5 formas de revitalizar su aplicación móvil
Publicado: 2017-04-15En 2008, cuando Apple comenzó a apoyar el desarrollo de aplicaciones de terceros, nadie sabía qué industria gigantesca seguiría.
Las aplicaciones móviles habían existido durante un tiempo antes de eso, pero la industria en los años 80 y 90 no se parecía en nada a lo que es ahora, cuando miles de aplicaciones se crean todos los días.
No hay duda al respecto: la industria de las aplicaciones móviles se ha disparado. Se estima que la industria de aplicaciones móviles tendrá un valor de $ 77 mil millones en 2017 y hasta $ 101 mil millones para 2020 . En junio de 2016 , Google Play tenía 2,2 millones de aplicaciones disponibles para descargar, mientras que la tienda de aplicaciones de Apple no se quedó atrás con 2 millones de aplicaciones.
Decir que su aplicación móvil se está ahogando en un mar de posibilidades es quizás quedarse corto. La competencia es feroz y tendrás que aceptar el desafío si tienes alguna esperanza de llegar al Top 10.
Nuestros teléfonos tienen varias páginas que se ven así.
Si su aplicación móvil ha existido por un tiempo, pero la competencia está comenzando a superarlo, ahora podría ser un buen momento para buscar algunas técnicas de revitalización. Es mejor comenzar temprano y descubrir qué está haciendo mal porque si espera hasta que sus usuarios ya hayan eliminado su aplicación, puede ser demasiado tarde.
Volver a lo básico
Verá los datos de uso. Sabes si tus usuarios están abandonando o si las descargas se están ralentizando. Nos pasa a los mejores. Es solo el ciclo natural del producto, y las aplicaciones móviles no son inmunes, pero no debe ignorar la tendencia a la baja y asumir que volverá a subir con el tiempo. Necesita analizar los datos y ver dónde se equivocó. ¿Por qué la gente se está desviando de tu aplicación?
Esta es tu oportunidad de volver a lo básico. Pregúntese cuál era el propósito de su aplicación para empezar. ¿Cuál era tu objetivo?
Por ejemplo, si el propósito de su aplicación móvil es permitir que los clientes verifiquen el estado de su pedido, realicen un seguimiento de sus envíos y busquen productos para comprar, entonces es mejor que todas esas cosas sean muy fáciles de usar y muy simples. .
A menudo, los informes de fallas y errores señalan problemas que no sabía que existían, lo que puede mostrarle dónde enfocar su atención. Si el seguimiento del envío nunca se actualiza con nueva información o la aplicación falla cuando intentan realizar un pedido, esos son problemas críticos que debe resolver de inmediato. Los usuarios no se van a quedar con las aplicaciones móviles que no les dan lo que necesitan. Eliminarán todo su arduo trabajo antes de que haya tenido la oportunidad de corregir el error.
Estamos dispuestos a apostar que están desarrollando la próxima gran idea de aplicación móvil.
Así que vuelve a lo básico. Mire de nuevo su objetivo original. ¿Sigue siendo relevante? ¿Se ajusta a la evolución de su empresa? Si no, cámbielo subiendo un nivel (o tres). Realmente tómese el tiempo para estar en sintonía con lo que sus clientes necesitan, y luego entrégueselos en bandeja de plata.
Revise su experiencia de incorporación
Nadie conoce su aplicación móvil mejor que los diseñadores y desarrolladores. Nos gusta creer que nuestros usuarios lo aprenden bastante bien, pero seamos realistas: no los estamos entrenando. Nadie está allí para mostrarles a diario cómo podrían utilizarlo mejor o cómo encontrar las cosas que buscan. Pero podríamos serlo.
Todos deberíamos buscar áreas para mejorar nuestra experiencia de incorporación. Considere, por ejemplo, dar un recorrido. Una especie de introducción a su aplicación de tipo "encuentra esto aquí y aquello allá abajo". Tal vez incluso comparta algunas características que las personas están subutilizando según los datos de su aplicación.
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Codrin Arsene de Y Media Labs , una agencia de estrategia digital y desarrollo de aplicaciones móviles, dice que un buen recorrido de incorporación debe "resaltar las mejores funcionalidades, cómo funciona la navegación y las tareas clave que espera que un usuario realice en la aplicación".
Guardamos toda nuestra vida en nuestros teléfonos inteligentes.
Tal vez hizo esto hace mucho tiempo cuando lanzó su aplicación por primera vez, pero si está buscando ideas de aplicaciones móviles que puedan ayudarlo a recuperar a sus clientes, su experiencia de incorporación es un buen lugar para comenzar. Lo más probable es que haya realizado algunas tareas de limpieza y mantenimiento general, tal vez incluso algún trabajo de diseño, por lo que esta es una buena oportunidad para volver a presentar su aplicación a los usuarios que pueden haberse dado por vencidos.
Arsene agrega: "Pocas cosas son peores para los negocios que un usuario móvil que se siente frustrado porque no sabe cómo realizar una tarea dentro de una aplicación".
Esta es su oportunidad de redimirse, así que tómese el tiempo para crear un tutorial rápido sobre la primera actualización posterior abierta de la aplicación. Es probable que valga la pena al final.
Sigue las Tres R
Christina Trampota es socia gerente de CGM Squared y trabaja en marketing y estrategia móvil con empresas que van desde nuevas empresas hasta las que están en Fortune 100. En su opinión, las ideas para revitalizar su aplicación móvil se reducen a las tres R: ser reciente, relevante, y recordado.
Una vista familiar en estos días.
Reciente
No debería sorprender que expertos como Trampota enfaticen la importancia de mantener actualizada su aplicación móvil, pero no solo se trata de actualizar las últimas tendencias de diseño y desarrollo (como lo hacen sus dispositivos iOS y Android todos los años). ). Trampota dice que "el contenido y la experiencia en la aplicación deben equivaler al valor de los bienes inmuebles en un dispositivo móvil".
Trampota nos dijo que el estadounidense promedio usa menos de 30 aplicaciones por mes . Y eso incluye todas las categorías: entretenimiento, productividad, negocios, compras, redes sociales, etc. ¿Por qué debería tener la suerte de ser uno de los pocos elegidos? ¿Qué hace que su aplicación sea mucho mejor que la de sus competidores? Mantener su contenido actualizado es una de las maneras más fáciles de mostrar valor a sus clientes, pero requiere tiempo y energía para hacerlo.
Importante
La relevancia incluye ser reciente, pero también se trata de conectarse con sus usuarios en el momento adecuado. Hay muchas maneras de hacer esto y cómo se adapta a su modelo de negocio depende de su industria y del comportamiento del usuario. Por ejemplo, algunas aplicaciones de tiendas minoristas envían notificaciones automáticas para recordarle las ventas, enviar códigos de cupones o simplemente recordarle que la aplicación todavía está allí.
Tanto Macy's como Etsy aprovechan las notificaciones automáticas para mantener sus tiendas en mente.
Trampota recomienda ir un paso más allá: si tiene una ubicación física, use notificaciones automáticas para avisar suavemente cuando los usuarios de la aplicación estén en su área. Por supuesto, esto solo funcionará si los usuarios tienen habilitados los servicios de ubicación, pero definitivamente vale la pena implementarlo si significa que los clientes pueden detenerse en su tienda, ya que aumenta las posibilidades de que gasten dinero en su establecimiento.
Recordado
Hacer que tu audiencia recuerde que existes no es tan fácil como parece. En este momento, mientras lees esto, alguien está creando un prototipo de una aplicación que competirá con la tuya. Tienes que descubrir qué diferencia a tu aplicación, y luego debes asegurarte de que se mantenga . ¿Pero cómo?
Una de las mejores maneras de crear un componente fijo es dar a sus usuarios un incentivo para que se comuniquen con usted todos los días. Trampota dice que esto “puede variar desde verificar el saldo en una cuenta de recompensas hasta una competencia entre otros participantes en el equipo o programa, o algo que sea importante en su vida cotidiana”. Esto significa que necesita conocer a su audiencia y qué los motiva, pero lo más importante: significa que necesita conocer a su competencia.
Parece que se les acaba de ocurrir una gran idea de aplicación móvil.
Ideas de revitalización de aplicaciones móviles
El hecho de que su competencia esté avanzando no significa que usted y su aplicación móvil deban renunciar y seguir adelante. A veces, las aplicaciones móviles solo necesitan un cambio de imagen, y sí, esto puede significar una gran revisión o tal vez redefinir el propósito de su aplicación por completo. Pero si sus números tienen una tendencia a la baja, debe hacer algo al respecto. Y rápido.
Esta no es de ninguna manera una lista completa de ideas para revitalizar su aplicación móvil. Con un poco de creatividad y determinación, estamos seguros de que puede encontrar innumerables formas de impulsar su aplicación de regreso a la cima de las listas. Y cuando lo haga, permítanos ayudarlo a que el proceso de rediseño sea un poco más fluido.
[Esta publicación apareció por primera vez en el blog de Proto.io y ha sido reproducida con permiso.]