대화를 위한 디자인: 콘텐츠 우선 접근 방식
게시 됨: 2015-09-24한 디자이너 친구가 웹사이트 프로젝트를 위해 클라이언트와 콘텐츠 마케터와 가진 회의에 대해 이야기해 주었습니다. 그 동안 그녀는 이미 초안 버전을 가지고 있는지 물었습니다.
콘텐츠 마케터는 이렇게 대답했습니다.
"글쎄, 나는 그 페이지의 카피에 대해 생각하기 전에 먼저 디자인을 볼 필요가 있다..."
디자이너는 이렇게 대답했다.
"하지만 그 페이지에 무엇이 나올지 모른다면 어떻게 디자인해야 할까요?"
클라이언트가 중단,
"디자인 관점에서 해당 페이지에 대한 대략적인 아이디어를 생각해 낸 후 사본을 보내 드리겠습니다."
그녀가 나에게 그 경험을 이야기했을 때 두 가지가 내 마음을 사로 잡았습니다.
- 이 디자인 관점은 무엇입니까? 디자인은 제품의 시각적 측면에만 관련이 있다는 말입니까?
- 이 엄청나게 답답한 상황은 디자인과 콘텐츠 중 어느 것이 먼저냐라는 영원한 질문에 다시 한 번 우리를 이끕니다.
디자인 ≠ 내용의 문제
“정말 아름답게 보이도록 하되 아무 말도 해서는 안 됩니다.”라고 아무도 말하지 않습니다.
디자이너의 일반적인 워크플로는 친구가 참석한 회의와 같은 브리핑이나 회의로 시작됩니다. 그 다음에는 설계가 최종적으로 승인되어 코드를 작성하는 사람들에게 전달되기 전에 와이어프레임, 모형 및 그 사이에 더 많은 회의가 생성됩니다.
(출처: 체인지오더)
내용은 추가 '갭 채우기' 연습으로 프로세스의 어딘가에 도입됩니다. 또는 '이 많은 단어를 사용하여 멋진 디자인을 만들어 보세요'라는 책임이 있습니다. 일반적으로 디자이너는 단어를 다루지 않습니다. 디자인에 대한 콘텐츠 우선 접근 방식은 일반적이지 않습니다.
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이러한 워크플로에는 실제로 문제가 없습니다. 생산성을 중시하는 고도로 전문화된 노동력의 세계에서 이는 오히려 정상적인 일입니다. 뛰어난 코드와 뛰어난 카피도 작성하는 천재 디자이너를 찾는 것은 그토록 많이 찾는 신화 속의 유니콘을 사냥하는 것과 같습니다.
문제는 우리가 제품 개발 과정을 전문적인 부분으로 나누는 것이 아니라, 그렇게 하면서 각 부분을 다른 부분으로 연결하는 복잡한 연결을 완전히 무시하고 있다는 것입니다. 물론 색상, 이미지, 대칭, 모양 및 패턴과 같은 시각적 측면과 많은 관련이 있는 '디자인 관점'이 있습니다. 하지만 내용과도 관련이 있습니다.
디자인은 커뮤니케이션이기 때문에 콘텐츠는 디자인의 일부입니다. 제품의 디자인은 공간이 허락하는 한 카피를 버릴 아름다운 빈 케이스가 아닙니다. 사용자와 소통하는 형태입니다. 디자인은 디자인에 의존하는 카피와 손을 잡고 이를 지원합니다. 사람을 위해 디자인할 때 콘텐츠 우선 접근 방식을 채택하는 것을 고려해야 합니다.
대화를 위한 디자인
"디자인은 디자이너와 사용자 간의 대화이며, 사용자가 현장에 들어오면 디자이너가 더 이상 존재하지 않더라도 양방향으로 갈 수 있는 대화입니다." -돈 노먼
디자인은 커뮤니케이션이기 때문에 훌륭한 사용자 경험은 매우 부드러운 대화처럼 느껴져야 합니다. 훌륭한 대화를 만드는 것은 누군가와 이야기할 때의 자연스러운 느낌입니다. 그것은 당신이 처음에 의미를 찾았는지 여부에 관계없이 대화에서 멀어지면서 무언가를 얻은 것처럼 느끼게합니다. 원활한 대화는 의미 있고 풍부한 콘텐츠로 채워져야 합니다.
그래서 Lorem Ipsums를 도랑 ...
아무도 Lorem Ipsum이 의미하는 바를 알지 못할 뿐만 아니라 인터페이스의 그래픽 요소에 초점을 맞출 수 있도록 하는 자리 표시자 텍스트로서의 목적은 지난 세기였습니다. 컨텍스트에서 콘텐츠를 제거함으로써 사용자 중심 디자인의 모든 잘 고려된 원칙과 모순됩니다.
디자이너로서 당신의 눈은 서체에 있을 것입니다. 화면에서 어떻게 보이고 느껴지며 얼마나 읽을 수 있는지 궁금합니다. 그러나 사용자는 Lorem Ipsums를 읽지 않을 것입니다. 그들은 유익하고, 설명적이고, 감동적이며, 심지어 설득력 있는 실제 콘텐츠를 읽을 것입니다. 사용자의 다음 행동을 안내하거나 행동을 형성하는 데 무게가 있는 실제 콘텐츠입니다.
결국, 앱이 얼마나 아름답고 창의적으로 디자인되었는지 보기 위해 앱을 다운로드하거나 웹사이트를 방문하는 사람은 아무도 없습니다. 상위 10개 모바일 앱 UI 디자인' 목록). 당신의 디자인은 이것을 반영해야 합니다. 브랜드를 대변하는 올바른 성격을 가진 서체를 선택하는 것뿐만 아니라 콘텐츠를 심각한 디자인 문제로 만드는 측면에서도. 콘텐츠 우선 접근 방식을 채택하려면 Lorem Ipsums를 버려야 합니다.
콘텐츠 마케터와 협력…
이상적인 세상에서는 제품을 만드는 데 관련된 모든 당사자가 프로젝트가 완료될 때까지 함께 협력하여 조화를 이룹니다. 이것은 디자이너와 개발자뿐만 아니라 사용자를 연구하는 사람들과 콘텐츠를 만드는 사람들을 위한 것입니다.
이러한 협업을 시작하려면 관련된 모든 당사자가 사용자가 누구인지, 사용자의 요구 사항 및 제품 사용 목표를 잘 이해하고 있어야 합니다. 이것은 사용자의 언어와 어조를 사용하여 사용자에게 말하는 방법을 아는 데 필수적입니다.
콘텐츠 우선 접근 방식을 사용하여 제품을 통해 사용자와 나누고 싶은 대화를 작성하는 것으로 시작합니다. 그들은 "여기에 왜 왔습니까?", "다음에는 어디로 가고 싶습니까?"와 같은 핵심 질문을 합니다. 또는 "무엇을 찾고 계십니까?". 대화가 진행되면서 사본이 작성되고 정보의 구조가 나타납니다.
카피라이터는 사용자의 의도와 사고 방식에 계속 집중하면서 단어를 사용하여 마법을 만듭니다. 실제 사용자와 함께 콘텐츠를 테스트하고 완성할 수 있습니다. 그 사이에 디자인 아이디어가 떠오릅니다. 전체 목업과 프로토타입이 만들어지기 전에 콘텐츠가 디자인에 부과하는 의미와 제한이 명확해집니다. 콘텐츠 우선 접근 방식은 재설계 단계의 일부를 제거하여 설계자의 불만을 줄이는 데 도움이 됩니다.
관련된 전문가들은 색상, 서체, 줄 간격, 링크 형식 등과 같은 콘텐츠의 가독성과 가독성에 영향을 미치는 중요한 디자인 요소를 함께 결정합니다. 제품을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 요소입니다. 사용자는 콘텐츠를 통해 제품과 상호 작용합니다. 콘텐츠에 먼저 집중할 때 사용자를 중심에 두는 것은 불가피합니다.
또는 나만의 콘텐츠 작성 시작
이상적인 세계에서는 가구를 망치지 않는 고양이 두 마리가 있습니다. 불행히도 이것은 사실이 아닙니다. 또한 위에서 설명한 대로 실제로 동료와 함께 작업하는 경우도 거의 없습니다. 이상적인 세계 시나리오를 위해 노력해야 하지만 거기에 도달하는 여정은 매우 길 수 있습니다.
카피라이터나 콘텐츠 마케터가 Houdini 행위를 중단하기로 결정하고 마감 기한이 촉박하다면 디자이너는 어떻게 해야 할까요? 디자인 전략에 대한 콘텐츠 우선 접근 방식을 위해 자신의 콘텐츠 출시를 시작하세요.
귀하와 콘텐츠 작성자가 동일한 브리핑을 받았거나 동일한 회의에 참석했다면, 귀하의 타겟 청중이 누구인지, 사용자의 목표가 무엇인지, 어떻게 할 것인지에 대해 거의 동일한 아이디어를 가지고 있다고 말하는 것이 안전합니다. 제품을 통해 그들과 이야기하고 싶습니다.
사실, 출시하는 콘텐츠가 완벽하지 않을 수 있습니다. 카피라이터가 그것을 읽을 때 경련을 일으킬 수 있습니다. 하지만 완벽할 필요는 없습니다. 콘텐츠 전문가는 나중에 이를 다듬을 수 있습니다. Lorem Ipsums라고도 하는 자리 표시자 텍스트를 사용하여 얻을 수 없는 귀중한 통찰력을 얻기 위한 것입니다.
작업 중인 재설계 프로젝트라면 이미 디자인에 사용할 콘텐츠가 풍부할 것입니다. 사용 가능한 콘텐츠를 사용하고 그 동안 웹사이트 또는 앱의 새로운 목표에 맞게 조정합니다. 이미 있는 내용을 살펴보고(다시 작성하더라도) 동일한 대화 스타일 기술을 적용합니다.
원래 9월 14일 Proto 블로그에 게시됨