Consumer Insight-Plattform: Warum Sie eine brauchen, plus 5 der besten

Was sind Consumer-Insight-Plattformen ?

Diese Art von Plattform ist eine Möglichkeit, Informationen über das Kundenverhalten für Ihre Marke zu sammeln und ein Gespräch mit Kunden anzustoßen, um Ihnen zu helfen, Echtzeit-Einblicke für den Erfolg zu gewinnen. Die Erkenntnisse auf der Plattform, die aus Daten, Meinungen und Verhaltensweisen bestehen, werden Ihnen zum Erfolg verhelfen und die Entscheidungsfähigkeit des Unternehmens verbessern, indem sie Kundeninformationen gewinnen.

Warum sollten Sie Consumer-Insights-Tools verwenden?

Die Nutzung dieser Dienste bietet viele Vorteile, damit Sie klügere Entscheidungen treffen und Verbraucher auf neue Weise erreichen können. Vielleicht müssen Sie eine Datenquelle für Ihre aktuellen Annahmen über Kunden finden oder suchen nach Erkenntnissen und Meinungen zu neuen Produkten, die Sie entwickeln möchten, und möchten Marktforschung für Ihr Unternehmen.

Ein Service wie dieser kann auch dabei helfen, die Entscheidungsträger Ihres Unternehmens zu beeinflussen, indem Sie sich und sie mit umsetzbaren Datenerkenntnissen ausstatten, um Ihre Argumentation für Produkt- oder Marketingentscheidungen zu veranschaulichen. Geschäftsprozesse können ohne greifbare Beweise langsam voranschreiten, sodass eine valide Datenerfassung sicherstellen kann, dass Sie die Fakten auf Ihrer Seite haben, indem Sie Online-Communities nutzen.

Hier sind einige der wichtigsten Bereiche, die Sie mit Ihrer Consumer-Insight-Plattform erkunden können.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit sollte immer oberste Priorität haben; Die Verfügbarkeit von Daten, die Ihnen dabei helfen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu priorisieren, ist ein wesentlicher Faktor für die Langlebigkeit Ihres Unternehmens. Diese verfügbaren Dateneinblicke können auch die Customer Journey personalisieren oder verbessern und sicherstellen, dass sie den bestmöglichen Service von Ihrem Unternehmen erhalten.

Zu wissen, dass Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen, kann zu ihrer Kundenbindung beitragen. Andererseits können Ihre Studien auch beleuchten, was Ihr Unternehmen für den Kunden besser machen kann, z. B. Preise, Funktionen oder Marketingbotschaften. Es ist wichtig, diese Kundenanalysen für umsetzbare Dateneinblicke verfügbar zu haben.

Kundendaten

Ihre Fähigkeit, Erkenntnisse zu gewinnen, wird stark von der Tiefe Ihrer Kundendaten beeinflusst. Demografische Daten können Ihnen dabei helfen, herauszuzoomen, um zu sehen, wer Ihren Kundenstamm ausmacht, und wie Sie besser an diejenigen vermarkten können, die Ihr Produkt derzeit nicht verwenden.

Für Ihre zukünftige Forschung können Sie Community-Mitglieder oder bestimmte Personen aus der Online-Community Ihres Kundenstamms auswählen, mit denen Sie für Ihre Studien sprechen können.

Diese Daten können auch wichtig sein, um zu sehen, wie Ihre potenziellen Ideen konkurrieren. Es geht nicht nur um Ideenwettbewerbe zwischen Ihren internen Teams, um zu sehen, welcher Favorit gewinnt, sondern um eine hervorragende Methode, um zu sehen, welche neuen Funktionen Sie Ihren Kunden bieten können.

Die Nutzung Ihres Insight-Tools als Datenquelle ist wertvoll, um einen Innovationsprozess zu etablieren. Wenn Sie Verbrauchererkenntnisse nicht nutzen, riskieren Sie, den Status als globaler Marktführer zu verlieren oder es gar nicht erst dorthin zu schaffen; Das richtige Datenmanagement ist ein Wettbewerbsvorteil, den Sie nutzen müssen.

Was macht eine gute Customer-Insight-Plattform aus?

Die Möglichkeit, das Kundenverhalten auf der von Ihnen gewählten Insights-Plattform zu untersuchen, wird Forschungsergebnisse für zukünftige Lösungen präsentieren, sei es für Marketingentscheidungen oder die Entwicklung neuer Produkte. Die Auswahl der besten Plattform für die vielfältigen Datenanforderungen Ihres Unternehmens ist entscheidend.

One-Stop-Shop

Sparen Sie Zeit und verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die benötigten Daten; Anstatt Teams von Datenwissenschaftlern oder mehrere Datenquellen einzusetzen, benötigen Sie eine Lösung, die Echtzeit-Feedback bietet. Sie möchten in der Lage sein, ein Tool zu verwenden, mit dem Sie Fragen organisieren, Ihr Publikum feinabstimmen, zeitnah Feedback einholen und dann wirklich in die Details der Erkenntnisse und deren Bedeutung eintauchen können.

Sie sollten auch darüber nachdenken, wie Ihr Kunde auf die Plattform zugreifen wird. Beachten Sie, dass einige Verbraucher mobile Geräte bevorzugen, um an Umfragen teilzunehmen – es ist entscheidend, dass Sie auf die für sie bequemste Weise auf Ihre Verbraucher zugreifen.

Beim Verfassen der Fragen benötigen Sie möglicherweise Unterstützung bei der Formulierung des Wortlauts und der Umfragestruktur, um einen konsistenten Ablauf zu gewährleisten. Wenn Ihnen dieser Aspekt besonders wichtig ist, suchen Sie nach Plattformen, die maßgeschneiderte Dienste anbieten, auf denen Ihre Studien und die von Ihnen veröffentlichten Daten bewertet werden.

Maschinelles Lernen kann bei der Anpassung Ihres Publikums eine Rolle spielen und sicherstellen, dass Sie Ihre Umfrage optimieren können, wenn es einen alternativen Fragetyp oder eine demografische Gruppe gibt, auf die Sie abzielen könnten. Auch bei der Untersuchung von Erkenntnissen ist die Technologie weit verbreitet. Maschinelles Lernen kann Ihnen auch dabei helfen, Links zu finden, die normalerweise nicht zu sehen sind, und bietet ein hilfreiches Beispiel für die Umformulierung einer Frage.

Einblicke der Kunden

Die Fähigkeit, Einblicke zu liefern und Echtzeitdaten darüber zu erhalten, was ein Kunde von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hält, hängt davon ab, ob es einfach ist, die Studien zu organisieren und die enthaltenen Daten zu verstehen.

Sie möchten die Plattform nutzen, weil Sie umsetzbare Datenlösungen wünschen. Stellen Sie also sicher, dass die Plattform benutzerfreundlich ist und Einblicke liefern kann, die Sie kurz und bündig erklären können. Davon hängt Ihr Studienerfolg ab.

Die Entscheidungsfindung wird auch auf der Stärke der Daten beruhen; Wenn die Qualität nicht den Anforderungen entspricht, werden die Einblicke schwach sein. Sie müssen eine Plattform finden, die sich streng und selektiv an Ihre ausgewählte Demografie hält.

5 der besten Consumer-Insight-Plattformen

Wir haben recherchiert, und hier sind unsere 5 bevorzugten Plattformen für Recherchen, um Verbrauchererkenntnisse zu erhalten:

1. Attestieren

Natürlich denken wir, dass Attest die beste Consumer-Insight-Plattform für Sie ist!

Attest ist wunderbar einfach zu bedienen und dennoch vollgepackt mit leistungsstarken Funktionen. Egal, ob Sie ein Vermarkter sind, der versucht, Ihr Publikum zu verstehen, oder ein Insights-Profi, der den nächsten großen Trend oder die nächste Chance aufdecken möchte, mit der Plattform können Sie innerhalb weniger Minuten umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.

Dank der riesigen globalen Zielgruppe von Attest von 110 Millionen Verbrauchern in 49 Märkten – und einer breiten Palette an demografischen Filtern – ist es einfach, Ihre Zielgruppe zu erreichen (Sie können auch Ihre eigenen Kunden kostenlos befragen). Sobald Ihre Umfrage abgeschlossen ist, wird die Analyse der Daten mit plattforminternen Visualisierungstools und KI-gesteuerten Erkenntnissen vereinfacht. Und wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenforschungsteam aus internen Experten zur Seite.

Unsere Kunden sagen, dass Attest das Beste aus beiden Welten bietet; die Datenqualität, das Publikum und den Support einer Forschungsagentur mit der Geschwindigkeit, Flexibilität und den wettbewerbsfähigen Kosten einer Self-Service-Plattform. Es ist eine Kombination, die den Zugang zu Verbrauchereinblicken in allen möglichen Unternehmen eröffnet, und deshalb hat Attest kürzlich eine Finanzierungsrunde der Serie B in Höhe von 64 Millionen US-Dollar gesichert (lesen Sie, was TechCrunch über uns zu sagen hat).