팀의 영업 사원을 고용하는 데 도움이 되는 31가지 영업 질문

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영업 팀을 고용할 준비가 되었다고 결정했다면(또는 단일 영업 사원을 고용할 준비가 되었다면) 영업 팀에 어떤 종류의 영업 관련 질문을 하여 귀사에 적합한지 파악해야 할 것입니다. 사업.

결국, 당신은 당신 자신이 판매에 대해 잘 알지 못할 수도 있습니다. 그래서 당신은 어떻게 판매원을 수의하고 당신이 잘 어울릴 사람을 선택하는지 확인합니까?

다음은 영업 사원의 스타일, 성격 및 경험의 핵심을 파악하여 팀에 적합한 인재인지 판단하는 데 도움이 되는 훌륭한 영업 질문 목록입니다.

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클라이언트 관련 질문

첫 번째 질문 시리즈는 영업 사원이 고객 기반을 처리하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 것이며 고객 상호 작용 및 영업 기술 측면에서 그들에게 무엇을 기대해야 하는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

그들은 손을 놓고 있습니까, 아니면 고객과의 강력한 관계를 구축하는 것을 선호합니까? 그들은 가벼운 터치를 가지고 있습니까, 아니면 푸시입니까? 아니면 끈기가 부족하고 너무 쉽게 포기하는 경향이 있습니까? 그들의 답변은 이러한 질문에 답하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 목표 시장에 대한 최신 정보를 어떻게 유지합니까?

그들이 이전 직책에서 서비스한 목표 시장이 현재 목표 시장과 다르더라도 그들이 일하는 산업과 고객의 요구에 대한 이해를 유지하는 방법을 이해하는 것이 좋습니다. 블로그를 읽고, 팟캐스트를 듣고, Twitter에서 특정 인플루언서를 팔로우하여 최신 정보를 확인합니까? 찾아.

2. 잠재 고객에게 접근하기 전에 잠재 고객에 대한 정보를 찾는 방법은 무엇입니까?

이 질문은 영업 직원이 영업 프로세스를 시작하기 전에 잠재 고객을 조사 하는 방법 을 결정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조사를 수행하는 경우에도 마찬가지입니다. 사전에 그들의 잠재 고객을 알 수 있을 만큼 충분히 철저한 영업 사원을 고용하는 것이 중요합니다. 따라서 조사를 하지 않는다면 그것은 의미 있는 일입니다.

3. 귀하의 마지막 역할에서 신규 고객과의 관계 구축보다 기존 고객과의 관계를 구축하는 데 얼마나 많은 시간을 보냈습니까?

여기서 "정답"은 특정 비즈니스에 따라 크게 달라집니다. 지속적으로 새로운 관계를 형성할 수 있는 영업사원에 더 관심이 있으십니까? 아니면 고객과 오랜 관계를 구축하는 것을 선호하는 영업사원을 찾고 계십니까? 먼저 자신이 찾고 있는 것이 무엇인지 명확하게 이해해야 합니다. 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하면 그 답변이 회사 목표와 일치하는지 쉽게 알 수 있습니다.

4. 어떻게 이러한 관계를 발전시키게 되었나요?

영업 사원은 가능한 한 자주 직접 만나는 것을 선호합니까? 그들은 정기적으로 전화로 확인합니까? 고객과의 관계를 발전시키는 것이 그들에게 어떤 영향을 줍니까? 이 질문에 대한 답변은 고객과의 관계를 유지하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

5. 잠재 고객에게 어떤 종류의 질문을 합니까?

최고의 영업 사원은 말하는 것보다 듣는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 잠재 고객에게 무엇을 묻고 어떻게 문제를 해결하는 데 도움이 되는 최선의 방법을 결정하는지 이해하십시오.

6. 불만이 있는 고객을 어떻게 처리하고 싶습니까?

고객을 만족시키기 위해 열심히 일하지만 고객이 불만족하는 경우가 있을 수 있으며 이를 해결하는 것은 영업 사원에게 달려 있습니다. 이러한 상황을 해결하고 소중한 고객을 유지하는 방법을 결정하십시오.

7. 리드를 어떻게 평가합니까? 리드를 검증하기 위해 어떤 유형의 질문을 합니까?

묻는 질문의 유형은 산업에 따라 다르지만 잠재적인 리드를 확인하기 위해 묻는 질문 유형을 통해 영업 사원으로서의 경험을 알 수 있습니다.

8. 고객 추적을 중단해야 할 때가 되었음을 알 수 있는 때는 언제입니까?

모든 리드가 고객으로 전환되는 것은 아닙니다. 당신은 둘 다 집요할 수 있지만 여전히 수건을 던져야 할 때를 아는(그리고 막다른 골목에서 시간을 낭비하지 않는) 판매원을 원합니다.

9. 특히 어려웠던 고객을 처리해야 했던 시간을 기술하십시오.

영업 사원은 나쁜 상황을 되돌릴 수 있습니까? 그들은 돌아올 것 같지 않은 고객을 다시 데려왔습니까? 그들은 고객의 문제를 너무 효율적으로 해결하여 충성도가 높은 브랜드 홍보대사가 되었을 때 최선을 다했습니까? 이 질문을 통해 그들이 어려운 상황을 어떻게 처리하는지 알아보십시오.

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프로세스 관련 질문

인터뷰 중인 영업 사원이 일상 업무를 수행하는 데 어떻게 익숙해졌는지와 관련된 몇 가지 영업 질문을 하십시오. 모든 비즈니스가 다르기 때문에 영업 사원이 비즈니스의 조직 구조와 기대치를 잘 반영하도록 해야 합니다.

10. 모든 플랫폼(소셜, CRM 등)을 판매 프로세스에 통합한 경험이 있습니까?

CRM을 사용할 계획이거나 영업 사원이 소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객과 상호 작용(또는 찾기)해야 하는 경우 여기에서 그들의 편안함 수준을 측정해야 합니다. 물론 그들이 편안함을 기대하는 것은 산업에 따라 다르지만 최소한 새로운 시스템을 배우려는 의지를 보여야 합니다.

11. 다른 부서(예: 마케팅)와의 상호 작용은 영업 프로세스에서 어떤 역할을 합니까?

역할 범위는 기존 계정 임원으로 제한되거나 영업 이메일 또는 고객 서비스 작성에 관여할 수 있습니다. 고용하는 역할이 무엇이든 해당 직책에서 성공하기 위한 기술과 경험(또는 다시 배우려는 의지)이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

12. 이상적인 영업 포지션을 만들 수 있다면 하루는 어떤 모습일까요?

단순하고 단순합니다. 잠재 직원에게 업무의 ​​어떤 부분을 가장 좋아하는지 물어보면 자신이 하는 일과 좋아하지 않는 일 모두를 강조할 수 있습니다. 이를 통해 후보자가 현재 요구 사항에 맞는지 여부를 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 고객 목록을 받는 것을 선호하는 경우 리드를 직접 소싱해야 하는 위치는 적합하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로, 현재 고객이 만족하는지 확인하는 데 하루 중 많은 시간을 보내고 싶지만 고객 서비스 팀을 고용하여 이를 처리할 계획이라면 고객은 회사에서 일하는 것을 좋아하지 않을 수 있습니다.

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영업 스타일의 질문

어떤 영업사원을 찾고 계십니까? 대담하고 약간 공격적인 접근 방식에 익숙해질 수 있는 사람을 원하십니까?

13. 판매 프로세스를 설명하십시오. 처음부터 끝까지 당신의 단계는 무엇입니까?

영업 사원이 판매를 시작하고 종료하는 방법에 대해 조금 알아보십시오. 그들의 방법은 무엇입니까? 일반적으로 얼마나 걸립니까?

14. 할당량 달성과 고객 만족 중 어느 것이 더 중요합니까?

비즈니스에 따라 여기에 정답이 있을 수 있습니다. 고객 만족에 더 중점을 둔 영업 사원을 원하십니까, 아니면 누가 큰 숫자를 가져올 수 있습니까? 그들의 대답이 영업 팀 및 비즈니스 전반에 대한 귀하의 목표와 일치하는지 확인하십시오.

15. 영업사원으로서 가장 마음에 들지 않는 부분은 무엇입니까?

예를 들어, 고객과의 장기적인 참여 관계를 만드는 것을 우선시하고 문제의 영업 사원이 "현재 고객과의 후속 조치"와 같은 항목을 판매에서 가장 선호하지 않는 부분으로 나열하면 잘 맞지 않을 수 있습니다. 당신의 아웃리치 전략이 콜드 콜에 크게 의존한다면 콜드 콜을 싫어하는 영업사원도 마찬가지일 것입니다.

16. 누구에게 판매하는 것이 가장 편합니까?

그들이 누구를 설명하는지 들어보십시오. 그들은 당신의 목표 고객입니까, 아니면 고객 기반입니까? 그렇지 않다면 영업 사원이 고용된다면 판매 대상인 청중과 얼마나 떨어져 있습니까? 문제의 영업 사원이 정확한 대상 고객 기반에 판매하는 데 익숙하지 않은 경우 반드시 거래 차단기는 아니지만 확실히 도움이 됩니다.

17. 이전 고객이 당신을 어떻게 묘사할 것이라고 생각합니까?

영업 팀이 어떻게 알려지기를 원하는지 생각해 보십시오. 도움이 되거나 카리스마가 넘치거나 따뜻하거나 대담하기를 바랍니까? 회사 내에서 구축하고자 하는 영업 문화와 일치하는 답변을 찾으십시오.

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회사에 대한 질문

18. 우리 회사 외부의 입장에서 우리가 더 잘할 수 있는 것은 무엇입니까?

이 질문은 영업 사원이 귀하의 비즈니스와 귀하가 제공하는 틈새 시장을 이해하고 있음을 보여줍니다. 전자는 조사를 완료했음을 보여주고 후자는 좋은 고용의 두 가지 매우 중요한 요소인 귀하의 산업에 대해 이해하고 있음을 보여줍니다.

19. [귀하의 제품 또는 서비스]는 [클라이언트/고객]에게 어떻게 가치를 제공합니까?

그들이 당신이 가져오는 가치를 명확하게 설명할 수 없다면, 고객에게도 그렇게 하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그러나 자신의 제품이나 서비스를 판매할 수 있는 판매원은 더 많은 시간을 투자할 가치가 있습니다.

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자기 계발 및 성격 관련 영업 질문

20. 최근에 스스로에게 배운 것이 무엇입니까?

사람이 스스로에게 무언가를 하는 방법을 가르칠 수 있다면 강한 자기 동기 부여 의식을 갖고 있을 가능성이 있습니다. 이것은 고객을 추구할 때 동기 부여가 필요하고 판매 성사를 위해 열심히 일하는 판매원에게 좋은 자질입니다.

21. 직장에서 실망스러운 날을 어떻게 처리합니까?

매일매일이 영업사원에게 유리한 것은 아닙니다. 죽은 리드, 확실한 것처럼 보였지만 갑자기 남쪽으로 이동한 거래 등이 있을 것입니다. 이렇게 하면 훌륭한 영업 사원을 최대한 활용할 수 있지만 중요한 것은 이를 처리하는 방법입니다. 그들은 특히 자신을 비하합니까? 그들이 재편성하는 데 충분한 시간이 필요합니까? 그들은 바로 다시 뛰어들 수 있습니까? 그들이 좋은 점뿐 아니라 나쁜 점을 처리하는 방법을 알아보십시오.

22. 잠재 고객을 외면한 적이 있습니까?

귀하의 제품이나 서비스는 모든 사람에게 적합하지 않을 수 있으며, 거절할 때를 알고 있는 영업 사원을 고용하는 것이 중요합니다. 그들이 이런 일이 일어났을 때의 사례를 생각할 수 없다면, 잠재 고객을 더 이상 추구하고 싶지 않을 때의 예를 생각해 보도록 요청하는 것을 고려하십시오.

23. 매출을 올릴 수 없다고 느낀 적이 있습니까? 어떻게 뒤집었습니까?

다시 말하지만, 이것은 실패 기간에 대한 그들의 태도를 결정하는 데 도움이 됩니다. 그들은 쉽게 반항합니까, 아니면 나쁜 기분에 빠지는 경향이 있습니까?

24. 당신이 잃어버린 거래에서 무엇을 배웠습니까?

모든 나쁜 경험에는 일반적으로 교훈이 있으며, 핵심은 그것을 알아차릴 수 있을 만큼 지각력이 있는 영업사원을 찾는 것입니다. 계획한 대로 진행되지 않은 판매 경험에서 어떤 교훈을 얻었습니까?

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목표 관련 질문

당신이 인터뷰하는 영업 사원은 높은 목표를 가지고 있습니까? 그들은 가까운 장래에 무엇을 열망하고 있습니까? 더 중요한 것은 (두 사람 모두에게!) 그들의 목표가 귀하의 비즈니스가 가고 있는 방향과 일치합니까?

25. 입사하게 된다면 첫 달에 이루고 싶은 목표는 무엇인가요? 처음 3개월은 어떻습니까?

이 질문은 장래의 고용에 있어 단기적 성공이 어떤 것인지 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 회사에서 성공적인 경력 시작을 무엇이라고 생각합니까? 고객과의 관계 구축, 업계의 입지 확보, 특정 할당량 충족에 관한 것입니까? 무엇이 그들에게 동기를 부여하고 성공을 어떻게 측정합니까?

26. 당신의 경력 목표는 무엇입니까?

그들은 어디에서 경력을 쌓기를 희망합니까? 이것은 그들이 당신의 사업에 잘 맞는지 아닌지에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.

예를 들어, 그들이 향후 3년 내에 영업 관리자가 되기를 희망하고 그 기간 내에 영업 관리자를 포함하도록 팀을 확장할 계획이 없다면 다른 방향으로 가는 것을 고려할 수 있습니다. 그러나 귀하의 비즈니스가 성장함에 따라 승진할 수 있는 경험 많은 영업 사원을 원하신다면 이것이 귀하에게 완벽한 후보자가 될 수 있습니다. 다른 많은 일과 마찬가지로 비즈니스의 진행 방향과 성장 계획에 따라 달라집니다.

27. 영업을 하게 된 계기는 무엇인가요?

이 특정 영업 사원에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 대답이 단순히 "수수료"라면 다른 곳을 찾는 것이 좋습니다. 고용인이 직무의 모든 측면에 대해 깊은 열정을 가질 것으로 기대하는 것이 항상 현실적이지는 않지만 급여 이외의 이유로 영업을 즐기는 영업사원을 찾는 것이 중요합니다.

28. 당신의 가장 큰 성취는 무엇이라고 생각합니까?

당신이 인터뷰하고 있는 영업 사원은 사무실 안팎에서 자기 개선을 추구하는 데 관심이 있습니까? 무엇이 그들에게 전반적으로 동기를 부여하고 무엇이 성취감을 느끼게 합니까? 이것은 또한 그들이 당신의 회사 문화와도 맞을지 여부를 알 수 있는 좋은 질문입니다.

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"보여주고 말해주기" 질문

29. 나에게 [무언가]를 팔다.

"이 펜을 판매하십시오"가 일반적인 예이지만 잠재 영업 사원에게 어젯밤 저녁 식사로 무엇을 먹었는지, 가장 좋아하는 티셔츠 브랜드, 마지막으로 본 영화 등 무엇이든 판매해 달라고 요청하십시오. 그들이 당신의 비즈니스와 당신을 위해 일하는 동안 판매할 제품이나 서비스에 적합한 스타일로 당신에게 효과적으로 판매할 수 있습니까?

30. 나에게 뭔가를 설명하십시오.

비슷하게, 그들이 원하는 목소리와 어조에 명확하고 적절한 방식으로 정보를 전달할 수 있습니까? 그들은 개념에 익숙하지 않은 사람들을 위해 복잡한 것을 잘 분해합니까? 그리고 그 자리에서 할 수 있습니까? 이러한 모든 자질은 그들이 능숙한 영업 사원일 가능성이 있음을 나타냅니다.

31. 이상적인 영업 환경은 무엇입니까?

이 영업 사원이 번창하는 데 도움이 되는 환경을 제공할 수 있습니까? 아니면 두 사람의 업무 스타일이 잘 맞지 않습니까? 그들은 영업 관리자와 긴밀한 업무 관계를 선호합니까, 아니면 회사 내에서 더 많은 독립성과 자율성을 원합니까? 그들의 기대와 선호하는 환경이 그들이 일할 환경과 일치하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 예상보다 빨리 새로운 영업 사원을 고용하게 될 수도 있습니다.

영업팀을 고용했습니까? 어떤 영업 질문이 후보자가 적합한지 판단하는 데 가장 도움이 되었습니까? 댓글로 알려주세요!