인도 IT 아웃소싱 업체를 위한 라인의 끝 – 아니면 새로운 시작?
게시 됨: 2017-05-23"인도 IT에서의 대학살"은 시장이 침체되고 미국 비자 제한이 이익을 잠식하면서 아웃소싱 산업의 축소에 대한 인도의 헤드라인을 읽었습니다. 인도의 정보 기술 산업은 1,500억 달러의 수익을 창출 하지만 기술과 시장이 변화함에도 불구하고 안주하고 지나치게 자신감을 갖게 되었기 때문에 대부분 자체적으로 발생하는 실존 위기에 직면해 있습니다. 그것은 성공을 가져온 사업에서 퇴출하고 스스로를 재창조하는 경우에만 살아남을 수 있습니다.
인도의 아웃소싱은 기업 정보 기술 시스템 수리가 시급했기 때문에 90년대 후반 Y2K 위기 동안 호황을 누렸습니다. CIO(최고 정보 책임자)가 전 세계에서 시스템을 유지 관리하는 데 익숙해지면 대규모 프로젝트를 인도 회사에 아웃소싱하기 시작했고 거의 매주 수십억 달러 규모의 계약이 발표되었습니다.
그러나 2010년대에 태블릿, 스마트폰 및 해당 응용 프로그램의 출현으로 사용자는 회사의 정보 기술 부서에서 제공할 수 있는 것보다 더 나은 기술에 액세스할 수 있게 되었습니다. 그들은 기업 시스템을 원시적으로 보이게 만드는 저렴하고 우아하며 강력한 앱을 태블릿에 다운로드할 수 있었습니다. 클라우드 컴퓨팅을 통해 Amazon.com, Microsoft 및 Google과 같은 회사는 데이터 센터의 기능을 인수하기 시작했습니다 . 그래서 CIO는 힘을 잃었고 아웃소싱자의 중요성은 줄어들었습니다. 수십억 달러의 아웃소싱 계약이 증발 했습니다.
현대의 응용 프로그램은 또한 소프트웨어 개발을 수행하는 대규모 엔지니어 팀을 필요로 하지 않습니다. 사용자 정의가 가능하고 기본 프로그래밍 기술을 가진 사람이라면 누구나 구축할 수 있습니다. 더 많은 가치를 제공하기 위해 아웃소싱 업체는 백엔드 프로세스를 개선하여 비용을 절감하기 위해 노력했습니다. 그들은 미국에서 저렴한 역외 개발과 값싼 노동력을 제공했고, 이는 실직자들의 반발을 조장했습니다.
인도의 이점을 앗아간 동일한 기술 발전은 인도 정보 기술 부문이 스스로를 재창조하고 이에 반대해 온 미국인의 지지를 얻을 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 즉, 미국이 노후화된 인프라를 현대화하고 중국에서 다시 제조. 로봇 공학, 인공 지능 및 저렴하고 강력한 센서와 같은 기술은 스마트 도시 및 자동화 공장의 개발과 국가 기반 시설의 전면적인 업그레이드를 가능하게 합니다.
예를 들어 로봇은 이제 제조업에서 인간의 일을 할 수 있을 정도로 발전했습니다. 대부분의 로봇 내부 작동의 핵심 부품인 단축 컨트롤러와 같은 하드웨어 구성 요소의 컴퓨팅 발전과 급격한 가격 하락으로 로봇은 회로 기판을 조립하고 자동차를 만드는 손재주를 획득했습니다. 그들은 이제 중국 근로자의 임금보다 운영 비용이 저렴합니다. 또한 산업용 사물 인터넷의 연결된 장치와 센서를 통해 제조 공장 운영의 모든 측면을 모니터링할 수 있습니다.
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중국은 산업에 대한 위협을 잘 알고 있으며 로봇이 거의 모든 작업을 수행하는 제로 노동 제조 공장 건설에 앞장서고 있습니다. 그러나 그 로봇은 미국 로봇에 비해 이점이 없습니다. 그들 모두는 똑같이 열심히 일하고 에너지 이상을 소비하지 않습니다. 제조는 이제 비용 인상 없이 미국 해안으로 돌아갈 수 있습니다.
그러나 장애물이 있습니다. 미국 기업은 단순히 노하우가 없기 때문에 제조 로봇을 활용할 준비가 되어 있지 않습니다 . 여기에 인도의 아웃소싱 업체가 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 새로운 기술을 습득하고 미국 기업이 새로운 공장 바닥을 설계하고 로봇을 프로그래밍하고 설치하도록 도울 수 있습니다. 그들은 공급망 및 재고 관리 최적화에 대한 관리 컨설팅을 제공할 수 있습니다. 그리고 제조 공장 운영을 원격으로 관리할 수 있습니다. 이는 기존 정보 기술 서비스보다 수익성이 높은 비즈니스입니다. 그리고 미국인들은 인도가 정보 기술 일자리를 빼앗는 것에 항의하기보다는 제조업을 다시 본국으로 데려온 것을 응원할 것입니다.
아니요, 각 제조 공장에는 이전만큼 많은 일자리가 없을 것입니다. 그러나 공장을 건설하고 관리하기 위해 많은 새로운 고임금 일자리가 창출될 것입니다.
또한 센서가 주차, 교통 혼잡, 조명, 폐기물 관리, 오염 및 누수를 포함하여 도시 기능의 모든 측면을 모니터링하여 스마트 도시를 구축할 수 있습니다. 이들의 설치 및 설계에는 관리 및 분석 기술이 필요합니다. 모니터링 기능은 데이터 센터 관리 기능과 다르지 않습니다.
그리고 의료 및 교육과 같은 분야에 혁명을 일으킬 수 있는 응용 프로그램을 만들고 불우한 사람들을 위한 기술을 구축 할 기회가 있습니다. 실리콘 밸리의 기업가는 심각한 요구를 이해하지 못하기 때문에 집중하지 않는 것입니다. 이것이 인도의 정보 기술 회사가 할 수 있는 모든 것입니다.
인도 기업들이 위협을 인식하지 못하는 것은 아니다. Tech Mahindra의 CEO인 CP Gurnani는 5월 1일 실리콘 밸리에 있는 Carnegie Mellon 공과 대학에서 제 수업에서 자신이 회사의 초점을 서비스에서 기술 제품으로 바꾸고 정보 기술 외부의 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있다고 말했습니다. 그는 빠르게 변화하는 시장과 그의 회사가 의료, 제조, 소매 및 관리 서비스와 같은 분야에서 제품을 구축해야 하는 시급한 필요성에 대해 이야기했습니다.
인도의 정보 기술 부문이 마침내 깨어나 기회의 냄새를 맡게 될까요? 그것은 여전히 볼 일입니다. 한 가지는 확실합니다. 그렇지 않으면 반발이 생길 것이고 인도의 정보 기술 부문은 망각 속으로 몰락하는 속도를 가속화할 것입니다.
[Vivek Wadhwa의 이 게시물은 공식 웹사이트에 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]