5 modi per rivitalizzare la tua app mobile
Pubblicato: 2017-04-15Nel 2008, quando Apple ha iniziato a supportare lo sviluppo di app di terze parti, nessuno sapeva cosa sarebbe seguito un gigantesco settore.
Le app mobili esistevano già da un po' di tempo, ma il settore negli anni '80 e '90 non era più come adesso, quando le app vengono create a migliaia ogni giorno.
Non ci sono dubbi: il settore delle app mobili è esploso. Si stima che il settore delle app mobili varrà $ 77 miliardi nel 2017 e fino a $ 101 miliardi entro il 2020 . A giugno 2016 , Google Play aveva 2,2 milioni di app disponibili per il download, mentre l'App Store di Apple non era da meno con 2 milioni di app.
Dire che la tua app mobile sta annegando in un mare di possibilità è forse un eufemismo. La competizione è agguerrita e dovrai affrontare la sfida se hai qualche speranza di entrare nella Top 10.
I nostri telefoni hanno più pagine che assomigliano a questa.
Se la tua app mobile è in circolazione da un po', ma la concorrenza sta iniziando a sbaragliarti, ora potrebbe essere un buon momento per esaminare alcune tecniche di rivitalizzazione. È meglio iniziare presto e capire cosa stai facendo di sbagliato perché se aspetti che i tuoi utenti abbiano già eliminato la tua app, potrebbe essere troppo tardi.
Torna alle origini
Vengono visualizzati i dati sull'utilizzo. Sai se i tuoi utenti stanno cadendo o se i download stanno rallentando. Succede al meglio di noi. È solo il ciclo naturale del prodotto - e le app mobili non sono immuni - ma non dovresti ignorare la tendenza al ribasso e presumere che tornerà nel tempo. Devi analizzare i dati e vedere dove hai sbagliato. Perché le persone si allontanano dalla tua app?
Questa è la tua occasione per tornare alle origini. Chiediti quale fosse lo scopo della tua app all'inizio. Qual era il tuo obiettivo?
Ad esempio, se lo scopo della tua app mobile è consentire ai clienti di controllare lo stato del loro ordine, tracciare le loro spedizioni e cercare i prodotti da acquistare, allora è meglio che tutte queste cose siano molto facili da usare e davvero semplici .
Spesso, le segnalazioni di arresti anomali e bug segnalano problemi di cui non sapevi l'esistenza, il che può mostrarti dove concentrare la tua attenzione. Se il monitoraggio della spedizione non si aggiorna mai con nuove informazioni o se l'app si arresta in modo anomalo quando tentano di effettuare un ordine, questi sono problemi critici che devi risolvere immediatamente. Gli utenti non si fermeranno per app mobili che non danno loro ciò di cui hanno bisogno. Cancelleranno tutto il tuo duro lavoro prima ancora che tu abbia avuto la possibilità di correggere l'errore.
Siamo disposti a scommettere che stanno sviluppando la prossima grande idea di app per dispositivi mobili.
Quindi torna alle origini. Guarda di nuovo il tuo obiettivo originale. È ancora rilevante? Si adatta all'evoluzione della tua azienda? In caso contrario, cambialo aumentandolo di una tacca (o tre). Prenditi davvero del tempo per entrare in sintonia con ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno e poi consegnarglielo su un piatto d'argento.
Rivisita la tua esperienza di onboarding
Nessuno conosce la tua app mobile meglio dei designer e degli sviluppatori. Ci piace credere che i nostri utenti lo imparino abbastanza bene, ma ammettiamolo: non li stiamo addestrando. Nessuno è lì per mostrare loro quotidianamente come potrebbero usarlo meglio o come trovare le cose che stanno cercando. Ma potremmo esserlo.
Dovremmo tutti cercare aree per migliorare la nostra esperienza di onboarding. Si consideri, ad esempio, un tour. Una sorta di introduzione alla tua app "trova questo qui e quello laggiù". Forse condividi anche alcune funzionalità che le persone stanno utilizzando in modo insufficiente in base ai dati della tua app.
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Codrin Arsene di Y Media Labs , un'agenzia di sviluppo di app mobili e strategia digitale, afferma che un buon tour di introduzione dovrebbe "evidenziare le migliori funzionalità, come funziona la navigazione e le attività chiave che ti aspetti che un utente esegua nell'app".
Manteniamo tutta la nostra vita sui nostri smartphone.
Forse lo hai fatto molto tempo fa quando la tua app è stata lanciata per la prima volta, ma se stai cercando idee per app mobili che possano aiutarti a riportare indietro i tuoi clienti, la tua esperienza di onboarding è un buon punto di partenza. È probabile che tu abbia svolto alcune operazioni di pulizia e manutenzione generale, forse anche un po' di lavoro di progettazione, quindi questa è una buona opportunità per presentare nuovamente la tua app agli utenti che potrebbero aver rinunciato a te.
Arsene aggiunge: "Poche cose sono peggio per le aziende di un utente mobile che si sente frustrato perché non sa come svolgere un'attività all'interno di un'app".
Questa è la tua opportunità per riscattarti, quindi prenditi del tempo per creare un breve tutorial sul primo post-aggiornamento aperto dell'app. È probabile che alla fine ripaghi.
Segui le Tre R
Christina Trampota è una Managing Partner di CGM Squared e lavora al marketing e alla strategia mobile con aziende che vanno dalle startup a quelle nella classifica Fortune 100. Ai suoi occhi, le idee per rivitalizzare la tua app mobile si riducono alle tre R: essere recenti, pertinenti, e ricordato.
Uno spettacolo familiare di questi tempi.
Recente
Non dovrebbe sorprendere che esperti come Trampota sottolineino l'importanza di mantenere aggiornata la tua app mobile, ma non parla solo di aggiornamento per le ultime tendenze di design e sviluppo (come fanno i tuoi dispositivi iOS e Android ogni anno ). Trampota afferma che "il contenuto e l'esperienza nell'app devono equivalere al valore dell'immobile su un dispositivo mobile".
Trampota ci ha detto che l'americano medio usa meno di 30 app al mese . E questo include tutte le categorie: intrattenimento, produttività, affari, shopping, social networking, ecc. Perché dovresti essere così fortunato da essere uno dei pochi eletti? Cosa rende la tua app molto migliore di quella dei tuoi concorrenti? Mantenere i tuoi contenuti aggiornati è uno dei modi più semplici per mostrare il valore ai tuoi clienti, ma ci vuole tempo ed energia per farlo.
Pertinente
La pertinenza include essere recenti, ma riguarda anche la connessione con i tuoi utenti al momento giusto. Ci sono molti modi per farlo e come questo si adatta al tuo modello di business dipende dal tuo settore e dal comportamento degli utenti. Ad esempio, alcune app di negozi al dettaglio inviano notifiche push per ricordarti le vendite, inviare codici coupon o semplicemente ricordarti che l'app è ancora lì.
Macy's ed Etsy sfruttano entrambi le notifiche push per tenere i loro negozi nella parte posteriore della tua mente.
Trampota consiglia di fare un ulteriore passo avanti: se hai una posizione fisica, usa le notifiche push per spingere delicatamente quando gli utenti dell'app si trovano nella tua zona. Ovviamente, questo funzionerà solo se gli utenti hanno abilitato i servizi di localizzazione, ma vale sicuramente la pena integrarlo se ciò significa che i clienti potrebbero fermarsi nel tuo negozio, poiché aumenta le possibilità che spendano denaro nel tuo locale.
Ricordato
Far ricordare al tuo pubblico che esisti non è così facile come sembra. In questo momento, mentre leggi questo, qualcuno sta prototipando un'app che competerà con la tua. Devi capire cosa distingue la tua app e poi devi assicurarti che rimanga . Ma come?
Uno dei modi migliori per creare un componente permanente è offrire ai tuoi utenti un incentivo a fare il check-in con te ogni giorno. Trampota afferma che questo "può variare dal controllo di un saldo in un conto premi, a una competizione tra altri partecipanti alla squadra o al programma, o qualcosa che è importante nella loro vita quotidiana". Ciò significa che devi conoscere il tuo pubblico e cosa lo motiva, ma soprattutto, significa che devi conoscere la concorrenza.
Sembra che abbiano appena avuto un'ottima idea per un'app mobile.
Idee per la rivitalizzazione di app mobili
Solo perché la concorrenza sta facendo progressi non significa che tu e la tua app mobile dovreste chiudere e andare avanti. A volte, le app mobili hanno solo bisogno di un restyling e sì, questo potrebbe significare una grande revisione o forse ridefinire completamente lo scopo della tua app, ma se i tuoi numeri stanno andando al ribasso, devi fare qualcosa al riguardo. E velocemente.
Questo non è affatto un elenco completo di idee per rivitalizzare la tua app mobile. Con un po' di creatività e determinazione, siamo fiduciosi che potrai trovare innumerevoli modi per far ripartire la tua app e tornare in cima alle classifiche. E quando lo farai, lascia che ti aiutiamo a rendere il processo di riprogettazione un po' più agevole.
[Questo post è apparso per la prima volta sul blog Proto.io ed è stato riprodotto con il permesso.]