제품 전략이란 무엇입니까? 프레임워크 및 예제

제품 전략은 제품에 대한 비전을 정의하고 그 비전이 실현될 방법을 식별하기 위해 회사에서 만든 계획입니다. 제품 전략은 제품의 "큰 그림"을 염두에 두고 구축되어 회사에서 제품이 존재해야 하는 이유와 사용자가 혜택을 누릴 수 있는 방법을 정당화할 수 있도록 지원합니다. 잘 조정된 제품 전략은 모든 사람이 동일한 높은 수준의 비즈니스 목표를 향해 동기화되어 작업하도록 합니다.

제품 전략은 개발 과정에서 기능 및 일정과 같은 제품의 가장 중요한 측면을 우선시합니다. 이는 고객 요구, 시장 포지셔닝 및 궁극적인 비즈니스 목표에 집중하는 비즈니스의 공동 노력을 유지합니다. 가치에 대한 이러한 초점을 통해 팀은 원래 비전과 일치하는 모든 기능을 갖춘 제품을 제공할 수 있습니다.

핵심 테이크아웃

• 제품 전략은 제품이 존재해야 하는 이유, 혜택을 받을 대상 및 회사가 제품 개발 계획을 정의하는 프로세스입니다.
• 성공적인 제품 전략의 핵심 요소에는 종종 프레임워크 활용, 문제 진단 및 솔루션 구상이 포함됩니다.
• 차별화, 품질, 비용 및 초점 모델을 포함하여 회사가 제품 전략을 기반으로 할 수 있는 여러 모델이 있습니다.

제품 전략이란 무엇입니까?

제품 전략은 제품 개념화와 개발 계획 수립 사이의 격차를 해소합니다. 차세대 제품에 대한 훌륭한 아이디어가 있을 수 있습니다. 그러나 "꿈꾸는 것"에서 "종이에 그린 것"으로 바로 이동하는 것이 어렵다는 것을 알게 될 가능성이 있습니다.

제품 전략은 제품의 생성과 제품을 성공적으로 만드는 데 필요한 작업을 정당화하는 원칙을 설명합니다. 기업이 제품에 대한 세 가지 필수 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

• 고객 기반은 누구입니까?
• 이 제품은 이러한 고객의 불만 사항을 어떻게 해결할 것입니까?
• 제품이 회사에 어떤 도움이 될까요?

이러한 질문에 대한 답변은 제품의 광범위한 계획을 알려줄 것입니다. 이러한 큰 그림 전략에는 제품에 포함될 기능 유형, 제품 개발의 일반적인 청사진, 회사에서 달성하고자 하는 측정 가능한 목표가 포함됩니다.

제품 전략은 종종 제품 로드맵과 혼동됩니다. 그러나 로드맵은 제품이 정확히 어떻게 결합될 것인지를 설명하는 작업 항목의 타임라인입니다. 성공적인 로드맵에는 명확한 제품 전략에서 먼저 설정된 비전, 일정 및 목표가 필요합니다.

제품 전략은 개발 전반에 걸쳐 제품 로드맵이 변경될 때 참조 지점 역할을 합니다. 마감일, 작업 및 목표는 피드백, 테스트 및 예기치 않은 장애물에 대한 응답으로 제품 개발 중에 모두 변경되거나 변경될 수 있습니다. 정해진 전략을 고수하는 회사는 제품의 궁극적인 비전에 따라 변화에 대처하고 솔루션을 고안하는 데 더 적합합니다.

비즈니스에서 제품 전략의 중요성

제품 전략은 제품의 궤적을 고객 및 내부 기대에 맞춰 유지함으로써 비즈니스에 도움이 됩니다. 전략은 제품의 성공에 매우 중요하므로 제품 관리자의 84%가 제품 전략의 소유권을 가장 중요한 책임 중 하나로 인식합니다. 고품질 제품 전략:

제품의 틈새 시장을 정의합니다.

잘 연구된 제품 전략은 회사에 제품이 시장에 출시될 때 어떤 틈새 시장을 차지할 것인지에 대한 명확한 감각을 제공합니다. 이러한 인식을 통해 팀은 개발 과정에서 제품의 틈새 시장과 의도된 청중을 대상으로 결정을 내릴 수 있습니다.

삼각형으로 제품의 틈새를 상상해보십시오. 어느 시점에서, 당신은 당신이 서비스를 원하는 고객이 있습니다. 또 다른 관점에서, 당신은 회사의 이익 지향적인 목표를 가지고 있습니다. 세 번째이자 마지막 요점에는 경쟁 제품과 차별화되는 제품의 다양한 기능과 특징이 있습니다.

제품 전략은 이러한 각 포인트를 정의하고 서로 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다. 수천 개의 기능이 있지만 청중이 없는 제품은 판매하지 않을 것입니다. 또한 유사한 경쟁자보다 훨씬 더 많은 비용을 청구하도록 하는 목표를 설정하여 청중을 사로잡을 수 없습니다.

제품 로드맵을 알려줍니다.

제품 로드맵은 제품 개발, 출시 및 성장을 위한 공식 게임 계획의 역할을 합니다. 이는 작업 관리를 위한 회사의 궁극적인 리소스이며 마감일을 준수하는 데 도움이 됩니다. 개발 프로세스의 딸꾹질은 로드맵의 작업 항목을 변경할 수 있지만 이러한 변경 사항은 관련된 모든 당사자가 볼 수 있고 존중합니다.

제품 전략은 견고한 기반을 설정하여 제품 로드맵을 직접 알려줍니다. 귀하의 전략은 제품 개발의 높은 수준의 마감일과 단계를 설정하는 반면 로드맵은 구체적인 실행 방법을 자세히 설명합니다. 당신이 시작하는 로드맵은 당신이 끝내는 것과 많이 다르게 보일 것입니다. 그러나 명확하게 정의된 제품 전략을 기반으로 하는 로드맵은 잘못된 전략을 기반으로 하거나 전략이 전혀 없는 것보다 더 적은 변경이 필요할 수 있습니다.

내부 팀에 방향과 명확성을 제공합니다.

제품 팀은 회사 내에서 목표와 일치해야 하는 유일한 사람이 아닙니다. 회사의 모든 사람들은 제품의 성공을 지원하기 위해 노력합니다. 영업 팀은 영향력이 큰 잠재 고객에게 제품의 가치를 설명하는 방법을 알아야 합니다. 마케터는 제품 전략을 보다 광범위한 대중에게 마케팅하기 위한 계획을 개발해야 합니다. IT 및 고객 서비스 팀은 사용자가 제기할 질문을 예상할 수 있도록 작동 방식을 이해해야 합니다. 고객과의 소통을 위한 내부 정책 및 계획은 커뮤니케이션에서 일관된 메시지를 유지하기 위해 제품 전략에 요약된 요점에 모두 초점을 맞춰야 합니다.

또한 비즈니스 내의 모든 팀은 의심할 여지 없이 제품을 지원하지만 제품을 달성하는 가장 좋은 방법에 대해 항상 동의하는 것은 아닙니다. 이러한 팀은 불확실성이나 불일치에 직면했을 때 제품 전략을 다시 참조해야 합니다. 잠재적인 결정을 제품 전략과 비교하여 제품의 의도에 가장 잘 부합하는 방향을 결정해야 합니다.

성공적인 제품 전략 프레임워크의 구성요소

가장 간단한 용어로: 제품 전략을 작성하십시오. 제품을 구축, 판매 및 지원하는 업무를 맡은 모든 직원이 볼 수 있어야 합니다. 제품 전략을 확정하면 팀이 개발의 모든 단계에서 다시 참조할 수 있는 리소스를 만듭니다. 또한 팀이 제품에 대해 내리는 모든 결정의 중심에 제품과 회사 비전을 유지하는 데 도움이 됩니다.

효과적인 제품 전략을 위한 기본 프레임워크는 전자상거래 사이트를 구축하든 암호화폐 거래 앱을 구축하든 동일하게 보입니다. 그것은 당신의 제품에 대한 몇 가지 공허한 진부함과 숭고한 목표 이상으로 구성되어야 합니다. 제품 전략 프레임워크에는 일반적으로 다음 단계가 포함됩니다.

1. 당신이 오늘 어디에 있는지 평가하십시오. 당신의 제품은 지금 무엇을 합니까? 강점과 약점은 무엇입니까?
2. 제품 비전을 정의하십시오. 당신의 제품이 무엇을 하고 싶고, 그 이유는 무엇입니까?
3. 타겟 고객과 그들의 요구 사항을 식별하십시오. 누구의 문제를 해결하고 있습니까?
4. 경쟁사 조사를 수행합니다. 우리 제품을 이미 나와 있는 것과 어떻게 차별화할 것인가?
5. 시장 동향을 분석합니다. 기존 옵션의 성능은 어느 정도입니까? 어떤 시장 변화를 예상해야 합니까?
6. 정량화 가능한 목표를 설정하십시오. 성공은 어떤 모습인가요? 어떻게 정의할 것인가?
7. 제품 로드맵을 작성하십시오. 우리는 어떻게 거기에 갈 수 있습니까?
8. 초기 조치를 우선시하십시오. 성공적인 시작을 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
9. 제품 전략 평가 지침을 설정합니다. 제품 개발이 여전히 초기 전략과 일치합니까?

제품 전략 템플릿을 사용하면 제품 전략의 단계를 구체화하는 데 크게 도움이 될 수 있습니다. Amplitude는 기업이 자체 전략 수립을 바로 시작할 수 있도록 3단계 제품 전략 템플릿을 개발했습니다. 템플릿은 자체 데이터에서 얻은 통찰력으로 제품 전략을 알리기 위해 특별히 설계되었습니다. 여기에서 다음을 위한 리소스를 찾을 수 있습니다.

• 고객을 기쁘게 하는
• 성장을 위한 계획
• 경쟁 제품과 제품 차별화

성공적인 제품 전략의 3가지 핵심 요소

회사의 가치와 목표가 독특하기 때문에 최종 전략의 세부 사항은 다른 모든 비즈니스와 다르게 보일 것입니다. 그러나 모든 제품 전략의 기초에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

1. 청중 식별

눈에 띄는 청중 없이 엄청난 양의 제품이 시장에 출시됩니다. 기업들은 모든 훌륭한 아이디어가 좋은 평가를 받는 제품과 같다고 잘못 생각합니다. 그들은 그들의 아이디어가 잠재 고객의 기존 문제점을 해결하는지 여부에 대해 끊임없이 생각합니다.

회사는 제품에 대한 실제 청중이 있는지 확인하기 위해 제품 전략을 수립하기 전에 조사를 수행해야 합니다. 연구는 또한 기존 경쟁업체를 식별하고 성공을 위해 경쟁업체와 제품을 어떻게 포지셔닝해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 데이터 수용

제품 전략의 핵심에는 "고객이 제품에서 원하는 것이 무엇입니까?"라는 단일 질문이 있습니다. 이 질문은 제품 데이터에 대해 잘 알고 있는 기업이 더 쉽게 답할 수 있습니다. 제품 데이터의 행동 분석을 통해 기존 제품의 어떤 기능이 고객에게 가장 큰 가치를 제공하는지 알 수 있습니다. 이러한 통찰력은 새로운 제품, 사용자 기반 및 이니셔티브를 정의하기 위한 기준 또는 참조 프레임을 제공해야 합니다.

새로운 비즈니스라도 데이터 기반 제품 전략이 대안보다 우월하다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 많은 기업이 진정한 데이터 민주주의를 달성하지 못했습니다. 데이터는 종종 여러 부서에 격리되어 팀 전체에서 가치 있는 마케팅, 영업 또는 제품 통찰력에 대한 가시성을 제한합니다. 제품 전략은 회사의 모든 팀에서 정보를 얻고 채택하므로 최대 데이터 액세스 가능성을 위해 Amplitude와 같은 통합 데이터 관리 시스템을 사용하는 것이 좋습니다.

3. 목표 설정

가상의 제품으로는 고객의 문제를 해결할 수 없습니다. 목표 설정은 제품 개발을 위한 일정을 설정하고 팀 전체에 전달에 대한 기대치를 동기화합니다. 회사는 공식 개발 시작 날짜 및 제품 출시 날짜와 같은 제품에 대한 장기 목표부터 시작해야 합니다. 이러한 큰 그림 목표가 설정되면 일정을 더 짧은 단계로 나누어 더 집중된 목표와 기대치를 만들 수 있어야 합니다.

목표는 측정 가능한 경우에만 도움이 됩니다. 따라서 각 목표를 향한 진행 상황을 결정하는 데 필요한 지표와 데이터를 수집하는 방법이 필요합니다. 음악 스트리밍 서비스의 목표는 첫 해 말까지 백만 명의 활성 사용자를 확보하는 것일 수 있습니다. Amplitude와 같은 데이터 분석 솔루션은 사용자가 웹사이트를 처음 방문했을 때부터 사용자 온보딩 프로세스 및 그 이후까지 모든 과정을 추적하는 데 도움이 됩니다.

회사에서 제품 전략 목표를 측정하는 데 사용하는 일반적인 메트릭 및 KPI는 다음과 같습니다.

• 고객 확보 비용(CAC)
• 고객평생가치(CLV)
• 월간 반복 수익(MRR)
• 월간 사용량
• 보유율

효과적인 제품 전략 모델의 예

모든 회사의 목표에 맞는 단일 제품 전략 사례는 없습니다. 회사의 비전을 목표 시장의 현실과 일치시키는 몇 가지 모델이 시간이 지남에 따라 개발되었습니다.

차별화 전략

이 제품 전략 예는 시장에 나와 있는 기존 제품과 비교하여 고유한 제품에 가장 적합합니다. 고객은 자신이 놓친 줄도 몰랐던 특별한 기능이나 기능에 매료됩니다. 휴대 전화 산업은 무선 충전에서 구부릴 수 있는 화면에 이르기까지 모든 것을 경쟁자와 차별화하기 위해 선전해 온 기업의 오랜 전쟁터였습니다.

차별화 전략의 핵심은 눈에 띄는 제품을 개발하는 것이며, 이를 위한 여러 가지 방법이 있습니다.

• 완전히 새로운 기능의 개발. 고객에게 호소하는 것은 다른 제품이 귀하의 제품을 제공하지 않는다는 것입니다.
• 가능한 한 많은 관련 기능을 포함합니다. 포괄적인 경험을 제공하는 제품은 고객이 여러 디지털 솔루션을 구매할 필요가 없도록 합니다.
• 제품의 사용성을 높이는 데 중점을 둡니다. 때로는 기존 제품이 다루기 힘들고 지나치게 기술적이며 초심자 사용자에게 특히 친숙하지 않습니다. 일부 회사는 원하는 결과를 얻을 수 있는 "가장 쉬운" 방법으로 제품에 접근합니다.

품질 전략

특정 제품 전략의 또 다른 예는 안정성, 기능 및 경험 측면에서 가능한 최고의 제품을 만드는 것입니다. 품질 전략은 열등한 경쟁에 대한 프리미엄 옵션으로 제품을 포지셔닝합니다. Apple 애호가들은 회사가 제공하는 고급 미학, OS 및 디지털 에코시스템에 매우 일관성 있게 익숙해져 있기 때문에 회사에서 계속 장치를 구매합니다.

품질을 염두에 두고 제작된 제품은 가격 책정에 집중할 여유가 없습니다. 최고의 인재를 채용하고 최고의 제품을 만들기 위해서는 돈과 자원이 필요하며 그 비용은 제품의 최종 가격에 반영됩니다. 그러나 품질에 대한 약속을 이행하는 제품은 종종 필수품이나 사치품의 이름으로 "낮은" 제품에 비해 포지셔닝됩니다.

예를 들어, 데이터 보안 제품은 고객에게 최상의 디지털 보호 기능을 제공하지 않는 것이 위험을 감수할 가치가 있는지 질문할 수 있습니다. Lamborghini와 같은 회사는 더 낮은 가격에 어필하기 위해 자동차의 품질을 타협하지 않습니다.

비용 전략

비용 전략은 훌륭하면서도 저렴한 제품을 만드는 데 중점을 둡니다. 이 전략을 사용하여 제작된 제품은 가능한 한 비용 효율적으로 만들어 경쟁사보다 낮은 가격으로 시장에 출시할 수 있습니다. 이 전략은 새로운 기능, UI/UX 개선 또는 기타 가치 중심 측면을 통해 신제품을 기존 제품과 차별화할 수 없을 때 가장 잘 작동합니다.

예를 들어, 플라스틱 포크를 만드는 회사는 가능한 한 적은 비용으로 가장 많은 양의 기능성 포크를 만드는 것을 우선시할 것입니다. 고객은 작업하는 한 포크의 미학이나 브랜드를 대충 고르지 않을 것입니다.

비용 전략은 개선 사항이 주로 개발 프로세스의 개선 사항과 관련된 경우 가장 잘 작동합니다. 경쟁력 있는 제품을 개발하는 것이 저렴할수록 수익성을 유지하면서 제품 가격을 낮출 수 있습니다. 그러나 최하위를 향한 가격 경쟁은 종종 회의적인 고객의 편향을 이끌어냅니다. 많은 사람들은 저렴한 제품이 고품질 제품이 될 수 없으며 더 높은 가치가 있다고 믿는 제품에 더 많은 비용을 지불할 것이라고 믿습니다.

집중 전략

제품 전략에 대한 이 인기 있는 접근 방식은 특정 시장에 어필할 수 있는 제품을 구축하는 데 중점을 둡니다. 집중 전략을 통해 기업은 잘 정의된 부문을 위한 기능을 개발하는 데 리소스를 할애할 수 있습니다. 최종 결과는 모든 사람을 위한 약간의 모든 것으로 더 넓은 시장을 압도하는 대신 틈새 시장 내에서 예외적으로 성능을 발휘하는 제품입니다.

잠재적인 제품 틈새의 예는 다음과 같습니다.

• 특정 인구 통계: 제품이 특정 연령대, 카테고리 또는 성별의 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
• 특정 지리적 영역: 때때로 지역성은 제품 매력의 핵심입니다. 오마하에서 집 오리발을 지원하도록 특별히 설계된 제품을 개발하는 경우 오마하 사용자에게 계속 초점을 맞춰야 합니다.
• 고유한 페르소나: 귀하의 제품은 인구 통계학적 또는 지리적 상자에 딱 들어맞지 않는 같은 생각을 가진 사용자 그룹의 관심을 끌 수 있습니다. 예를 들어, 페르소나 중심의 전략은 기술 창업자를 대상으로 하는 제품이나 새로운 부모를 위한 리소스로 구축된 제품에 대한 선택이 될 것입니다.

집중 전략은 경쟁 분야를 좁히고 소그룹의 특정 요구 사항을 충족시키는 데 집중할 수 있도록 합니다. 이것을 고려하십시오. 10%의 사람들이 왼손잡이입니다. 그러나 가위는 인류 역사의 대부분을 위해 독점적으로 오른손잡이 사용자를 위해 만들어졌습니다. 1967년 왼손잡이 가위를 출시한 회사는 단일 그룹의 요구에 집중하여 전체 시장을 놓고 경쟁에서 10%를 소유하게 되었습니다.

제품 개발 라이프사이클에 대한 제품 전략

제품 전략은 제품 개발 프로세스에 안정성을 제공하기 위한 것입니다. 전략에 대한 끊임없는 변경은 개발 과정에서 팀에 일관된 지침과 기대치를 제공하는 능력을 약화시킵니다. 제품 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 장기적인 비전이 유지될 수 있도록 초기 계획 단계에서 시간을 들여 전략을 구상하고 수정해야 합니다.

그렇다고 해서 제품 전략을 절대 평가해서는 안 된다는 말은 아닙니다. 가장 잘 짜여진 계획도 때때로 방향을 틀게 됩니다. 현재 제품 로드맵이 제품 전략과 어떻게 일치하는지에 대한 빠르고 일상적인 평가는 "전략 편차"를 수정할 기회를 제공합니다.

또한 제품 전략은 항상 반복적인 프로세스여야 합니다. 가장 최근의 제품 계획이 실행되면 최신 제품 전략을 평가해야 합니다. 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것에 대한 세심한 분석을 통해 얻은 통찰력은 더욱 효과적인 미래 전략을 수립하고 더 성공적인 제품을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

참고문헌

• 앱큐스. 6단계로 제품 로드맵을 만드는 방법.
• 열광한. 휴대폰 디자인의 미래: 롤업되는 유연한 화면.
• 링크드인. 제품 전략 대 제품 로드맵: 차이점은 무엇입니까?
• 피드백 루프. 2020 제품 관리 통찰력 보고서.

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