Plateforme d'informations sur les consommateurs : pourquoi vous en avez besoin, plus 5 des meilleures

Que sont les plateformes d'insights consommateurs ?

Ce type de plate-forme est un moyen de recueillir des informations sur les comportements des clients pour votre marque, de lancer une conversation avec les clients pour vous aider à obtenir des informations en temps réel pour réussir. Constituées de données, d'opinions et de comportements, les informations sur la plateforme vous aideront à réussir et à améliorer les capacités de prise de décision de l'entreprise en acquérant de l'intelligence client.

Pourquoi devriez-vous utiliser des outils d'analyse des consommateurs

L'utilisation de ces services présente de nombreux avantages pour vous aider à prendre des décisions plus judicieuses et à atteindre les consommateurs de nouvelles façons. Peut-être avez-vous besoin de trouver une source de données pour vos hypothèses actuelles sur les clients, ou recherchez-vous des idées et des opinions sur de nouveaux produits que vous cherchez à créer et souhaitez une étude de marché pour votre entreprise.

Avoir un service comme celui-ci peut également aider à influencer les décideurs de votre entreprise, en vous armant et en les armant d'informations exploitables sur les données pour illustrer votre raisonnement pour les décisions de produit ou de marketing. Les processus commerciaux peuvent être lents sans preuves tangibles, donc une collecte de données valide peut vous assurer d'avoir les faits de votre côté en utilisant les communautés en ligne.

Voici quelques-uns des domaines clés que vous pouvez explorer avec votre plateforme d'informations sur les consommateurs.

Satisfaction du client

La satisfaction du client doit toujours être une priorité numéro un ; disposer de données pour vous aider à comprendre et à hiérarchiser les besoins des clients est essentiel pour maintenir la longévité de votre entreprise. Ces informations disponibles peuvent également personnaliser ou améliorer le parcours client, en veillant à ce qu'ils reçoivent le meilleur service possible de votre entreprise.

Savoir que vous établissez des liens significatifs avec vos clients peut contribuer à les fidéliser. D'autre part, vos études peuvent également éclairer ce que votre entreprise peut faire de mieux pour le client, comme la tarification, les fonctionnalités ou les messages marketing. L'importance est de disposer de ces analyses client pour obtenir des informations exploitables sur les données.

Données client

Votre capacité à glaner des informations est grandement affectée par la profondeur de vos données clients. Les données démographiques peuvent vous aider à effectuer un zoom arrière pour voir qui compose votre clientèle et comment vous pouvez mieux commercialiser auprès de ceux qui n'utilisent pas actuellement votre produit.

Pour vos recherches futures, vous pouvez choisir des membres de la communauté ou des individus spécifiques de la communauté en ligne de votre clientèle à qui parler pour vos études.

Ces données peuvent également être essentielles pour voir comment vos idées potentielles se font concurrence. Il ne s'agit pas seulement de concours d'idées entre vos équipes internes pour voir quel favori gagne, mais d'une manière évidente de voir quelles nouvelles fonctionnalités vous pouvez apporter à vos clients.

L'utilisation de votre outil d'analyse comme source de données sera précieuse pour établir un processus d'innovation. En n'utilisant pas les informations sur les consommateurs, vous risquez de perdre votre statut de leader mondial ou de ne jamais y arriver en premier lieu ; une bonne gestion des données est un avantage concurrentiel dont vous devez faire bon usage.

Qu'est-ce qui fait une bonne plateforme d'insight client ?

Être en mesure d'examiner les comportements des clients sur la plate-forme d'informations que vous avez choisie présentera des recherches pour de futures solutions, que ce soit pour des décisions marketing ou le développement de nouveaux produits. Choisir la meilleure plate-forme pour les multiples besoins en données de votre entreprise sera essentiel.

Guichet unique

Gagnez du temps et obtenez une vue complète des données nécessaires ; plutôt que d'utiliser des équipes de scientifiques des données ou plusieurs sources de données, vous avez besoin d'une solution qui offre un retour d'information en temps réel. Vous voulez être en mesure d'utiliser un outil où vous pouvez organiser les questions, affiner votre public, recueillir des commentaires en temps opportun, puis être en mesure de vraiment approfondir les détails de la perspicacité et ce que tout cela signifie.

Vous devez également réfléchir à la manière dont votre client accédera à la plateforme. Sachez que certains consommateurs préfèrent utiliser des appareils mobiles pour répondre à des sondages. Il sera essentiel de vous assurer que vous accédez à vos consommateurs de la manière la plus confortable pour eux.

Lors de la rédaction des questions, vous aurez peut-être besoin d'aide pour élaborer le libellé et la structure de l'enquête afin d'assurer un flux cohérent. Si c'est un aspect particulier qui est crucial pour vous, recherchez des plateformes qui offrent des services sur mesure, où elles évaluent vos études et les données que vous êtes sur le point de publier.

L'apprentissage automatique peut jouer un rôle dans l'ajustement de votre audience, en vous assurant que vous pouvez modifier votre enquête s'il existe un type de question ou un groupe démographique alternatif que vous pourriez cibler. La technologie est également répandue lors de l'examen des idées. L'apprentissage automatique peut également vous aider à trouver des liens qui ne seraient pas vus habituellement et à offrir un exemple utile de la façon de reformuler une question.

Connaissance du client

La capacité de fournir des informations et d'obtenir des données en temps réel sur ce qu'un client pense de votre produit ou service dépendra de la facilité d'organisation des études et de la compréhension des données contenues.

Vous cherchez à utiliser la plate-forme parce que vous voulez des solutions de données exploitables, alors assurez-vous que la plate-forme est conviviale et peut fournir des informations que vous pouvez expliquer succinctement. La réussite de votre étude en dépendra.

La prise de décision reposera également sur la force des données ; si la qualité n'est pas à la hauteur, les informations seront faibles. Vous devez trouver une plate-forme stricte et sélective quant au respect de vos données démographiques sélectionnées.

5 des meilleures plateformes d'insights consommateurs

Nous avons fait nos recherches, et voici nos 5 plates-formes préférées pour effectuer des recherches afin d'obtenir des informations sur les consommateurs :

1. Attester

Bien sûr, nous pensons qu'Attest est la meilleure plateforme d'informations sur les consommateurs pour vous !

Attest est magnifiquement simple à utiliser, mais doté de fonctionnalités puissantes. Que vous soyez un spécialiste du marketing essayant de comprendre votre public ou un professionnel des connaissances cherchant à découvrir la prochaine grande tendance ou opportunité, la plateforme vous permet de commencer à obtenir des informations exploitables en quelques minutes.

Grâce à l'énorme audience mondiale d'Attest de 110 millions de consommateurs sur 49 marchés - et à une large gamme de filtres démographiques - il est facile d'atteindre votre public cible (vous pouvez également sonder vos propres clients gratuitement). Une fois votre enquête terminée, l'analyse des données est simplifiée grâce aux outils de visualisation intégrés à la plate-forme et aux informations basées sur l'IA. Et si vous avez besoin d'aide, notre équipe de recherche client composée d'experts internes est à votre disposition pour vous aider.

Nos clients disent qu'Attest offre le meilleur des deux mondes ; la qualité des données, l'audience et le support d'une agence de recherche, avec la rapidité, la flexibilité et le coût compétitif d'une plateforme libre-service. C'est une combinaison qui ouvre l'accès aux informations sur les consommateurs dans toutes sortes d'entreprises, et c'est pourquoi Attest a récemment obtenu un financement de série B de 64 millions de dollars (lisez ce que TechCrunch a à dire sur nous).