對話設計：內容優先的方法
已發表: 2015-09-24一位設計師朋友曾經告訴我，她與一位客戶和一位內容營銷人員就一個網站項目進行了一次會議，在會議期間她詢問他們是否已經準備好副本的草稿版本。
內容營銷人員回答說，
“嗯，我需要先看看設計，然後才能考慮該頁面的副本……”
設計師回應，
“但如果我不知道那個頁面上會出現什麼，我應該如何設計呢？”
客戶打斷了，
“你為什麼不從設計的角度為那個頁面想出一些粗略的想法，然後他會把副本發給你？”
當她向我講述這段經歷時，我想到了兩件事。
- 這種設計觀點是什麼？ 是說設計只與產品的視覺方面有關嗎？
- 這種令人沮喪的情況再次將我們帶到了永恆的問題，即設計還是內容？
設計問題≠內容
“讓它看起來真的很漂亮，但它根本不應該說什麼，”從來沒有人說。
設計師的典型工作流程從簡報或會議開始，例如我朋友參加的會議。 接下來是線框圖、模型的創建，甚至在設計最終獲得批准並將其交付給編碼人員之前，還要進行更多的會議。
（來源：changeorder）
在流程中的某處引入內容作為額外的“填補空白”練習。 或者是“利用這一堆詞並從中創造出很棒的設計”的責任。 一般來說，設計師不處理文字。 內容優先的設計方法並不常見。
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這樣的工作流程並沒有什麼問題。 在高度專業化的勞動力高度強調生產力的當今世界，這是相當正常的。 尋找一個同時編寫出色代碼和出色副本的天才設計師就像是在尋找那隻備受追捧的神話獨角獸。
問題不在於我們將產品開發過程劃分為專門的部分，而是在這樣做時，我們嚴重忽視了將每個部分與另一個部分聯繫起來的複雜聯繫。 當然，“設計視角”與顏色、圖像、對稱性、形狀和圖案等視覺方面有很大關係。 但它也與內容有很大關係。
內容是設計的一部分，因為設計就是溝通。 產品的設計不僅僅是一個漂亮的空殼，可以在空間允許的地方傾倒副本； 它是一種與用戶交流的形式。 設計與依賴於設計的副本攜手並進，反過來又支持它。 在為人設計時，我們必須考慮採用內容優先的方法。
為對話而設計
“設計是設計師和用戶之間的對話，可以雙向進行，即使用戶進入場景後設計師不再存在。” ——唐·諾曼
由於設計就是溝通，因此出色的用戶體驗應該感覺就像是一次非常流暢的對話。 與某人交談時的自然感覺是一場精彩對話的關鍵。 當你離開談話時，它會讓你覺得你已經獲得了一些東西，無論你一開始是否一直在尋找意義。 流暢的對話必須充滿有意義、豐富的內容。
所以放棄 Lorem Ipsums…
不僅沒有人知道 Lorem Ipsum 到底是什麼意思，它作為佔位符文本以允許關注界面的圖形元素的目的是如此上個世紀。 通過從上下文中刪除內容，它與以用戶為中心的設計的每一個深思熟慮的原則相矛盾。
作為一名設計師，你的目光很可能集中在字體上。 您想知道它在屏幕上的外觀和感覺以及它的可讀性如何。 但是您的用戶不會閱讀 Lorem Ipsums。 他們將閱讀信息豐富、描述性強、情緒化、甚至有說服力的真實內容。 在指導用戶下一步行動或塑造他們的行為方面具有重要意義的真實內容。
畢竟，沒有人下載一個應用程序或訪問一個網站只是為了看看它有多漂亮或設計得多麼有創意（除非你是我，而且它是你工作的一部分，但是，一個無內容的產品不會成為“前 10 名移動應用程序 UI 設計列表）。 您的設計需要反映這一點。 不僅在選擇具有代表品牌的正確個性的字體方面，而且還在於使內容成為一個嚴肅的設計問題。 採用內容優先的方法需要放棄 Lorem Ipsums。
並與內容營銷人員合作……
在理想的世界中，參與構建產品的所有各方和諧相處，並肩工作，直到項目完成。 這不僅適用於設計師和開發人員，也適用於研究用戶和創建內容的人。
要開始這樣的合作，所有相關方都必須很好地了解用戶是誰、他們的需求以及他們使用產品的目標。 這對於了解如何使用用戶的語言和語氣與他們交談至關重要。
使用內容優先的方法，他們首先寫出他們希望通過產品與用戶進行的對話。 他們會問一些關鍵問題，例如“你為什麼來到這裡？”、“你接下來想去哪裡？” 或“你在找什麼？”。 隨著對話的進行，副本被起草並且信息結構出現。
撰稿人用文字發揮他們的魔力，同時專注於用戶的意圖和心態。 內容可以通過實際用戶進行測試和完善。 與此同時，設計理念湧現。 在製作完整的模型和原型之前，內容對設計的影響和限制是明確的。 內容優先的方法通過消除部分重新設計階段來幫助減少設計師的挫敗感。
所涉及的專業人員共同決定影響內容可讀性和易讀性的重要設計元素，例如顏色、字體、行距、鏈接格式等。 這些是可能製造或破壞產品的因素。 用戶通過其內容與您的產品進行交互。 當您首先關注內容時，將用戶置於中心位置是不可避免的。
或開始編寫自己的內容
在一個理想的世界裡，我會有兩隻不會毀壞我家具的貓。 不幸的是，這種情況並非如此。 如上所述，您實際上也不太可能與您的同事一起工作。 理想的世界場景需要努力，但到達那裡的旅程可能很長。
那麼，如果文案撰稿人或內容營銷人員決定執行 Houdini 行為並且您的最後期限對您來說很緊迫，那麼設計師該怎麼辦？ 開始推出您自己的內容，以採用內容優先的設計策略。
如果您和內容創建者都收到了相同的簡報或參加了相同的會議，可以肯定地說，您對目標受眾是誰、用戶的目標是什麼以及您如何想通過產品與他們交談。
誠然，您推出的內容可能並不完美。 它可能會使撰稿人在閱讀時抽搐。 但它不一定是完美的。 內容專家可以稍後對其進行潤色。 它旨在獲得您永遠無法從使用佔位符文本（即 Lorem Ipsums）中獲得的寶貴見解。
如果您正在處理的是一個重新設計項目，那麼您已經擁有豐富的內容可以在您的設計中使用。 使用可用內容，同時根據網站或應用程序的新目標對其進行調整。 瀏覽已經存在的內容（即使它會被重寫）並應用相同的對話式技術。
最初於 9 月 14 日在 Proto Blog 上發布