スタートアップの成功における人工知能の役割
公開: 2017-02-11人々は、テクノロジーの協力のおかげで、生活をよりシンプルにするための絶え間ない努力により、常に進歩を遂げてきました。 20 世紀と 21 世紀には、私たちの日常生活の機能に革命をもたらす多くの進歩が見られました。 業界は何度も進歩を利用してきました。現在、業界をリードしているのは「人工知能」です。
ガートナーのアナリストによると、人工知能はビジネス分野で最も流行している用語であり、その主な利点は意思決定プロセスに役立ちます。 アナリストはさらに、今後 5 年以内に分析上の意思決定の 50% が AI を通じて行われるようになると予測しています。
人工知能は、計算プロセスのインテリジェントな動作をカプセル化することにより、意思決定、問題解決、および学習のタスクを実行することにより、パラメーターとアルゴリズムの助けを借りて、人間の予測を機械的なルートに変換するプロセスです。 ビジネス手順の決定要因として機能するように、事前に定義されたパラメータを設定できる一連の事前定義されたアルゴリズムが必要なだけです。
応用 AI と高度な機械学習は、物理デバイス (ロボット、スマートカー、家庭用電化製品など) やアプリやサービス (仮想パーソナル アシスタント [VPA]、スマート アドバイザー) などのインテリジェントな実装を利用します。多くの複雑なインテリジェント プロセスと日常的な反復作業スタートアップの仕事は、AI を使用して自動化できます。 機能の自動化により、作業時間を削減し、ブレインストーミングやアイデア出しなど、より思慮深く創造的な側面に活用できます。 いくつかの AI ベースのアプリと会話型ボットがあり、スタートアップがワークフローを強化するのに役立ち、所有者は単純な機能に費やす時間を減らし、ビジネスの拡大により多くの時間を費やすことができます。
AIを活用した市場・ユーザー行動分析
- システム マトリックス、Web マトリックス、またはソーシャル メディアから収集されたデータに対する予測分析は、消費者の洞察を通じて、より優れた製品を構築し、そのエクスペリエンスを向上させます。
- AI をビジネス インテリジェンスや分析に使用することで、スタートアップ企業は独自の思考プロセスを開発する機会を探り、ビジネスの成長のための新しいソリューションを生み出すことができます。
- 予知保全システムは、定期的な整備と品質チェックを通じて、スタートアップ企業が顧客の満足度と信頼を失うことなく、メンテナンスのコストを削減するのに役立ちます。
- AI 対応システムは、見込み顧客のリストからありそうもない将来の顧客を除外することで、マーケティング戦略を最適化し、マーケティング コストを削減します。 これらは、スタートアップがマーケティングを最適化するために利用できます。
- ソーシャル コンピューティング技術に由来する人工知能システムは、オンラインのソーシャル ネットワークのさまざまな尺度を理解するために適用できます。 データ マイニング技術を使用して、日常的に構築されるさまざまな種類のネットワークを分析できます。 この分析は、マーケティング担当者がネットワーク内のインフルエンサーまたはノードを特定するのに役立ち、ソーシャル マーケティング アプローチを取るために適用できます。
AI がスタートアップの運用面を強化できるいくつかの焦点を以下に示します。
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ユーザーエンゲージメント
会話型ボットは、顧客とのやり取りを改善することで売り上げを伸ばしています。 消費者は単純なモバイル アプリケーションをインストールできます。このアプリケーションを介して、マーケティング担当者は通知やチャット ボックスなどの助けを借りて直接対話できます。
組織のランディング ページで訪問者を自動的に引き付けるのに役立ち、消費者側からの関心をさらに高めます。 会話はサイドバーのあるページよりもインパクトがあり、より良い顧客エンゲージメントにつながります。
より良い顧客サービス
自然言語デコーダーを使用する AI システムは、ユーザー フィードバックのより良い洞察を提供できます。 これらによって生成された小さなレポートは、手動でフィードバックを行うよりも影響力があります。 AIを組み込むことで、時間とお金を節約するという目的が適切に果たされます。 また、頻繁に使用される質問バンクを備えた会話型エージェントは、FAQ のリストを提供するよりも実行可能であり、操作に対称性を導入し、顧客満足度を確保します。
従業員の生産性
AI はスマート CRM の助けを借りて使いやすさを向上させ、組織の運用を改善します。 スマート CRM は、営業担当者のデータ入力を自動化できるため、営業担当者は、顧客との関係構築など、営業以外の重要なことに集中できます。
結論
業界に AI が組み込まれたことで、中小企業は試行錯誤されたプラットフォームを斬新な方法で使用するようになりました。 新興企業が AI 市場を獲得することで着実に競争力を獲得している一方で、大企業は革新的なサービスを構築するためのインフラストラクチャを新興企業に提供しています。 大企業の研究助手としての役割であろうと、困難な医療処置における音声起動リソースとしての役割であろうと、AI は現実の本質的な部分になっています。
AI 革命は、新しいプレーヤーを促進して、市場で優位に立つようにします。 AI は、スタートアップ企業が大規模な問題を解決し、競争力を獲得するのに役立つ基本的な予測イネーブラーになる予定です。
[この投稿の著者は、Digvijay Singh Ponia – Hallwaze Inc. プロダクト マネージャー]