印度 IT 外包商的終點——還是新的開始？
已發表: 2017-05-23“印度 IT 的大屠殺”，在印度的頭條新聞中讀到，隨著市場停滯和美國簽證限制侵蝕利潤，其外包行業裁員。 印度信息技術產業創造了 1500 億美元的收入，但面臨著很大程度上是其自身造成的生存危機，因為即使技術和市場發生變化，它也變得自滿和過度自信。 它只有退出給它帶來成功的業務並進行自我改造，才能生存下來。
印度的外包在 90 年代後期的 Y2K 危機期間蓬勃發展，因為修復企業信息技術系統迫在眉睫。 一旦首席信息官 (CIO) 對在全球範圍內維護他們的系統感到滿意，他們就開始將大型項目外包給印度公司，並且幾乎每週都會宣布數十億美元的合同。
但隨著 2010 年代平板電腦和智能手機及其應用程序的出現，用戶可以獲得比公司信息技術部門提供的更好的技術。 他們可以在平板電腦上下載便宜、優雅且功能強大的應用程序，從而使他們的公司係統看起來很原始。 通過雲計算，亞馬遜、微軟和谷歌等公司開始接管數據中心的功能。 因此，首席信息官失去了權力，外包商的重要性下降了。 數十億美元的外包合同蒸發了。
現代應用程序也不需要大型工程師團隊進行軟件開發：它們是用戶可定制的，並且可以由具有基本編程技能的任何人構建。 為了提供更多價值，外包商努力通過改進後端流程來降低成本。 他們在美國提供低成本的離岸開發和廉價勞動力，這激起了失業工人的強烈反對。
削弱印度優勢的同樣技術進步提供了一個新機會，可以讓印度信息技術部門進行自我改造，甚至獲得一直反對它的美國人的支持：幫助美國對其老化的基礎設施進行現代化改造，並使其能夠帶來從中國回來製造。 機器人技術、人工智能和廉價而強大的傳感器等技術使智能城市和自動化工廠的發展以及國家基礎設施的大規模升級成為可能。
例如，機器人已經進步到現在可以在製造業中完成人類的工作。 隨著計算技術的進步和硬件組件的價格大幅下降，例如大多數機器人內部工作的核心部件，單軸控制器，機器人已經獲得了組裝電路板和製造汽車的靈巧性。 他們現在的運營成本低於中國工人的工資。 工業物聯網中的連接設備和傳感器可以監控製造工廠運營的各個方面。
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中國深知其工業面臨的威脅，並率先建立零勞動力製造工廠，機器人幾乎完成了所有工作。 但它的機器人與美國機器人相比沒有優勢； 他們都同樣努力工作，消耗的只是能量。 製造業現在可以在不增加成本的情況下返回美國海岸。
然而，有一個障礙。 美國企業沒有準備好利用製造機器人的優勢，因為他們根本沒有技術訣竅。 這是印度外包商可以提供幫助的地方。 他們可以掌握新技術，幫助美國公司設計新的工廠車間，編程和安裝機器人。 他們可以在優化供應鍊和庫存管理方面提供管理諮詢。 他們可以遠程管理製造工廠的運營。 這是一項比舊的信息技術服務利潤率更高的業務。 美國人會為印度將製造業帶回他們的海岸而歡呼，而不是抗議印度剝奪他們的信息技術工作。
不，每個製造工廠的工作崗位都不會像以前那樣多。 但是會創造許多新的高薪工作來建造和管理工廠。
還可以建立智能城市，傳感器監控城市功能的各個方面，包括停車、交通擁堵、照明、廢物管理、污染和漏水。 這些設備的安裝和設計需要管理和分析技能； 它們的監控功能與管理數據中心的功能沒有什麼不同。
然後有機會創建可以徹底改變醫療保健和教育等領域的應用程序，並為弱勢群體構建技術——這是矽谷企業家不關注的事情，因為他們不了解迫切的需求。 這些都是印度信息技術公司能做的事情。
並不是印度公司沒有意識到這種威脅。 Tech Mahindra 的首席執行官 CP Gurnani 於 5 月 1 日在矽谷卡內基梅隆大學工程學院的課堂上告訴我，他正在努力將公司的重點從服務轉向技術產品，並解決信息技術以外的問題。 他談到了快速變化的市場以及他的公司迫切需要在醫療保健、製造、零售和託管服務等領域提供產品。
印度的信息技術部門最終會覺醒並嗅到機會嗎？ 它還有待觀察。 有一件事是肯定的：如果不這樣做，反彈就會加劇——印度信息技術部門將加速衰落到被遺忘的境地。
[Vivek Wadhwa 的這篇文章出現在官方網站上，經許可轉載。]