6 trucchi psicologici di cui hai bisogno per il marketing interattivo

Questo post è stato scritto dall'autore ospite Shreya Sinha.

Shreya Sinha è un marketer di contenuti a tempo pieno presso Outgrow, una piattaforma di content marketing interattivo. Quando non scrive, può essere vista mentre fa un viaggio on the road o in spiaggia con il suo amato ukulele!

L'essenza di un marketing di successo sta nel capire come e perché i consumatori pensano e agiscono in quel modo. Sfortunatamente, il comportamento umano non è sempre così semplice o coerente. Ma non preoccuparti; ti sveleremo 6 trucchi psicologici che possono trasformare il tuo gioco di marketing interattivo!

Per decenni, la psicologia ha svolto un ruolo fondamentale nel perfezionare e migliorare il modo in cui i marketer coinvolgono i loro consumatori. E quando parliamo di coinvolgimento dei clienti efficace e attivo, due parole prendono il sopravvento: marketing interattivo! Ma in che modo la psicologia è correlata al marketing interattivo? Pensa a quali tipi di post sul tuo feed di Facebook o Twitter ti interessano di più. Sono post e annunci lunghi? O è il quiz BuzzFeed come "Quale personaggio di AMICI sei?" Probabilmente quest'ultimo! Nel caso ve lo stiate chiedendo, è semplicissimo realizzare questi quiz con l'aiuto di un creatore di quiz. Incorporare questi elementi interattivi nella tua campagna di marketing fa sì che il tuo pubblico interagisca con te attivamente, piuttosto che osservare passivamente.

Dal momento che stiamo parlando di psicologia, Cone of Experience di Dale sostiene anche questa teoria dell'impegno attivo.

Quindi, per aiutarti ad attirare, coinvolgere e convertire più clienti, diamo un'occhiata ad alcuni trucchi psicologici che devi provare per il marketing interattivo.

1. Usa la Teoria della Reciprocità

La Teoria della Reciprocità è un principio abbastanza semplice che quasi tutti sperimentano. Secondo esso, quando riconosciamo che qualcuno ci ha dato qualcosa, ci sentiamo obbligati a offrire qualcosa in cambio o ad agire per riconoscere lo stesso.

Hai mai notato questa teoria in azione quando un venditore di auto ti dà una penna prima che cerchi di farti firmare un contratto? Questa teoria della reciprocità è anche ben descritta dal padre dell'influenza, Robert Cialdini, come una delle sei armi dell'influenza.

Un altro ottimo modo per indurre questa mentalità psicologica è utilizzare una calcolatrice interattiva. Le calcolatrici sono uno dei modi migliori e più rapidi per fornire valore istantaneo ai clienti. Dai un'occhiata a questo "Quanto puoi risparmiare acquistando un TESLA?" calcolatrice.

Poiché l'azienda ha dedicato molto tempo e sforzi alla creazione di questo calcolatore a valore aggiunto, negli utenti viene creato il bisogno di ricambiare. Ciò accade quando stabilisci un senso di fiducia e li aiuti con una soluzione preziosa. Poiché l'ultima pagina incoraggia gli utenti a inserire i propri indirizzi e-mail per ottenere risultati, la teoria della reciprocità è realizzata.

Suggerimento professionale:

Il miglior esempio di reciprocità è qualcosa che vediamo nel content marketing stesso. Quindi, regala risorse preziose come e-book, white paper, ecc. per mettere in pratica questa teoria. Quando gli utenti riconoscono il valore offerto gratuitamente, forniranno volentieri le loro informazioni in cambio.

2. Indurre la teoria del gap informativo

La teoria del divario informativo si basa sul solleticare la curiosità dei lettori. È stato sviluppato da George Loewenstein. Ha detto che la curiosità è un comportamento umano naturale che si innesca ogni volta che c'è un divario tra ciò che le persone sanno e ciò che vogliono sapere. Questo divario è ciò che influenza le persone a intraprendere determinate azioni.

Capiamolo con l'aiuto di questo quiz di valutazione della personalità "Quale personaggio di AMICI sei?". Le persone amano sapere di più su se stesse. Questa domanda lascia un enorme divario in termini di come arrivare dal punto A al punto B. I quiz danno risultati personalizzati che rendono le persone ancora più curiose.

Suggerimento professionale:

Prendi ispirazione da famosi produttori di quiz come BuzzFeed per capire come si rivolgono ai consumatori con quiz sui risultati di tendenza e valutazioni della personalità. Scopri come creare quiz in stile BuzzFeed qui.

3. Promuovere la teoria dell'esclusività

La maggior parte delle persone vuole provare l'esperienza di far parte di un club esclusivo. È qui che entra in gioco la teoria dell'esclusività! In effetti, questo è uno dei motivi per cui le carte di credito "platino" vendono così tanto. Molti clienti lo considerano uno status symbol che li colloca in un gruppo di clienti privilegiati.

La teoria dell'esclusività può essere messa in atto con i quiz di raccomandazione dell'e-commerce. Questo contenuto interattivo è stato creato appositamente per offrire ai clienti prodotti che si adattano esattamente a loro. Ad esempio, questo quiz su "Quale orologio sportivo si adatta meglio a te?" collega gli utenti a guardare i consigli in base alle loro preferenze. La sensazione di esclusività è ciò che li spinge a rispondere al quiz.

Suggerimento professionale:

I consumatori desiderano ricevere consigli personalizzati in base ai loro gusti e ai loro modelli di comportamento. Quindi, non essere quel marchio che trasmette una comunicazione comune a tutto il suo pubblico, pensando che funzionerà. Non è possibile personalizzare i messaggi individualmente per i clienti. Quindi, usa i quiz di raccomandazione e lascia che faccia la magia! Non sarà solo un quiz divertente da fare, ma anche di grande valore per i tuoi clienti.

4. Utilizzare le teorie di FOMO e scarsità

Per qualche ragione, noi umani troviamo qualcosa di molto più desiderabile quando sono disponibili in quantità limitate. Ciò è dovuto alla teoria della scarsità. “Solo 2 rimasti in stock. Acquista ora!" - hai osservato queste frasi accattivanti durante lo shopping? Questo perché i siti di e-commerce comprendono la psiche del cliente. Sanno che le persone odiano perdersi qualcosa che avrebbero potuto possedere. Questo è anche popolarmente noto come Fear of Missing Out (FOMO). Lo sapevi che il 60% dei consumatori ha rivelato di effettuare un acquisto reattivo a causa della FOMO, per lo più entro 24 ore.

Dai un'occhiata a questo concorso "Ottieni un iPhone X gratuito". Osserviamo come è posizionato il CTA - “SOLO 13 SINISTRA”. Inoltre, il modo in cui viene fissata la scadenza induce la sensazione di FOMO, raccogliendo più registrazioni.

Scarcity funziona meglio anche per l'email marketing. Puoi inviare sconti e offerte a tempo limitato o relativi alle azioni agli abbonati. Ecco un esempio da un negozio di libri online Open Trolley, che induce la sensazione di scarsità per la vendita in tutto il negozio.

Suggerimento professionale:

Utilizza tipi di contenuti interattivi come omaggi e concorsi per indurre questa teoria nei tuoi sforzi di marketing. "Entra ora", "Provalo ora" e "Scarica ora" sono alcuni dei più forti motivatori da utilizzare. Infatti, secondo le ultime statistiche sui contest, oltre il 34% dei nuovi clienti viene acquisito attraverso i contest.

5. Utilizzare la teoria della prova sociale

Gli esseri umani sono creature sociali con una mentalità da branco. È stato visto più volte che gli atteggiamenti, le convinzioni o il comportamento di un individuo sono modificati e influenzati dalla presenza o dall'azione degli altri. In effetti, l'84% dei millennial afferma che i contenuti generati dagli utenti da altri acquirenti li hanno influenzati all'acquisto.

Ciò ha origine dalla Teoria della Prova Sociale, citata dal Dr. Robert Cialdini come uno dei sei principi della persuasione. Ne parliamo qui perché una volta che mostri ai tuoi potenziali clienti che altri approvano i tuoi prodotti e li apprezzano, aumenta la tua credibilità e la possibilità che le persone siano disposte a provarlo.

Parlando del tipo di contenuto interattivo, l'influenza sociale è strettamente correlata ai sondaggi. Pertanto, Kremp Florist ha utilizzato questo sondaggio per aumentare la partecipazione dei clienti e promuovere il proprio prodotto. In effetti, ha raccolto quasi 8.000 interazioni uniche da parte dei clienti in poche ore.

Suggerimento professionale:

I tipi di contenuto che funzionano meglio qui sono sondaggi e sondaggi. Crea un semplice sondaggio su Twitter e Instagram o uno personalizzato con l'aiuto di un produttore di sondaggi. Inoltre, includi i contenuti generati dagli utenti (UGC) poiché funzionano in modo eccellente, soprattutto nel mondo dei social media. Come dice il nome, questo contenuto è generato dagli utenti stessi su come utilizzano e apprezzano il prodotto. Inoltre, le persone si fidano delle testimonianze degli altri utenti più degli annunci pubblicitari del tuo marchio.

Ad esempio, GoPro realizza molto bene i contenuti generati dagli utenti. Famosi per le loro fotocamere da viaggio portatili, usano i loro canali di social media per presentare regolarmente contenuti basati sui fan.

6. Sfrutta la teoria della narrazione

Come esseri umani, è nel nostro DNA amare le storie. Si tramandano di generazione in generazione e noi cresciamo ascoltandoli fin da piccoli. Questo è il motivo per cui la Teoria dello Storytelling nel marketing funziona sorprendentemente bene.

L'utilizzo di una narrazione avvincente per aiutare i clienti a trasmettere il tuo messaggio offre loro un'esperienza simile a quella umana. Questo è il motivo per cui gli agenti immobiliari descrivono il ritorno a casa alla fine di una giornata intensa in una casa calda e confortevole, piuttosto che descrivere solo le caratteristiche di una particolare proprietà. Se vendi la sensazione, hai venduto il tuo prodotto.

Il contenuto interattivo che abbiamo per incoraggiare questo trucco psicologico sono i chatbot. Un chatbot non deve essere solo uno strumento di assistenza clienti. Grazie all'intelligenza artificiale e ai costruttori di chatbot conversazionali, puoi progettare chatbot in grado di creare una conversazione amichevole con il tuo cliente.

Dai un'occhiata a questo chatbot Lego "Ralph". È progettato per offrire un'esperienza narrativa straordinaria; coinvolgere gli utenti e aiutarli a scegliere il regalo giusto.

Suggerimento professionale:

I chatbot sono diventati i nuovi assistenti alle vendite. Sfrutta questa opportunità per attirare i tuoi clienti non appena atterrano sul tuo sito web e impressionarli con il potere della narrazione. Costruire chatbot può sembrare intimidatorio per alcuni. Tuttavia, diventa un compito super facile e divertente utilizzando un generatore di chatbot senza codice.

La psicologia gioca davvero un ruolo enorme nel marketing interattivo. Diamo un'ultima occhiata ai punti chiave che dovresti tenere a mente mentre giochi con questi trucchi psicologici per il marketing interattivo.

• La Teoria della Reciprocità funziona meglio quando offriamo valore gratuitamente. Può essere indotto tramite omaggi di risorse gratuiti o calcolatrici interattive, allegando un modulo di generazione di lead alla fine.
• Per generare curiosità tra i clienti, utilizzare la Teoria del divario informativo. I quiz e le valutazioni della personalità funzionano meglio per creare questo divario e colmarlo con risultati personalizzati.
• Promuovi la Teoria dell'esclusività con l'aiuto dei consigli di e-commerce rendendo il tuo messaggio esclusivo per ogni cliente con il minimo sforzo.
• FOMO e scarsità sono forti motivatori. Usalo per promuovere prodotti con scadenza o stock limitati con l'aiuto di concorsi e offerte.
• La prova sociale è reale. Usa questo trucco influente per ottenere un pubblico più ampio con l'aiuto di sondaggi e UGC.
• La gente ama le storie. Usa chatbot amichevoli per applicare la Teoria dello Storytelling nel tuo marketing interattivo.
  

È ora di giocare con questi potenti trucchi psicologici!