exclusivitate este ceea ce îi face să răspundă testului.

Sfat pro:

Consumatorii doresc să primească recomandări care sunt personalizate după preferințele și modelele lor de comportament. Așadar, nu fi acel brand care împinge o comunicare comună către toate publicurile sale, crezând că va funcționa. Personalizarea mesajelor individual pentru clienți nu este fezabilă. Prin urmare, folosiți chestionare de recomandare și lăsați-l să facă magia! Nu va fi doar un test distractiv de luat, ci și de mare valoare pentru clienții tăi.

4. Utilizați teoriile FOMO și al deficitului

Din anumite motive, noi, oamenii, găsim ceva mult mai de dorit atunci când sunt disponibile în cantități limitate. Acest lucru se datorează teoriei deficitului. „Au mai rămas doar 2 în stoc. Cumpără acum!" - ai observat aceste fraze captivante la cumpărături? Asta pentru că site-urile de comerț electronic înțeleg psihicul clientului. Ei știu că oamenii urăsc să rateze ceva ce ar fi putut deține. Acest lucru este, de asemenea, cunoscut sub numele de Fear of Missing Out (FOMO). Știați că 60% dintre consumatori au dezvăluit că fac o achiziție reactivă din cauza FOMO, mai ales în 24 de ore.

Aruncă o privire la acest concurs „Obține un iPhone Xs gratuit”. Să observăm cum este poziționat CTA - „NUMAI 13 REST”. Mai mult, modul în care este stabilit termenul limită induce senzația de FOMO, aducând mai multe înscrieri.

Deficiența funcționează cel mai bine și pentru marketingul prin e-mail. Puteți trimite reduceri și oferte pe timp limitat sau legate de stoc abonaților. Iată un exemplu dintr-o librărie online Open Trolley, care provoacă sentimentul de penurie pentru vânzarea lor în întregul magazin.

Sfat pro:

Folosiți tipuri de conținut interactiv, cum ar fi cadouri și concursuri, pentru a induce această teorie în eforturile dvs. de marketing. „Intrați acum”, „Încercați-l acum” și „Obțineți acum” sunt unele dintre cele mai puternice motivații de utilizat. De altfel, conform ultimelor statistici ale concursului, peste 34% dintre clienții noi sunt achiziționați prin concursuri.

5. Utilizați teoria dovezii sociale

Oamenii sunt creaturi sociale cu o mentalitate de turmă. S-a văzut în repetate rânduri că atitudinile, credințele sau comportamentul unui individ sunt modificate și influențate de prezența sau acțiunea celorlalți. De fapt, 84% dintre mileniali spun că conținutul generat de utilizatori de la alți cumpărători i-a influențat să cumpere.

Aceasta provine din Teoria dovezii sociale, care este citată de Dr. Robert Cialdini drept unul dintre cele șase principii ale persuasiunii. Vorbim despre asta aici pentru că odată ce le arăți potențialilor tăi că alții aprobă produsele tale și le plac, îți crește credibilitatea și șansa celor care doresc să le încerce.

Vorbind despre tipul de conținut interactiv, influența socială este strâns legată de sondaje. Prin urmare, Kremp Florist a folosit acest sondaj pentru a crește participarea clienților și pentru a-și promova produsul. De fapt, a strâns aproape 8.000 de interacțiuni unice de la clienți în câteva ore.

Sfat pro:

Tipurile de conținut care funcționează cel mai bine aici sunt sondajele și sondajele. Creați un sondaj simplu pe Twitter și Instagram sau unul personalizat cu ajutorul unui sondaj. În plus, includeți conținut generat de utilizatori (UGC), deoarece funcționează excelent, în special în lumea rețelelor sociale. După cum spune și numele, acest conținut este generat de utilizatorii înșiși pe baza modului în care folosesc și le place produsul. Și oamenii au încredere mai mult în mărturiile altor utilizatori decât în ​​reclamele mărcii tale.

De exemplu, GoPro realizează foarte bine conținutul generat de utilizatori. Renumiti pentru camerele lor portabile de călătorie, își folosesc canalele de socializare pentru a prezenta în mod regulat conținut bazat pe fani.

6. Valorificați teoria povestirii

Ca oameni, este în ADN-ul nostru să iubim poveștile. Ele sunt transmise de-a lungul generațiilor, iar noi creștem auzindu-le de mici. Acesta este motivul pentru care Teoria povestirii în marketing funcționează uimitor de bine.

Folosirea unei povestiri convingătoare pentru a ajuta clienții să transmită mesajul dvs. le oferă o experiență umană. Acesta este motivul pentru care agenții imobiliari descriu venirea acasă la sfârșitul unei zile pline la o casă caldă și reconfortantă, mai degrabă decât descriu doar caracteristicile unei anumite proprietăți. Dacă vinzi sentimentul, ți-ai vândut produsul.

Conținutul interactiv pe care îl avem pentru a încuraja acest truc psihologic este chatboții. Un chatbot nu trebuie să fie doar un instrument de asistență pentru clienți. Datorită AI și constructorilor de chatbot conversațional, puteți proiecta chatboți care pot construi o conversație prietenoasă cu clientul dvs.

Aruncă o privire la acest chatbot Lego „Ralph”. Este conceput pentru a oferi o experiență de povestire uimitoare; interacționând cu utilizatorii și ajutându-i să aleagă cadoul potrivit.

Sfat pro:

Chatboții au devenit noii asistenți de vânzări. Folosiți această oportunitate pentru a vă atrage clienții imediat ce ajung pe site-ul dvs. web și pentru a-i impresiona cu puterea povestirii. Construirea de chatbot poate părea intimidantă pentru unii. Cu toate acestea, devine o sarcină super ușoară și distractivă prin utilizarea unui generator de chatbot fără cod.

Psihologia joacă într-adevăr un rol important în marketingul interactiv. Să aruncăm o privire finală asupra punctelor cheie pe care ar trebui să le ții cont atunci când te joci cu aceste trucuri psihologice pentru marketing interactiv.

• Teoria reciprocității funcționează cel mai bine atunci când oferim valoare gratuită. Poate fi indus prin cadouri gratuite de resurse sau calculatoare interactive, atașând un formular de generare de clienți potențiali la sfârșit.
• Pentru a genera curiozitate în rândul clienților, utilizați Teoria Decalajului Informațional. Chestionarele și evaluările personalității funcționează cel mai bine pentru a crea acest decalaj și pentru a-l acoperi cu rezultate personalizate.
• Promovează Teoria Exclusivității cu ajutorul recomandărilor de comerț electronic făcând mesajul tău să devină exclusiv pentru fiecare client cu un efort minim.
• FOMO și deficitul sunt motivatori puternici. Folosiți-l pentru a promova produse cu stoc limitat sau limitat cu ajutorul concursurilor și ofertelor.
• Dovada socială este reală. Folosește acest truc de influență pentru a câștiga o audiență mai mare cu ajutorul sondajelor și a UGC.
• Oamenii iubesc poveștile. Folosiți chatboți prietenoși pentru a aplica Teoria povestirii în marketingul dvs. interactiv.
  

Este timpul să te joci cu aceste trucuri psihologice puternice!