소비자 통찰력 플랫폼: 하나가 필요한 이유 및 최고 중 5개

소비자 통찰력 플랫폼 이란 무엇입니까?

이러한 유형의 플랫폼은 브랜드에 대한 고객 행동에 대한 정보를 수집하고 고객과 대화를 시작하여 성공을 위한 실시간 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 방법입니다. 데이터, 의견 및 행동으로 구성된 플랫폼의 통찰력은 고객 인텔리전스를 확보하여 성공을 돕고 회사의 의사 결정 능력을 향상시킵니다.

소비자 통찰력 도구 를 사용해야 하는 이유

이러한 서비스를 사용하면 더 현명한 결정을 내리고 새로운 방식으로 소비자에게 다가가는 데 도움이 되는 많은 이점이 있습니다. 고객에 대한 현재 가정에 대한 데이터 소스를 찾아야 하거나 만들고자 하는 신제품에 대한 통찰력과 의견을 찾고 있으며 회사에 대한 시장 조사를 원할 수 있습니다.

이와 같은 서비스를 보유하면 회사의 의사 결정자에게 영향을 미치고 제품 또는 마케팅 결정에 대한 추론을 설명하기 위해 실행 가능한 데이터 통찰력으로 자신과 그들을 무장시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스 프로세스는 유형적 증거 없이 느리게 진행될 수 있으므로 유효한 데이터 수집이 있으면 온라인 커뮤니티를 활용하여 사실을 확인할 수 있습니다.

다음은 소비자 통찰력 플랫폼으로 탐색할 수 있는 몇 가지 주요 영역입니다.

고객 만족

고객 만족은 항상 최우선 순위여야 합니다. 고객 요구 사항을 이해하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 데이터를 확보하는 것은 비즈니스의 수명을 유지하는 데 필수적입니다. 사용 가능한 이러한 데이터 통찰력은 고객 여정을 개인화하거나 개선하여 고객이 회사에서 가능한 최고의 서비스를 받을 수 있도록 합니다.

고객과 의미 있는 관계를 형성하고 있다는 사실을 아는 것은 고객 충성도에 도움이 될 수 있습니다. 다른 한편으로, 귀하의 연구는 가격 책정, 기능 또는 마케팅 메시지와 같이 귀하의 비즈니스가 고객을 위해 무엇을 더 잘할 수 있는지를 조명할 수도 있습니다. 중요한 것은 이러한 고객 분석을 실행 가능한 데이터 통찰력에 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

고객 데이터

통찰력을 수집하는 능력은 고객 데이터의 깊이에 의해 크게 영향을 받습니다. 인구 통계 데이터는 축소하여 고객 기반을 구성하는 사람과 현재 제품을 사용하지 않는 사람들에게 더 나은 마케팅을 할 수 있는 방법을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

향후 연구를 위해 고객 기반의 온라인 커뮤니티에서 커뮤니티 구성원 또는 특정 개인을 선택하여 연구를 위해 대화할 수 있습니다.

이 데이터는 또한 잠재적인 아이디어가 어떻게 경쟁하는지 확인하는 데 필수적일 수 있습니다. 내부 팀 간의 아이디어 경연 대회에서 어떤 팀이 가장 마음에 드는지 확인하는 것이 아니라 고객에게 어떤 새로운 기능을 제공할 수 있는지 확인하는 중요한 방법입니다.

통찰력 도구를 데이터 소스로 사용하면 혁신 프로세스를 수립하는 데 가치가 있습니다. 소비자 통찰력을 사용하지 않으면 글로벌 리더로서의 지위를 상실하거나 처음부터 결코 그 위치에 오르지 못할 위험이 있습니다. 적절한 데이터 관리는 잘 활용해야 하는 경쟁 우위입니다.

무엇이 좋은 고객 통찰력 플랫폼 을 만드는가?

선택한 통찰력 플랫폼에서 고객 행동을 조사할 수 있다는 것은 마케팅 결정을 위한 것이든 신제품 개발을 위한 것이든 미래 솔루션에 대한 연구를 제시할 것입니다. 회사의 다양한 데이터 요구 사항에 가장 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

원스톱 샵

시간을 절약하고 필요한 데이터에 대한 전체 보기를 얻으십시오. 데이터 과학자 팀이나 여러 데이터 소스를 사용하는 대신 실시간 피드백을 제공하는 하나의 솔루션이 필요합니다. 질문을 정리하고, 청중을 미세 조정하고, 적시에 피드백을 수집하고, 통찰력의 세부 사항과 그 의미를 깊이 탐구할 수 있는 도구를 사용할 수 있기를 원합니다.

또한 고객이 플랫폼에 액세스하는 방법에 대해서도 생각해야 합니다. 일부 소비자는 설문조사에 모바일 장치를 사용하는 것을 선호합니다. 소비자에게 가장 편안한 방법으로 액세스하는 것이 핵심입니다.

질문을 작성할 때 일관된 흐름을 보장하기 위해 문구 및 설문 구조를 만드는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 그것이 귀하에게 중요한 특정 측면이라면, 귀하의 연구 및 공개하려는 데이터를 평가하는 맞춤형 서비스를 제공하는 플랫폼을 찾으십시오.

머신 러닝은 대상을 조정할 수 있는 대체 질문 유형이나 인구 통계가 있는 경우 설문 조사를 조정할 수 있도록 청중을 조정하는 데 역할을 할 수 있습니다. 인사이트를 검토할 때도 기술이 널리 사용됩니다. 기계 학습은 또한 일반적으로 볼 수 없는 링크를 찾는 데 도움이 될 수 있으며 질문을 다시 표현하는 방법에 대한 유용한 예를 제공합니다.

고객 통찰력

고객이 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 통찰력을 제공하고 실시간 데이터를 얻는 기능은 연구를 구성하고 포함된 데이터를 이해하는 것이 쉬운지 여부에 달려 있습니다.

실행 가능한 데이터 솔루션을 원하기 때문에 플랫폼을 사용하려고 하므로 플랫폼이 사용자 친화적이며 간결하게 설명할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있는지 확인하십시오. 공부의 성공은 이것에 달려 있습니다.

의사 결정은 또한 데이터의 강점에 달려 있습니다. 품질이 동등하지 않으면 통찰력이 약해질 것입니다. 선택한 인구 통계를 고수하는 데 있어 엄격하고 선별적인 플랫폼을 찾아야 합니다.

최고의 소비자 통찰력 플랫폼 5가지

우리는 조사를 완료했으며 소비자 통찰력을 얻기 위해 조사를 수행하는 데 가장 선호하는 5가지 플랫폼은 다음과 같습니다.

1. 증명하다

물론 Attest가 최고의 소비자 통찰력 플랫폼이라고 생각합니다!

Attest는 사용이 매우 간편하면서도 강력한 기능으로 가득 차 있습니다. 청중을 이해하려는 마케터이든, 차세대 트렌드나 기회를 발견하려는 인사이트 전문가이든 이 플랫폼을 사용하면 몇 분 만에 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Attest는 49개 시장에서 1억 1천만 명의 소비자로 구성된 거대한 글로벌 청중과 광범위한 인구통계학적 필터 덕분에 목표 청중에게 쉽게 다가갈 수 있습니다(자신의 고객을 무료로 설문조사할 수도 있음). 설문조사가 완료되면 플랫폼 내 시각화 도구와 AI 기반 통찰력을 통해 데이터 분석이 간단해집니다. 지원이 필요한 경우 사내 전문가로 구성된 고객 연구 팀이 도와드립니다.

우리 고객은 Attest가 두 가지 장점을 모두 제공한다고 말합니다. 셀프 서비스 플랫폼의 속도, 유연성 및 경쟁력 있는 비용과 함께 데이터 품질, 청중 및 연구 기관의 지원. 모든 종류의 비즈니스에서 소비자 통찰력에 대한 액세스를 제공하는 조합이며 Attest가 최근 6,400만 달러의 시리즈 B 자금 조달 라운드를 확보한 이유입니다(TechCrunch가 우리에 대해 말한 내용 읽기).