チームの営業担当者を雇うのに役立つ31の営業質問
公開: 2017-12-06
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営業チームを雇う（または1人の営業担当者を雇う）準備ができていると判断した場合は、どのような営業の質問をして、自分に適しているかどうかを尋ねる必要があるのではないかと思うかもしれません。仕事。
結局のところ、あなたは自分自身で販売についてあまり知らないかもしれません。それでは、どのようにして販売員を精査し、適切な人を選ぶことを確認しますか？
これは、営業担当者のスタイル、性格、経験の核心をつかむのに役立つ、営業に関する優れた質問のリストです。これは、営業担当者がチームに追加するのに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。
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クライアント関連の質問
最初の一連の質問は、営業担当者がクライアントベースをどのように処理するかを判断するのに役立ち、クライアントとのやり取りや販売手法の観点から営業担当者に何を期待できるかを示します。
彼らは引き継ぎますか、それともクライアントとの強い関係を育むことを好みますか？ 彼らは軽いタッチを持っていますか、それとも彼らは強引ですか？ それとも、粘り強さがなく、諦めやすいのでしょうか。 彼らの回答は、これらの質問に答えるのに役立ちます。
1.ターゲット市場をどのように最新の状態に保ちますか？
彼らが以前のポジションでサービスを提供したターゲット市場が現在のターゲット市場と異なっていても、彼らがどのように彼らが働いている業界と彼らのクライアントのニーズを理解しているのかを理解することは良いことです。 彼らはブログを読んだり、ポッドキャストを聴いたり、Twitterで特定の影響力者をフォローしたりして、最新の状態に保っていますか？ 探し出す。
2.潜在的な顧客にアプローチする前に、どのようにして潜在的な顧客に関する情報を見つけますか？
この質問は、営業担当者が販売プロセスを開始する前に潜在的なクライアントを調査する方法を決定するのに役立つだけでなく、調査を行う場合は期間を決定するのに役立ちます。 事前に見通しを知ることができるように、プロセスを十分に徹底した営業担当者を雇うことが重要です。そのため、調査を行わない場合は、それがわかります。
3.あなたの最後の役割では、新しいクライアントとの関係を構築するのではなく、既存のクライアントとの関係を育むためにどのくらいの時間を費やしましたか？
ここでの「正しい」答えは、特定のビジネスに大きく依存します。 継続的に新しいつながりを築くことができる営業担当者にもっと興味がありますか、それともクライアントとの長い関係を築くことを好む営業担当者を探していますか？ 最初に何を探しているのかを明確に理解してください。自分にとって最も重要なことを理解すると、その答えが会社の目標と一致しているかどうかを簡単に確認できます。
4.これらの関係をどのように育てましたか？
営業担当者はできるだけ頻繁に直接会うことを好みますか？ 彼らは定期的に電話でチェックしていますか？ クライアントとの関係を育むことは彼らにとって何を意味しますか？ この質問に対する彼らの回答は、彼らがクライアントとの関係を維持する方法についての洞察を与えてくれます。
5.見込み客にどのような質問をしますか？
最高の営業担当者は、話すよりも聞くことに多くの時間を費やします。 彼らが見込み客に何を尋ねるか、そして彼らが彼らの問題を解決するのを助けるための最良の方法をどのように決定するかを理解してください。
6.不幸なクライアントをどのように扱いたいですか？
あなたはおそらくクライアントを幸せに保つために一生懸命働いていますが、クライアントが不満を持っている場合が必ずあり、それを修正するのは営業担当者次第かもしれません。 彼らがこのような状況を是正し、貴重なクライアントを維持するためにどのように取り組むかを決定します。
7.リードをどのように認定しますか？ リードを認定するためにどのような種類の質問をしますか？
尋ねられる質問の種類は業界によって異なりますが、潜在的なリードを認定するために尋ねる質問の種類から、営業担当者としての経験を感じることができます。
8.クライアントの追跡をやめる時が来たことをいつ知っていますか？
すべてのリードがクライアントになるわけではありません。 あなたは、粘り強く、しかもいつタオルを投げるのかを知っている（行き止まりで時間を無駄にしない）営業担当者を求めています。
9.特に困難なクライアントを処理するために必要な時間を説明してください。
営業担当者は悪い状況を好転させることができますか？ 彼らは、二度と戻ってこないように思われたクライアントを連れ戻しましたか？ 彼らはクライアントの問題を効率的に解決するために邪魔をせず、非常に忠実なブランドアンバサダーになりましたか？ この質問で彼らが困難な状況をどのように処理するかを調べてください。
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プロセス関連の質問
面接している営業担当者が日常業務を行うのにどのように慣れているかに関するいくつかの営業上の質問を必ずしてください。 ビジネスはそれぞれ異なるため、営業担当者がビジネスの組織構造と期待に確実に溶け込むようにする必要があります。
10.プラットフォーム（ソーシャル、CRMなど）を販売プロセスに統合した経験はありますか？
CRMの使用を計画している場合、または営業担当者がソーシャルメディアを使用して見込み客とやり取りする（または見つける）ことが期待される場合は、ここで彼らの快適さのレベルを測定してください。 もちろん、彼らが快適であると期待することは業界によって異なりますが、少なくとも彼らは新しいシステムを学ぶ意欲を示す必要があります。
11.販売プロセスにおいて、他の部門（マーケティングなど）とのやり取りはどのような役割を果たしますか？
彼らの役割の範囲は、従来のアカウントエグゼクティブの範囲に限定される場合もあれば、セールスメールやカスタマーサービスの作成に関与する場合もあります。 採用する役割が何であれ、そのポジションで成功するためのスキルセットと経験（または繰り返しますが、学ぶ意欲）を持っていることを確認することが重要です。
12.理想的なセールスポジションを作ることができたら、あなたの一日はどのようになりますか？
わかりやすくシンプルです。将来の採用者に、自分の仕事のどの部分を最も楽しんでいるかを明確にするように依頼すると、好きなことと嫌いなことの両方が浮き彫りになります。 これにより、候補者が現在のニーズに合っているかどうかを判断できます。
たとえば、クライアントのリストを取得することを好むように思われる場合、リード自体を調達する必要があるポジションは適切ではない可能性があります。 同様に、彼らが現在のクライアントが満足していることを確認するために一日のかなりの時間を費やしたいが、あなたがその目的の世話をするためにカスタマーサービスチームを雇うことを計画しているなら、彼らはあなたの会社で働くことを楽しんでいないかもしれません。
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セールススタイルの質問
どんな営業マンをお探しですか？ 大胆で少し攻撃的なアプローチに慣れている人を望んでいますか？それとも、ターゲットクライアントを丘に向かって走らせますか？
13.販売プロセスを説明してください。 最初から最後まで、あなたのステップは何ですか？
営業担当者が販売を開始および終了する方法について少し学びます。 彼らの方法は何ですか？ 通常、どのくらい時間がかかりますか？
14.割り当てを達成するか、クライアントが満足していることを確認するか、どちらがあなたにとってより重要ですか？
あなたのビジネスによっては、ここに正しい答えがあるかもしれません。 クライアントの満足度を重視する営業担当者、または多数をもたらすことができる営業担当者が必要ですか？ 彼らの答えがあなたの営業チームとビジネス全体の観点からあなたの目標と一致することを確認してください。
15.営業担当者になることで最も嫌いな部分は何ですか？
たとえば、クライアントとの長期的で熱心な関係を築くことを優先し、問題の営業担当者が「現在のクライアントのフォローアップ」などを販売の最も嫌いな部分として挙げている場合、それらは不一致である可能性があります。 アウトリーチ戦略がコールドコールに大きく依存している場合、コールドコールを嫌う営業担当者も同様です。
16.誰に販売するのが最も快適ですか？
彼らが誰を説明しているのか聞いてください。 彼らはあなたのターゲットクライアントまたは顧客ベースですか？ そうでない場合、営業担当者が雇われた場合、彼らは聴衆からどれくらい離れているでしょうか？ 問題の営業担当者が正確なターゲットクライアントベースへの販売にまだ慣れていない場合、それは必ずしも取引のブレーカーではありませんが、それは確かに役立ちます。
17.以前のクライアントはあなたをどのように説明すると思いますか？
営業チームをどのように知ってもらいたいかを考えてください。 彼らが役立つ、カリスマ的な、暖かい、あるいは大胆であることを望みますか？ 社内で構築したい販売文化に一致する答えを探してください。
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あなたの会社についての質問
18.社外の立場から、何をすればいいのでしょうか。
この質問は、営業担当者があなたのビジネスとあなたがサービスを提供するニッチを理解していることを示しています。 前者は彼らが彼らの研究を行ったことを示し、後者は彼らがあなたの業界を理解していることを示しています—良い雇用の2つの非常に重要な要素です。
19. [あなたの製品またはサービス]はどのようにして[クライアント/顧客]に価値をもたらしますか？
彼らがあなたがもたらす価値を明確に表現できない場合、彼らはクライアントに対してもそうするのに苦労するかもしれません。 しかし、あなた自身の製品やサービスであなたを売ることができる販売員は、より多くの時間を投資する価値があります。
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自己改善と性格関連の販売に関する質問
20.最近、自分で教えた方法は何ですか？
人が何かをする方法を自分自身に教えることができれば、彼らは強い自発性を持っている可能性があります。 これは、クライアントを追求し、販売を閉じるために一生懸命働くときにやる気を起こさせる必要がある営業担当者にとっては良い品質です。
21.仕事で失望した日をどのように処理しますか？
毎日があなたの営業担当者に有利に働くわけではありません。 デッドリード、確かなことのように見えたが突然南に行った取引などがあります。 これは優秀な営業担当者を最大限に活用することができますが、重要なのは彼らがそれをどのように扱うかです。 彼らは特に自分自身に落ち込んでいますか？ 再グループ化するのに十分な時間が必要ですか？ 彼らはすぐに戻ることができますか？ 彼らが悪いことと良いことをどのように扱っているかを調べてください。
22.見込み客を拒否したことはありますか？
あなたの製品やサービスはすべての人に適しているとは限らないので、いつノーと言うかを知っている営業担当者を雇うことが重要です。 これが起こったときにインスタンスを考えることができない場合は、潜在的なクライアントをこれ以上追求したくない場合の例を考え出すように依頼することを検討してください。
23.売り上げが伸びないと感じた時期はありますか？ どのようにそれを好転させましたか？
繰り返しますが、これは失敗の期間に対する彼らの態度を決定するのに役立ちます。 彼らは簡単に跳ね返りますか、それとも彼らは悪い気分で立ち往生する傾向がありますか？
24.失った取引から何を学びましたか？
通常、すべての悪い経験には教訓があり、重要なのは、それを理解するのに十分な知覚力を持つ営業担当者を見つけることです。 計画どおりに進まなかった販売経験から、彼らはどのような教訓を学びましたか？
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目標関連の質問
面接している営業担当者には高い目標がありますか？ 彼らは近い将来、何を目指したいと思っていますか？ さらに重要なことに（あなたの両方にとって！）彼らの目標はあなたのビジネスがどこに向かっているのかと一致していますか？
25.採用された場合、最初の1か月で達成したい目標は何ですか。 最初の3か月はどうですか？
この質問は、将来の採用者にとって短期的な成功がどのように見えるかを理解するのに役立ちます。 彼らはあなたの会社でのキャリアの成功したスタートを何と考えますか？ それは、クライアントとの関係を構築し、業界で土地を確保し、一定の割り当てを満たすことについてですか？ 何が彼らを動機づけ、彼らはどのように成功を測定しますか？
26.あなたのキャリアの目標は何ですか？
彼らはどこで彼らのキャリアを取りたいと思っていますか？ これは、彼らがあなたのビジネスによく合うかどうかについてあなたに多くを教えてくれます。
たとえば、彼らが今後3年間で営業マネージャーになることを望んでいて、その期間内に営業マネージャーを含めるようにチームを拡大する予定がない場合は、別の方向に進むことを検討することをお勧めします。 ただし、ビジネスの成長に合わせてランクを上げることができる経験豊富な営業担当者が必要な場合は、これが最適な候補になる可能性があります。 多くのことと同様に、それはあなたのビジネスがどこに向かっているのか、そしてあなたの成長計画に依存します。
27.営業を始めたきっかけは何ですか？
この特定の営業担当者の動機は何ですか？ 答えが単に「手数料」である場合は、他の場所を探すことを検討することをお勧めします。 採用担当者が仕事のあらゆる側面に深い情熱を持っていることを期待することは必ずしも現実的ではありませんが、給料以外の理由で営業を楽しんでいる営業担当者を見つけることは重要です。
28.あなたの最大の成果は何だと思いますか？
あなたが面接している営業担当者は、オフィスの内外で自己改善を追求することに興味がありますか？ 何が彼らを全体的に動機づけ、何が彼らを達成したと感じさせるのでしょうか？ これは、彼らがあなたの企業文化とも一致するかどうかを理解するための素晴らしい質問でもあります。
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「見せて伝える」質問
29.私に[何か]を売ってください。
「このペンを売って」は一般的な例ですが、見込みのある営業担当者に、昨夜の夕食に食べたもの、お気に入りのTシャツのブランド、最後に見た映画など、何でも売ってもらいます。 彼らはあなたのビジネスやあなたのために働いている間に彼らが売るであろう製品やサービスに合っているように見えるスタイルでそれをあなたに効果的に売ることができますか？
30.私に何かを説明してください。
同様に、彼らはあなたの望む声とトーンに明確で適切であると感じる方法で情報を伝えることができますか？ 彼らは、概念に精通していないかもしれない人々のために複雑な何かを分解するのが得意ですか？ そして、彼らはその場でそれを行うことができますか？ これらすべての資質は、彼らが熟練した販売員である可能性が高いことを示しています。
31.あなたの理想的な販売環境は何ですか？
この営業担当者が成功するのに役立つ設定のタイプを提供できますか、それとも2人のワークスタイルがうまく一致していませんか？ 彼らは営業マネージャーとの緊密な協力関係を好みますか、それとも社内でより多くの独立性と自律性を持ちたいですか？ 彼らの期待と好ましい環境が彼らが働く環境と一致していることを確認してください。そうしないと、予想よりも早く新しい営業担当者を雇うことになります。
営業チームを雇ったことがありますか？ 候補者が適切かどうかを判断するのに最も役立った営業の質問はどれですか。 コメントで教えてください！