5 modeli biznesowych nabiera tempa i kłusownictwo w e-commerce
Opublikowany: 2015-11-22Według szacunków badania przeprowadzonego przez eTailing India indyjski e-commerce do 2021 r. osiągnie 76 miliardów dolarów.
Jest to wynik nowych modeli biznesowych, które pojawiają się w indyjskim ekosystemie przedsiębiorczości. Młodzi przedsiębiorcy nie widzą już problemów w prowadzeniu biznesu w Indiach; dla nich problemy te są szansą na rozkwit i prosperowanie dzięki innowacyjnym rozwiązaniom.
Co więcej, te młode umysły są skoncentrowane na rozwiązywaniu tych problemów. Na przykład, gdy konsumenci wyrazili chęć, aby książki były dostarczane do ich drzwi, Flipkart wkroczył, ale kiedy przekroczyli oczekiwania, otrzymując nawet produkty konsumpcyjne (o niskim okresie przydatności do spożycia, takie jak artykuły spożywcze), również dostarczane w dogodnym dla nich czasie, firmy takie jak BigBasket, Grofers i MyGrahak urodzili się, aby ich zadowolić. Podobnie wypadła Portea Medical w przypadku domowej opieki medycznej i Housing.com w przypadku wyzwań związanych z nieruchomościami.
Przyjrzyjmy się pięciu nadchodzącym modelom biznesowym, które zmieniają oblicze e-commerce. Dowiedzmy się, co sprawia, że są tak popularne wśród indyjskich kupujących i jakie jest ich główne źródło dochodów.
Na Quorze zadano kilka podobnych pytań:
Firmy te, po ułatwieniu naszych transakcji, oferują nam również cashback, a myślenie, że jedyny sposób, w jaki przetrwają, to tylko dlatego, że są stale finansowane przez najlepszych inwestorów, byłoby perspektywą częściową. W końcu inwestorzy musieli też przyjrzeć się swojemu modelowi biznesowemu i zadać założycielom to samo pytanie:
Cashback pomoże Ci pozyskać klientów, ale jak dzięki nim zarobisz?
A odpowiedzią są prowizje.
Surfowanie na prowizjach
Paytm, Freecharge, FoodPanda, CouponDunia i jest wiele innych, którzy zbudowali swoje generowanie przychodów wokół modelu biznesowego opartego na prowizjach. Paytm i Freecharge otrzymują prowizje od firm telekomunikacyjnych (2-5%), podczas gdy FoodPanda osiąga to, obciążając restauracje za rozpowszechnianie swoich śladów online.
Pomaga to nie tylko handlowcom (tym, którzy mają sklep fizyczny, ale nie ma ich w Internecie lub jest znikoma) uzyskać lepszą ekspozycję, ale także dostarcza im dane rynkowe i informacje, aby mogli lepiej kierować swoją ofertę w stosunku do konkurencji na rynku. Jako plus, ta strategia zapewnia użytkownikom więcej opcji, a sprzedawcom więcej użytkowników.
CouponDunia, kolejna witryna marketingu afiliacyjnego z prowizjami od 5 do 50%, generuje przychody, gdy konsumenci wykorzystują kupony rabatowe obecne na jej stronie, aby kupować rzeczy online. Taka sprzedaż skierowana stanowi ponad 8% całej sprzedaży e-commerce w Indiach.
Nie tylko to, IRCTC, lider indyjskich internetowych biur podróży, zarabia 60% swoich zysków tylko z prowizji od sprzedaży biletów.
Sukces w degustacji dzięki modelowi agregatora
Kiedy Uber stał się hitem na zachodzie, a Ola w Indiach, sukces modelu agregatora stał się oczywisty dla każdego, kto badał przestrzeń e-commerce. Takie firmy dzielą się zasadniczo na dwie kategorie – twórców rynku, takich jak Zomato i eBay, które zapewniały cyfrowe miejsce spotkań i transakcji dla kupujących i sprzedających, oraz pośredników transakcyjnych, takich jak MakeMyTrip i BookMyShow, które ułatwiały konsumentom transakcje online.
Ich model przychodowy może opierać się na opłatach transakcyjnych (dogodności) za ułatwienie transakcji, ich propozycja wartości jest wygodna, usługa na żądanie, która jest również opłacalna. Dzięki takiemu modelowi firmy te pomagają w rozwoju pionowego handlu elektronicznego w Indiach.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Jeśli kiedykolwiek będziesz miał okazję przyjrzeć się backendowi tych e-rynków, znajdziesz niezwykle złożoną integrację baz danych klientów i sprzedawców. Jednak ich sukces zależy od prostej i intuicyjnej obsługi klienta, którą zapewniają zarówno kupującym, jak i sprzedającym. Dlatego model agregatorowy opiera się na lojalności i wartości życiowej klienta, zapewniając mu proste, ale przekonujące doświadczenie zakupowe.
Bankowość na omnikanałowej obecności
Do 2014 roku obecność omnichannel oznaczała posiadanie strony internetowej (handel internetowy, reklamy cyfrowe, e-maile itp.) oraz aplikacji mobilnej (sms-y i powiadomienia push) wraz z obecnością na wszystkich platformach społecznościowych. Doprowadziło to do wprowadzenia przycisków „kup” w kanałach mediów społecznościowych, aby zachęcić do nadchodzącego trendu social commerce.
Jednak wraz z ewolucją e-commerce, omni-channel nabrał nowego wymiaru. Oznacza to teraz, że detaliści e-commerce otwierają sklepy fizyczne w celu kupowania i wymiany produktów oraz sklepy z wygodnym odbiorem zamówień złożonych online. E-commerce jest teraz bardziej płynny niż kiedykolwiek.
W tej zmianie detaliści, którzy zostaną nagrodzeni większym udziałem portfela, wartością marki i wyższą sprzedażą, będą tymi, którzy będą mogli dotknąć klienta w większej liczbie punktów styku. Jedną z firm, które odniosły sukces na tej arenie, jest firma Macy's click-and-collect, która dowiodła, że korzystanie z wielokanałowości może nie tylko podnieść satysfakcję klientów, ale także zwiększyć wydatki na klienta. Możemy znaleźć Amazon wykonujący podobną operację w Indiach, otwierając sklepy z wygodnym odbiorem produktów zamówionych online.
Źródło danych: cgma.org
Zgodnie z danymi zebranymi przez Euromonitor, w ciągu najbliższych pięciu lat wzrost w branży handlu internetowego będzie czterokrotnie wyższy niż w przypadku sprzedaży detalicznej opartej na sklepach w Indiach. To główny powód inicjowania innowacyjnych kampanii sprzedażowych online-offline przez takie firmy jak Future Group i Tata Group.
Future Group niedawno zawarła ekskluzywną umowę z Amazonem, podczas gdy Croma (należąca do Tata Group) zrobiła to samo ze Snapdeal. Strategia polegała na wzajemnym wykorzystywaniu mocnych stron i innowacji technologicznych, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Próbują sprzedawać prywatne marki online.
W podobny, ale odwrotny sposób, marki internetowe, takie jak FirstCry.com, otwierają sklepy fizyczne, aby uzupełnić doświadczenie zakupów online. Podążając jego śladami, Amazon otworzył swój pierwszy sklep offline w Indiach (Bangalore) w zeszłym miesiącu, aby odczuć swoją obecność offline.
Jazda na Flash Sales
Wyprzedaże błyskawiczne są jak zalew wspaniałych ofert, ale przez ograniczony czas. Pracują nad psychologią zarówno ograniczonej podaży, jak i ograniczonego czasu, tj. strachu przed utratą dużej części. Taka sprzedaż błyskawiczna była w przeszłości głównym źródłem przychodów amerykańskich witryn, takich jak Groupon i LivingSocial, co nie tylko pomogło im zyskać popularność w mediach, ale także przez lata utrzymywało entuzjazm handlowców. Późno transakcje te dotarły do Indii i zakłóciły rozwój e-commerce.
Jednak sprzedaż błyskawiczna w Indiach jest ograniczona do specjalnych świątecznych dni, na przykład wyprzedaży Big Billion Day Flipkart, Great Indian Festive Sale Amazon i świątecznych poniedziałków Snapdeal podczas i po Navratri. Zaletą tej sprzedaży jest to, że usuwają przeszłe zapasy w ciągu kilku minut od ich uruchomienia.
Jednym z godnych uwagi przykładów jest przypadek Yu, spółki zależnej Micromax i jej sprzedaży smartfona Yureka na Amazon. Zainteresowani nabywcy musieli zarejestrować się przed otwarciem automatu sprzedażowego, w którym znajdowała się tylko ograniczona liczba telefonów. Co zaskakujące, wszystkie 25 000 telefonów zostało wyprzedane w ciągu 5 sekund!
Był to również przykład tego, jak tę sprzedaż można wykorzystać do szybkiego eksperymentowania i wprowadzania nowych produktów i usług. Podczas gdy Snapdeal otwiera większość swojej sprzedaży dla każdego, kto wchodzi do ich sklepu internetowego z różnych urządzeń, Amazon licytuje swoją aplikację, często ogłaszając wyprzedaże z okazji Dnia Aplikacji, podczas których można uzyskać ogromne rabaty, kupując za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Ponieważ takie wyprzedaże stają się coraz częstsze i „spodziewane”, sprzedawcy internetowi usilnie starają się wyróżnić na tle konkurencji. W takiej ofercie SnapDeal poszedł inną drogą. Nabyła luksusową markę Exclusively.in, próbując przyciągnąć aspirantów luksusowych produktów i usług. Flipkart również wykonał podobny koncert, dostarczając chińskiemu producentowi smartfonów Xiaomi, platformę typu whitelabel do skalowania i przeprowadzania wielu sprzedaży flash.
Rozwój przedsięwzięć opartych na subskrypcji
Jakiś czas temu zadaliśmy pytanie, czy model subskrypcji jest opłacalną opcją dla e-commerce, czy nie, i również na nie odpowiedzieliśmy. Jednak wraz z udanym rozwojem usług subskrypcji e-commerce, takich jak birchbox, naturebox, a także ich indyjskich odpowiedników, takich jak HealthKart i Flinto, nie ma teraz cienia wątpliwości. E-commerce z subskrypcjami to trend, który mogą i powinni przyjąć wszyscy sprzedawcy online.
Trzy nogi sukcesu statywu tego modelu to odkrywanie produktu, demonstracja i użyteczność. Firmy cieszą się elastycznością modelu, przewidywalnymi zapasami, łatwą drogą do sprzedaży, stałym (i powtarzalnym) przepływem gotówki i tempem budowania głębokich relacji z klientami. Przyjmując ten model, firmy oszczędzają skórę na wojnach cenowych, gromadzeniu zapasów i marnotrawstwie.
Z drugiej strony klienci uwielbiają doświadczenie wypróbowania przed zakupem, odkrywanie za każdym razem nowych produktów i dostęp do marek z najwyższej półki w bardzo niskich cenach, także wtedy, gdy są dostarczane na wyciągnięcie ręki. Pomaga to wzmocnić markę i skierować ją zarówno za pośrednictwem przekazu szeptanego, jak i mediów społecznościowych.
Co więcej, korzyści nie ograniczają się do kupujących i sprzedających. Dostawcy też są na fali. Cieszą się z możliwości testowania nowych produktów poprzez wysyłanie bezpłatnych próbek do grupy docelowej.
Podsumowując to wszystko
W kierunku, w jakim zmierza e-commerce, ostateczny cel każdej nadchodzącej firmy wydaje się koncentrować na kliencie. Ponieważ innowacyjność staje się ich silną ręką, przedsiębiorcy tworzą nowe branże e-commerce z przełomowymi pomysłami. Nie ma znaczenia, jaki model biznesowy przyjmą, skupiają się na tworzeniu unikalnych i nieprzewidzianych doświadczeń zakupowych dla swoich klientów. Te pojawiające się doświadczenia dają detalistom grunt dla nowych sposobów dotarcia do klientów.
Pobierz interesujące badanie na temat tego, co działa (a co nie) w e-mail marketingu dla e-commerce autorstwa TargetingMantra.