5 façons de revitaliser votre application mobile
Publié: 2017-04-15En 2008, quand Apple a commencé à prendre en charge le développement d'applications tierces, personne ne savait ce qu'une industrie gigantesque allait suivre.
Les applications mobiles existaient depuis un certain temps auparavant, mais l'industrie des années 80 et 90 n'avait rien à voir avec ce qu'elle est aujourd'hui - lorsque des applications sont créées par milliers chaque jour.
Cela ne fait aucun doute : l'industrie des applications mobiles a explosé. On estime que l'industrie des applications mobiles vaudra 77 milliards de dollars en 2017 et jusqu'à 101 milliards de dollars d'ici 2020 . En juin 2016 , Google Play comptait 2,2 millions d'applications disponibles au téléchargement, tandis que l'App Store d'Apple n'était pas loin derrière avec 2 millions d'applications.
Dire que votre application mobile se noie dans une mer de possibilités est peut-être un euphémisme. La compétition est féroce et vous devrez relever le défi si vous avez le moindre espoir d'entrer dans le Top 10.
Nos téléphones ont plusieurs pages qui ressemblent à ceci.
Si votre application mobile existe depuis un certain temps, mais que la concurrence commence à vous devancer, le moment est peut-être venu d'examiner certaines techniques de revitalisation. Il est préférable de commencer tôt et de comprendre ce que vous faites de mal, car si vous attendez que vos utilisateurs aient déjà supprimé votre application, il sera peut-être trop tard.
Revenir à l'essentiel
Vous voyez les données d'utilisation. Vous savez si vos utilisateurs décrochent ou si les téléchargements ralentissent. Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. C'est juste le cycle naturel des produits - et les applications mobiles ne sont pas à l'abri - mais vous ne devez pas ignorer la tendance à la baisse et supposer qu'elle remontera avec le temps. Vous devez analyser les données et voir où vous vous êtes trompé. Pourquoi les gens s'éloignent-ils de votre application ?
C'est l'occasion de revenir à l'essentiel. Demandez-vous quel était le but de votre application au départ. Quel était votre objectif ?
Par exemple, si le but de votre application mobile est de permettre aux clients de vérifier l'état de leur commande, de suivre leurs expéditions et de rechercher des produits à acheter, alors toutes ces choses ont intérêt à être très conviviales et si simples. .
Souvent, les rapports de plantage et de bogue signalent des problèmes dont vous ignoriez l'existence, ce qui peut vous montrer où concentrer votre attention. Si le suivi des envois ne se met jamais à jour avec de nouvelles informations ou si l'application se bloque lorsqu'ils tentent de passer une commande, ce sont des problèmes critiques que vous devez résoudre immédiatement. Les utilisateurs ne resteront pas pour les applications mobiles qui ne leur donnent pas ce dont ils ont besoin. Ils supprimeront tout votre travail acharné avant même que vous ayez eu la chance de corriger l'erreur.
Nous sommes prêts à parier qu'ils développent la prochaine grande idée d'application mobile.
Revenez donc à l'essentiel. Revoyez votre objectif initial. Est-ce toujours d'actualité? Cela correspond-il à l'évolution de votre entreprise ? Sinon, changez-le en l'augmentant d'un cran (ou trois). Prenez vraiment le temps de vous mettre à l'écoute des besoins de vos clients, puis remettez-le-leur sur un plateau d'argent.
Revisitez votre expérience d'intégration
Personne ne connaît mieux votre application mobile que les concepteurs et les développeurs. Nous aimons croire que nos utilisateurs l'apprennent assez bien, mais avouons-le : nous ne les formons pas. Personne n'est là pour leur montrer au quotidien comment ils pourraient mieux l'utiliser ou comment trouver ce qu'ils recherchent. Mais nous pourrions l'être.
Nous devrions tous rechercher des domaines pour améliorer notre expérience d'intégration. Considérez, par exemple, donner une visite. Une sorte de "trouvez ceci ici et cela là-bas" d'introduction à votre application. Peut-être même partager quelques fonctionnalités que les gens sous-utilisent en fonction des données de votre application.
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Codrin Arsène de Y Media Labs , une agence de développement d'applications mobiles et de stratégie numérique, déclare qu'une bonne visite d'intégration doit "mettre en évidence les meilleures fonctionnalités, le fonctionnement de la navigation et les tâches clés que vous attendez d'un utilisateur dans l'application".
Nous gardons toute notre vie sur nos smartphones.
Vous l'avez peut-être fait il y a longtemps lorsque votre application a été lancée pour la première fois, mais si vous recherchez des idées d'applications mobiles qui peuvent vous aider à faire revenir vos clients, votre expérience d'intégration est un bon point de départ. Il y a de fortes chances que vous ayez fait du ménage et de la maintenance générale - peut-être même du travail de conception, c'est donc une bonne occasion de présenter à nouveau votre application aux utilisateurs qui vous ont peut-être abandonné.
Arsène ajoute : "Peu de choses sont pires pour les entreprises qu'un utilisateur mobile qui est frustré parce qu'il ne sait pas comment accomplir une tâche dans une application."
C'est votre opportunité de vous racheter, alors prenez le temps de créer un tutoriel rapide lors de la première mise à jour ouverte de l'application. Il est susceptible de payer à la fin.
Suivez les trois R
Christina Trampota est Managing Partner chez CGM Squared et travaille sur le marketing et la stratégie mobile avec des entreprises allant des startups à celles du Fortune 100. À ses yeux, les idées pour revitaliser votre application mobile se résument aux trois R : être récent, pertinent, et rappelé.
Un spectacle familier de nos jours.
Récent
Il ne devrait pas être surprenant que des experts comme Trampota soulignent l'importance de maintenir votre application mobile à jour - mais elle ne parle pas seulement de mise à jour pour les dernières tendances de conception et de développement (comme vos appareils iOS et Android le font chaque année ). Trampota dit que "le contenu et l'expérience de l'application doivent correspondre à la valeur de l'immobilier sur un appareil mobile".
Trampota nous a dit que l'Américain moyen utilise moins de 30 applications par mois . Et cela inclut toutes les catégories - divertissement, productivité, affaires, shopping, réseaux sociaux, etc. Pourquoi devriez-vous avoir la chance d'être l'un des rares privilégiés ? Qu'est-ce qui rend votre application tellement meilleure que celle de vos concurrents ? Garder votre contenu à jour est l'un des moyens les plus simples de montrer la valeur de vos clients, mais cela prend du temps et de l'énergie pour le faire.
Pertinent
La pertinence implique d'être récent, mais il s'agit également de se connecter avec vos utilisateurs au bon moment. Il existe de nombreuses façons de procéder et la façon dont cela convient à votre modèle d'entreprise dépend de votre secteur d'activité et du comportement des utilisateurs. Par exemple, certaines applications de magasins de détail envoient des notifications push pour vous rappeler les soldes, envoyer des codes de réduction ou simplement vous rappeler que l'application est toujours là.
Macy's et Etsy profitent tous deux des notifications push pour garder leurs boutiques à l'esprit.
Trampota recommande d'aller un peu plus loin : si vous avez un emplacement physique, utilisez les notifications push pour donner un petit coup de pouce lorsque les utilisateurs de l'application se trouvent dans votre région. Bien sûr, cela ne fonctionnera que si les utilisateurs ont activé les services de localisation, mais cela vaut vraiment la peine d'être intégré si cela signifie que les clients peuvent s'arrêter dans votre magasin, car cela augmente les chances qu'ils dépensent de l'argent dans votre établissement.
Se souvenir
Faire en sorte que votre public se souvienne que vous existez n'est pas aussi simple qu'il y paraît. En ce moment, alors que vous lisez ceci, quelqu'un est en train de prototyper une application qui rivalisera avec la vôtre. Vous devez comprendre ce qui distingue votre application, puis vous devez vous assurer qu'elle colle . Mais comment?
L'une des meilleures façons de créer un composant collant est d'inciter vos utilisateurs à vous contacter quotidiennement. Trampota dit que cela "peut aller de la vérification d'un solde dans un compte de récompenses à une compétition entre d'autres participants de l'équipe ou du programme, ou quelque chose d'important dans leur vie quotidienne". Cela signifie que vous devez connaître votre public et ce qui le motive, mais surtout, cela signifie que vous devez connaître votre concurrence.
On dirait qu'ils viennent d'avoir une super idée d'application mobile.
Idées de revitalisation d'applications mobiles
Ce n'est pas parce que vos concurrents progressent que vous et votre application mobile devez arrêter et passer à autre chose. Parfois, les applications mobiles ont juste besoin d'une cure de jouvence - et oui, cela peut signifier une refonte en profondeur ou peut-être une redéfinition complète de l'objectif de votre application, mais si vos chiffres ont tendance à baisser, vous devez faire quelque chose à ce sujet. Et rapidement.
Il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive d'idées pour revitaliser votre application mobile. Avec un peu de créativité et de détermination, nous sommes convaincus que vous pouvez proposer d'innombrables façons de relancer votre application jusqu'au sommet des classements. Et lorsque vous le faites, laissez-nous vous aider à rendre le processus de refonte un peu plus fluide.
[Ce message est apparu pour la première fois sur le blog Proto.io et a été reproduit avec autorisation.]