Do Jio albo nie do Jio: Twitter wydaje werdykt
Opublikowany: 2017-06-26140 000 tweetów The Reliance Jio Juggernaut zostało przeanalizowanych za pomocą analizy nastrojów
Po sukcesie w przemyśle chemicznym, naftowym i gazowym moloch zwany Reliance wytyczył ścieżkę rozwoju poprzez swoje najbardziej ambitne przedsięwzięcie – Reliance Jio. Wejście Jio było główną siłą destrukcyjną w indyjskim przemyśle telekomunikacyjnym. Reliance to przepisywanie reguł gry. Jego strategia pobierania niskich stawek i pozyskiwania większości indyjskich konsumentów w swojej sieci jest bezprecedensowa. Można prawie bezpiecznie powiedzieć, że wprowadzenie Jio uruchomiło proces cyfryzacji, po którym nastąpiła demonetyzacja waluty.
Akcje Reliance wzrosły o 30% od czasu wprowadzenia oferty Jio prime w lutym 2017 r. Początkowa reakcja wygląda dobrze, jednak powiedzielibyśmy, że jury nadal nie zastanawia się, czy Jio jako firma odniosła sukces jako firma.
Mówią, że jeśli dążysz do perfekcji, ścigasz ruchomy cel. Chociaż początkowe oznaki Jio wyglądają obiecująco, zauważyliśmy również pewne dziury w jego zbroi. Pojawiły się doniesienia o przerwach połączeń i innych problemach z siecią . W erze cyfrowej ludzie aktywnie wyrażają swoją opinię w mediach społecznościowych i pozostawiają ślad cennych danych, które można przeanalizować, aby odkryć ukryte spostrzeżenia. Wdrożyliśmy najnowocześniejszą technologię AI, aby przeanalizować zbiorową opinię ludzi (na podstawie tweetów 140 000) na temat Reliance Jio.
Ogólna analiza nastrojów i intencji na Twitterze
Postanowiliśmy przeanalizować ogólny sentyment do Jio. Zauważyliśmy jednak, że istnieje wiele artykułów z wiadomościami i tweetów związanych z marketingiem, które nie są generowane przez zwykłych użytkowników i mają wpływ na ogólny wynik nastrojów.
Aby temu przeciwdziałać , najpierw przeprowadziliśmy intencjonalną analizę, aby wyeliminować wszystkie marketingowe (23%), wiadomości (13%) i losowe tweety niepodlegające klasyfikacji, aby skupić się tylko na tweetach związanych z opiniami (56% całości) . Spośród tweetów dotyczących opinii nastroje były w 47% pozytywne i 30% negatywne. Ocenilibyśmy to jako dobre, ale nie świetne. Oferowanie 30 GB danych za 300 INR miesięcznie jest bezprecedensowe i oczekiwano, że wywoła ogromny entuzjazm w mediach społecznościowych. Jednak niektórzy ludzie musieli się rozczarować zaprzestaniem darmowych gadżetów.
Ogólna opinia dotycząca Jio była pozytywna, ale nie z dużym marginesem
Analiza emocji
Algorytmy AI również klasyfikują tweety na podstawie emocji za nimi stojących.
Tweety sklasyfikowane na podstawie emocji
Główna emocja jest pozytywnie przypisywana radości i podekscytowaniu. Podczas gdy znaczna liczba ludzi wydaje się zła (może nie być zbyt zachwycona końcem gratisów Jio).
Identyfikowanie fałszywych użytkowników promujących Jio
Podobnie jak większość innych gorących marek, Jio również miała kilka fałszywych kont w akcji. Niektórzy z nich próbują wprowadzić trend w temacie i przyczyniają się do tworzenia fałszywych wiadomości. Najważniejsza hipoteza jest taka, że spamerów można skutecznie zidentyfikować, jeśli spojrzymy na wszystkie tweety na dany temat i zidentyfikujemy tweety, które są kontekstowo bardzo blisko siebie, wykonane w bardzo krótkim czasie (~15 minut). W tym celu wykorzystuje się algorytm analizy tekstu o nazwie Podobieństwo semantyczne do grupowania kontekstowo podobnych tweetów . Oto niektóre z fałszywych kont Jio. Niektóre z nich zostały usunięte i nie pojawiają się w wynikach wyszukiwania, ponieważ zostały również sklasyfikowane przez Twitter jako spamerzy.
Należy zauważyć, że użytkownik „@JioCare” jest uchwytem obsługi klienta dla Reliance Jio. Jest klasyfikowany przez model jako potencjalny spamer ze względu na standardowe odpowiedzi na zapytania użytkowników.
Oto fragment spamu w akcji, promujący Jio.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Możesz sprawdzić, w jaki sposób ci użytkownicy uwzględniają spamowanie, korzystając z poniższych linków.
https://twitter.com/search?q=%40nony_garg%20JIO&src=typd
https://twitter.com/search?q=%40ankita655%20JIO&src=typd
Płatny marketing w mediach społecznościowych i spamowanie przez wynajęte agencje stały się dziś dość powszechne w mediach społecznościowych. Analizując rozmowy marki w mediach społecznościowych, ważne jest, aby ocenić obecność takich postów i usunąć je z analizy, aby uzyskać lepszy obraz organicznych rozmów.
Analiza tematyczna
Po wyeliminowaniu nieistotnych tweetów przeprowadziliśmy analizę sentymentu tylko na tweetach opartych na opiniach. Poniższy wykres stosowy zawiera przefiltrowane statystyki analizy nastrojów dla kluczowych funkcji Jio. Cechą o najbardziej pozytywnym sentymencie jest szybkość, a najbardziej zdenerwowaną publicznością jest głos.
Filtrowana analiza nastrojów na Twitterze na temat uchwytu Reliance Jio
Prędkość
Zgodnie z wykresem nastroje większości są pozytywne. Jednak znaczna liczba użytkowników narzeka na szybkość. Spójrz na chmurę przymiotnika prędkości. Do opisania prędkości używano również słów takich jak powolny, martwy, wymagalny i bezwartościowy.
Przymiotnik Chmura dla szybkości
Głos
Załamanie emocji i sentymentów dla „głosu”
Jeśli spojrzysz na ogólny zwykły wykres analizy nastrojów, pokazuje on wartość dodatnią (zielona). Przypisuje się to emocjom takim jak radość, podekscytowanie i zabawność, które są uważane za pozytywne. Jeśli jednak spojrzysz na obraz po lewej, większość tweetów omawiających jakość głosu w sieci wyraża gniew.
Sama analiza nastrojów nie jest wystarczającym kryterium do pomiaru percepcji użytkownika. Dlatego analiza emocji jest ważna, aby przeanalizować dokładny rozkład nastrojów. I w tym przypadku większość ludzi wydaje się bardzo zdenerwowana głosem sieci.
Werdykt na Twitterze: Czy Reliance Jio generuje pozytywną opinię?
Według analizy przeprowadzonej na Reliance Jio ostateczny wynik przesuwa się na korzyść marki. Pomimo pewnych problemów z siecią i innych drobnych problemów, nadal udaje się uzyskać Kciuki w górę w Internecie. Jio przekroczył już granicę 100 milionów abonentów, a rodzina Jio wciąż się powiększa, co czyni ją jedną z najszybciej rozwijających się sieci telekomunikacyjnych.