訪客關係和客戶愛 - AdTech 與 Admiral 的即興播客

以下是 AdTech Unscripted 播客的抄本，由 AdButler 產品主管 Rob Janes 和 Admiral 首席執行官 Dan Rua 主持。

除了擔任 Admiral 的首席執行官之外，Dan 的背景和經驗還包括計算機工程、法律和商業學位、十多年的風險投資以及從出版商的角度來看的經驗。

涵蓋的主題包括：

• 隱私和用戶授權浪潮影響廣告驅動的出版商
• Admiral 如何幫助新聞和媒體出版商？
• 解包廣告塊恢復目標 - 選中一個框與最大化收入
• 使用 VRM 自動化建立有利可圖的訪客關係
• 在 Cookie 死亡前後構建第一方數據的價值
• Admiral 的客戶熱愛 DNA 和幫助出版商蓬勃發展的使命
• 如何了解有關海軍上將訪客關係管理 (VRM) 的更多信息

您還可以從 Spotify 流式傳輸播客或在 Youtube 上觀看：

羅布：大家好。 這裡是 Rob 和 AdButler。 歡迎回到 Ad Tech Unscripted 的另一個版本。

今天我加入了 Dan Rua。 他是海軍上將的創始人兼首席執行官。 在 Dan 之前，你花了幾十年的時間從事風險投資，主要與媒體出版商合作，我猜這導致你創建了 Admiral 並幫助媒體出版商。

所以，丹，歡迎，歡迎。 我們很高興有你。

丹：是的，謝謝。

Rob：在我們討論所有問題之前，我要向你扔東西，也許你想快速介紹一下自己並告訴大家你是誰。 長話短說，丹是誰，你是如何走到今天的？

丹：當然，當然。 所以，你在那裡做了一個很好的總結，但你知道我的背景，我在本科的早期是計算機工程的。 作為 Apple II 一代的一部分，因此對初創公司以及 Apple 的創建方式非常感興趣。

我想，在早期，我最終去與蘋果的一個宿敵 IBM 合作，並從藍籌股中學到了東西。 然後我對創業公司和風險投資感到興奮，去了研究生院，實際上進入了風險投資領域並推出了幾隻基金。

我們在東海岸推出了一個名為 Draper Fisher Jurvetson 的西海岸基金，那裡有兩個基金，大約有 30 家公司。 然後我建立了足夠的自己的業績記錄來推出第三隻基金，主要集中在美國東南部，我在那裡又做了 10 家公司。

隱私和用戶授權浪潮影響廣告驅動的出版商

在此過程中，我們支持了許多軟件和媒體公司，我支持的最後一家公司是音樂流媒體領域的 Grooveshark。 它是一家媒體出版商； 它支持廣告，支持訂閱，確實是音樂流媒體的先驅。

但我們在那裡偶然發現了一些東西，因為音樂愛好者是他們最早的廣告屏蔽採用者。 Adblock 只是這一更廣泛的隱私和用戶授權浪潮的尖端，該浪潮正在通過該類別推土機。

當我們將 Grooveshark 賣給唱片公司時，我們實際上將產品團隊分拆出來創建 Admiral，以幫助所有出版商與訪問者建立關係。 並最終找出可持續互聯網的正確價值交換。

羅布：太棒了。 我以前是 Grooveshark 的狂熱粉絲，所以在節目中看到你非常有趣，因為我不知道你參與其中。

丹：我真的很幸運。 這真有趣; 音樂革命實際上類似於媒體出版中正在發生的一些事情。

所以，我把第一筆錢投到了 Napster，這就像音樂革命的第一個書擋，然後另一個書擋是 Grooveshark。

在這兩者之間，幾乎是幾十年的音樂產業才逐漸適應用戶想要消費音樂的方式。 而且，唱片公司花了很長時間才弄清楚這一點，並且在此過程中損失了收入。

最終，他們通過流媒體和最終的 Spotify 重新解決了這個問題。 出版商，無論他們是否意識到，都在經歷與用戶、隱私和廣告屏蔽相同的循環，以及用戶再次試圖將互聯網帶到他們想要去的地方，他們想要如何消費的那種革命.

出版商最終不得不走在這條曲線的前面，而不是追趕。 希望出版商不會像唱片公司那樣花費十年以上的時間。

羅布：是的。 是的。 希望不會。 有趣的是，您說廣告塊絕對是 AdButler 作為廣告服務器，這絕對是我們一直在這里處理的事情。

人們向我們提出這個問題，我們說，“我們 40% 的用戶被廣告攔截器屏蔽了，我們正在收取每千次展示費用，所以我們在這樣的事情上損失了收入。” 正確的？ 而且肯定有一些技術變通方法，人們可以通過服務器端廣告注入和類似的事情來做。

但是海軍上將如何融入這幅畫？ 你們提供了什麼，能夠幫助發布商重新獲得廣告攔截者損失的部分收入。

Admiral 如何幫助新聞和媒體出版商？

丹：是的。 所以，我們一開始就像任何優秀的創業公司一樣，在早期我們有一個相當狹窄的 MVP（最小可行產品）。 那個 MVP 產品就是：大小和解決廣告塊損失。 正確的？

Adblock 就是其中之一，因為它還會阻止您的數據調用，它可以搞砸您的 Google 分析，它可以搞砸 ComScore 和 Nielsen 等等。 因此，第一步只是為了幫助人們意識到他們的正常儀表板甚至沒有向他們展示正在發生的事情的準確畫面。

所以，我們有這個免費的標籤。 我們說，“聽著，只要把這個標籤貼在你的網站上，我們就會立即告訴你廣告屏蔽損失了多少。 無論您是否與我們合作，您至少應該了解其中的含義。 然後，如果您想收回部分收入，我們可以幫助您做到這一點。”

但我們的做法與市場上的其他人有點不同。 正如您所提到的，肯定有一群玩家試圖通過攔截器偷偷投放廣告。 或者繞過攔截器或你有什麼。

還有另一個小組正在嘗試以不同的方式，將廣告偷偷溜過攔截器，基本上他們所做的就是將可接受的廣告名稱放在上面。 但他們基本上已經推出了廣告攔截器，默認情況下會讓你看到廣告，這在你營銷的廣告攔截器的類別中是有爭議的，默認情況下會向你展示廣告。 因此，這是一種通過攔截器偷偷投放廣告的不同方式。

我們走了一個不同的方向，我們說，“這裡問題的根本原因是什麼？” 我們的結果是作為一個行業，幾十年來，出版商不需要與他們的訪問者建立任何關係，所以他們只是在內容上附加廣告。 如果內容足夠好，他們就有生意。

結果，你們沒有關係。 所以，每一方都可以濫用這種關係，對吧？ 發布商可能會以糟糕的廣告體驗濫用這種關係，而用戶可能會通過攔截器和其他東西濫用這種關係。

所以我們說，等一下，這不僅僅是廣告攔截。 廣告屏蔽只是發布者和訪問者之間缺乏關係的一個症狀。

當我們看到它時，無論是廣告攔截器還是數據攔截器，或者現在隨著 cookie 和 GDPR 和 CCPA 的消亡，這些都是同一個浪潮。

同樣的浪潮又回到了這樣一個想法，即與訪問者建立關係的出版商將在未來十年內將自己與沒有建立關係的出版商區分開來。

因此，我們最終建立了一個平台。 首先，在 MVP 中，是規模和解決廣告塊損失。 但它已經發展成為我們稱之為訪問者關係管理的更大的東西，即“您如何幫助發布商創建一對一的訪問者關係以及第一方數據以及與訪問者的關係。”

解包 Adblock 恢復目標 - 選中一個框與最大化收入

羅布：對，是的。 那裡有很多東西要解開，我可能會用四五句話來回顧可接受的廣告這個想法。 在我的腦海中，這一直是其中之一，市場上存在某些廣告攔截器，您基本上可以付費讓您的廣告仍然可見，對吧？

它總是像，是的，這真的是您期望廣告攔截起作用的方式嗎？ 就像是的。 是的。 我可以，我可以將自己列入白名單，這是一個可接受的廣告，現在它已經通過了廣告攔截器。

所以，在某些時候，我覺得某些廣告攔截器從一個非常好的使命和一個純潔的心開始。 這就像，“嘿，讓我們停止廣告和類似的事情，”然後他們看到了一個創收機會。

他們就像，“嗯，你知道嗎？ 我們可以賺錢！ 我們可以通過讓人們將自己列入白名單並向我們支付一大筆錢來賺錢。”

您對整個可接受的廣告有何看法？ 就像我不是，我不想以任何方式說垃圾話。 是的。 因為，在某些方面它是有效的。 效果很好。 但是您對可接受的廣告以及人們通過自己支付廣告攔截公司費用來繞過廣告攔截器的能力有何看法？ 你對此有何看法？

丹：我認為至少在它的信息傳遞方面發生了演變。 我認為 Eyeo 是目前最大的廣告攔截公司，它試圖在營銷他們正在做的事情上變得更聰明。

當他們第一次提出它時，IAB 的 Randall Rothenberg 公開表示，“這是一種敲詐的商業模式，”對嗎？

Rob：這就是我所指的，我只是不想說，但是是的。

丹：是的，是的。 你知道，他們拍拍發布商的肩膀說：“嘿，如果你插手我們的行動，我們會讓你的一些廣告展示。”

拿走所有的營銷，這就是正在發生的事情。 好的。 所以 Eyeo 帶著這個概念進入市場，卻遭到了業內出版商的猛烈抨擊。 所以他們所做的是他們說，“我們需要將自己與那一點分開。 所以他們有點僱傭，你可能稱之為收稅員，喜歡出去用其他品牌為他們做這件事。

不是 Eyeo，而是這些其他公司的名字拍拍人們的肩膀說：“嘿，讓我們參與進來，我們可以讓你們的一些廣告通過。”

羅伯：這很有趣。 模型仍然沒有太大變化。 這只是消息傳遞，對吧？

丹：所以，我認為他們在營銷方面做得更好了。 出版商面臨的問題是，它最終就像剩餘的廣告庫存。 從 RPM 的角度來看，它只是桶底。

因此，對於那些想要勾選“哦，我對廣告屏蔽做了一些事情”的人來說，這就像，好吧，總比沒有好。 但是您仍然要為阻止程序付費。

如果您考慮任何專注於良率優化的人，那麼剩餘部分就像基線一樣。 您真正想要做的是讓您的保費居於首位。 所以這就是我們圍繞關係和與用戶交談以及關閉阻止程序所做的事情，當您關閉阻止程序時，它會解鎖完整的廣告堆棧，因此您可以獲得完整的 RPM。

因此，您可以將我們的廣告視為全棧恢復與有限棧可接受廣告。 你可以把它想像成一個攔截器的多個投標人，一個攔截器的庫存。 任何了解收益優化的人，都有多個投標人是有價值的，就像您永遠不會只運行剩餘庫存，而不是嘗試運行其他投標人反對它。

羅伯：對。

Dan：所以，我們只是帶來更高的 RPM。 我們剛剛對此進行了一些數據分析。 我們獲得的最後一個數據是 RPM 從 5 倍到 9 倍不等，從全棧恢復與可接受的廣告。

使用 VRM 自動化建立有利可圖的訪客關係

羅布：太棒了。 是的。 是的。 聽到這真是太酷了。 所以，你也有一些其他的模型。 因此，除了廣告塊恢復之外，與您合作過的發布商還有哪些其他方式可以提供幫助……我真的很喜歡與觀眾和讀者建立這種關係的想法，對吧？

沒有什麼比訪問一個網站更煩人的了，而且你會因為糟糕的用戶體驗而被廣告轟炸。 您只是想在互聯網上閱讀一些垃圾，僅此而已。 而且，老實說，我加載了一些頁面，然後被很多廣告擊中。 我想，我不會回到這個頁面。 不，只是，只是沒有發生，對吧？

你發現出版商是什麼……因為我知道有些網站他們有訂閱模式，對吧。 您可以在哪裡付款，甚至是我們當地的報紙。

通常情況下，我在加拿大大西洋地區，這裡的媒體出版商，就像我們的報紙一樣，你支付我認為每月 1.95 美元，你可以訪問他們所有的文章和類似的東西。 即使那樣你，你還是會看到一些廣告，對吧？ 您仍然會看到廣告。 但這並不是一種壓倒性的體驗。 我很樂意為此付錢。

我的第一份工作早在當報童時，對，送報紙和敲門。 正確的。 我以前每週花一美元買報紙和其他東西。 所以，我不介意每天花 1.95 美元來閱讀我的本地新聞。

但是你發現什麼出版商，什麼對出版商有用，什麼沒用？ 比如，如果你必須給出建議，你會推薦什麼？

丹：當然。 因此，我們再次真正從關注他們的關係開始。 因此，它可以幫助我們不要太拘泥於任何一個領地。 正確的？

出版商被這些封地所困。 他們有他們的廣告運營團隊，他們有他們的訂閱團隊，他們有他們的電子郵件專家，他們有一個包含 10,000 封電子郵件的列表。 他們正在爭奪資源，我們更加關注整個（訪客）關係。

VRM 增長工具

所以，只是列出一些我們認為是關係一部分的東西：

• 談到廣告攔截，這很簡單，您可以將廣告攔截器從直接收入中移除。
• 但隨後，開始與某人建立電子郵件關係。
• 把它變成註冊。 正確的？ 然後，您可以開始擁有一個將第一方數據附加到該帳戶的帳戶。
• 進入諸如關注社交之類的事情
• 下載移動應用程序。
• 捐贈，就像 Patreon 之類的。 捐款。
• 訂閱。 正確的？
• 然後最終同意隱私，如 GDPR 和 CCPA。

所以所有這些都是建立關係的一部分。 如果您可以與某人談論其中一件事並且他們會選擇加入，那麼他們就會進入這種關係，稍微傾斜一點。 所以，最終你想做所有這些。

一步一步來

但現實是你一次只做一步。 我們提倡的是（以）將我們的免費標籤放在頁面上。 您將立即看到這些不同的存儲桶中存在哪些收入機會。 然後，您可以打開任何您想要的，而無需編寫任何代碼。

因此，您可以打開 adblock recovery。 然後你可能會說，哦，好吧，我也很想得到一些電子郵件地址。 讓我們快速獲取電子郵件地址。 然後最終讓我們打開訂閱，我們可以為他們提供所有這些。

根據發布者的理念，其中一些可能具有訂閱心態。 所以，他們肯定想推出它。 他們中的一些人可能特別沒有訂閱心態，他們希望更多地停留在免費訪問的世界中。

我們碰巧覺得這些都沒有靈丹妙藥。 您擁有多元化的受眾，他們對不同的價值交換持開放態度。

您可能擁有完全相同的網站，完全相同的文章，但出現了兩個不同的人，其中一個人可以接受廣告支持的體驗，另一個人想要免費廣告並且他們願意為此付費。

因此，您需要一個平台，可以讓您在人們所在的地方與他們會面，並最終最大化……我們專注於每用戶的平均收入或 ARPU。 正確的？

您需要一個平台，可以讓您與他們所在的人會面。

避免訂閱隧道視覺導致更多訂閱者

羅伯：對。 好的。

丹：你知道，有一些人在那裡，你專門詢問訂閱。 有些人對訂閱視而不見。 因此，他們所做的一切最終都是關於他們如何嘗試獲得訂閱者。

但在現實中，充其量你會吸引 5% 的訂閱用戶，或者如果你絕對把它從水中吹出來，頂級，充其量只有 10% 是付費訂閱者。

這意味著 90% 到 95% 的訪問者不是付費訂閱者。 如果您對將每個人都變成訂閱者視而不見，那麼您實際上會將其他 90% 到 95% 的人搞砸。 與弄清楚如何在整個範圍內發展關係，提高 ARPU。

（如果）某人從不是電子郵件訂閱者變成了電子郵件訂閱者，這會導致他們每週閱讀一篇額外的文章，這會使他們與您的頁面瀏覽量翻倍。 您只需將 ARPU 翻倍，他們就不必拿出信用卡。

您不必提出這樣的要求，但是隨著時間的推移，如果他們是電子郵件訂閱者並且他們關閉了阻止程序並且他們是社交追隨者，那麼他們很有可能成為付費訂閱者。 所以，你只需要一步一步地發展關係。

在 Cookie 死亡前後構建第一方數據的價值

羅布：是的。 你在那裡所說的關於第一方數據方面的內容也很有趣。 在第一方數據世界中，您發現有什麼東西是最賺錢的嗎？ 如果我來到一個頁面並且我同意並且是的，或者有一個註冊過程並且我正在註冊並且我正在填寫我的電子郵件地址，或者可能是我的出生日期和位置等等。

有沒有什麼你會推薦的最適合定位的，你知道的，選項。 因此，如果您正在開展廣告活動並依賴第一方數據。 有什麼效果最好的嗎？ 你覺得地理比說上下文更有利可圖嗎？

你可能對此沒有洞察力。 我真的很好奇，但是，就第一方數據以及出版商在供應鏈中共享的內容而言，您是否發現現在有一些數據集正在流行，出版商應該看看，也許他們不是不考慮？

丹：我不知道排名靠前的人是否會讓每個人都感到驚訝。 大約有八個； 我們已經與我們的一些發布商進行了一些工作，並分析了針對他們的堆棧發生的所有出價，因此，哪些是用於廣告系列的頂級數據點。

大約有八種我們都可以猜到，對吧？ 這是地理，是性別，是家庭收入，你知道的，諸如此類。

這適用於廣泛的基礎，但是，如果並且當您具有直銷能力時，它可能會非常狹窄，具體到您正在考慮的廣告客戶。 正確的？

因此，在某種程度上，它是一個汽車廣告商，你可以通過第一方表格或調查來了解某人對汽車的偏好，或者他們是否對快車和家用車感興趣，或者你有什麼。 然後，該數據點在直銷氛圍或 PMP 氛圍中非常有價值，然後將推高您在這些活動中的 CPM。

所以是的，每個人都在競標的核心中可能有前八名。 但是，根據您的利基市場，您可以獲得大量額外的第一方，從而真正推高您的每千次展示費用。

羅布：是的。 我在這裡經常看到的一個是在房地產市場，比如房子裡的臥室數量或浴室的數量等等，廣告商付費以獲得優質廣告空間供尋找的人使用昂貴的房子。

因此，可以使用這種粒度級別來驅動 RPM 真的很酷，在這種情況下，ARPU 就是超級酷。

丹：是的。 而且，我會說這是近期的一部分，然後是長期的一部分。

所以，當我談到直接或 PMP 時，這是近期的部分，因為程序化和 cookie 仍然在第三方程序化定位方面照顧你。 正確的？ 但是，當我們開始棄用第三方 cookie 並進入賣方定義的受眾或某種受眾群體的世界時，出版商確實需要擁有自己的數據集。

迄今為止，他們已經能夠依靠這樣一個事實：如果我訪問一個新聞網站，但我之前碰巧訪問過一個跑步網站，那麼它就會知道向我展示一個跑鞋廣告，並且新聞發布商會從該 CPM 中受益.

但就第三方連接被切斷的程度而言，新聞發布者真正開始真正了解他們的訪問者是誰。 這又回到了第一方數據。 除了明確或聲明的第一方數據（如填寫表格或調查）外，您還擁有隱含的第一方數據。

我們正在做的一件事是我們有一個大型 ML（機器學習）項目，即內容消費的即時分類。 有人是坦帕灣海盜隊的球迷，還是曲棍球球迷，或者你有什麼，所以開箱即用，你有你的訪客集的第一方代表。

Rob：是的，這非常有趣。 我們在 AdButler 平台中沒有完全相同的用例，但我們在 AdButler 中有一個上下文管理平台，當訪問者訪問頁面時，我們閱讀並識別每個頁面並了解什麼該頁面是關於，我們將其全部納入 IAB 分類和關鍵字分類。

因此，發布商可以根據特定的 IAB 類別和類似內容實時了解廣告的運行情況。 所以，他們可以說，你知道嗎，我們的用戶現在正在消化很多與新聞相關的內容，或者與金錢和金融相關的內容等等。

所以，我發現真正酷的事情是你可以將這些數據與你擁有的第一方數據結合起來。 所以，你可以說，太好了，金融目前在東海岸做得很好，所以讓我們將很多內容創建集中在針對特定地理區域的金融文章上。 正確的？ 看到所有這些不同的工作部分聚集在一起真的很酷。

然後，我心中對出版商情有獨鍾。 因此，看到出版商採用所有此類精選內容或精選信息，然後為觀眾構建與他們想要閱讀的內容真正相關的內容，這真的很酷。 我喜歡那個。 我喜歡它。

丹：是的。 您談到了上下文方面，但您將看到這種轉變，您需要能夠將其與經過身份驗證的用戶聯繫起來。

羅布：沒錯。

Dan：同樣，在經過身份驗證的用戶之上，該用戶看起來像受眾。

Admiral 的客戶熱愛 DNA 和幫助出版商蓬勃發展的使命

因此，我們只是盡力提供盡可能多的幫助。 我們的使命是：拯救免費的互聯網，一次只有一個出版商。

這一波隱私和用戶授權將在很長一段時間內挑戰出版商。

羅布：我喜歡它。 節省免費互聯網，一次只有一個出版商。 我100%喜歡那個。 因為我認為我們在這裡有同樣的心態。 我喜歡這個主意。

換檔只是輕微的。 我知道我們只剩下一點時間了，但我最近發現您的客戶成功團隊稱自己為客戶愛團隊。

丹：對！

羅布：我喜歡那個。

如果您與我們的客戶交談，那麼客戶愛這個詞會在談話中的某個時候出現。

所以，我和其他公司談過，你知道，他們稱他們為成功大師之類的。 或者，還有另一個類似的，客戶忍者和類似的東西。

客戶愛團隊。 你背後的故事是什麼？ 我喜歡這個主意。 是什麼，是什麼讓你得到了客戶的喜愛，或者，這是怎麼發生的？

丹：有點有機。 我的意思是，這真的來自我們公司的心態。 正確的？ 因此，當您嘗試分析公司的核心價值觀是什麼，以及您在做的事情是自然的還是人工的，對嗎？ 就像你們人民的 DNA 一樣。 客戶的喜愛就體現在這一點上。

如果您與我們的客戶交談，那麼客戶愛這個詞會在談話中的某個時候出現。

它始於我們的使命，一次拯救一個出版商，拯救免費的互聯網。 然後，我們如何做到這一點？ 好吧，我們這樣做的方式之一就是對客戶成功的絕對關心和熱愛。

我們看到的一件整潔的事情。 所以，我們幾年前就開始了，但就在去年，我們偶然發現了這本書。 不知道你有沒有接觸過。 它被稱為有目的的勝利。 作者 Fred Reichheld，他是創造淨推薦值的人。

我相信他在貝恩工作了很長時間，並創造了淨推薦值。 他繼續完善它。 這本書是他寫的，書的副標題是愛客戶的無敵策略。 他甚至使用了“客戶的愛”這個詞。

所以我們都很興奮，因為他正在圍繞我們的感受運用一些科學。 它的全部信息是，您的幸福感，您的進步感取決於您是否在進步客戶。 客戶會更好嗎？

無論是在公司層面，還是與您合作的個人冠軍。 他們是他們組織中的英雄嗎，因為你太過分了，試圖確保他們是他們組織中的英雄。

供應商和解決方案透明度賦予冠軍和英雄權力

羅布：是的，我，我喜歡那個。 所以，在我進入廣告管家的產品和播客角色之前，我有一點銷售背景。 從銷售的角度來看，總是在購買過程中，人們總是進來，他們在看價格等。但在一天結束時，用戶回到利益相關者那裡是非常令人滿意的並說，“嘿，我與 AdButler 達成了交易，或者我與 Admiral 達成了交易。 我與穀歌或其他任何人達成了交易，順便說一句，我得到了 30% 的折扣，或者我得到了 X、Y 和 Z 獎金。”

他們覺得自己像個英雄。 他們看起來像個英雄。 所以，授權那個個人用戶或客戶或任何人，那個時候的客戶，對吧？ 我，我喜歡你剛才所說的，因為這正是我從我的經驗中學到的。

我已經與我們的供應商一起經歷了一些銷售流程，但情況並非如此。 你只是覺得你幾乎是一個負擔，或者你只是他們的一個數字，而不是他們試圖讓你成功。

丹：嗯，我想，回到它是如何開始的，現在你說它讓我想起它開始的原因之一，再一次，在 Grooveshark，我們是一家媒體出版商，所以我們都有供應商來找我們時間。 你有供應商會說，“嘿，我們將向你承諾 5 美元的 CPM”，但這都是虛幻的，因為只要你穿上他們的東西，他們就會喜歡 0.5% 的填充。 他們就像，“看，我得到了我的每千次展示費用（有希望）”。

而它真正做的只是從另一個人那裡拿走。 在整個過程中，我沒有獲得任何收入。

我們進入了一個包含一些煙霧和鏡子的類別。 正確的？ 出版商已經從 martech 領域的煙霧和鏡子中硬化了。

羅布：哦，伙計，不是開玩笑！

丹：所以，我們只是說，“聽著，我們希望在客戶方面完全透明，試圖解決他們的問題。 如果我們這樣做，我們會好起來的，他們也會好起來的。

關係焦點作為發布者、訪問者和 VRM 的基礎

所以，是的，這是真正為我們服務的一點起源。 另一件事，你知道我們談論我們是訪客關係管理公司。 它把關係放在我們作為一家公司的前沿和中心，但不僅僅是一個標語。

我們可以將關係視為發布者訪問者關係。 正確的？ 我們的產品就是這樣做的。 而且，我們與出版商的關係也很重要。 正確的？ 這就是客戶的愛。 我們與訪客的關係很重要，因為我們的軟件正在與訪客互動，而且，您知道，我們做得對嗎？ 我們做得好嗎？

最後，作為一家公司，我們的員工與 Admiral 之間的關係非常重要。

所以，關係就是這個很棒的四個圓圈，維恩圖。 如果我們關心人際關係，我們就會好起來的。

羅布：是的。 棒極了。 我喜歡它。 我喜歡它。

我們已經到了 30 分鐘，所以我們盡量保持這段時間的無腳本聊天。

丹：這很有趣！

羅布：是的。 我們進入這個，我們對我們想要談論的內容有一個粗略的想法，然後我們完全偏離了軌道，我們現在就在這裡。 但我愛它。

整個對話很棒。 你知道，這些無腳本播客的全部目的是吸引來自廣告技術行業、營銷技術行業的思想領袖，讓每個人都在同一個頁面上。 分享關於什麼有效和什麼無效的想法和感受。

所以這真是太棒了。 當然，我們可能不得不讓你回來再買一個。 因為我確信我們還有很多話要說。

如何了解有關海軍上將訪客關係管理 (VRM) 的更多信息

但在這裡的最後幾分鐘，我會為你鋪開紅地毯。 人們在哪裡可以找到海軍上將？ 他們在哪裡可以找到你？ 或者有什麼即將到來的活動嗎？

如果有人想了解更多關於 Admiral 的信息併入職並與你們一起開始，他們會去哪裡？

丹：當然。 因此，如果您訪問 getadmiral.com，您將了解有關訪客關係管理以及我​​們如何提供收入的所有信息。

就像我說的，它以免費標籤開始。 你至少應該把它放在你的網站上，看看那裡有什麼樣的收入潛力。 然後我們所做的一切都是基於性能的。 因此，它保證了發布商的淨投資回報率。

我們的平台就像一把新收入的瑞士軍刀。

我會評論一下我們現在所處的宏觀環境。 在從事風險投資後，我經歷了多次市場崩盤等等。

這就是出版商正在與我們談論的迫在眉睫的衰退，而美妙之處在於我們的平台就像一把新收入的瑞士軍刀。 正確的？ 您可以撿起每天都在消耗的廣告攔截收入。 您可以獲取電子郵件廣告收入，您可以獲取捐贈和訂閱，以及整個旅程中的所有內容

當 COVID 首次出現時，發生了同樣的事情，出版商正在爭先恐後地爭取收入的連續性。 真的，我們無需編寫任何代碼即可獲得收入的能力真的很有價值。

因此，當我們展望未來 6、12、18 個月時，我們真的希望嘗試幫助發布商盡可能快速、輕鬆地增加收入，以度過難關。

Rob：是的，這真的很高興聽到。 專門來自發布商和廣告服務器，我知道現在市場對此有很大的胃口。 尤其是你提到了一場迫在眉睫的衰退，我認為這篇文章有點懸而未決。

我們已經看到科技行業裁員的發生。 消費等方面一直在下降。 所以，我認為你是絕對正確的，現在授權出版商開闢他們以前可能沒有的新收入來源，或者只是增加他們已經擁有的東西，我認為這正是正確的方向。

是的。 getadmiral.com. Hopefully anybody that's listening and if they've been intrigued by it, go check it out. Dan was an absolute pleasure to have you, I'm sure we'll have you back, because this was great. I appreciate your time today and we'll hopefully talk to you very soon.

Dan: Thanks Rob. 我喜歡它。 I'd love to come back.

Rob: See-ya, perfect. 小心。