5 modelli di business che guadagnano ritmo e rubano spazio nell'e-commerce
Pubblicato: 2015-11-22Secondo le stime dello studio condotto da eTailing India, l'e-commerce indiano dovrebbe toccare i 76 miliardi di dollari entro il 2021.
Questo è il risultato dei nuovi modelli di business che stanno emergendo nell'ecosistema imprenditoriale indiano. I giovani imprenditori non vedono più i problemi nel modo in cui vengono condotti gli affari in India; per loro, questi problemi sono opportunità per prosperare e prosperare attraverso soluzioni innovative.
Inoltre, queste giovani menti sono concentrate sulla risoluzione di questi problemi. Ad esempio, quando i consumatori hanno espresso il desiderio di ricevere i libri a casa loro, Flipkart è intervenuto, ma quando hanno superato le aspettative ottenendo anche gli articoli di consumo (a bassa durata, come i generi alimentari) consegnati a loro piacimento, aziende come BigBasket, Grofers e MyGrahak sono nati per soddisfarli. Allo stesso modo, è arrivata Portea Medical per l'assistenza medica a domicilio e Housing.com per le sfide immobiliari.
Diamo un'occhiata ai cinque modelli di business imminenti che stanno cambiando il volto dell'e-commerce. Scopriamo insieme cosa li rende così popolari tra gli acquirenti indiani e qual è la loro principale fonte di guadagno.
Ci sono state una serie di domande simili poste su Quora:
Queste società, dopo aver facilitato le nostre transazioni, ci offrono anche il cashback e pensare che l'unico modo in cui sopravvivono è solo perché sono costantemente finanziate da investitori di prim'ordine sarebbe una prospettiva parziale. Dopotutto, gli investitori devono anche aver guardato al loro modello di business e posto ai fondatori la stessa domanda:
Il cashback ti aiuterà ad acquisire clienti, ma come guadagnerai soldi con esso?
E la risposta sono le commissioni.
Navigare su Commissioni
Paytm, Freecharge, FoodPanda, CouponDunia e ce ne sono molti altri simili che hanno costruito la loro generazione di entrate attorno al modello di business basato su commissioni. Paytm e Freecharge ricevono le loro commissioni dalle società di telecomunicazioni (2-5%) mentre FoodPanda realizza questo addebitando ai ristoranti la diffusione delle loro impronte online.
Questo non solo aiuta i commercianti (quelli che hanno un negozio fisico, ma una presenza online assente o trascurabile) a ottenere una migliore esposizione, ma forniscono loro anche dati di mercato e intelligence in modo che possano indirizzare meglio le loro offerte rispetto alla concorrenza nel mercato. Inoltre, questa strategia offre agli utenti più opzioni e ai commercianti con più utenti.
CouponDunia, un altro sito di marketing di affiliazione con commissioni che vanno dal 5 al 50%, genera le sue entrate quando i consumatori riscattano buoni sconto presenti sul suo sito per acquistare materiale online. Tali vendite di riferimento rappresentano oltre l'8% di tutte le vendite di e-commerce in India.
Non solo, IRCTC, leader delle compagnie di viaggio online indiane, guadagna il 60% dei suoi profitti solo dalle commissioni sulla vendita dei biglietti.
Degustare il successo attraverso il modello di aggregatore
Quando Uber è diventato un successo in occidente e Ola in India, il successo del modello aggregatore è diventato evidente a tutti coloro che hanno studiato lo spazio dell'e-commerce. Tali società rientrano fondamentalmente in due categorie: i creatori del mercato, come Zomato ed eBay, che hanno fornito un luogo di incontro e transazione digitale per acquirenti e venditori, e i broker di transazioni, come MakeMyTrip e BookMyShow, che hanno facilitato le transazioni online dei consumatori.
Il loro modello di reddito potrebbe essere basato sulle commissioni di transazione (convenienza) per facilitare la transazione, la loro proposta di valore è un servizio conveniente e su richiesta che è anche conveniente. Con un tale modello, queste aziende stanno contribuendo alla crescita dell'e-commerce verticale in India.
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Se mai avrai la possibilità di dare un'occhiata al back-end di questi e-marketplace, troverai un'integrazione estremamente complessa dei database cliente-commerciante. Tuttavia, il loro successo si basa sull'esperienza cliente semplice e intuitiva che forniscono, sia agli acquirenti che ai venditori. Quindi, il modello aggregatore sta costruendo le sue basi sulla lealtà e sul valore della vita del cliente offrendogli un'esperienza di acquisto semplice ma avvincente.
Puntare sulla presenza omnicanale
Fino al 2014 avere una presenza omnicanale significava avere un sito web (web-commerce, annunci digitali, email, ecc.) e un'app mobile (sms e notifiche push) oltre alla presenza su tutte le piattaforme di social media. Ciò ha portato all'introduzione dei pulsanti "acquista" sui canali dei social media in modo da incoraggiare l'imminente tendenza del social commerce.
Ma con l'evoluzione dell'e-commerce, l'omni-canale ha assunto una nuova dimensione. Ora significa che i rivenditori di e-commerce aprono negozi fisici per l'acquisto e lo scambio di prodotti e negozi di convenienza per gli ordini effettuati online. L'e-commerce ora è più fluido che mai.
In questo passaggio, i rivenditori che saranno premiati con una maggiore quota di portafoglio, valore del marchio e vendite più elevate saranno quelli che potranno toccare il cliente in più punti di contatto. Un'azienda di successo in questo ambito è il click-and-collect di Macy's, che ha dimostrato che l'utilizzo dell'omni-canale non solo può aumentare la soddisfazione del cliente, ma anche aumentare la spesa per cliente. Possiamo trovare Amazon che fa un'operazione simile in India aprendo negozi di ritiro di convenienza per i prodotti ordinati online.
Fonte dati: cgma.org
Secondo i dati raccolti da Euromonitor, nei prossimi cinque anni, la crescita del settore della vendita al dettaglio online sarà quattro volte la crescita della vendita al dettaglio in negozio in India. Questo è il motivo principale alla base dell'avvio di innovative campagne di vendita online-offline da parte di aziende come Future Group e Tata Group.
Future Group ha recentemente stipulato un accordo esclusivo con Amazon mentre Croma (di proprietà di Tata Group) ha fatto lo stesso con Snapdeal. La strategia consisteva nel sfruttare i reciproci punti di forza e l'innovazione tecnologica per raggiungere un pubblico più ampio. Stanno cercando di vendere marchi privati online.
In modo simile ma opposto, marchi online come FirstCry.com stanno aprendo negozi fisici per completare l'esperienza di acquisto online. Seguendo le sue orme, il mese scorso Amazon ha aperto il suo primo negozio offline in India (Bangalore) per far sentire la sua presenza offline.
Cavalcando le vendite flash
Le vendite flash sono come una marea di grandi offerte ma per un tempo limitato. Lavorano sulla psicologia sia di una scorta limitata che di un tempo limitato, cioè la paura di perdere molto. In passato, tali vendite flash sono state la principale fonte di entrate per siti statunitensi come Groupon e LivingSocial, che non solo li hanno aiutati a guadagnare interesse sui media, ma hanno anche mantenuto l'entusiasmo dei commercianti per anni. In ritardo, questi accordi hanno preso la strada per l'India e hanno interrotto l'arena dell'e-commerce.
Tuttavia, le vendite lampo in India sono limitate a giorni festivi speciali, ad esempio, la vendita del Big Billion Day di Flipkart, la Great Indian Festive Sale di Amazon e i Festive Mondays di Snapdeal durante e dopo Navratri. Il vantaggio di queste vendite è che ripuliscono le scorte passate in pochi minuti dal loro lancio.
Un esempio degno di nota qui è il caso della controllata di Micromax Yu e della sua vendita dello smartphone Yureka su Amazon. Gli acquirenti interessati dovevano registrarsi prima dell'apertura dello slot di vendita che conteneva solo un numero limitato di telefoni. Abbastanza sorprendentemente, tutti i 25.000 telefoni sono stati esauriti in 5 secondi!
Questo è stato anche un esempio di come queste vendite possono essere utilizzate per la sperimentazione rapida e l'introduzione di nuovi prodotti e servizi. Mentre Snapdeal apre la maggior parte delle sue vendite a chiunque arrivi al loro negozio online da tutti i tipi di dispositivi, Amazon fa offerte sulla sua app annunciando spesso le vendite dell'Appiness Day in cui è possibile ottenere enormi sconti se si acquista tramite la propria app mobile.
Con tali vendite che diventano più frequenti e "previste", i rivenditori online stanno cercando di differenziarsi dalla concorrenza. In tale offerta, SnapDeal ha preso una strada diversa. Ha acquisito un marchio di lusso, Exclusively.in, nel tentativo di attirare gli aspiranti a prodotti e servizi di lusso di fascia alta. Flipkart ha anche fatto un concerto simile fornendo al produttore cinese di smartphone, Xiaomi, una piattaforma whitelabel per il ridimensionamento e l'esecuzione di più vendite flash.
L'ascesa delle iniziative in abbonamento
Qualche tempo fa, abbiamo sollevato una domanda sul fatto che il modello di abbonamento sia un'opzione praticabile per l'e-commerce o meno e abbiamo anche risposto. Tuttavia, con l'ascesa di successo dei servizi di abbonamento all'e-commerce come betulla, naturebox e anche le loro controparti indiane come HealthKart e Flinto, ora non c'è ombra di dubbio. L'e-commerce in abbonamento è una tendenza che tutti i rivenditori online possono e dovrebbero abbracciare.
Le tre gambe del treppiede di successo di questo modello sono la scoperta del prodotto, la demo e l'utilità. Le aziende godono della flessibilità del modello, di un inventario prevedibile, di una facile strada per l'upsell, di un flusso di cassa costante (e ricorrente) e del ritmo di sviluppo di profonde relazioni con i clienti. Adottando questo modello, le aziende si salvano dalla guerra dei prezzi, dall'accumulo di scorte e dagli sprechi.
I clienti, invece, amano l'esperienza del provare prima dell'acquisto, scoprire ogni volta nuovi prodotti e accedere a marchi di fascia alta a prezzi molto bassi, anche quando vengono consegnati a casa loro. Questo aiuta nell'amplificazione del marchio e nei referral sia attraverso il passaparola che i social media.
Inoltre, i vantaggi non sono limitati agli acquirenti e ai venditori. Anche i fornitori stanno andando avanti. Godono dell'opportunità di testare nuovi prodotti inviando campioni gratuiti al pubblico mirato.
Sommando tutto
Per come sta andando l'e-commerce, l'obiettivo finale di ogni attività in arrivo sembra essere incentrato sul cliente. Man mano che l'innovazione diventa il loro braccio forte, gli imprenditori stanno creando nuovi verticali di e-commerce con idee innovative. Non importa quale modello di business adottino, si concentrano sulla creazione di un'esperienza di acquisto unica e imprevista per i propri clienti. E queste esperienze emergenti stanno preparando il terreno affinché i rivenditori raggiungano i propri clienti in modi nuovi.
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