消費者インサイトプラットフォーム：1つと最高の5つが必要な理由

公開: 2021-12-07

消費者インサイトプラットフォームとは何ですか？

このタイプのプラットフォームは、ブランドの顧客行動に関する情報を収集し、顧客との会話を開始して、成功のためのリアルタイムの洞察を得るのに役立つ方法です。プラットフォームに関する洞察は、データ、意見、行動で構成されており、顧客インテリジェンスを獲得することで、成功を収め、企業の意思決定能力を向上させるのに役立ちます。

なぜ消費者インサイトツールを使用する必要があるのですか

これらのサービスを使用して、より賢明な意思決定を行い、新しい方法で消費者にリーチするのに役立つ多くの利点があります。おそらく、顧客に関する現在の仮定のデータソースを見つける必要があるか、作成しようとしている新製品に関する洞察や意見を探しており、会社の市場調査が必要です。

このようなサービスを利用すると、会社の意思決定者に影響を与え、製品やマーケティングの決定の理由を説明するための実用的なデータの洞察を自分自身と彼らに提供するのにも役立ちます。ビジネスプロセスは具体的な証拠がないと動きが遅い可能性があるため、有効なデータ収集を行うことで、オンラインコミュニティを利用して事実を確実に把握できます。

ここでは、カスタマーインサイトプラットフォームで探索できる重要な領域のいくつかを紹介します。

顧客満足

顧客満足は常に最優先事項でなければなりません。顧客のニーズを理解して優先順位を付けるのに役立つデータを利用できるようにすることは、ビジネスの寿命を維持するために不可欠です。利用可能なこれらのデータインサイトは、カスタマージャーニーをパーソナライズまたは改善し、会社から可能な限り最高のサービスを受けられるようにすることもできます。

あなたがあなたの顧客と有意義な関係を形成していることを知ることは彼らの顧客の忠誠を助けることができます。一方、あなたの研究はまた、価格設定、機能、マーケティングメッセージなど、あなたのビジネスが顧客のためにより良くできることを明らかにすることができます。重要なのは、これらの顧客分析を実用的なデータ洞察に利用できるようにすることです。

顧客データ

洞察を収集する能力は、顧客データの深さに大きく影響されます。人口統計データは、ズームアウトして顧客ベースを構成している人を確認し、現在製品を使用していない人にどのように売り込むことができるかを確認するのに役立ちます。

あなたの将来の研究のために、あなたはあなたの研究のために話すためにあなたの顧客ベースのオンラインコミュニティからコミュニティメンバーまたは特定の個人を選ぶことができます。

このデータは、潜在的なアイデアがどのように競合するかを確認するためにも不可欠です。これは、社内チーム間のアイデアコンテストで、どのお気に入りが勝つかを確認するだけでなく、顧客にどのような新機能をもたらすことができるかを確認するための重要な方法です。

インサイトツールをデータソースとして使用することは、イノベーションのプロセスを確立するために役立ちます。消費者の洞察を使用しないことにより、グローバルリーダーとしての地位を失うリスクがあります。適切なデータ管理は、競争上の優位性であり、有効に活用する必要があります。

優れたカスタマーインサイトプラットフォームを作るものは何ですか？

選択したインサイトプラットフォームで顧客の行動を調べることができると、マーケティングの意思決定であろうと新製品の開発であろうと、将来のソリューションに関する調査が提示されます。会社の複数のデータニーズに最適なプラットフォームを選択することが重要になります。

ワンストップショップ

時間を節約し、必要なデータの完全なビューを取得します。データサイエンティストのチームや複数のデータソースを使用するのではなく、リアルタイムのフィードバックを提供する1つのソリューションが必要です。質問を整理し、聴衆を微調整し、タイムリーにフィードバックを収集し、洞察の詳細とその意味を実際に掘り下げることができるツールを使用できるようにしたいと考えています。

また、顧客がプラットフォームにアクセスする方法についても検討する必要があります。一部の消費者はモバイルデバイスを使用して調査を行うことを好むことに注意してください。消費者にとって最も快適な方法で消費者にアクセスできるようにすることが重要です。

質問を書くときは、一貫した流れを確保するために、文言と調査の構造を作成するための支援が必要になる場合があります。それがあなたにとって重要な特定の側面である場合は、カスタマイズされたサービスを提供するプラットフォームを探してください。そこでは、彼らはあなたの研究とあなたがリリースしようとしているデータを評価します。

機械学習は、対象となる可能性のある代替の質問タイプまたは人口統計がある場合に調査を微調整できるように、オーディエンスを調整する上で役割を果たすことができます。このテクノロジーは、洞察を調べるときにも普及しています。機械学習は、通常は表示されないリンクを見つけたり、質問を言い換える方法の役立つ例を提供したりするのにも役立ちます。

カスタマーインサイト

洞察を提供し、顧客があなたの製品やサービスについてどう思っているかに関するリアルタイムのデータを取得する能力は、調査を整理し、含まれているデータを理解するのが簡単かどうかに依存します。

実用的なデータソリューションが必要なため、プラットフォームの使用を検討しています。プラットフォームがユーザーフレンドリーであり、簡潔に説明できる洞察を提供できることを確認してください。あなたの研究の成功はこれに依存します。

意思決定もデータの強さに依存します。品質が標準に達していない場合、洞察は弱くなります。選択した人口統計を順守することについて厳格かつ選択的なプラットフォームを見つける必要があります。

最高のカスタマーインサイトプラットフォームの5つ

私たちは調査を行いました。消費者の洞察を得るために調査を行うための5つのお気に入りのプラットフォームは次のとおりです。

1.証明する

もちろん、Attestはあなたにとって最高の消費者インサイトプラットフォームだと思います！

Attestは美しく使いやすく、強力な機能が満載です。あなたがあなたの聴衆を理解しようとしているマーケターであろうと、次の大きなトレンドや機会を発見しようとしている洞察の専門家であろうと、プラットフォームはあなたがほんの数分で実用的な洞察を得始めることを可能にします。

Attestの49の市場における1億1,000万人の消費者の膨大なグローバルオーディエンスと、幅広い人口統計フィルターのおかげで、ターゲットオーディエンスに簡単に到達できます（自分の顧客を無料で調査することもできます）。調査が完了すると、プラットフォーム内の視覚化ツールとAI主導の洞察により、データの分析が簡単になります。また、サポートが必要な場合は、社内の専門家によるカスタマーリサーチチームがお手伝いします。

私たちのクライアントは、Attestが両方の長所を提供していると言っています。セルフサービスプラットフォームのスピード、柔軟性、競争力のあるコストを備えた、研究機関のデータ品質、対象者、サポート。これは、あらゆる種類のビジネスにわたる消費者の洞察へのアクセスを可能にする組み合わせであり、Attestが最近6400万ドルのシリーズB資金調達ラウンドを確保した理由です（TechCrunchが私たちについて言っていることを読んでください）。