성공적인 스타트업 창출에 있어 인공 지능의 역할
게시 됨: 2017-02-11사람들은 삶을 더 단순하게 만들기 위한 끊임없는 노력과 기술의 협력 덕분에 항상 진보를 의미했습니다. 20세기와 21세기에는 우리 일상 생활의 기능에 혁명을 일으킨 많은 발전이 있었습니다. 업계에서는 계속해서 그 발전을 활용해 왔습니다. 현재 선두를 달리고 있는 것은 '인공 지능'입니다.
Gartner 분석가에 따르면 인공 지능은 비즈니스 영역에서 가장 유행하는 용어로 의사 결정 프로세스에 중요한 이점을 제공합니다. 또한 분석가들은 향후 5년 이내에 분석 결정의 50%가 AI를 통해 이루어질 것이라고 예측합니다 .
인공 지능은 컴퓨터 프로세스의 지능적 동작을 캡슐화하여 의사 결정, 문제 해결 및 학습 작업을 수행하여 매개변수와 알고리즘을 사용하여 인간의 예측을 기계적 경로로 변환하는 프로세스입니다. 하나는 비즈니스 절차에서 결정적인 요소로 작용하도록 미리 결정된 매개변수를 설정할 수 있는 사전 정의된 알고리즘 세트를 필요로 합니다.
응용 AI 및 고급 기계 학습은 앱 및 서비스(가상 개인 비서[VPA], 스마트 조언자)와 함께 물리적 장치(로봇, 스마트 자동차, 소비자 전자 제품 등)를 포함한 지능형 구현에 현금을 제공합니다. 많은 복잡한 지능형 프로세스 및 반복적인 일상 AI를 사용하여 스타트업의 작업을 자동화할 수 있습니다. 기능의 자동화로 업무시간을 단축하고 브레인스토밍, 아이디어 발상 등 보다 사려 깊고 창의적인 측면에서 활용할 수 있습니다. 스타트업이 워크플로를 강화하는 데 도움이 되는 여러 AI 기반 앱과 대화형 봇이 있습니다. 이를 통해 소유자는 하찮은 기능에 더 많은 시간을 할애하고 비즈니스 확장에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
AI를 활용한 시장 및 사용자 행동 분석
- 시스템 매트릭스, 웹 매트릭스 또는 소셜 미디어에서 수집된 데이터에 대한 예측 분석은 소비자 통찰력을 통해 더 나은 제품을 구축하고 경험을 향상시킵니다.
- 비즈니스 인텔리전스 또는 분석에 AI를 사용함으로써 스타트업은 고유한 사고 프로세스를 개발하고 비즈니스 성장을 위한 새로운 솔루션을 생성할 기회를 탐색할 수 있습니다 .
- 예측 유지보수 시스템은 스타트업이 정기적인 스프루싱 및 품질 점검을 통해 고객 만족도와 신뢰를 잃지 않고 유지보수 비용을 절감할 수 있도록 도와줍니다.
- AI 지원 시스템은 잠재 고객 목록에서 가능성이 없는 미래 고객을 제거하여 마케팅 전략을 최적화하고 마케팅 비용을 줄입니다. 이는 스타트업이 마케팅을 최적화하기 위해 활용할 수 있습니다.
- 소셜 컴퓨팅 기술에서 비롯된 인공 지능 시스템 은 온라인 소셜 네트워크의 다양한 측정을 이해하는 데 적용될 수 있습니다 . 데이터 마이닝 기술은 매일 구축되는 다양한 유형의 네트워크를 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 이 분석은 마케터가 네트워크 내의 인플루언서 또는 노드를 식별하는 데 도움이 되며, 이를 소셜 마케팅 접근 방식에 적용할 수 있습니다.
AI가 스타트업의 운영 측면을 강화할 수 있는 몇 가지 초점은 다음과 같습니다.
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사용자 참여
대화형 봇은 더 나은 고객 상호 작용을 통해 판매를 향상시키고 있습니다. 소비자는 간단한 모바일 애플리케이션을 설치할 수 있으며 이를 통해 마케팅 담당자는 알림, 채팅 상자 등을 통해 직접 상호 작용할 수 있습니다.
조직의 방문 페이지에 방문자를 자동으로 참여시키는 데 도움이 되어 소비자 측면에서 관심을 더 많이 생성합니다. 대화는 사이드바가 있는 페이지보다 더 영향력이 있어 더 나은 고객 참여로 이어집니다.
더 나은 고객 서비스
자연어 디코더를 사용하는 AI 시스템은 사용자 피드백에 대한 더 나은 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이에 의해 생성된 작은 보고서는 수동으로 피드백을 검토하는 것보다 더 영향력이 있습니다. 시간과 돈을 절약하려는 목적은 AI의 통합을 통해 적절하게 달성됩니다. 또한 자주 사용하는 문제 은행과 대화형 에이전트가 FAQ 목록을 제공하고 운영에 대칭을 도입하고 고객 만족을 보장하는 것보다 더 실현 가능합니다.
직원 생산성
AI는 스마트 CRM의 도움을 받아 사용성을 업그레이드하여 조직이 더 잘 운영되도록 돕습니다. Smart CRM은 영업 전문가를 위한 데이터 입력을 자동화할 수 있으므로 영업 이외의 다른 중요한 일(예: 고객과의 관계 구축)에 집중할 수 있습니다.
결론
AI가 업계에 포함되면서 소기업은 새로운 방식으로 검증된 플랫폼을 사용할 수 있게 되었습니다 . 스타트업이 AI 시장을 선점해 꾸준히 경쟁우위를 확보하고 있는 반면, 대기업은 혁신 서비스 구축을 위해 스타트업 인프라를 활성화하고 있다. 대기업에서 연구원으로 일하든 어려운 의료 절차에서 음성 인식 리소스로 일하든 AI는 현실의 본질적인 부분이 되었습니다.
AI 혁명은 새로운 플레이어가 시장에서 자신의 이점을 위해 지렛대를 모으도록 촉진 할 것입니다. AI는 스타트업이 대규모 문제를 해결하고 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원하는 근본적인 예측 가능 요소가 될 것입니다.
[이 포스트의 작성자는 Hallwaze Inc. 제품 관리자 Digvijay Singh Ponia입니다.]