Proiectarea pentru conversație: abordarea în primul rând pe conținut
Publicat: 2015-09-24O prietenă designer mi-a povestit odată despre o întâlnire pe care a avut-o cu un client și un marketer de conținut pentru un proiect de site web, în timpul căreia a întrebat dacă aveau deja o versiune nefinalizată a copiei în mână.
Agentul de marketing de conținut a răspuns:
„Ei bine, trebuie să văd mai întâi designul înainte de a mă putea gândi la copia pentru pagina respectivă...”
Designerul a răspuns:
„Dar dacă nu știu ce va fi pe pagina respectivă, cum ar trebui să creez pentru ea?”
Clientul a întrerupt,
„De ce nu vii cu câteva idei brute pentru pagina respectivă din perspectiva designului și îți va trimite copia după?”
Două lucruri mi-au făcut mintea când ea mi-a povestit experiența.
- Care este această perspectivă de design? Este să spunem că designul este legat doar de aspectele vizuale ale unui produs?
- Această situație îngrozitor de frustrantă ne aduce, încă o dată, la eterna întrebare despre care este primul, design sau conținut?
Problema Designului ≠ Conținut
„Fă-l să arate cu adevărat frumos, dar nu ar trebui să spună absolut nimic”, spune nimeni niciodată.
Fluxul de lucru tipic al unui designer începe cu un brief sau o întâlnire, cum ar fi cea la care a participat prietenul meu. Aceasta este urmată de crearea de wireframes, machete și chiar mai multe întâlniri între ele înainte ca desenele să fie în sfârșit aprobate și expediate către cei care codifică.
(Sursa: ordine de schimbare)
Conținutul este introdus undeva în proces ca un exercițiu suplimentar de „umpleți golul”. Sau o responsabilitate „luați această grămadă de cuvinte și creați modele minunate din ea”. În general, designerii nu se ocupă de cuvinte. O abordare a designului bazată pe conținut nu este obișnuită.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Nu este nimic în neregulă cu un astfel de flux de lucru. Este destul de normal în lumea de astăzi a forței de muncă înalt specializate, care pune mult accent pe productivitate. Găsirea unui designer de geniu care scrie, de asemenea, un cod genial și o copie excelentă este asemănător cu vânarea acelui unicorn mitic mult căutat.
Problema nu este că împărțim procesul de dezvoltare a produsului în părți specializate, ci că, făcând acest lucru, neglijăm grosolan conexiunile complicate care leagă fiecare parte de cealaltă. Sigur, există o „perspectivă de design” care are mult de-a face cu aspectele vizuale, cum ar fi culorile, imaginile, simetria, formele și modelele. Dar are foarte mult de-a face și cu conținutul.
Conținutul face parte din design, deoarece designul este comunicare. Designul unui produs nu este doar o carcasă goală frumoasă pentru a arunca o copie acolo unde spațiul permite; este o formă de comunicare cu utilizatorii. Designul vine mână în mână cu copia care depinde de design și, la rândul său, o susține. Când proiectăm pentru oameni, trebuie să luăm în considerare adoptarea unei abordări bazate pe conținut.
Proiectare pentru conversație
„Designul este o conversație între designer și utilizator, una care poate merge în ambele sensuri, chiar dacă designerul nu mai este prezent odată ce utilizatorul intră în scenă.” – Don Norman
Deoarece designul este comunicare, o experiență excelentă de utilizator ar trebui să se simtă ca o conversație destul de lină. Ceea ce face pentru o conversație grozavă este acel sentiment natural atunci când vorbești cu cineva. Te lasă să simți că ai câștigat ceva pe măsură ce te îndepărtezi de conversație, indiferent dacă ai căutat sau nu sensul în primul rând. O conversație lină trebuie să fie plină cu conținut semnificativ și îmbogățitor.
Deci, abandonați Lorem Ipsums...
Nu numai că nimeni nu știe ce înseamnă Lorem Ipsum, dar scopul său ca text substituent pentru a permite concentrarea asupra elementelor grafice ale unei interfețe este atât de secolul trecut. Contrazice orice principiu bine gândit al designului centrat pe utilizator prin eliminarea conținutului din context.
În calitate de designer, ochiul tău este probabil pe tipare. Te întrebi cum arată și cum se simte pe ecrane și cât de lizibil este. Dar utilizatorii tăi nu vor citi Lorem Ipsums. Ei vor citi conținut real care este informativ, descriptiv, emoțional, chiar persuasiv. Conținut real care are importanță în ghidarea următoarei acțiuni a utilizatorului sau modelarea comportamentului acestuia.
La urma urmei, nimeni nu descarcă o aplicație sau nu vizitează un site web doar pentru a vedea cât de frumos sau proiectat creativ este (cu excepția cazului în care ești eu și face parte din munca ta, dar totuși, un produs fără conținut nu va ajunge la " Top 10 liste de design de interfață de utilizare pentru aplicații mobile). Designul dvs. trebuie să reflecte acest lucru. Nu doar în ceea ce privește alegerea fonturilor cu personalitățile potrivite care vorbesc pentru brand, ci și în ceea ce privește transformarea conținutului într-o problemă serioasă de design. Adoptarea unei abordări bazate pe conținut necesită renunțarea la Lorem Ipsums.
Și colaborați cu agenții de marketing de conținut...
Într-o lume ideală, toate părțile implicate în construirea unui produs se reunesc în armonie pentru a lucra cot la cot până la finalizarea proiectului. Acest lucru nu este destinat doar designerilor și dezvoltatorilor, ci și celor care cercetează utilizatorii și celor care creează conținut.
Pentru a începe o astfel de colaborare, toate părțile implicate trebuie să înțeleagă bine cine sunt utilizatorii, nevoile și obiectivele lor în utilizarea produsului. Acest lucru este esențial pentru a ști cum să vorbești cu utilizatorii tăi folosind limba și tonul lor.
Folosind o abordare bazată pe conținut, încep prin a scrie conversații pe care și-ar dori să le aibă cu utilizatorii prin intermediul produsului. Ei pun întrebări cheie precum „De ce ai ajuns aici?”, „Unde ai vrea să mergi mai departe?” sau „Ce cauți?”. Pe măsură ce conversația curge, copia este redactată și structura informațiilor apare.
Copywriterii își fac magia cu cuvintele, rămânând concentrați pe intenția și mentalitatea utilizatorului. Conținutul poate fi testat și perfecționat cu utilizatori reali. Între timp, apar idei de design. Implicațiile și restricțiile impuse de conținut asupra desenelor sunt clarificate înainte de a fi realizate machete și prototipuri complete. Abordarea bazată pe conținut ajută la reducerea frustrării designerului prin eliminarea unor părți din fazele de reproiectare.
Împreună, profesioniștii implicați decid asupra elementelor importante de design care afectează lizibilitatea și lizibilitatea conținutului, cum ar fi culorile, caracterele, spația dintre rânduri, formatarea linkurilor și așa mai departe. Aceștia sunt factori care ar putea face sau sparge un produs. Utilizatorii interacționează cu produsul dvs. prin conținutul acestuia. Când vă concentrați mai întâi pe conținut, este inevitabil să plasați utilizatorul în centrul scenei.
Sau începeți să vă scrieți propriul conținut
Într-o lume ideală, aș avea două pisici care să nu-mi strice mobila. Din păcate, nu este cazul. De asemenea, este puțin probabil să lucrați cu colegii dvs. așa cum este descris mai sus. Scenariile ideale ale lumii trebuie depuse eforturi, dar călătoria pentru a ajunge acolo poate fi una foarte lungă.
Așadar, ce trebuie să facă un designer dacă copywriter-ul sau marketerul de conținut decide să realizeze un act Houdini și termenele tale presează din greu pe tine? Începeți să vă lansați propriul conținut pentru o abordare a strategiei dvs. de proiectare bazată pe conținut.
Dacă atât dvs., cât și creatorul de conținut ați primit același brief sau ați participat la aceeași întâlnire, este sigur să spuneți că aveți mai mult sau mai puțin aceeași idee despre cine este publicul dvs. țintă, care sunt obiectivele utilizatorilor dvs. și cum ați doresc să vorbesc cu ei prin intermediul produsului.
Adevărat, conținutul pe care îl lansați probabil nu va fi perfect. S-ar putea să provoace convulsii pe copywriter atunci când îl citește. Dar nu trebuie să fie perfect. Experții în conținut îl pot șlefui mai târziu. Este menit să obțină informații valoroase pe care nu le-ai obține niciodată din utilizarea textelor substituenți, alias Lorem Ipsums.
Dacă este un proiect de reproiectare la care lucrați, ați avea deja o mulțime de conținut de utilizat în design-ul dvs. Utilizați conținutul disponibil și, între timp, adaptați-l la noile obiective ale site-ului sau aplicației. Parcurgeți conținutul care este deja acolo (chiar dacă va fi rescris) și aplicați aceleași tehnici de stil de conversație.
Publicat inițial pe Proto Blog pe 14 septembrie