5 maneiras de revitalizar seu aplicativo móvel
Publicados: 2017-04-15Em 2008, quando a Apple começou a dar suporte ao desenvolvimento de aplicativos de terceiros, ninguém sabia o que uma indústria gigantesca seguiria.
Os aplicativos móveis já existiam há algum tempo antes disso, mas a indústria nos anos 80 e 90 não era nada como agora – quando os aplicativos estão sendo criados aos milhares todos os dias.
Não há dúvida sobre isso: a indústria de aplicativos móveis explodiu. Estima-se que a indústria de aplicativos móveis valerá US$ 77 bilhões em 2017 e até US$ 101 bilhões em 2020 . Em junho de 2016 , o Google Play tinha 2,2 milhões de aplicativos disponíveis para download, enquanto a loja de aplicativos da Apple não estava muito atrás com 2 milhões de aplicativos.
Dizer que seu aplicativo móvel está se afogando em um mar de possibilidades talvez seja um eufemismo. A competição é acirrada e você terá que enfrentar o desafio se tiver alguma esperança de entrar no Top 10.
Nossos telefones têm várias páginas que se parecem com esta.
Se o seu aplicativo para dispositivos móveis já existe há algum tempo, mas a concorrência está começando a se destacar, agora pode ser um bom momento para analisar algumas técnicas de revitalização. É melhor começar cedo e descobrir o que você está fazendo de errado, porque se você esperar até que seus usuários já tenham excluído seu aplicativo, pode ser tarde demais.
Voltar ao básico
Você vê os dados de uso. Você sabe se seus usuários estão desistindo ou se os downloads estão lentos. Acontece com o melhor de nós. É apenas o ciclo natural do produto - e os aplicativos móveis não são imunes - mas você não deve ignorar a tendência de queda e supor que ela voltará ao longo do tempo. Você precisa analisar os dados e ver onde você errou. Por que as pessoas estão se afastando do seu aplicativo?
Esta é a sua oportunidade de voltar ao básico. Pergunte a si mesmo qual era o propósito do seu aplicativo para começar. Qual era o seu objetivo?
Por exemplo, se o objetivo do seu aplicativo para dispositivos móveis é permitir que os clientes verifiquem o status de seus pedidos, rastreiem suas remessas e pesquisem produtos para comprar, é melhor que tudo isso seja muito fácil de usar e muito simples .
Muitas vezes, os relatórios de falhas e bugs apontam problemas que você não sabia que existiam, o que pode mostrar onde focar sua atenção. Se o rastreamento da remessa nunca for atualizado com novas informações ou o aplicativo travar quando eles tentarem fazer um pedido, esses são problemas críticos que você precisa resolver imediatamente. Os usuários não vão ficar com aplicativos móveis que não oferecem o que eles precisam. Eles vão apagar todo o seu trabalho duro antes mesmo de você ter a chance de corrigir o erro.
Estamos dispostos a apostar que eles estão desenvolvendo a próxima grande ideia de aplicativo móvel.
Então volte ao básico. Olhe novamente para o seu objetivo original. Ainda é relevante? Ele se encaixa como sua empresa está evoluindo? Caso contrário, altere-o aumentando um nível (ou três). Realmente reserve um tempo para entrar em sintonia com o que seus clientes precisam - e depois entregue a eles em uma bandeja de prata.
Revisite sua experiência de integração
Ninguém conhece seu aplicativo móvel melhor do que os designers e desenvolvedores. Gostamos de acreditar que nossos usuários aprendem muito bem, mas vamos ser sinceros: não os estamos treinando. Ninguém está lá para mostrar a eles diariamente como eles poderiam usá-lo melhor ou como encontrar as coisas que estão procurando. Mas poderíamos ser.
Todos devemos procurar áreas para melhorar nossa experiência de integração. Considere, por exemplo, dar um passeio. Uma espécie de “encontre isso aqui e aquilo ali embaixo” de introdução ao seu aplicativo. Talvez até compartilhe alguns recursos que as pessoas estão subutilizando com base nos dados do seu aplicativo.
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Codrin Arsene, da Y Media Labs , uma agência de desenvolvimento de aplicativos móveis e estratégia digital, diz que um bom tour de integração deve “destacar as melhores funcionalidades, como a navegação funciona e as principais tarefas que você espera que um usuário realize no aplicativo”.
Nós mantemos nossas vidas inteiras em nossos smartphones.
Talvez você tenha feito isso há muito tempo quando seu aplicativo foi lançado pela primeira vez, mas se você estiver procurando por ideias de aplicativos móveis que possam ajudar a trazer seus clientes de volta, sua experiência de integração é um bom ponto de partida. As chances são de que você tenha feito algumas tarefas domésticas e de manutenção geral – talvez até algum trabalho de design, então esta é uma boa oportunidade para reintroduzir seu aplicativo para usuários que podem ter desistido de você.
Arsene acrescenta: “Poucas coisas são piores para os negócios do que um usuário móvel que está ficando frustrado porque não sabe como realizar uma tarefa dentro de um aplicativo”.
Esta é a sua oportunidade de se redimir, então reserve um tempo para criar um tutorial rápido na primeira pós-atualização aberta do aplicativo. É provável que pague no final.
Siga os três Rs
Christina Trampota é sócia-gerente da CGM Squared e trabalha em marketing e estratégia móvel com empresas que vão de startups a empresas da Fortune 100. Para ela, as ideias para revitalizar seu aplicativo móvel se resumem aos três R's: ser recente, relevante, e lembrado.
Uma visão familiar nos dias de hoje.
Recente
Não deve ser surpresa que especialistas como Trampota enfatizem a importância de manter seu aplicativo móvel atualizado - mas ela não está falando apenas sobre atualização para as últimas tendências de design e desenvolvimento (como seus dispositivos iOS e Android fazem todos os anos ). Trampota diz que “o conteúdo e a experiência no aplicativo devem equivaler ao valor do imóvel em um dispositivo móvel”.
Trampota nos disse que o americano médio usa menos de 30 aplicativos por mês . E isso inclui todas as categorias — entretenimento, produtividade, negócios, compras, redes sociais, etc. Por que você deveria ter a sorte de ser um dos poucos selecionados? O que torna seu aplicativo muito melhor do que o de seus concorrentes? Manter seu conteúdo recente é uma das maneiras mais fáceis de mostrar valor aos seus clientes, mas isso leva tempo e energia.
Relevante
A relevância inclui ser recente, mas também é se conectar com seus usuários no momento certo. Há muitas maneiras de fazer isso e como isso se adapta ao seu modelo de negócios depende do seu setor e do comportamento do usuário. Por exemplo, alguns aplicativos de lojas de varejo enviam notificações push para lembrá-lo de vendas, enviar códigos de cupom ou simplesmente lembrá-lo de que o aplicativo ainda está lá.
A Macy's e a Etsy aproveitam as notificações push para manter suas lojas em mente.
Trampota recomenda dar um passo adiante: se você tiver um local físico, use notificações push para cutucar suavemente quando os usuários do aplicativo estiverem em sua área. Claro, isso só funcionará se os usuários tiverem os serviços de localização ativados, mas definitivamente vale a pena incorporar se isso significa que os clientes podem parar em sua loja, pois aumenta as chances de eles gastarem dinheiro em seu estabelecimento.
Lembrou
Fazer com que seu público lembre que você existe não é tão fácil quanto parece. Neste momento, enquanto você lê isso, alguém está prototipando um aplicativo que competirá com o seu. Você precisa descobrir o que diferencia seu aplicativo – e, em seguida, você precisa ter certeza de que ele se mantém . Mas como?
Uma das melhores maneiras de criar um componente fixo é incentivar seus usuários a entrarem em contato com você diariamente. Trampota diz que isso “pode variar desde a verificação de saldo em uma conta de recompensas, até uma competição entre outros participantes da equipe ou programa, ou algo que seja importante em suas vidas cotidianas”. Isso significa que você precisa conhecer seu público e o que os motiva, mas o mais importante – significa que você precisa conhecer sua concorrência.
Parece que eles acabaram de ter uma ótima ideia de aplicativo para dispositivos móveis.
Ideias de revitalização de aplicativos para dispositivos móveis
Só porque sua concorrência está avançando não significa que você e seu aplicativo para dispositivos móveis devem desistir e seguir em frente. Às vezes, os aplicativos móveis precisam apenas de uma reforma – e sim, isso pode significar uma grande revisão ou talvez redefinir completamente o objetivo do seu aplicativo. E rapidamente.
Esta não é de forma alguma uma lista abrangente de ideias para revitalizar seu aplicativo móvel. Com um pouco de criatividade e determinação, estamos confiantes de que você pode encontrar inúmeras maneiras de impulsionar seu aplicativo de volta ao topo das paradas. E quando o fizer, deixe-nos ajudá-lo a tornar o processo de redesenho um pouco mais tranquilo.
[Esta postagem apareceu pela primeira vez no blog Proto.io e foi reproduzida com permissão.]