방문자 관계와 고객 사랑 - Admiral과 함께하는 AdTech Unscripted Podcast

다음은 AdButler의 제품 책임자인 Rob Janes와 Admiral의 CEO인 Dan Rua가 게스트로 진행한 AdTech Unscripted 팟캐스트의 녹취록입니다.

Admiral의 CEO를 역임한 것 외에도 Dan의 배경과 경험에는 컴퓨터 공학, 법률 및 비즈니스 학위, 10년 이상의 벤처 캐피털 및 출판사 관점에서의 경험이 있습니다.

다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 개인 정보 보호 및 사용자 권한 부여 물결이 광고 기반 게시자에 영향을 미침
• Admiral은 뉴스 및 미디어 게시자를 어떻게 돕나요?
• 광고 블록 복구 목표 풀기 - 확인란을 선택하고 수익을 극대화합니다.
• VRM 자동화로 수익성 있는 방문자 관계 구축
• 쿠키 소멸 전후의 퍼스트 파티 데이터 구축의 가치
• Admiral의 Customer Love DNA와 게시자의 성장을 돕는 사명
• 제독 방문자 관계 관리(VRM)에 대해 자세히 알아보는 방법

Spotify에서 팟캐스트를 스트리밍하거나 Youtube에서 시청할 수도 있습니다.

롭: 여러분. AdButler의 Rob입니다. Ad Tech Unscripted의 다른 버전에 오신 것을 환영합니다.

오늘은 Dan Rua와 함께 합니다. 그는 Admiral의 창립자이자 CEO입니다. Dan 이전에는 주로 미디어 퍼블리셔와 함께 벤처 캐피탈에서 수십 년을 보냈습니다. 그 덕분에 Admiral을 만들고 미디어 퍼블리셔를 도왔습니다.

댄, 환영합니다. 환영합니다. 당신이 있어 기쁩니다.

댄: 네, 감사합니다.

Rob: 모든 질문에 들어가기 전에 먼저 여러분에게 던질 것입니다. 아마도 여러분은 빨리 자신을 소개하고 여러분이 누구인지 모두에게 알리고 싶을 것입니다. 긴 이야기를 해주세요. Dan은 누구고 어떻게 오늘 여기까지 오게 되었나요?

댄: 물론이죠. 그래서, 당신은 거기에서 훌륭한 요약을 했습니다. 그러나 당신은 나의 배경을 알고 있습니다. 학부 초기에 저는 컴퓨터 공학에 있었습니다. Apple II 세대의 일부이기 때문에 신생 기업과 Apple이 어떻게 탄생했는지에 대해 열광했습니다.

나는 결국 초기에 Apple의 최대 적 중 하나인 IBM과 함께 일하게 되었고 블루칩에서 배웠습니다. 그러다 스타트업과 벤처캐피털에 흥미가 생겨 대학원에 진학했고, 실제로 벤처캐피털에 들어가 몇 개의 펀드를 런칭하기도 했다.

Draper Fisher Jurvetson이라고 하는 서부 해안 펀드가 동부 해안에서 시작했습니다. 2개 펀드는 약 30개 회사입니다. 그런 다음 나는 세 번째 펀드를 시작하기에 충분한 실적을 쌓았습니다. 주로 미국 남동부에 초점을 맞추고 그곳에서 10개 회사를 더 만들었습니다.

개인 정보 보호 및 사용자 권한 강화 물결이 광고 기반 게시자에 미치는 영향

그 과정에서 우리는 수많은 소프트웨어 및 미디어 회사를 지원하고 있었고 내가 마지막으로 지원한 회사 중 하나는 음악 스트리밍 분야에서 Grooveshark라는 회사였습니다. 미디어 퍼블리셔였습니다. 그것은 광고 지원, 구독 지원, 실제로 음악 스트리밍의 개척자였습니다.

그러나 음악 애호가가 광고 블록을 가장 먼저 채택한 사람들이었기 때문에 우리는 거기서 뭔가를 발견했습니다. Adblock은 카테고리 전체를 불도저로 몰아붙이는 이 광범위한 개인 정보 보호 및 사용자 권한 부여 물결의 창의 일각에 불과했습니다.

Grooveshark를 레이블에 매각할 때 우리는 실제로 제품 팀을 분리하여 Admiral을 만들어 모든 게시자가 방문자와 관계를 구축할 수 있도록 지원했습니다. 그리고 궁극적으로 지속 가능한 인터넷을 위한 올바른 가치 교환을 찾아냅니다.

롭: 굉장합니다. 그 당시 저는 Grooshark의 열렬한 팬이었습니다. 그래서 쇼에서 당신을 뵙게 되어 매우 흥미로웠습니다.

Dan: 정말 운이 좋았습니다. 흥미 롭군; 음악 혁명은 실제로 미디어 출판에서 일어나고 있는 일들과 유사합니다.

그래서 나는 음악 혁명의 첫 번째 북엔드와 같은 Napster에 첫 번째 돈을 넣었고, 다른 북엔드는 Grooveshark였습니다.

이 둘 사이에 음악 산업에서 사용자가 원하는 음악 소비 방식에 대해 거의 20년이 걸렸습니다. 그리고 레이블이 그것을 알아내는 데 오랜 시간이 걸렸고 그 과정에서 수익을 잃었습니다.

궁극적으로 그들은 스트리밍과 궁극적으로 Spotify로 다시 돌아왔습니다. 퍼블리셔는 인지 여부와 상관없이 사용자와 개인 정보 보호 및 광고 차단과 같은 종류의 사이클을 겪고 있으며 사용자가 원하는 곳, 원하는 방식으로 인터넷을 사용하려고 다시 시도하는 종류의 혁명을 겪고 있습니다. .

퍼블리셔 는 궁극적으로 따라잡기 게임을 하는 대신 그러한 곡선보다 앞서야 합니다. 음반사에서처럼 퍼블리셔에게 10년 이상이 걸리지 않기를 바랍니다.

롭: 네. 응. 아니길 바랍니다. 광고 블록이 확실히 AdButler가 광고 서버라고 말하는 것이 흥미롭습니다. 그것은 확실히 우리가 여기에서 항상 다루는 것입니다.

사람들은 그것을 우리에게 가져오고 우리는 "사용자의 40%가 광고 차단기에 의해 차단되고 있고 우리는 CPM을 청구하므로 이와 같은 일에서 수익을 잃고 있습니다."라고 말합니다. 오른쪽? 그리고 사람들이 서버 측 광고 삽입 등으로 할 수 있는 몇 가지 기술적 해결 방법이 분명히 있습니다.

그러나 Admiral은 어떻게 그림에 적합합니까? 게시자가 광고 차단기로 인해 손실된 수익 중 일부를 되찾도록 도울 수 있다는 점에서 여러분은 무엇을 제공하고 있습니까?

Admiral은 뉴스 및 미디어 게시자를 어떻게 돕습니까?

댄: 네. 그래서 우리는 좋은 스타트업처럼 시작했습니다. 초기에는 상당히 좁은 MVP(최소 실행 가능한 제품)를 가지고 있었습니다. 그 MVP 제품은 크기를 조정하고 광고 차단 손실을 해결 했습니다. 오른쪽?

Adblock은 데이터 호출도 차단하고 Google 분석을 망칠 수 있고 ComScore와 Nielsen 등을 망칠 수 있기 때문에 그런 것들 중 하나입니다. 그래서 1단계는 일반 대시보드가 ​​무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정확한 그림을 보여주지도 않는다는 것을 사람들이 깨닫도록 돕기 위한 것이었습니다.

그래서 우리는 이 무료 태그를 갖게 되었습니다. “이 태그를 사이트에 붙이기만 하면 애드블록으로 인해 손실되는 금액을 즉시 알려드리겠습니다. 당신이 우리와 함께 무엇을 하든 하지 않든 최소한 그 의미를 이해해야 합니다. 그런 다음 해당 수익의 일부를 돌려받고 싶다면 저희가 도와드릴 수 있습니다.”

그러나 우리는 시장의 나머지 부분과 조금 다르게 접근했습니다. 당신이 언급했듯이, 차단기를 지나치도록 몰래 광고를 시도하는 플레이어 그룹이 분명히 있습니다. 또는 차단제 또는 당신이 가지고있는 것을 우회하십시오.

다른 방식으로 광고를 차단하려는 다른 그룹이 있습니다. 광고가 차단기를 통과하도록 하고 본질적으로 그들이 한 것은 허용 가능한 광고라는 이름을 붙인 것입니다. 그러나 그들은 기본적으로 광고를 볼 수 있도록 기본적으로 선택하는 광고 차단기를 내놓았습니다. 이는 기본적으로 광고를 표시하는 광고 차단기를 마케팅하는 카테고리에서 논란의 여지가 있습니다. 따라서 차단기를 지나서 광고를 몰래 숨기는 다른 방법입니다.

우리는 다른 방향으로 갔습니다. "여기서 문제의 근본 원인은 무엇입니까?" 그리고 우리가 얻은 것은 하나의 산업이었습니다. 수십 년 동안 게시자는 방문자와 어떤 종류의 관계도 필요하지 않았기 때문에 콘텐츠에 광고를 첨부하기만 하면 됩니다. 콘텐츠가 충분하면 비즈니스가 있는 것입니다.

결과적으로 당신은 관계가 없습니다. 그래서 양측이 관계를 남용할 수 있죠? 게시자는 나쁜 광고 경험과 관계를 남용할 수 있고 사용자는 차단기 및 기타 항목으로 이를 남용할 수 있습니다.

잠시만요, 이것은 단지 광고 차단에 관한 것이 아닙니다. Adblocking은 게시자와 방문자 간의 관계가 부족하여 나타나는 증상일 뿐입니다.

광고 차단 프로그램이든 데이터 차단 프로그램이든, 쿠키와 GDPR 및 CCPA의 소멸로 인해 발생하는 문제는 모두 동일한 물결입니다.

그리고 그 같은 물결은 방문자와 관계를 형성하는 게시자가 향후 10년 동안 그렇지 않은 게시자와 자신을 분리할 것이라는 아이디어로 돌아갑니다.

그래서 우리는 궁극적으로 플랫폼을 구축했습니다. 먼저 MVP에서 크기와 광고 차단 손실을 해결했습니다. 그러나 방문자 관계 관리 라고 하는 더 큰 문제로 성장했습니다. "게시자가 일대일 방문자 관계와 자사 데이터 및 방문자와의 관계를 만들 수 있도록 지원하는 방법"입니다.

Adblock 복구 목표 풀기 - 확인란 선택 vs 수익 극대화

롭: 맞아요. 풀어야 할 것이 많고 허용 가능한 광고에 대한 이 아이디어에 대해 4~5개의 문장으로 돌아가겠습니다. 광고를 계속 보기 위해 본질적으로 비용을 지불할 수 있는 시장에 존재하는 특정 광고 차단기가 있다는 것은 항상 내 마음 한 구석에 이런 것 중 하나였습니다. 그렇죠?

광고 차단이 작동할 것으로 예상하는 방식으로 광고 차단이 실제로 이루어지고 있습니까? 그래. 응. 할 수 있습니다. 제 자신을 허용 목록에 추가할 수 있고 허용 가능한 광고이며 이제 광고 차단기를 지나고 있습니다.

그래서 어느 시점에서 나는 특정 광고 차단기가 아주 좋은 임무와 순수한 마음을 가진 것에서 멀어지는 것처럼 느꼈습니다. "이봐, 광고 같은 건 그만하자." 그런 다음 수익 기회를 보았습니다.

그들은 "글쎄, 그거 알아? 우리는 돈을 벌 수 있습니다! 우리는 사람들이 스스로를 화이트리스트에 등록하고 우리에게 많은 돈을 지불함으로써 이것으로 돈을 벌 수 있습니다.”

허용되는 전체 광고에 대한 귀하의 생각은 무엇입니까? 나처럼, 나는 어떤 방법으로든 그것을 쓰레기 이야기하려고 하지 않습니다. 응. 어떤 점에서는 효과가 있기 때문입니다. 정말 잘 작동합니다. 그러나 허용 가능한 광고와 사람들이 광고 차단 회사에 직접 비용을 지불하여 광고 차단 프로그램을 통과할 수 있는 능력에 대해 어떻게 생각하십니까? 그것에 대해 어떻게 생각하세요?

Dan: 적어도 그 메시지에 있어서는 진화가 있었다고 생각합니다. 나는 가장 큰 광고 블록 회사인 Eyeo가 그들이 하는 일을 마케팅하는 방법에 대해 더 똑똑해지려고 노력했다고 생각합니다.

그들이 처음 나왔을 때 IAB의 Randall Rothenberg는 "이것은 갈취 비즈니스 모델입니다."라고 기록에 남겼습니다. 그렇죠?

Rob: 그게 내가 말한 것입니다. 말하고 싶지는 않았지만 그렇습니다.

댄: 네, 네. 알다시피, 그들은 게시자의 어깨를 두드리며 말합니다. "이봐, 당신이 행동에 개입하면 당신의 광고 중 일부를 보여줄게."

모든 마케팅을 없애면 본질적으로 일어나고 있는 일입니다. 괜찮아. 그래서 Eyeo는 그런 컨셉으로 시장에 나가서 업계 퍼블리셔들에게 욕을 먹습니다. 그래서 그들은 이렇게 말했습니다. 그래서 그들은 세금 징수원이라고 부를 수 있는 사람들을 고용하여 다른 브랜드 이름으로 그들을 위해 일을 하는 것을 좋아했습니다.

Eyeo는 아니지만 사람들의 어깨를 두드리며 "이봐, 우리가 행동에 참여하면 우리는 당신의 광고 중 일부를 통과시킬 수 있습니다."라고 말하는 것은 다른 회사 이름입니다.

롭: 재미있네요. 모델은 아직 많이 바뀌지 않았습니다. 바로 메시지죠, 그렇죠?

Dan: 그래서 마케팅에 더 능숙해진 것 같아요. 퍼블리셔의 문제는 궁극적으로 잔여 광고 인벤토리와 같다는 것입니다. RPM의 관점에서 보면 배럴의 바닥일 뿐입니다.

그래서, "오, 광고 차단에 대해 뭔가를 했습니다."와 같은 상자를 선택하고 싶어하는 사람에게는 마치, 음, 없는 것보다 낫습니다. 그러나 당신은 여전히 ​​차단제를 지불하고 있습니다.

수율 최적화에 중점을 둔 사람을 생각하면 그 잔재는 기준선과 같습니다. 당신이 정말로 하고 싶은 것은 당신의 프리미엄을 최상으로 끌어올리는 것입니다. 그것이 바로 우리가 관계와 관련하여 사용자와 대화하고 차단기를 해제하는 작업을 수행하는 곳입니다. 차단기를 해제하면 전체 광고 스택이 잠금 해제되어 전체 RPM을 얻을 수 있습니다.

따라서 우리는 전체 스택 복구 대 제한된 스택 허용 가능한 광고로 생각할 수 있습니다. 그리고 차단기의 인벤토리에 대해 차단기를 위한 여러 입찰자와 거의 비슷하다고 생각할 수 있습니다. 수익 최적화를 알고 있는 사람이라면 입찰자가 여러 명인 것은 가치가 있습니다. 예를 들어 잔여 인벤토리를 실행하지 않고 이에 대해 다른 입찰자를 실행하려고 하지 않는 것처럼 말입니다.

롭: 맞아.

Dan: 그래서 우리는 더 높은 RPM을 제공합니다. 우리는 이것에 대한 몇 가지 데이터를 실행했습니다. 우리가 가진 마지막 데이터는 전체 스택 복구에서 허용 가능한 광고에 이르기까지 5배에서 9배 사이의 RPM이었습니다.

VRM 자동화로 수익성 있는 방문자 관계 구축

롭: 굉장해. 응. 응. 정말 멋지네요. 따라서 다른 모델도 있습니다. 따라서 광고 차단 복구 외에도 귀하와 함께 작업한 게시자가 도움을 줄 수 있는 다른 방법에는 어떤 것이 있습니까? 시청자 및 독자와의 관계를 육성한다는 아이디어가 정말 좋죠?

웹사이트를 방문하는 것보다 더 짜증나는 것은 없으며 열악한 사용자 경험으로 인해 광고가 쏟아집니다. 당신은 인터넷에서 쓰레기를 읽는 것을 좋아할 뿐이며 그게 전부입니다. 그리고 솔직히 말하면, 나는 몇몇 페이지를 로드하고 나는 너무 많은 광고에 부딪친다. 저는 이 페이지로 돌아가지 않을 것입니다. 아니요. 그냥, 일어나지 않는 일이죠, 그렇죠?

게시자는 무엇을 찾을 수 있습니까? 구독 모델과 ​​같은 특정 사이트가 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 지불할 수 있는 곳, 우리 지역 신문도 여기에 있습니다.

일반적으로 저는 캐나다 대서양에 있고 여기 있는 미디어 발행인은 우리 신문과 같이 한 달에 $1.95 정도를 지불하고 모든 기사와 이와 유사한 것에 액세스할 수 있습니다. 그때도 당신은 여전히 ​​​​광고를 볼 수 있습니까? 여전히 광고가 표시됩니다. 하지만 압도적인 경험은 아닙니다. 비용을 지불하게 되어 기쁩니다.

내 첫 직장은 신문 배달부였고, 문 두드리는 일이었습니다. 오른쪽. 나는 신문과 물건을 사는 데 일주일에 1달러 정도를 지불하곤 했습니다. 따라서 매일 지역 뉴스를 읽기 위해 1.95달러를 지불해도 상관 없습니다.

그러나 게시자를 찾는 것은 무엇이며 게시자에게 효과가 있는 것은 무엇이며 효과가 없는 것은 무엇입니까? 추천을 해야 한다면 무엇을 추천하시겠습니까?

댄: 물론이죠. 따라서 다시 우리는 관계에 대한 이러한 초점에서 시작합니다. 그래서 어느 한 영지에 너무 얽매이지 않도록 도와줍니다. 오른쪽?

퍼블리셔는 이러한 영지에 갇히게 됩니다. 광고 운영 팀, 구독 팀, 10,000개의 이메일 목록이 있는 이메일 담당자가 있습니다. 그리고 그들은 자원을 위해 싸우고 있으며, 우리는 전체 (방문자) 관계에 조금 더 집중하고 있습니다.

VRM 성장 도구

그래서 우리가 관계의 일부라고 생각하는 몇 가지를 나열하자면 다음과 같습니다.

• adblock에 대해 이야기하는 것은 간단합니다. 즉시 수익인 adblockers를 제거할 수 있습니다.
• 하지만 그런 다음 누군가와 이메일 관계를 시작합니다.
• 등록으로 전환합니다. 오른쪽? 그런 다음 해당 계정에 연결된 자사 데이터가 있는 계정을 가질 수 있습니다.
• 소셜에서 팔로우하는 것과 같은 작업으로 이동
• 모바일 앱 다운로드.
• Patreon과 같은 기부. 기부.
• 구독. 오른쪽?
• 그리고 궁극적으로 GDPR 및 CCPA와 같은 개인 정보 보호 동의입니다.

따라서 이러한 모든 것들은 관계를 갖는다는 것이 의미하는 것의 일부입니다. 만약 당신이 누군가에게 그런 것들 중 하나에 대해 이야기할 수 있고 그들이 그것에 동의한다면, 그들은 관계에 들어가고 있는 것입니다. 그래서 궁극적으로 당신은 그 모든 것을 하고 싶어합니다.

한 번에 한 단계 씩

그러나 현실은 한 번에 한 단계만 수행합니다. 우리가 홍보하는 것은 페이지에 무료 태그를 넣는 것입니다. 이러한 다양한 버킷에 어떤 수익 기회가 있는지 즉시 확인할 수 있습니다. 그런 다음 코드를 한 줄도 작성하지 않고 원하는 기능을 켤 수 있습니다.

따라서 애드블록 복구를 켤 수 있습니다. 그러면 여러분은 "오, 글쎄요, 저도 이메일 주소를 받고 싶습니다."라고 말할 수 있습니다. 이메일 주소를 가져오는 방법을 살펴보겠습니다. 그런 다음 궁극적으로 구독을 켜고 구독을 위해 전원을 공급할 수 있습니다.

출판사의 철학에 따라 그들 중 일부는 구독 마인드를 가질 수 있습니다. 그래서 그들은 분명히 그것을 시작하기를 원합니다. 그리고 그들 중 일부는 특히 구독 사고 방식이 없을 수 있으며 일종의 무료 액세스 세계에 더 머물고 싶어합니다.

우리는 이들 중 어느 것에도 은색 총알이 없다고 생각합니다. 다양한 가치 교환에 열려 있는 다양한 청중이 있습니다.

당신은 똑같은 사이트, 똑같은 기사를 가질 수 있지만, 두 명의 다른 사람이 나타났고 그들 중 한 명은 광고 지원 경험에 괜찮고 다른 한 명은 광고 무료를 원하고 그들은 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다.

따라서 사람들이 있는 곳에서 만나고 궁극적으로 최대화할 수 있는 플랫폼이 필요합니다 . 우리는 사용자당 평균 수익 또는 ARPU에 중점을 둡니다. 오른쪽?

사람들이 있는 곳에서 만날 수 있는 플랫폼이 필요합니다.

구독 터널 비전을 피하면 더 많은 구독자가 발생합니다.

롭: 맞아. 괜찮아.

Dan: 알다시피, 거기에는 구독에 대해 구체적으로 묻는 사람들이 있습니다. 구독에 대해 맹목적인 사람들이 있습니다. 따라서 그들이 하는 모든 일은 궁극적으로 구독자를 확보하는 방법에 관한 것입니다.

그러나 실제로는 기껏해야 구독하는 사용자의 5%에 도달할 수 있습니다. 아니면 최고 수준인 경우 기껏해야 10%가 유료 구독자입니다.

이는 방문자의 90~95%가 유료 구독자가 아님을 의미합니다. 모든 사람을 구독자로 전환하는 것에 대해 눈을 감고 있다면 실제로 나머지 90~95%를 망칠 것입니다. 전체 스펙트럼에서 관계를 성장시키고 ARPU를 성장시키는 방법을 알아내십시오.

(만약) 누군가가 이메일 구독자가 아닌 상태에서 이메일 구독자가 된다면, 그들은 매주 추가 기사를 읽게 되며, 이는 귀하와 함께 페이지 조회수를 두 배로 증가시킵니다. ARPU를 두 배로 늘리면 신용 카드를 뽑을 필요가 없습니다.

그런 수준의 질문을 할 필요는 없었지만 시간이 지남에 따라 이메일 구독자이고 차단 기능을 끄고 소셜 팔로워라면 유료 구독자가 될 가능성이 높습니다. 따라서 한 번에 한 단계씩 관계를 성장시켜야 합니다.

쿠키 소멸 전후의 퍼스트 파티 데이터 구축의 가치

롭: 네. 그리고 자사 데이터 측면에 대해 말씀하신 것도 흥미롭습니다. 자사 데이터 세계에서 가장 수익성이 높다고 생각한 것이 있습니까? 페이지에 와서 동의하고 예, 또는 가입 절차가 있고 가입하고 이메일 주소를 채우거나 생년월일과 위치 등을 입력합니다.

타겟팅에 가장 적합한 옵션으로 추천하고 싶은 것이 있습니까? 따라서 광고 캠페인을 실행 중이고 자사 데이터에 의존하는 경우. 가장 잘 작동하는 것이 있습니까? 상황에 맞는 말보다 지역이 더 수익성이 있다고 생각하십니까?

이에 대한 통찰력이 없을 수도 있습니다. 정말 궁금합니다. 하지만 자사 데이터와 게시자가 해당 공급망을 따라 공유하는 내용과 관련하여 게시자가 확인해야 하는 현재 추세인 데이터 집합이 있습니까? 그렇지 않을 수도 있습니다. 고려 중?

Dan: 상위권이 모두에게 놀라움을 줄지는 모르겠습니다. 8개 정도 있습니다. 일부 게시자와 일부 작업을 수행하고 스택에 대해 발생하는 모든 입찰을 분석하여 캠페인에 사용되는 상위 데이터 포인트는 무엇인지 분석했습니다.

그리고 우리가 추측할 수 있는 약 8개가 있습니다. 맞죠? 그것은 지역, 성별, 가계 소득, 그런 종류의 것들입니다.

이는 광범위한 기반을 위한 것이지만 직접 판매 기능이 있는 경우 생각하고 있는 광고주에 따라 매우 좁을 수 있습니다. 오른쪽?

따라서 자동차 광고업체인 만큼 자사 양식이나 설문조사를 통해 자동차에 대한 누군가의 선호도, 빠른 자동차와 가족용 자동차 또는 귀하가 소유한 자동차에 관심이 있는지 여부를 파악할 수 있습니다. 그런 다음 해당 데이터 포인트는 직접 판매 분위기 또는 PMP 분위기에서 정말 가치가 있어 해당 캠페인에 대한 CPM을 높일 수 있습니다.

예, 모든 사람이 입찰에 참여하는 핵심 중 상위 8곳이 있을 수 있습니다. 그러나 틈새 시장에 따라 CPM을 실제로 높일 수 있는 추가 자사가 많이 있습니다.

롭: 네. 제가 여기서 자주 본 것 중 하나는 부동산 시장입니다. 집의 침실 수나 욕실 수와 같이 광고주가 찾는 사람들을 위한 프리미엄 광고 공간을 얻기 위해 비용을 지불하는 곳입니다. 비싼 집.

따라서 이러한 수준의 세분성을 사용하여 RPM과 이 경우 ARPU를 구동할 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다.

댄: 네. 그리고 저는 이것에 대한 단기적인 부분이 있고, 이것의 장기적인 부분이 있다고 말하고 싶습니다.

따라서 직접 또는 PMP에 대해 이야기할 때 프로그래밍 방식 및 쿠키가 여전히 타사 프로그래밍 방식 타겟팅에 대해 관심을 갖고 있기 때문에 이는 단기적인 부분입니다. 오른쪽? 그러나 제3자 쿠키의 사용 중단과 판매자 정의 잠재고객의 세계 또는 일종의 잠재고객 그룹화에 도달하면 게시자는 실제로 자체 데이터 세트가 필요합니다.

지금까지 그들은 내가 뉴스 사이트에 방문했지만 우연히 이전에 러닝화 사이트를 방문한 적이 있다면 러닝화 광고를 보여주고 뉴스 게시자는 CPM의 이점을 얻는다는 사실에 의존할 수 있었습니다. .

그러나 제3자 연결이 끊어지는 정도에 따라 방문자가 누구인지 진정으로 이해하기 시작하는 것은 뉴스 게시자에게 달려 있습니다. 이것은 당사자 데이터로 돌아갑니다. 양식이나 설문 조사와 같이 명시적이거나 선언된 당사자 데이터 외에도 암시적 당사자 데이터도 있습니다.

대규모 ML(머신 러닝) 프로젝트에서 진행 중인 작업 중 하나는 콘텐츠 소비를 즉시 분류하는 것입니다. 누군가 Tampa Bay Bucs 팬입니까, 아니면 하키 팬입니까? 아니면 당신이 무엇을 가지고 있습니까? 그래서 상자에서 꺼내면 방문자 세트의 첫 번째 파티 대표를 가질 수 있습니다.

Rob: 네, 정말 흥미롭습니다. 여기 AdButler 플랫폼에는 동일한 사용 사례가 없지만 방문자가 페이지에 올 때 각 페이지를 읽고 식별하며 무엇을 배우는지 AdButler에 있는 컨텍스트 관리 플랫폼이 있습니다. 해당 페이지에 관한 것이므로 카테고리 및 키워드에 대한 IAB 분류 체계에 모두 맞춥니다.

따라서 게시자는 특정 IAB 카테고리 등을 기반으로 광고 실적을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 그래서 그들은, 우리 사용자들이 지금 많은 뉴스 관련, 또는 돈과 금융 관련, 그런 것들을 소화하고 있다고 말할 수 있습니다.

그래서 저는 그 데이터를 가지고 있는 자사 데이터와 결합할 수 있다는 것이 정말 멋진 점을 발견했습니다. 따라서 재무는 현재 동부 해안에서 매우 잘하고 있으므로 특정 지역 및 이와 유사한 항목을 대상으로 하는 재무 기사에 콘텐츠 제작의 많은 부분을 집중하도록 합시다. 오른쪽? 이렇게 다양한 작품들이 한자리에 모이는 모습이 참 보기 좋습니다.

그리고 출판사에 대한 내 마음의 부드러운 부분이 있습니다. 따라서 게시자가 이러한 종류의 선별된 콘텐츠 또는 선별된 정보를 모두 취하여 시청자를 위해 읽고 싶은 것과 정말 관련이 있는 콘텐츠를 구축하는 것을 보는 것은 정말 멋진 일입니다. 나는 그것을 좋아한다. 나는 그것을 좋아한다.

댄: 네. 컨텍스트 측면을 다루었지만 인증된 사용자와 연결해야 하는 위치로 이동하는 것을 보게 될 것입니다.

롭: 맞습니다.

Dan: 다시 말하지만, 인증된 사용자 위에 해당 사용자에게 유사한 청중으로 보입니다.

Admiral의 Customer Love DNA와 게시자의 성장을 돕는 사명

그래서 저희는 최대한 많은 도움을 드리고자 합니다. 우리의 사명은 한 번에 한 게시자씩 무료 인터넷을 구하는 것입니다.

이러한 개인정보 보호 및 사용자 권한 부여의 물결은 게시자에게 오랫동안 도전 과제가 될 것입니다.

롭: 사랑해요. 한 번에 한 게시자씩 무료 인터넷을 저장합니다. 100% 좋아합니다. 우리가 여기에서 같은 마음가짐을 갖고 있다고 생각하기 때문입니다. 나는 그 아이디어를 좋아한다.

기어를 약간만 변속합니다. 시간이 얼마 남지 않았다는 것을 알고 있지만 최근에 귀사의 고객 성공 팀이 스스로를 Customer Love 팀이라고 부르는 것을 알게 되었습니다.

댄: 네!

롭: 정말 좋아요.

고객과 대화를 하다 보면 그 대화에서 고객 사랑 이라는 말이 나올 것입니다.

그래서 저는 다른 회사들과 이야기를 나눴습니다. 아시다시피 그들은 회사를 Success Gurus와 같은 이름으로 불렀습니다. 또는 고객 닌자와 그 라인에 있는 것과 같은 또 다른 것이 있었습니다.

고객사랑팀. 그 비하인드 스토리는 무엇입니까? 나는 그 아이디어를 좋아한다. 고객 사랑을 생각하게 된 계기는 무엇이며, 어떻게 된 건가요?

Dan: 약간 유기적이었어요. 제 말은, 그것은 정말로 우리 회사의 사고방식에서 나온 것입니다. 오른쪽? 그래서 회사의 핵심가치란 무엇인지, 자연적으로 하는 것과 인위적으로 하는 일이 무엇인지 분석하려고 할 때 맞습니까? 당신의 사람들의 DNA가 무엇인지처럼. 그리고 고객 사랑은 그것을 통해 빛을 발했습니다.

고객과 대화를 하다 보면 그 대화에서 고객 사랑 이라는 말이 나올 것입니다.

그것은 한 번에 한 명의 게시자가 무료 인터넷을 저장하는 우리의 사명에서 시작됩니다. 그러면 어떻게 합니까? 우리가 하는 방법 중 하나는 고객의 성공에 대한 절대적인 관심과 사랑입니다.

우리가 본 한 가지 깔끔한 것. 그래서 우리는 몇 년 전에 시작했지만 작년에 이 책을 우연히 발견했습니다. 노출되었는지 아닌지 모르겠습니다. 목적에 따른 승리라고 합니다. Fred Reichheld는 순 프로모터 점수를 만든 사람입니다.

그는 오랫동안 베인에 있었고 순 프로모터 점수 를 만들었습니다. 그는 계속해서 그것을 다듬고 있습니다. 그가 이 책을 쓰고 있고, 책의 부제는 고객을 사랑하는 무적의 전략이다. 그리고 그는 심지어 "고객 사랑"이라는 문구를 사용합니다.

그래서 우리는 그가 우리가 느끼는 것에 과학을 적용한다는 사실에 흥분했습니다. 그리고 그것의 전체 메시지는 당신의 행복, 당신의 진보의 느낌은 당신이 고객을 발전시키는지 여부에 의해 정의된다는 것입니다. 고객이 더 나은가요?

둘 다 회사 수준에서뿐만 아니라 함께 일하고 있는 개별 챔피언이기도 합니다. 그들이 조직의 영웅인지 확인하기 위해 지나치게 노력하기 때문에 조직의 영웅입니까?

공급업체 및 솔루션의 투명성으로 챔피언과 영웅의 역량 강화

롭: 네, 저는 그것을 좋아합니다. 그래서 저는 Ad Butler에서 제품과 팟캐스트 역할을 하기 전에 약간의 영업 경력을 쌓았습니다. 판매의 관점에서 보면 구매 과정에서 항상 사람들이 방문하고 가격 책정 등을 보는 것이었습니다. 그러나 하루가 끝나면 사용자가 이해 관계자에게 돌아가는 매우 만족스러운 무언가가 있습니다. "이봐, 내가 AdButler와 거래를 종료했거나 Admiral과 거래를 종료했습니다. 구글이나 그 누구와도 거래를 성사시켰습니다. 그런데 30% 할인을 받거나 X, Y, Z 보너스를 받았습니다.”

그들은 영웅처럼 느껴집니다. 그들은 영웅처럼 보입니다. 따라서 한 명의 개별 사용자 또는 고객 또는 그것이 누구든지 그 시점의 고객에게 권한을 부여하는 것입니다. 맞습니까? 제 경험에서 배운 것과 정확히 일치하기 때문에 그렇게 말씀해 주셔서 감사합니다.

그리고 저는 판매 프로세스가 전혀 그렇지 않은 벤더와 함께 몇 가지 판매 프로세스를 거쳤습니다. 그리고 당신은 그들이 당신을 성공시키려고 노력하는 것과는 대조적으로 당신이 거의 짐이나 그저 숫자에 불과하다고 느끼는 것 같습니다.

Dan: 글쎄요, 제 생각에 시작 방식으로 돌아가서, 이제 Grooveshark가 시작된 이유 중 하나가 우리가 미디어 게시자이고 공급업체가 우리 모두에게 찾아왔다는 사실을 상기시켜 주었다고 생각합니다. 시간. 그리고 "이봐, 우리는 당신에게 $5 CPM을 약속할게"라고 말하는 벤더를 가지고 있었지만, 당신이 그들의 물건을 입는 즉시 그들은 0.5% 채우기를 좋아하기 때문에 그것은 모두 연기와 거울입니다. 그리고 그들은 "내가 (약속하는) CPM을 얻었습니다."라고 말합니다.

그리고 실제로 한 일은 다른 사람에게서 가져오는 것뿐이었습니다. 나는 그 과정에서 전체적으로 수익을 얻지 못했다.

우리는 연기와 거울이 있는 범주에 들어가고 있었습니다. 오른쪽? 그리고 퍼블리셔는 마테크 공간의 연기와 거울로 인해 단단해졌습니다.

Rob: 이런, 농담이 아닙니다!

Dan: 그래서 우리는 이렇게 말했습니다. 그리고 우리가 그렇게 한다면, 우리는 괜찮을 것이고 그들은 괜찮을 것입니다.

게시자, 방문자 및 VRM 전반에 걸친 기반으로서의 관계 초점

그래서, 예, 그것은 우리에게 정말 잘 도움이 된 약간의 기원이었습니다. 다른 하나는 우리가 방문자 관계 관리 회사라고 이야기한다는 것입니다. 그것은 회사로서 우리에게 관계 를 최우선으로 생각하지만 태그라인 이상입니다.

게시자 방문자 관계로 생각할 수 있는 관계입니다. 오른쪽? 우리 제품은 그렇게 합니다. 그러나 또한 게시자와 우리의 관계가 정말 중요합니다. 오른쪽? 그것이 고객 사랑입니다. 방문자와의 관계는 중요합니다. 우리 소프트웨어가 방문자와 상호 작용하기 때문입니다. 우리가 제대로 하고 있습니까? 우리는 잘하고 있습니까?

그리고 마지막으로 회사 직원과 Admiral 간의 관계가 중요합니다.

그래서 관계는 이 멋진 4개의 원, 벤 다이어그램입니다. 우리가 관계에 대한 관심을 계속 유지한다면 우리는 괜찮을 것입니다.

롭: 네. 대단해. 나는 그것을 좋아한다. 나는 그것을 좋아한다.

우리는 30분에 이르렀으므로 이 시간에 대본 없는 채팅을 유지하려고 합니다.

댄: 재미있다!

롭: 네. 우리는 이것으로 들어가서 우리가 이야기하고 싶은 것에 대한 대략적인 아이디어를 가지고 있고, 그리고 나서 우리는 완전히 궤도를 벗어나고, 그리고 여기 우리가 있습니다. 하지만 나는 그것을 좋아한다.

이 모든 대화는 훌륭합니다. 알다시피, 이 대본 없는 팟캐스트의 전체 목적은 광고 기술 업계, 마테크 업계의 사상가들을 끌어들이고 모든 사람들이 한 페이지에 모이도록 하는 것입니다. 효과가 있는 것과 효과가 없는 것에 대한 생각과 느낌을 공유합니다.

그래서 이것은 절대적으로 굉장했습니다. 우리는 확실히 당신을 다른 사람으로 돌려보내야 할 수도 있습니다. 우리가 할 이야기가 더 많다고 확신하기 때문입니다.

제독 방문자 관계 관리(VRM)에 대해 자세히 알아보는 방법

하지만 마지막 몇 분 동안 저는 여러분을 위해 레드 카펫을 깔고자 합니다. 사람들은 어디에서 제독을 찾을 수 있습니까? 그들은 어디에서 당신을 찾을 수 있습니까? 아니면 다가오는 이벤트가 있습니까?

누군가 Admiral에 대해 더 알고 싶고 합류하여 여러분과 함께 시작하고 싶다면 어디로 가야 할까요?

댄: 물론이죠. 따라서 getadmiral.com으로 이동하면 방문자 관계 관리와 수익 창출 방법에 대한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

내가 말했듯이, 그것은 무료 태그로 시작합니다. 당신은 적어도 그것을 당신의 사이트에 넣고 거기에 어떤 종류의 잠재적인 수익이 있는지 확인해야 합니다. 그리고 우리가 하는 모든 것은 성능 기반입니다. 따라서 게시자에게 순 ROI가 보장됩니다.

우리 플랫폼은 새로운 수익의 스위스 군용 칼과 같습니다.

지금 우리가 처한 매크로 환경에 대해 언급하겠습니다. 벤처에 참여하면서 여러 시장 붕괴 등을 겪었습니다.

여기 퍼블리셔 들이 우리에게 이야기하고 있는 이 다가오는 불황이 있습니다. 그리고 아름다움은 우리 플랫폼이 새로운 수익의 스위스 군용 칼과 같다는 것입니다. 오른쪽? 매일 불타오른 손실된 애드블록 수익을 회수할 수 있습니다. 이메일 광고 수익을 얻을 수 있고 기부 및 구독을 얻을 수 있습니다.

코로나19가 처음 발생했을 때 비슷한 일이 일어났고 퍼블리셔들은 수익 연속성을 위해 분주했습니다. 코드를 한 줄도 작성하지 않고 수익을 창출할 수 있는 우리의 능력은 정말 가치가 있었습니다.

따라서 앞으로 6개월, 12개월, 18개월 동안 우리는 게시자가 폭풍우를 이겨낼 수 있도록 최대한 빠르고 쉽게 수익을 올릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

Rob: 네, 정말 반갑습니다. 퍼블리셔와 광고 서버에서 특히, 나는 바로 지금 시장에서 그것을 원하는 큰 수요가 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 특히 당신은 다가오는 경기 침체에 대해 언급했는데, 제 생각에는 글이 일종의 벽에 걸린 것 같습니다.

우리는 기술 산업에서 해고가 일어나는 것을 보았습니다. 소비 등이 감소했습니다. 따라서 게시자가 이전에는 없었던 새로운 수익원을 열 수 있도록 권한을 부여하거나 이미 보유하고 있는 것을 확장할 수 있는 방법이 정확히 올바른 방향이라고 생각합니다.

그래. getadmiral.com. Hopefully anybody that's listening and if they've been intrigued by it, go check it out. Dan was an absolute pleasure to have you, I'm sure we'll have you back, because this was great. I appreciate your time today and we'll hopefully talk to you very soon.

Dan: Thanks Rob. 나는 그것을 좋아한다. I'd love to come back.

Rob: See-ya, perfect. 잘 지내세요.