Platforma analizy konsumenckiej: dlaczego potrzebujesz jednej, plus 5 najlepszych

Czym są platformy informacji o konsumentach ?

Ten rodzaj platformy to sposób na zbieranie informacji o zachowaniach klientów dla Twojej marki, rozpoczynanie rozmowy z klientami, aby pomóc Ci uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym, aby odnieść sukces. Składające się z danych, opinii i zachowań spostrzeżenia na platformie pomogą Ci w osiągnięciu sukcesu i poprawią zdolności decyzyjne firmy dzięki zdobyciu informacji o klientach.

Dlaczego warto korzystać z narzędzi do analizy konsumenckiej

Korzystanie z tych usług ma wiele zalet, które pomagają podejmować mądrzejsze decyzje i docierać do konsumentów na nowe sposoby. Być może potrzebujesz znaleźć źródło danych dla swoich obecnych założeń dotyczących klientów lub szukasz spostrzeżeń i opinii na temat nowych produktów, które chcesz stworzyć i chcesz przeprowadzić badania rynkowe dla swojej firmy.

Posiadanie takiej usługi może również pomóc w wywieraniu wpływu na decydentów w firmie, wyposażając siebie i ich w przydatne analizy danych, aby zilustrować uzasadnienie decyzji produktowych lub marketingowych. Procesy biznesowe mogą działać wolno bez namacalnych dowodów, więc posiadanie prawidłowego gromadzenia danych może zapewnić, że masz fakty po swojej stronie, korzystając ze społeczności internetowych.

Oto niektóre z kluczowych obszarów, które możesz zbadać za pomocą platformy analizy konsumenckiej.

Satysfakcja konsumenta

Zadowolenie klienta powinno być zawsze priorytetem numer jeden; posiadanie danych, które pomogą Ci zrozumieć i ustalić priorytety potrzeb klientów, jest integralną częścią utrzymania długowieczności Twojej firmy. Te dostępne wglądy w dane mogą również spersonalizować lub ulepszyć podróż klienta, upewniając się, że otrzymają najlepszą możliwą obsługę od Twojej firmy.

Świadomość, że tworzysz znaczące relacje z klientami, może pomóc w ich lojalności. Z drugiej strony, Twoje badania mogą również wyjaśnić, co Twoja firma może zrobić lepiej dla klienta, na przykład ceny, funkcje lub komunikaty marketingowe. Ważne jest, aby te analizy klientów były dostępne w celu uzyskania praktycznych informacji o danych.

Dane klienta

Twoja zdolność do zbierania informacji jest w dużym stopniu uzależniona od głębokości danych klientów. Dane demograficzne mogą pomóc Ci w pomniejszeniu, aby zobaczyć, kto tworzy Twoją bazę klientów i jak możesz lepiej sprzedawać osobom, które obecnie nie korzystają z Twojego produktu.

Do przyszłych badań możesz wybrać członków społeczności lub konkretne osoby ze społeczności internetowej Twojej bazy klientów, z którymi będziesz rozmawiać podczas swoich badań.

Te dane mogą być również niezbędne do sprawdzenia, jak konkurują ze sobą Twoje potencjalne pomysły. Nie chodzi tylko o konkursy pomysłów między zespołami wewnętrznymi, aby zobaczyć, który faworyt wygrywa, ale o najistotniejszy sposób sprawdzenia, jakie nowe możliwości możesz zaoferować swoim klientom.

Korzystanie z narzędzia analitycznego jako źródła danych będzie cenne dla ustanowienia procesu innowacji. Nie korzystając z informacji konsumenckich, ryzykujesz utratę statusu światowego lidera lub nigdy nie osiągniesz tego celu; właściwe zarządzanie danymi to przewaga konkurencyjna, którą należy dobrze wykorzystać.

Co sprawia, że ​​platforma do analizy informacji o klientach jest dobra?

Możliwość zbadania zachowań klientów na wybranej przez Ciebie platformie analitycznej przedstawi badania dotyczące przyszłych rozwiązań, niezależnie od tego, czy dotyczą one decyzji marketingowych, czy opracowywania nowych produktów. Wybór najlepszej platformy dla wielu potrzeb danych Twojej firmy będzie kluczowy.

Sklep w jednym miejscu

Oszczędź czas i uzyskaj pełny wgląd w potrzebne dane; zamiast korzystać z zespołów analityków danych lub wielu źródeł danych, potrzebujesz jednego rozwiązania, które oferuje informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Chcesz mieć możliwość korzystania z narzędzia, w którym możesz organizować pytania, dostrajać odbiorców, zbierać informacje zwrotne w odpowiednim czasie, a następnie być w stanie naprawdę zagłębić się w szczegóły spostrzeżenia i co to wszystko oznacza.

Powinieneś także pomyśleć o tym, w jaki sposób Twój klient uzyska dostęp do platformy. Pamiętaj, że niektórzy konsumenci wolą używać urządzeń mobilnych do wypełniania ankiet – kluczowe będzie zapewnienie dostępu do konsumentów w najbardziej dla nich wygodny sposób.

Podczas pisania pytań możesz potrzebować pomocy w tworzeniu sformułowań i struktury ankiety, aby zapewnić spójny przepływ. Jeśli jest to konkretny aspekt, który jest dla Ciebie kluczowy, szukaj platform oferujących usługi dostosowane do potrzeb, na których oceniają Twoje badania i dane, które zamierzasz opublikować.

Uczenie maszynowe może odgrywać rolę w dostosowywaniu odbiorców, zapewniając, że możesz dostosować ankietę, jeśli istnieje alternatywny typ pytania lub grupa demograficzna, na którą możesz kierować reklamy. Technologia ta jest również powszechna podczas badania spostrzeżeń. Uczenie maszynowe może również pomóc w znajdowaniu linków, które zwykle nie byłyby widoczne, i stanowi pomocny przykład przeformułowania pytania.

Opinie klientów

Możliwość dostarczania wglądu i uzyskiwania w czasie rzeczywistym danych na temat tego, co klient myśli o Twoim produkcie lub usłudze, będzie zależeć od tego, czy łatwo jest zorganizować badania i zrozumieć zawarte w nich dane.

Chcesz korzystać z platformy, ponieważ potrzebujesz praktycznych rozwiązań w zakresie danych, więc upewnij się, że platforma jest przyjazna dla użytkownika i może dostarczać spostrzeżenia, które możesz zwięźle wyjaśnić. Od tego będzie zależeć powodzenie twojego badania.

Podejmowanie decyzji będzie również opierać się na sile danych; jeśli jakość nie jest na równi, spostrzeżenia będą słabe. Musisz znaleźć platformę, która jest rygorystyczna i selektywna, jeśli chodzi o przestrzeganie wybranych danych demograficznych.

5 najlepszych platform do analizy konsumenckiej

Przeprowadziliśmy nasze badania i oto 5 naszych ulubionych platform do prowadzenia badań w celu uzyskania informacji o konsumentach:

1. Zaświadczenie

Oczywiście uważamy, że Attest to najlepsza platforma do analizy konsumenckiej dla Ciebie!

Atest jest niezwykle prosty w użyciu, a jednocześnie wyposażony w zaawansowane funkcje. Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem próbującym zrozumieć swoich odbiorców, czy profesjonalistą, który chce odkryć kolejny wielki trend lub okazję, platforma pozwala Ci zacząć uzyskiwać przydatne informacje w ciągu kilku minut.

Dzięki ogromnej globalnej grupie odbiorców Attest, liczącej 110 milionów konsumentów na 49 rynkach – i szerokiej gamie filtrów demograficznych – łatwo jest dotrzeć do grupy docelowej (możesz również bezpłatnie przeprowadzić ankietę wśród własnych klientów). Po zakończeniu ankiety analiza danych jest prosta dzięki narzędziom do wizualizacji na platformie i analizom opartym na sztucznej inteligencji. A jeśli potrzebujesz wsparcia, nasz zespół ekspertów ds. badania klientów jest do Twojej dyspozycji.

Nasi klienci twierdzą, że Atest oferuje to, co najlepsze z obu światów; jakość danych, odbiorców i wsparcie agencji badawczej, przy szybkości, elastyczności i konkurencyjnych kosztach platformy samoobsługowej. Jest to kombinacja, która otwiera dostęp do informacji konsumenckich we wszystkich rodzajach firm i właśnie dlatego Attest niedawno zabezpieczył rundę finansowania serii B o wartości 64 milionów dolarów (przeczytaj, co TechCrunch ma o nas do powiedzenia).