Das Ende der Fahnenstange für indische IT-Outsourcer – oder ein Neuanfang?
Veröffentlicht: 2017-05-23„Gemetzel in der indischen IT“, lauteten die Schlagzeilen in Indien über Kürzungen in der Outsourcing-Branche, da die Märkte stagnieren und US-Visumbeschränkungen die Gewinne schmälern. Die indische Informationstechnologiebranche erwirtschaftet Einnahmen in Höhe von 150 Milliarden US-Dollar , steht jedoch vor einer existenziellen Krise, die größtenteils selbst verursacht wurde, weil sie selbstgefällig und übermütig wurde, selbst als sich Technologien und Märkte veränderten. Sie kann nur überleben, wenn sie aus dem Geschäft aussteigt, das ihr zum Erfolg verholfen hat, und sich neu erfindet.
Indiens Outsourcing boomte während der Jahr-2000-Krise Ende der 90er Jahre, weil die Reparatur von IT-Systemen in Unternehmen dringend erforderlich war. Als die Chief Information Officers (CIOs) damit vertraut waren, ihre Systeme weltweit warten zu lassen, begannen sie, große Projekte an indische Unternehmen auszulagern, und fast jede Woche wurden Verträge in Milliardenhöhe angekündigt.
Aber mit dem Aufkommen von Tablets und Smartphones und ihren Anwendungen in den 2010er Jahren erhielten die Benutzer Zugang zu besserer Technologie, als die IT-Abteilungen der Unternehmen bieten konnten. Sie konnten billige, elegante und leistungsstarke Apps auf ihre Tablets herunterladen, die ihre Unternehmenssysteme primitiv aussehen ließen. Über Cloud Computing begannen Unternehmen wie Amazon.com, Microsoft und Google, die Funktionen von Rechenzentren zu übernehmen . So verloren CIOs an Macht und die Bedeutung von Outsourcern nahm ab. Die milliardenschweren Outsourcing-Verträge verschwanden .
Moderne Anwendungen erfordern auch keine großen Teams von Ingenieuren für die Softwareentwicklung: Sie sind vom Benutzer anpassbar und können von jedem mit grundlegenden Programmierkenntnissen erstellt werden. Um mehr Wert zu bieten, arbeiteten die Outsourcer daran, die Kosten zu senken, indem sie die Back-End-Prozesse verbesserten. Sie boten eine kostengünstige Offshore-Entwicklung und billige Arbeitskräfte in den Vereinigten Staaten an, was eine Gegenreaktion von entlassenen Arbeitern auslöste.
Dieselben technologischen Fortschritte, die den indischen Vorteil dezimiert haben, bieten eine neue Gelegenheit, die es dem indischen Informationstechnologiesektor ermöglichen könnte, sich neu zu erfinden und sogar die Unterstützung der Amerikaner zu gewinnen, die sich dagegen gewehrt haben: Amerika dabei zu helfen, seine alternde Infrastruktur zu modernisieren und es ihm zu ermöglichen, es zu bringen Herstellung zurück aus China. Technologien wie Robotik, künstliche Intelligenz und kostengünstige und leistungsstarke Sensoren ermöglichen die Entwicklung intelligenter Städte und automatisierter Fabriken sowie eine umfassende Modernisierung der nationalen Infrastruktur.
Roboter zum Beispiel sind so weit fortgeschritten, dass sie heute die Arbeit von Menschen in der Fertigung übernehmen können. Mit den Fortschritten in der Computertechnik und dem dramatischen Preisverfall von Hardwarekomponenten wie einem Kernstück des Innenlebens der meisten Roboter, der Einzelachsensteuerung, haben Roboter die Geschicklichkeit erworben, Leiterplatten zusammenzubauen und Autos zu bauen. Der Betrieb kostet jetzt weniger als die Löhne der Arbeiter in China. Und vernetzte Geräte und Sensoren im Industrial Internet of Things ermöglichen die Überwachung aller Aspekte des Betriebs einer Fertigungsanlage.
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China ist sich der Bedrohung seiner Industrie bewusst und übernimmt die Führung beim Bau von Produktionsstätten ohne Arbeitskräfte, in denen Roboter praktisch die gesamte Arbeit erledigen. Aber seine Roboter haben keinen Vorteil gegenüber amerikanischen Robotern; alle arbeiten gleich hart und verbrauchen nicht mehr als Energie. Die Produktion kann nun ohne Kostenerhöhung an die amerikanischen Küsten zurückkehren.
Es gibt jedoch ein Hindernis. Amerikanische Unternehmen sind nicht darauf vorbereitet, die Vorteile von Fertigungsrobotern zu nutzen, weil ihnen einfach das Know-how fehlt . Hier könnten Indiens Outsourcer helfen. Sie könnten die neuen Technologien beherrschen und amerikanischen Firmen dabei helfen, neue Fabrikhallen zu entwerfen und Roboter zu programmieren und zu installieren. Sie könnten Managementberatung bei der Optimierung von Lieferketten und Bestandsmanagement leisten. Und sie könnten den Betrieb der Produktionsanlagen aus der Ferne verwalten. Dies ist ein margenstärkeres Geschäft als die alten IT-Dienste. Und die Amerikaner würden Indien dafür jubeln, dass es die Produktion an ihre Küsten zurückbringt, anstatt dagegen zu protestieren, dass es ihnen ihre Arbeitsplätze in der Informationstechnologie wegnimmt.
Nein, es wird nicht mehr so viele Arbeitsplätze in jeder Produktionsstätte geben wie zuvor. Aber viele neue hochbezahlte Arbeitsplätze würden geschaffen, um Fabriken zu bauen und zu verwalten.
Es ist auch möglich, intelligente Städte zu bauen, bei denen Sensoren jeden Aspekt des Funktionierens einer Stadt überwachen, einschließlich Parken, Verkehrsstaus, Beleuchtung, Abfallentsorgung, Umweltverschmutzung und Wasserlecks. Deren Installation und Design erfordern Management- und Analysefähigkeiten; Ihre Überwachungsfunktionen unterscheiden sich nicht von denen der Verwaltung von Rechenzentren.
Und dann gibt es Möglichkeiten, Anwendungen zu entwickeln, die Bereiche wie Gesundheitsfürsorge und Bildung revolutionieren können, und Technologien für die Unterprivilegierten zu entwickeln – etwas, auf das sich die Unternehmer im Silicon Valley nicht konzentrieren, weil sie die dringenden Bedürfnisse nicht verstehen. Dies sind alles Dinge, die indische IT-Unternehmen tun können.
Es ist nicht so, dass indische Unternehmen die Bedrohung nicht erkennen. Der Vorstandsvorsitzende von Tech Mahindra, CP Gurnani, sagte am 1. Mai vor meiner Klasse am Carnegie Mellon College of Engineering im Silicon Valley, dass er hart daran arbeite, den Fokus seines Unternehmens von Dienstleistungen auf Technologieprodukte zu verlagern und Probleme außerhalb der Informationstechnologie zu lösen. Er sprach über die sich schnell verändernden Märkte und die dringende Notwendigkeit für sein Unternehmen, Angebote in Bereichen wie Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und Managed Services aufzubauen.
Wird Indiens IT-Sektor endlich aufwachen und die Chance wittern? Es bleibt abzuwarten. Eines ist sicher: Die Gegenreaktion wird sich verstärken, wenn dies nicht der Fall ist – und der indische IT-Sektor wird seinen Abstieg in die Vergessenheit beschleunigen.
[Dieser Beitrag von Vivek Wadhwa erschien auf der offiziellen Website und wurde mit Genehmigung reproduziert.]