모바일 앱을 활성화하는 5가지 방법
게시 됨: 2017-04-152008년 Apple이 타사 앱 개발을 지원하기 시작했을 때 거대한 산업이 뒤따를지 아무도 몰랐습니다.
모바일 앱은 그 전에 잠시 존재했지만 80년대와 90년대의 산업은 매일 수천 명의 앱이 생성되는 지금과 같지 않았습니다.
의심의 여지가 없습니다. 모바일 앱 산업이 폭발적으로 성장했습니다. 모바일 앱 산업은 2017년에 770억 달러, 2020년에는 1,010억 달러에 이를 것으로 추정됩니다. 2016년 6월 기준 으로 Google Play에는 220만 개의 앱 을 다운로드할 수 있는 반면 Apple의 앱 스토어는 200만 개의 앱으로 크게 뒤쳐지지 않았습니다.
모바일 앱이 가능성의 바다에 빠져 있다고 말하는 것은 아마도 절제된 표현일 것입니다. 경쟁이 치열하며 상위 10위 안에 드는 희망이 있다면 도전에 맞서야 합니다.
우리의 전화기에는 이와 같은 모양의 여러 페이지가 있습니다.
모바일 앱이 나온 지 얼마 되지 않았지만 경쟁이 점점 치열해지기 시작했다면 지금이 몇 가지 활성화 기술을 살펴보기에 좋은 시기일 수 있습니다. 사용자가 이미 앱을 삭제할 때까지 기다리면 너무 늦을 수 있으므로 일찍 시작하여 무엇이 잘못되었는지 파악하는 것이 좋습니다.
기본으로 돌아가기
사용 데이터가 보입니다. 사용자가 줄어들고 있는지 또는 다운로드 속도가 느려지는지 알 수 있습니다. 그것은 우리에게 가장 좋은 일입니다. 이는 자연스러운 제품 주기일 뿐이며 모바일 앱도 영향을 받지 않습니다. 그러나 하락 추세를 무시하고 시간이 지남에 따라 다시 상승할 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 데이터를 분석하고 어디가 잘못되었는지 확인해야 합니다. 사람들이 앱에서 이탈하는 이유 는 무엇입니까?
기본으로 돌아갈 수 있는 기회입니다. 처음부터 앱의 목적이 무엇인지 자문해 보십시오. 당신의 목표는 무엇이었습니까?
예를 들어, 모바일 앱의 목적이 고객이 주문 상태를 확인하고, 배송을 추적하고, 구매할 제품을 검색할 수 있도록 하는 것이라면 이 모든 것이 매우 사용자 친화적이고 아주 단순해야 합니다. .
종종 충돌 및 버그 보고서는 존재하지 않는 문제를 지적하여 주의를 집중해야 할 위치를 알려줄 수 있습니다. 배송 추적이 새로운 정보로 업데이트되지 않거나 주문을 시도할 때 앱이 충돌하는 경우 즉시 해결해야 하는 중요한 문제입니다. 사용자는 필요한 것을 제공하지 않는 모바일 앱에 집착하지 않을 것입니다. 그들은 당신이 실수를 고칠 기회도 가지기 전에 당신의 모든 노력을 삭제할 것입니다.
우리는 그들이 차세대 모바일 앱 아이디어를 개발하고 있다고 확신합니다.
따라서 기본으로 돌아가십시오. 원래의 목표를 다시 보십시오. 여전히 관련이 있습니까? 회사가 발전하는 방식에 적합합니까? 그렇지 않은 경우 한 단계(또는 3단계) 올려 변경합니다. 시간을 내어 고객이 필요로 하는 것을 파악한 다음 은색 접시에 담아 고객에게 전달하십시오.
온보딩 경험을 다시 방문하십시오.
디자이너와 개발자보다 모바일 앱을 더 잘 아는 사람은 없습니다. 우리는 사용자가 그것을 꽤 잘 배운다고 믿고 싶지만 직시합시다. 우리는 그들을 훈련하지 않습니다. 그들이 그것을 더 잘 사용할 수 있는 방법이나 찾고 있는 것을 찾는 방법을 매일 보여 줄 사람이 없습니다. 하지만 우리는 될 수 있습니다.
우리 모두는 온보딩 경험을 개선할 수 있는 영역을 찾아야 합니다. 예를 들어 여행을 한다고 생각해 보십시오. 앱에 대한 일종의 "여기와 저기 찾기" 유형의 소개입니다. 앱 데이터를 기반으로 사람들이 활용도가 낮은 몇 가지 기능을 공유할 수도 있습니다.
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모바일 앱 개발 및 디지털 전략 대행사인 Y Media Labs 의 Codrin Arsene은 좋은 온보딩 투어는 "최고의 기능, 탐색 작동 방식 및 사용자가 앱에서 수행할 것으로 기대하는 주요 작업을 강조"해야 한다고 말합니다.
우리는 평생을 스마트폰에 보관합니다.
오래전에 앱이 처음 출시되었을 때 이 작업을 수행했을 수 있지만 고객을 다시 유치하는 데 도움이 될 수 있는 모바일 앱 아이디어를 찾고 있다면 온보딩 경험을 시작하는 것이 좋습니다. 아마도 당신은 약간의 하우스키핑과 일반적인 유지 관리를 수행했을 것입니다. 아마도 약간의 디자인 작업일 수도 있습니다. 따라서 이것은 당신을 포기했을 수도 있는 사용자에게 앱을 다시 소개할 좋은 기회입니다.
Arsene은 "앱 내에서 작업을 수행하는 방법을 모르기 때문에 좌절감을 느끼는 모바일 사용자보다 비즈니스에 더 나쁜 것은 거의 없습니다."라고 덧붙입니다.
이것은 자신을 사용할 수 있는 기회이므로 시간을 내어 앱이 업데이트된 후 처음 공개될 때 빠른 자습서를 만드십시오. 결국 갚을 가능성이 큽니다.
세 개의 R을 따르십시오.
Christina Trampota는 CGM Squared 의 매니징 파트너이며 신생 기업에서 Fortune 100대 기업에 이르기까지 다양한 기업과 마케팅 및 모바일 전략을 연구하고 있습니다. 그녀의 눈에는 모바일 앱을 활성화하기 위한 아이디어가 세 가지 R, 즉 최근, 관련성, 그리고 기억했다.
요즘 익숙한 광경.
최근의
Trampota와 같은 전문가가 모바일 앱을 최신 상태로 유지하는 것의 중요성을 강조하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 그녀는 단순히 최신 디자인 및 개발 동향(iOS 및 Android 기기가 매년 하는 것과 같은 업데이트)에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. ). Trampota는 "앱의 콘텐츠와 경험은 모바일 장치의 부동산 가치와 동일해야 합니다."라고 말합니다.
Trampota는 평균적인 미국인이 한 달에 30개 미만의 앱 을 사용한다고 말했습니다. 그리고 여기에는 엔터테인먼트, 생산성, 비즈니스, 쇼핑, 소셜 네트워킹 등 모든 범주가 포함됩니다. 선택받은 소수에 속하게 된 당신이 왜 그렇게 운이 좋아야 합니까? 귀하의 앱이 경쟁업체보다 훨씬 나은 이유는 무엇입니까? 콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 것은 고객에게 가치를 보여주는 가장 쉬운 방법 중 하나이지만 그렇게 하려면 시간과 에너지가 필요합니다.
관련 있는
관련성에는 최근의 것이 포함되지만 적시에 사용자와 연결하는 것도 중요합니다. 이를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있으며 이것이 비즈니스 모델에 어떻게 적합한지는 산업 및 사용자 행동에 따라 다릅니다. 예를 들어, 일부 소매점 앱은 판매를 알리기 위해 푸시 알림 을 보내거나, 쿠폰 코드를 보내거나, 단순히 앱이 아직 존재한다는 것을 상기시킵니다.
Macy's와 Etsy는 둘 다 푸시 알림을 활용하여 매장을 기억할 수 있도록 합니다.
Trampota는 한 단계 더 나아가 앱 사용자가 해당 지역에 있을 때 푸시 알림을 사용하여 부드럽게 이동하도록 권장합니다. 물론 이것은 사용자가 위치 서비스를 사용하도록 설정한 경우에만 작동하지만 고객이 매장을 방문할 수 있다는 의미인 경우 구축할 가치가 있습니다.
기억
청중이 당신의 존재를 기억하게 하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 지금 당신이 이 글을 읽고 있는 지금, 누군가 당신과 경쟁할 앱을 프로토타이핑하고 있습니다. 앱을 차별화하는 요소를 파악한 다음 제대로 작동하는지 확인해야 합니다 . 하지만 어떻게?
고정 구성 요소를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자에게 매일 확인하도록 인센티브를 제공하는 것입니다. Trampota는 이것이 "보상 계정의 잔액 확인에서 팀 또는 프로그램의 다른 참가자 간의 경쟁 또는 일상 생활에서 중요한 것에 이르기까지 다양할 수 있습니다."라고 말합니다. 이는 청중과 청중에게 동기를 부여하는 요인을 알아야 하지만 가장 중요한 것은 경쟁자를 알아야 한다는 것을 의미합니다.
멋진 모바일 앱 아이디어를 생각해낸 것 같습니다.
모바일 앱 활성화 아이디어
경쟁이 어느 정도 진전을 보이고 있다고 해서 귀하와 귀하의 모바일 앱이 경쟁을 종료하고 계속 진행해야 한다는 의미는 아닙니다. 때때로 모바일 앱은 개조가 필요합니다. 예, 이는 대대적인 개편을 의미하거나 앱의 목적을 완전히 재정의해야 할 수도 있습니다. 하지만 수치가 하락하는 추세라면 이에 대해 조치를 취해야 합니다. 그리고 빨리.
이것은 모바일 앱을 활성화하기 위한 포괄적인 아이디어 목록이 결코 아닙니다. 약간의 창의성과 결단력이 있으면 앱을 차트 상단으로 바로 이동할 수 있는 수많은 방법을 제시할 수 있다고 확신합니다. 그렇게 하면 재설계 프로세스를 좀 더 원활하게 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다 .
[이 게시물은 Proto.io 블로그에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]