5 โมเดลธุรกิจที่เพิ่มความเร็วและรุกล้ำพื้นที่ในอีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2015-11-22ตามการประมาณการของการศึกษาที่ดำเนินการโดย eTailing India อีคอมเมิร์ซของอินเดียคาดว่าจะแตะ 76 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2564
นี่เป็นผลมาจากรูปแบบธุรกิจใหม่ที่เติบโตขึ้นในระบบนิเวศของผู้ประกอบการในอินเดีย ผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ไม่เห็นปัญหาในการดำเนินธุรกิจในอินเดียอีกต่อไป สำหรับพวกเขา ปัญหาเหล่านี้เป็นโอกาสที่จะเจริญรุ่งเรืองและเจริญรุ่งเรืองด้วยโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่
นอกจากนี้ จิตใจของคนหนุ่มสาวเหล่านี้ยังจดจ่ออยู่กับการแก้ปัญหาเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริโภคแสดงความปรารถนาที่จะให้หนังสือส่งถึงหน้าบ้าน Flipkart ก็ก้าวเข้ามา แต่เมื่อพวกเขาทำได้เกินความคาดหมายด้วยการได้สิ่งของสิ้นเปลือง (อายุการเก็บรักษาต่ำ เช่น ของชำ) ก็จัดส่งตามความสะดวกเช่นกัน บริษัทต่างๆ เช่น BigBasket, Grofers และ MyGrahak เกิดมาเพื่อสนองพวกเขา ในทำนองเดียวกัน Portea Medical ได้รับการดูแลทางการแพทย์ที่บ้านและ Housing.com สำหรับความท้าทายด้านอสังหาริมทรัพย์
ให้เราดูโมเดลธุรกิจห้ารูปแบบที่กำลังจะมาซึ่งจะเปลี่ยนโฉมหน้าของอีคอมเมิร์ซ ให้เราค้นหาว่าอะไรทำให้พวกเขาได้รับความนิยมในหมู่นักช้อปชาวอินเดียและอะไรคือแหล่งรายได้หลักของพวกเขา
มีคำถามที่คล้ายกันจำนวนหนึ่งใน Quora:
บริษัทเหล่านี้หลังจากอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมของเราแล้ว ก็เสนอเงินคืนให้เราด้วย และคิดว่าวิธีเดียวที่พวกเขาเอาชีวิตรอดได้ก็เพราะพวกเขาได้รับเงินทุนอย่างต่อเนื่องจากนักลงทุนชั้นยอดเป็นมุมมองบางส่วนเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว นักลงทุนจะต้องดูรูปแบบธุรกิจของพวกเขาด้วย และถามคำถามเดียวกันกับผู้ก่อตั้ง:
เงินคืนจะช่วยให้คุณได้ลูกค้า แต่คุณจะทำเงินกับมันได้อย่างไร?
และคำตอบคือค่าคอมมิชชั่น
ท่องคอมมิชชั่น
Paytm, Freecharge, FoodPanda, CouponDunia และอื่น ๆ อีกมากมายที่สร้างรายได้จากรูปแบบธุรกิจที่อิงตามค่าคอมมิชชัน Paytm และ Freecharge ได้รับค่าคอมมิชชั่นจากบริษัทโทรคมนาคม (2-5%) ในขณะที่ FoodPanda ทำได้โดยเรียกเก็บเงินจากร้านอาหารสำหรับการแพร่กระจายรอยเท้าทางออนไลน์
สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้ค้า (ที่มีหน้าร้านจริง แต่ไม่มีสถานะออนไลน์เพียงเล็กน้อย) ได้รับการเปิดเผยที่ดีขึ้น พวกเขายังให้ข้อมูลการตลาดและข่าวกรองเพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายข้อเสนอของพวกเขาได้ดีขึ้นด้วยความเคารพต่อการแข่งขันในตลาด นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นและผู้ค้ามีผู้ใช้มากขึ้น
CouponDunia ไซต์การตลาดพันธมิตรอีกแห่งที่มีค่าคอมมิชชั่นตั้งแต่ 5-50% สร้างรายได้เมื่อผู้บริโภคแลกคูปองส่วนลดที่แสดงบนเว็บไซต์เพื่อซื้อของออนไลน์ การขายแบบอ้างอิงดังกล่าวมีสัดส่วนมากกว่า 8% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในอินเดีย
ไม่เพียงเท่านั้น IRCTC ซึ่งเป็นผู้นำในบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ของอินเดีย ยังได้รับผลกำไร 60% ของกำไรจากค่าคอมมิชชั่นจากการขายตั๋วเท่านั้น
ชิมความสำเร็จด้วยรูปแบบผู้รวบรวม
เมื่อ Uber ได้รับความนิยมในแถบตะวันตกและ Ola ในอินเดีย ความสำเร็จของรูปแบบการรวบรวมข้อมูลก็ปรากฏชัดสำหรับทุกคนที่ศึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ โดยพื้นฐานแล้วบริษัทดังกล่าวแบ่งออกเป็นสองประเภท ได้แก่ ผู้สร้างตลาด เช่น Zomato และ eBay ซึ่งจัดสถานที่ประชุมและทำธุรกรรมดิจิทัลสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย และนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ เช่น MakeMyTrip และ BookMyShow ซึ่งทำให้การทำธุรกรรมออนไลน์ของผู้บริโภคง่ายขึ้น
รูปแบบรายได้ของพวกเขาอาจขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (สะดวก) สำหรับการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม คุณค่าของพวกเขาคือความสะดวก บริการตามความต้องการซึ่งยังคุ้มค่าอีกด้วย ด้วยรูปแบบดังกล่าว บริษัทเหล่านี้กำลังช่วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแนวตั้งในอินเดีย
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
หากคุณเคยมีโอกาสได้ดูแบ็กเอนด์ของ e-marketplace เหล่านี้ คุณจะพบการผสานรวมฐานข้อมูลลูกค้าและผู้ขายที่ซับซ้อนมาก อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของพวกเขาขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้าที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายที่พวกเขามอบให้ ทั้งกับผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้น โมเดลตัวรวบรวมกำลังสร้างรากฐานบนความภักดีและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า โดยมอบประสบการณ์การซื้อที่เรียบง่ายแต่น่าสนใจให้กับเขา
การธนาคารในการแสดงตนช่องทาง Omni
จนถึงปี 2014 การมีช่องทางที่หลากหลายหมายถึงการมีเว็บไซต์ (การค้าทางเว็บ โฆษณาดิจิทัล อีเมล ฯลฯ) และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุช) พร้อมกับการแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด สิ่งนี้นำไปสู่การแนะนำปุ่ม 'ซื้อ' บนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้เกิดกระแสการค้าทางโซเชียลที่กำลังจะเกิดขึ้น
แต่เมื่ออีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้น omni-channel ก็มีมิติใหม่ ตอนนี้หมายถึงผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่เปิดร้านค้าจริงเพื่อซื้อและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ และร้านค้าสะดวกซื้อสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ อีคอมเมิร์ซตอนนี้ราบรื่นกว่าที่เคย
ในการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ค้าปลีกที่จะได้รับรางวัลเป็นส่วนแบ่งในกระเป๋าเงิน มูลค่าแบรนด์ และยอดขายที่สูงขึ้น จะเป็นผู้ที่สามารถสัมผัสลูกค้าในจุดติดต่อที่มากขึ้น บริษัทหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในเวทีนี้คือ Macy's click-and-collect ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าการใช้ omni-channel ไม่เพียงแต่ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการใช้จ่ายต่อลูกค้าหนึ่งรายอีกด้วย เราพบว่า Amazon ดำเนินการในลักษณะเดียวกันในอินเดียโดยเปิดร้านสะดวกซื้อสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์
ที่มาข้อมูล: cgma.org
ตามข้อมูลที่รวบรวมโดย Euromonitor ในอีก 5 ปีข้างหน้า การเติบโตของอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์จะเติบโตเป็นสี่เท่าของการค้าปลีกตามร้านค้าในอินเดีย นี่คือเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังการเริ่มต้นแคมเปญการขายออนไลน์-ออฟไลน์ที่เป็นนวัตกรรมโดยองค์กรต่างๆ เช่น Future Group และ Tata Group
Future Group เพิ่งเข้าสู่ข้อตกลงพิเศษกับ Amazon ในขณะที่ Croma (ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Tata Group) ทำเช่นเดียวกันกับ Snapdeal กลยุทธ์ดังกล่าวใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและนวัตกรรมของกันและกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น พวกเขากำลังพยายามขายแบรนด์ส่วนตัวทางออนไลน์
ในลักษณะที่คล้ายกันแต่ตรงกันข้าม แบรนด์ออนไลน์อย่าง FirstCry.com กำลังเปิดร้านค้าจริงเพื่อเสริมประสบการณ์การซื้อออนไลน์ ตามรอยเท้า Amazon เปิดร้านออฟไลน์ร้านแรกในอินเดีย (บังกาลอร์) เมื่อเดือนที่แล้วเพื่อให้รู้สึกออฟไลน์
ขี่ยอดขายแฟลช
การขายแฟลชเปรียบเสมือนข้อเสนอดีๆ มากมาย แต่มีเวลาจำกัด พวกเขาทำงานเกี่ยวกับจิตวิทยาของอุปทานที่จำกัดและเวลาที่จำกัด กล่าวคือ ความกลัวว่าจะพลาดโอกาสครั้งใหญ่ การขายแฟลชดังกล่าวเป็นแหล่งที่มาของรายได้หลักในอดีตสำหรับไซต์ในสหรัฐอเมริกาเช่น Groupon และ LivingSocial ซึ่งไม่เพียงช่วยให้พวกเขาได้รับความฮือฮาจากสื่อเท่านั้น แต่ยังรักษาความกระตือรือร้นของผู้ค้าไว้เป็นเวลาหลายปี ข้อตกลงเหล่านี้ได้เปิดเส้นทางสู่อินเดียและทำให้เวทีอีคอมเมิร์ซหยุดชะงัก
อย่างไรก็ตาม การขายแฟลชในอินเดียนั้นจำกัดเฉพาะช่วงเทศกาลพิเศษ เช่น การขาย Big Billion Day ของ Flipkart, Great Indian Festive Sale ของ Amazon และ Festive Monday ของ Snapdeal ระหว่างและหลัง Navratri ประโยชน์ของการขายเหล่านี้คือการล้างสต็อกที่ผ่านมาภายในไม่กี่นาทีหลังจากเปิดตัว
ตัวอย่างหนึ่งที่กล่าวถึงได้คือกรณีของบริษัทในเครือ Micromax Yu และการขายสมาร์ทโฟน Yureka ใน Amazon ผู้ซื้อที่สนใจต้องลงทะเบียนก่อนเปิดช่องขายซึ่งมีเครื่องโทรศัพท์อยู่จำนวนจำกัด น่าแปลกใจมากที่มือถือทั้ง 25,000 เครื่องขายหมดเกลี้ยงภายใน 5 วินาที!
นี่เป็นตัวอย่างว่าการขายเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการทดลองอย่างรวดเร็วและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ได้อย่างไร ในขณะที่ Snapdeal เปิดการขายส่วนใหญ่ให้กับทุกคนที่มาที่ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาจากอุปกรณ์ทุกประเภท Amazon เสนอราคาในแอปโดยประกาศการขาย Appiness Day บ่อยครั้งซึ่งใคร ๆ ก็จะได้รับส่วนลดมากมายหากซื้อผ่านแอพมือถือ
เนื่องจากยอดขายดังกล่าวมีมากขึ้นเรื่อยๆ และ 'คาดหวัง' ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงพยายามอย่างหนักที่จะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ในการเสนอราคาดังกล่าว SnapDeal ใช้เส้นทางอื่น เข้าซื้อกิจการแบรนด์หรู Exclusively.in ด้วยความพยายามที่จะดึงดูดผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์และบริการหรูหราระดับไฮเอนด์ Flipkart ก็ทำเช่นเดียวกันโดยจัดหาผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชาวจีน Xiaomi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มไวท์เลเบลสำหรับการปรับขนาดและดำเนินการขายแฟลชหลายรายการ
การเพิ่มขึ้นของ Ventures แบบสมัครสมาชิก
เมื่อไม่นานมานี้ เราได้ตั้งคำถามว่ารูปแบบการสมัครรับข้อมูลเป็นตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับอีคอมเมิร์ซหรือไม่ และได้คำตอบด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นของบริการสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซเช่น birchbox, naturebox และคู่หูชาวอินเดียเช่น HealthKart และ Flinto จึงไม่มีข้อสงสัยใด ๆ อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกเป็นเทรนด์ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกคนสามารถทำได้และควรยอมรับ
ขาตั้งสามขาแห่งความสำเร็จของรุ่นนี้ ได้แก่ การค้นพบผลิตภัณฑ์ การสาธิต และประโยชน์ใช้สอย บริษัทต่างๆ เพลิดเพลินไปกับรูปแบบที่ยืดหยุ่น มีสินค้าคงคลังที่คาดการณ์ได้ ถนนที่ง่ายต่อการขายต่อ กระแสเงินสดที่สม่ำเสมอ (และเกิดขึ้นซ้ำ) และการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การใช้โมเดลนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาสภาพผิวของพวกเขาจากสงครามราคา การกักตุน และการสูญเสีย
ในทางกลับกัน ลูกค้าชอบประสบการณ์ทดลองก่อนซื้อ ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกครั้ง และเข้าถึงแบรนด์ระดับไฮเอนด์ในราคาที่ต่ำมาก ซึ่งก็เช่นกันเมื่อได้รับการส่งมอบที่หน้าประตูบ้าน สิ่งนี้ช่วยในการขยายแบรนด์และการอ้างอิงทั้งผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากและโซเชียลมีเดีย
นอกจากนี้ ผลประโยชน์ไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ซื้อและผู้ขายเท่านั้น ซัพพลายเออร์อยู่ในม้วนด้วย พวกเขาสนุกกับโอกาสในการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่โดยส่งตัวอย่างฟรีไปยังกลุ่มเป้าหมาย
สรุปมันทั้งหมด
แนวทางของอีคอมเมิร์ซดำเนินไป เป้าหมายสุดท้ายของทุกธุรกิจที่จะเกิดขึ้นดูเหมือนจะเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เมื่อนวัตกรรมกลายเป็นแขนที่แข็งแกร่งของพวกเขา ผู้ประกอบการกำลังสร้างแนวธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ด้วยแนวคิดที่ทำลายเส้นทาง ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะใช้โมเดลธุรกิจแบบใด พวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครและไม่คาดฝันให้กับลูกค้า และประสบการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้กำลังวางรากฐานให้ผู้ค้าปลีกเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีใหม่ๆ
ดาวน์โหลดงานวิจัยที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล (และไม่ได้ผล) ในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซโดย TargetingMantra