Rôle de l'intelligence artificielle dans la création de startups prospères
Publié: 2017-02-11Les gens ont toujours signifié le progrès avec leurs efforts incessants pour rendre la vie plus simple et grâce à la coopération de la technologie ; les vingtième et vingt et unième siècles ont vu un certain nombre d'avancées qui ont révolutionné le fonctionnement de notre vie quotidienne. Les industries ont, maintes et maintes fois, exploité les avancées - celle qui est actuellement en tête du peloton est «l'intelligence artificielle».
Selon les analystes de Gartner, l'intelligence artificielle est le terme le plus tendance dans le domaine des affaires, avec ses principaux avantages pour le processus de prise de décision. Les analystes prédisent en outre qu'au cours des cinq prochaines années, 50 % des décisions analytiques seront prises par l'IA : en la remplaçant par de simples interactions verbales .
L'intelligence artificielle est le processus de transformation des prédictions humaines en un itinéraire mécanique à l'aide de paramètres et d'algorithmes, en effectuant des tâches de prise de décision, de résolution de problèmes et d'apprentissage en encapsulant le comportement intelligent du processus de calcul. On a simplement besoin d'un ensemble d'algorithmes prédéfinis avec lesquels des paramètres prédéterminés peuvent être définis pour agir comme un facteur décisif dans les procédures commerciales.
L'IA appliquée et l'apprentissage automatique avancé tirent profit des implémentations intelligentes, y compris les appareils physiques (robots, voitures intelligentes, appareils électroniques grand public, etc.) ainsi que les applications et les services (assistants personnels virtuels [VPA], conseillers intelligents). De nombreux processus intelligents complexes et banals répétitifs les emplois dans les startups peuvent être automatisés à l'aide de l'IA. Grâce à l'automatisation des fonctions, les heures de travail peuvent être réduites et utilisées à des aspects plus réfléchis et créatifs tels que le brainstorming, l'idéation, etc. Il existe plusieurs applications basées sur l'IA et des robots conversationnels qui aident les startups à renforcer leur flux de travail, permettant aux propriétaires de passer moins de temps sur les fonctions subalternes et plus de temps sur l'expansion de l'entreprise.
Analyse du marché et du comportement des utilisateurs à l'aide de l'IA
- L'analyse prédictive des données recueillies à partir de la matrice système, de la matrice Web ou des médias sociaux se traduit par une meilleure conception du produit et une amélioration de son expérience, grâce aux informations sur les consommateurs.
- En utilisant l'IA dans l'intelligence d'affaires ou l'analyse, les startups peuvent explorer les opportunités de développer un processus de réflexion unique , générant de nouvelles solutions pour la croissance des entreprises.
- Le système de maintenance prédictive peut aider les startups à réduire les coûts de maintenance sans perdre la satisfaction et la confiance des clients, grâce à des contrôles de qualité et d'entretien réguliers.
- Les systèmes basés sur l'IA optimisent la stratégie marketing et réduisent les coûts de marketing en supprimant les futurs clients improbables d'une liste de clients potentiels. Ceux-ci peuvent être utilisés par les startups pour optimiser le marketing.
- Les systèmes d'intelligence artificielle, issus de la technologie informatique sociale, peuvent être appliqués pour comprendre diverses mesures des réseaux sociaux en ligne . Les techniques d'exploration de données peuvent être utilisées pour analyser différents types de réseaux qui sont construits quotidiennement. Cette analyse aide un spécialiste du marketing à identifier les influenceurs ou les nœuds au sein des réseaux, qui peuvent ensuite être appliqués pour adopter une approche de marketing sociétal.
Voici quelques points focaux où l'IA peut augmenter l'aspect opérationnel d'une start-up :
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Engagement des utilisateurs
Les robots conversationnels améliorent les ventes grâce à une meilleure interaction avec les clients. Une simple application mobile peut être installée par les consommateurs, grâce à laquelle les spécialistes du marketing peuvent interagir directement à l'aide de notifications, de boîtes de discussion, etc.
Il aide à engager automatiquement les visiteurs sur la page de destination de l'organisation, ce qui génère davantage d'intérêts du côté des consommateurs. Les conversations ont plus d'impact qu'une page avec des barres latérales, ce qui conduit à un meilleur engagement client.
Meilleur service client
Les systèmes d'IA utilisant des décodeurs de langage naturel peuvent fournir de meilleures informations sur les commentaires des utilisateurs. Les petits rapports générés par ceux-ci ont plus d'impact que de passer en revue les commentaires manuellement. L'objectif d'économiser du temps et de l'argent est bien servi, grâce à l'incorporation de l'IA. De plus, un agent conversationnel avec une banque de questions fréquemment utilisée peut être plus faisable que de fournir une liste de FAQ, d'introduire une symétrie dans les opérations et d'assurer la satisfaction du client.
Productivité des employés
L'IA fait appel à des CRM intelligents pour améliorer la convivialité, aidant ainsi les organisations à mieux fonctionner. Les CRM intelligents peuvent automatiser la saisie de données pour les professionnels de la vente, leur permettant de se concentrer sur d'autres choses importantes, en dehors des ventes, telles que l'établissement de relations avec les clients.
Conclusion
L'inclusion de l'IA dans l'industrie a encouragé les petites entreprises à utiliser des plates-formes éprouvées de manière novatrice . Alors que les startups acquièrent régulièrement un avantage concurrentiel en capturant le marché de l'IA, les grandes entreprises facilitent l'infrastructure aux startups pour créer des services innovants. Que ce soit en tant qu'assistant de recherche dans une grande entreprise ou en tant que ressource activée par la voix dans des procédures médicales difficiles, l'IA est devenue une partie intrinsèque de la réalité.
La révolution de l'IA encouragera de nouveaux acteurs à tirer parti du marché à leur avantage. L'IA est destinée à être un catalyseur prédictif fondamental aidant les start-ups à résoudre des problèmes à grande échelle, les préparant à acquérir un avantage concurrentiel.
[L'auteur de cet article est Digvijay Singh Ponia – Product Manager, Hallwaze Inc.]