Дизайн для разговора: подход, основанный на содержании
Опубликовано: 2015-09-24Подруга-дизайнер однажды рассказала мне о встрече, которую она провела с клиентом и контент-маркетологом для проекта веб-сайта, во время которой она спросила, есть ли у них уже черновая версия копии.
Контент-маркетолог ответил:
«Ну, мне нужно сначала увидеть дизайн, прежде чем я смогу думать о тексте для этой страницы…»
Дизайнер ответил,
«Но если я не знаю, что будет на этой странице, как мне ее разработать?»
Клиент прервал,
«Почему бы вам не придумать какие-нибудь черновые идеи для этой страницы с точки зрения дизайна, а потом он пришлет вам копию?»
Две вещи поразили меня, когда она рассказала мне об этом опыте.
- Какова эта перспектива дизайна? Означает ли это, что дизайн связан только с визуальными аспектами продукта?
- Эта ужасно разочаровывающая ситуация снова приводит нас к вечному вопросу: что первично, дизайн или содержание?
Проблема дизайна ≠ контента
«Сделайте так, чтобы это выглядело очень красиво, но оно не должно вообще ничего говорить», — никто никогда не говорит.
Типичный рабочий процесс дизайнера начинается с брифа или совещания, вроде того, на котором присутствовал мой друг. Затем следует создание вайрфреймов, макетов и еще больше встреч между ними, прежде чем проекты будут окончательно одобрены и отправлены людям, которые кодируют.
(Источник: заказ на изменение)
Содержание вводится где-то в процессе как дополнительное упражнение «заполнить пробел». Или ответственность «возьми этот набор слов и создай из него потрясающие дизайны». Вообще дизайнеры словами не занимаются. Подход к дизайну, ориентированный на контент, встречается нечасто.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
В таком рабочем процессе нет ничего плохого. Это вполне нормально в современном мире высокоспециализированной рабочей силы, которая уделяет большое внимание производительности. Найти гениального дизайнера, который также пишет блестящий код и отличный текст, сродни охоте на столь популярного мифического единорога.
Проблема не в том, что мы разделяем процесс разработки продукта на специализированные части, а в том, что при этом мы грубо пренебрегаем сложными связями, связывающими каждую часть с другой. Конечно, существует «перспектива дизайна», которая во многом связана с визуальными аспектами, такими как цвета, изображения, симметрия, формы и узоры. Но это также имеет много общего с содержанием.
Контент — это часть дизайна, потому что дизайн — это общение. Дизайн продукта — это не просто красивый пустой корпус, который можно свалить туда, где позволяет место; это форма общения с пользователями. Дизайн идет рука об руку с копией, которая зависит от дизайна и, в свою очередь, поддерживает его. При разработке дизайна для людей мы должны учитывать подход, ориентированный на контент.
Дизайн для разговора
«Дизайн — это диалог между дизайнером и пользователем, который может идти в обоих направлениях, даже если дизайнер больше не присутствует, когда пользователь выходит на сцену». – Дон Норман
Поскольку дизайн — это коммуникация, отличный пользовательский опыт должен ощущаться как приятный разговор. Что создает отличный разговор, так это то естественное чувство, когда вы разговариваете с кем-то. Это оставляет у вас ощущение, что вы что-то приобрели, уходя от разговора, независимо от того, искали ли вы смысл в первую очередь. Плавный разговор должен быть наполнен значимым, обогащающим содержанием.
Так что бросьте The Lorem Ipsums…
Мало того, что никто не знает, что на земле означает Lorem Ipsum, его назначение в качестве текста-заполнителя, позволяющего сфокусироваться на графических элементах интерфейса, - это прошлый век. Это противоречит всем хорошо продуманным принципам ориентированного на пользователя дизайна, удаляя контент из контекста.
Как дизайнер, вы, скорее всего, смотрите на шрифт. Вам интересно, как это выглядит и ощущается на экранах и насколько это читабельно. Но ваши пользователи не будут читать Lorem Ipsums. Они будут читать реальный контент, который является информативным, описательным, эмоциональным и даже убедительным. Реальный контент, который имеет значение для направления следующего действия пользователя или формирования его поведения.
В конце концов, никто не загружает приложение или не посещает веб-сайт только для того, чтобы посмотреть, насколько оно красиво или креативно оформлено (если только вы не я и это не является частью вашей работы, но тем не менее продукт без контента не попадет в список лучших). 10 лучших дизайнов пользовательского интерфейса мобильных приложений». Ваш дизайн должен отражать это. Не только с точки зрения выбора шрифтов с правильными личностями, которые говорят от имени бренда, но и с точки зрения превращения контента в серьезную проблему дизайна. Принятие подхода, ориентированного на контент, требует отказа от Lorem Ipsums.
И работать вместе с контент-маркетологами…
В идеальном мире все стороны, участвующие в создании продукта, объединяются в гармонии, чтобы работать бок о бок, пока проект не будет завершен. Это предназначено не только для дизайнеров и разработчиков, но и для тех, кто исследует пользователей и тех, кто создает контент.
Чтобы начать такое сотрудничество, все вовлеченные стороны должны хорошо понимать, кто такие пользователи, их потребности и цели при использовании продукта. Это необходимо для того, чтобы знать, как разговаривать с пользователями, используя их язык и тон.
Используя подход, ориентированный на контент, они начинают с записи диалогов, которые они хотели бы вести со своими пользователями через продукт. Они задают ключевые вопросы, такие как «Почему вы сюда попали?», «Куда бы вы хотели пойти дальше?» или «Что вы ищете?». По ходу разговора копируется текст и вырисовывается структура информации.
Копирайтеры творят чудеса со словами, оставаясь при этом сосредоточенными на намерениях и мышлении пользователя. Контент можно тестировать и совершенствовать с помощью реальных пользователей. Тем временем возникают дизайнерские идеи. Последствия и ограничения, налагаемые контентом на проекты, становятся ясными до того, как будут созданы полные макеты и прототипы. Подход, основанный на содержании, помогает уменьшить разочарование дизайнера, исключая части этапов редизайна.
Вместе участвующие профессионалы принимают решение о важных элементах дизайна, влияющих на удобочитаемость и удобочитаемость контента, таких как цвета, шрифт, межстрочный интервал, форматирование ссылок и так далее. Это факторы, которые могут создать или разрушить продукт. Пользователи взаимодействуют с вашим продуктом через его контент. Когда вы сначала фокусируетесь на содержании, вы неизбежно ставите пользователя в центр внимания.
Или начните писать свой собственный контент
В идеальном мире у меня было бы два кота, которые не портили бы мою мебель. К сожалению, это не случай. Также маловероятно, что вы действительно работаете со своими коллегами, как описано выше. К идеальным мировым сценариям нужно стремиться, но путь к ним может быть очень долгим.
Так что же делать дизайнеру, если копирайтер или контент-маркетолог решит провернуть трюк Гудини, а ваши сроки сильно поджимают вас? Начните развертывать собственный контент для подхода, ориентированного на контент, к вашей стратегии дизайна.
Если и вы, и создатель контента получили один и тот же бриф или посетили одну и ту же встречу, можно с уверенностью сказать, что у вас более или менее одинаковое представление о том, кто ваша целевая аудитория, каковы цели ваших пользователей и как вы хотите поговорить с ними через продукт.
Правда, контент, который вы выкатываете, наверняка не будет идеальным. Это может вызвать у копирайтера конвульсии, когда он или она прочитает это. Но он не должен быть идеальным. Эксперты по контенту могут отшлифовать его позже. Он предназначен для получения ценной информации, которую вы никогда не получите, используя тексты-заполнители, также известные как Lorem Ipsums.
Если вы работаете над проектом редизайна, у вас уже будет достаточно контента для использования в ваших проектах. Используйте доступный контент, а пока адаптируйте его к новым целям веб-сайта или приложения. Пройдитесь по уже существующему контенту (даже если он будет переписан) и примените те же приемы стиля беседы.
Первоначально опубликовано в блоге Proto 14 сентября.