منصة رؤى المستهلك: لماذا تحتاج إلى واحد ، بالإضافة إلى 5 من الأفضل

ما هي منصات رؤى المستهلك ؟

هذا النوع من المنصات هو وسيلة لجمع المعلومات حول سلوكيات العملاء لعلامتك التجارية ، وبدء محادثة مع العملاء لمساعدتك على اكتساب رؤى حقيقية للنجاح. تتكون هذه المنصة من البيانات والآراء والسلوكيات ، وسوف تساعدك الأفكار الموجودة على المنصة في النجاح وتحسين قدرات اتخاذ القرار في الشركة من خلال اكتساب ذكاء العملاء.

لماذا يجب أن تستخدم أدوات رؤى المستهلك

هناك العديد من الفوائد لاستخدام هذه الخدمات لمساعدتك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً والوصول إلى المستهلكين بطرق جديدة. ربما تحتاج إلى العثور على مصدر بيانات لافتراضاتك الحالية حول العملاء ، أو تبحث عن رؤى وآراء حول المنتجات الجديدة التي تتطلع إلى إنشائها وتريد بعض أبحاث السوق لشركتك.

يمكن أن يساعد الحصول على خدمة مثل هذه أيضًا في التأثير على صانعي القرار في شركتك ، وتسليح نفسك و لهم برؤى بيانات قابلة للتنفيذ لتوضيح أسبابك لقرارات المنتج أو التسويق. يمكن أن تكون العمليات التجارية بطيئة الحركة بدون دليل ملموس ، لذا فإن الحصول على جمع بيانات صحيح يمكن أن يضمن حصولك على الحقائق من جانبك من خلال الاستفادة من المجتمعات عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي يمكنك استكشافها باستخدام منصة رؤى المستهلك الخاصة بك.

رضا العملاء

يجب أن يكون رضا العملاء دائمًا أولوية رقم واحد ؛ إن توفر البيانات لمساعدتك على فهم احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها هو جزء لا يتجزأ من الحفاظ على استمرارية عملك. يمكن لرؤى البيانات المتوفرة هذه أيضًا تخصيص رحلة العميل أو تحسينها ، والتأكد من حصولهم على أفضل خدمة ممكنة من شركتك.

إن معرفة أنك تقوم بتكوين اتصالات ذات مغزى مع عملائك يمكن أن يساعد في ولاء العملاء. من ناحية أخرى ، يمكن أن توضح دراساتك أيضًا ما يمكن أن يفعله عملك بشكل أفضل للعميل ، مثل التسعير أو الميزات أو الرسائل التسويقية. تكمن الأهمية في توفر تحليلات العملاء هذه للحصول على رؤى بيانات قابلة للتنفيذ.

بيانات العميل

تتأثر قدرتك على جمع الأفكار بشكل كبير بعمق بيانات العملاء. يمكن أن تساعدك البيانات الديموغرافية في التصغير لمعرفة من يشكل قاعدة عملائك وكيف يمكنك التسويق بشكل أفضل لأولئك الذين لا يستخدمون منتجك حاليًا.

لبحثك المستقبلي ، يمكنك اختيار أعضاء المجتمع أو أفراد معينين من المجتمع عبر الإنترنت لقاعدة عملائك للتحدث معهم من أجل دراساتك.

يمكن أن تكون هذه البيانات أيضًا جزءًا لا يتجزأ من رؤية كيفية تنافس أفكارك المحتملة. لا يتعلق الأمر فقط بمسابقات الأفكار بين فرقك الداخلية لمعرفة الفائز المفضل ، ولكنه طريقة بارزة لمعرفة الإمكانات الجديدة التي يمكنك تقديمها لعملائك.

سيكون استخدام أداة البصيرة الخاصة بك كمصدر للبيانات مفيدًا لإنشاء عملية ابتكار. من خلال عدم استخدام رؤى المستهلك ، فإنك تخاطر بفقدان مكانتك كقائد عالمي ، أو عدم تحقيقها في المقام الأول ؛ تعد الإدارة السليمة للبيانات ميزة تنافسية تحتاج إلى استخدامها بشكل جيد.

ما الذي يجعل منصة رؤية العملاء جيدة؟

ستقدم القدرة على فحص سلوكيات العملاء على منصة الأفكار التي اخترتها بحثًا عن الحلول المستقبلية ، سواء كان ذلك لقرارات تسويقية أو تطوير منتج جديد. سيكون اختيار أفضل منصة لاحتياجات البيانات المتعددة لشركتك أمرًا أساسيًا.

محطة واحدة

وفر الوقت واحصل على عرض كامل للبيانات المطلوبة ؛ بدلاً من استخدام فرق من علماء البيانات أو مصادر بيانات متعددة ، فأنت بحاجة إلى حل واحد يقدم ملاحظات في الوقت الفعلي. أنت تريد أن تكون قادرًا على استخدام أداة يمكنك من خلالها تنظيم الأسئلة ، وضبط جمهورك ، وجمع التعليقات في الوقت المناسب ، ومن ثم تكون قادرًا على الخوض في تفاصيل البصيرة وما تعنيه كلها.

يجب أن تفكر أيضًا في كيفية وصول عميلك إلى النظام الأساسي. اعلم أن بعض المستهلكين يفضلون استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء الاستطلاعات - التأكد من وصولك إلى المستهلكين بالطريقة الأكثر راحة لهم سيكون أمرًا أساسيًا.

عند كتابة الأسئلة ، قد تحتاج إلى مساعدة في صياغة هيكل الصياغة والاستطلاع لضمان التدفق المتسق. إذا كان هذا جانبًا معينًا مهمًا بالنسبة لك ، فابحث عن الأنظمة الأساسية التي تقدم خدمات مخصصة ، حيث تقيم دراساتك والبيانات التي توشك على إصدارها.

يمكن أن يلعب التعلم الآلي دورًا في ضبط جمهورك ، مما يضمن أنه يمكنك تعديل الاستبيان الخاص بك إذا كان هناك نوع بديل من الأسئلة أو المعلومات السكانية التي يمكنك استهدافها. تسود التكنولوجيا أيضًا عند فحص الأفكار. يمكن أن يساعدك التعلم الآلي أيضًا في العثور على الروابط التي لا يمكن رؤيتها عادةً وتقديم مثال مفيد لكيفية إعادة صياغة السؤال.

رؤى العملاء

ستعتمد القدرة على تقديم رؤى والحصول على بيانات في الوقت الفعلي حول ما يعتقده العميل عن منتجك أو خدمتك على ما إذا كان من السهل تنظيم الدراسات وفهم البيانات الواردة.

أنت تتطلع إلى استخدام النظام الأساسي لأنك تريد حلول بيانات قابلة للتنفيذ ، لذا تأكد من أن النظام الأساسي سهل الاستخدام ويمكنه تقديم رؤى يمكنك شرحها بإيجاز. سيعتمد نجاح دراستك على هذا.

يعتمد صنع القرار أيضًا على قوة البيانات ؛ إذا لم تكن الجودة على قدم المساواة ، فستكون الأفكار ضعيفة. تحتاج إلى العثور على نظام أساسي صارم وانتقائي حول الالتزام بالتركيبة السكانية التي اخترتها.

5 من أفضل منصات رؤية المستهلك

لقد أجرينا بحثنا ، وإليك 5 منصات مفضلة لدينا لإجراء الأبحاث للوصول إلى رؤى المستهلك:

1. يشهد

بالطبع نعتقد أن Attest هو أفضل منصة رؤى للمستهلك بالنسبة لك!

Attest سهل الاستخدام بشكل جميل ، ولكنه مليء بالوظائف القوية. سواء كنت مسوقًا تحاول فهم جمهورك ، أو محترف رؤى يتطلع إلى الكشف عن الاتجاه أو الفرصة الكبيرة التالية ، تتيح لك المنصة البدء في الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ في غضون دقائق.

بفضل جمهور Attest العالمي الضخم الذي يبلغ 110 مليون مستهلك في 49 سوقًا - ومجموعة واسعة من المرشحات الديموغرافية - من السهل الوصول إلى جمهورك المستهدف (يمكنك أيضًا إجراء مسح لعملائك مجانًا). بمجرد اكتمال الاستبيان ، يصبح تحليل البيانات بسيطًا باستخدام أدوات التصور داخل النظام الأساسي والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. وإذا كنت بحاجة إلى الدعم ، فإن فريق أبحاث العملاء لدينا من الخبراء الداخليين على استعداد للمساعدة.

يقول عملاؤنا أن Attest يقدم أفضل ما في العالمين ؛ جودة البيانات والجمهور ودعم وكالة بحثية ، مع السرعة والمرونة والتكلفة التنافسية لمنصة الخدمة الذاتية. إنه مزيج يتيح الوصول إلى رؤى المستهلك عبر جميع أنواع الشركات ، ولهذا السبب حصلت Attest مؤخرًا على جولة تمويل بقيمة 64 مليون دولار من السلسلة B (اقرأ ما تقوله TechCrunch عنا).