インドの IT アウトソーシング業者にとっては終わりか、それとも新たな始まりか?
公開: 2017-05-23市場が停滞し、米国のビザ制限が利益を侵食する中、アウトソーシング業界の縮小に関するインドの見出しは、「インドの IT の大虐殺」と読み上げられました。 インドの情報技術産業は 1,500 億ドルの収益を生み出していますが、技術や市場が変化しても現状に満足し、自信過剰になったため、主に自業自得の存在危機に直面しています。 成功をもたらした事業から撤退し、自らを再発明することによってのみ、存続することができます。
インドのアウトソーシングは、90 年代後半の 2000 年代危機の際に急増しました。これは、企業の情報技術システムの修復が急務だったためです。 最高情報責任者 (CIO) は、システムを世界中で維持することに慣れると、大規模なプロジェクトをインドの企業にアウトソーシングし始め、ほぼ毎週、10 億ドル規模の契約が発表されました。
しかし、2010 年代にタブレットやスマートフォンとそのアプリケーションが登場したことで、ユーザーは、企業の情報技術部門が提供できるよりも優れた技術にアクセスできるようになりました。 安価で洗練された強力なアプリをタブレットにダウンロードして、企業システムを原始的に見せることができました。 クラウド コンピューティングを通じて、Amazon.com、Microsoft、Google などの企業がデータ センターの機能を引き継ぎ始めました。 そのため、CIO は力を失い、アウトソーサーの重要性は低下しました。 10 億ドル規模のアウトソーシング契約は蒸発しました。
また、現代のアプリケーションは、ソフトウェア開発を行う大規模なエンジニア チームを必要としません。それらはユーザーがカスタマイズでき、基本的なプログラミング スキルがあれば誰でも構築できます。 より多くの価値を提供するために、アウトソーサーはバックエンド プロセスを改善してコストを削減しました。 彼らは低コストのオフショア開発と米国での安価な労働力を提供し、これが職を失った労働者による反発を助長しました。
インドの優位性を台無しにしたのと同じ技術の進歩は、インドの情報技術部門が自らを再発明し、それに反対して結集してきたアメリカ人の支持さえ得ることを可能にする新しい機会を提供します。中国から戻って製造。 ロボット工学、人工知能、安価で強力なセンサーなどの技術により、スマート シティや自動化された工場の開発、国家インフラの大規模なアップグレードが可能になります。
たとえばロボットは、製造業で人間の仕事をできるようになるまで進歩しました。 コンピューティングの進歩と、ほとんどのロボットの内部動作のコア部分である単軸コントローラーなどのハードウェア コンポーネントの劇的な価格低下により、ロボットは回路基板を組み立てて車を組み立てる器用さを獲得しました。 彼らは現在、中国の労働者の賃金よりも運営費が安い. また、産業用モノのインターネットで接続されたデバイスとセンサーにより、製造プラントの運用のあらゆる側面を監視できます。
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中国は自国の産業への脅威を十分に認識しており、ロボットが実質的にすべての作業を行うゼロ労働の製造工場の建設を主導しています。 しかし、そのロボットはアメリカのロボットよりも優れているわけではありません。 それらはすべて同じように懸命に働き、エネルギーしか消費しません。 コストを上げることなく、製造業をアメリカの海岸に戻すことができるようになりました。
ただし、障害があります。 アメリカの企業は、単にノウハウを持っていないため、製造用ロボットを活用する準備ができていません。 これは、インドのアウトソーサーが役立つ場所です。 彼らは新しい技術を習得し、アメリカの企業が新しい工場フロアを設計し、ロボットをプログラムして設置するのを助けることができます. 彼らは、サプライチェーンと在庫管理を最適化するための経営コンサルティングを提供できます。 また、製造工場の運用をリモートで管理することもできました。 これは、従来の情報技術サービスよりも利益率の高いビジネスです。 そしてアメリカ人は、インドが情報技術の仕事を奪われたことに抗議するよりも、インドが製造業を自国に戻してくれたことを歓迎するだろう。
いいえ、各製造工場には以前ほど多くの仕事はありません。 しかし、工場を建設し、それらを管理するために、多くの新しい高給の仕事が生み出されるでしょう。
駐車場、交通渋滞、照明、廃棄物管理、汚染、水漏れなど、都市機能のあらゆる側面を監視するセンサーを備えたスマートシティを構築することも可能です。 これらのインストールと設計には、管理と分析のスキルが必要です。 その監視機能は、データセンターを管理する機能と変わりません。
そして、ヘルスケアや教育などの分野に革命をもたらすアプリケーションを作成したり、恵まれない人々のための技術を構築したりする機会があります。シリコンバレーの起業家は、差し迫ったニーズを理解していないため、これらの技術に注力していません。 これらはすべて、インドの情報技術企業ができることです。
インド企業がその脅威に気付いていないわけではありません。 Tech Mahindra の最高経営責任者である CP Gurnani は、5 月 1 日にシリコン バレーにあるカーネギー メロン大学工学部の私のクラスで、会社の焦点をサービスからテクノロジー製品に変更し、情報技術以外の問題を解決するために懸命に取り組んでいると語った。 彼は、急速に変化する市場と、彼の会社がヘルスケア、製造、小売、マネージド サービスなどの分野で製品を構築する緊急の必要性について話しました。
インドの情報技術部門はついに目を覚まし、機会を嗅ぎつけることができるでしょうか? それはまだ分からない。 1 つ確かなことは、そうしなければ反発が強まるということです。インドの情報技術部門は、その衰退を加速させて忘却に追い込むでしょう。
[Vivek Wadhwa によるこの投稿は公式ウェブサイトに掲載されており、許可を得て転載しています。]